如何衡量和提高电子邮件点击率

已发表: 2022-01-15

让收件人打开您的电子邮件是参与的第一步。 一旦他们这样做，您需要鼓励他们采取所需的行动，例如注册活动或进行购买。 那么你怎么知道你的电子邮件是否达到了这个目标呢？ 最有用的指标之一是您的电子邮件点击率 (CTR)。

您的活动目标（例如转化或潜在客户生成）将决定要关注哪些电子邮件指标。 但是，点击率对于每种类型的活动来说都是一个有价值的指标，因为它可以帮助您了解您的电子邮件内容是否吸引了读者。

让我们深入了解点击率是什么，如何计算以及如何改进它。

什么是电子邮件点击率？

电子邮件的 CTR 是指电子邮件中链接的点击（或点击）百分比，基于您成功发送的所有电子邮件，这意味着它不考虑退回的电子邮件。

大多数电子邮件活动旨在以有价值的内容吸引收件人，并最终让他们采取行动。 为此，CTR 通过衡量对行动号召 (CTA) 的点击次数，帮助您了解内容的质量和相关性。

您可能想知道，电子邮件的良好点击率是多少？ 答案因行业而异（从零售业的 1% 到政府和政界的 6%），但各行业的平均点击率是 2.6% 。 因此，如果您的点击率是个位数，请不要惊慌！ 这是任何行业的标准。

监控您的点击率以及其他有价值的指标非常重要，以衡量收件人如何响应您的通信并了解如何优化您的活动。

如何计算电子邮件的点击率

您的电子邮件服务提供商很可能会将 CTR 包含在您的数据洞察中。 但是，如果您想知道如何自己计算电子邮件点击率，公式很简单：

（点击的收件人数÷已发送的电子邮件数）x 100 = CTR

例如，如果您将一封电子邮件发送给 5,000 个收件人，并且 150 个收件人单击电子邮件中的链接，则公式将如下所示：

(150 ÷ 5,000) x 100 = 3

点击率为 3%。

如何提高电子邮件的点击率

许多因素会影响点击次数，从电子邮件设计到 CTA 措辞。 以下是一些有助于提高电子邮件点击率的策略。

1. 发送相关的、引人入胜的内容

内容是电子邮件中最重要的元素之一。 这是收件人注册的内容，因此您需要确保它交付。

为受众量身定制电子邮件内容——您不希望收件人想知道他们为什么会收到您的电子邮件。 对于确认电子邮件和其他交易，这很简单。 订单号和购买细节通常就足够了。 但是，当涉及到时事通讯或促销活动时，您可以通过按兴趣细分受众来确保相关性。

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要记住提高点击率的其他一些内容提示是：

  • 用朗朗上口或引人入胜的介绍吸引读者。
  • 尽快兑现主题行的承诺（例如折扣或有趣的新闻故事）。
  • 保持您的内容简短而甜蜜，因为大多数收件人(55%) 都只想从发件人那里得到几行。
  • 使用图像（如 GIF 等）在不添加文本的情况下使内容更具吸引力——但不要过度。
  • 请务必校对您的内容，因为如果收件人发现错误，则会削弱对您品牌的信任。

2.使用响应式电子邮件设计

如今， 85% 的收件人使用智能手机访问他们的电子邮件。 因此，如果您的电子邮件只能在桌面上访问，您可能会失去在移动设备上阅读它们的收件人的点击次数。 这就是为什么响应式设计已成为营销人员的常态。

响应式设计使电子邮件模板适应收件人用来阅读它的设备。 这可确保电子邮件无论使用何种设备都能正确显示，并根据需要调整电子邮件的宽度、文本大小和图像大小。 因此，收件人可以轻松阅读您的电子邮件并单击他们感兴趣的任何链接，从而提高您的点击率。

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在为移动设备优化电子邮件可以做的事情中，最重要的事情之一就是从响应式电子邮件模板开始。 如需灵感，请查看 Twilio SendGrid 的适用于每种类型的电子邮件活动的免费响应模板库。

3. 包括一个引人注目的 CTA

当谈到电子邮件点击率时，证据就在点击中。 因此，如果用户无法轻松找到 CTA 链接或不知道它将把他们带到哪里，这篇文章中的策略将无助于您的点击率。 以下是一些 CTA 最佳实践：

  • 避免使用诸如“单击此处”之类的宽泛短语，这些短语会让收件人想知道如果单击它会到达哪里。 相反，请使用具体、简洁的语言，例如“阅读更多”、“在这里捐赠”或“立即购买”。
  • 为您的 CTA 按钮使用对比色，以确保这些按钮在收件人扫描电子邮件时脱颖而出。
  • 测试将您的 CTA（如果您只有一个）放置在整个电子邮件中的多个位置，以增加获得点击的机会。 例如，您可以在正文文本中放置一个内嵌链接，然后在文本块下方添加一个 CTA 按钮。

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4. 找到理想的时机和频率

发送电子邮件的星期几和一天中的时间会影响打开率和点击率。 但是，没有一个时间段可以证明对所有行业和类型的电子邮件都有效。

要找到发送给收件人的最佳时间，请执行A /B 测试以发现哪些日期和时间的点击率最高。 您可以从一些推荐的发送时间开始（周二早上 7 点或 11 点往往会看到好的结果），但最终，您的数据会告诉您什么最适合您的广告系列。

另一个需要考虑的重要因素是您的电子邮件的频率。 您可能认为更多的电子邮件等于更多的点击，但通常情况并非如此。 太多的电子邮件会导致很高的退订率。 因此，通过在与收件人保持联系和给他们一些空间之间取得适当的平衡来避免电子邮件疲劳。

确保您向收件人发送适量电子邮件的一个好方法是询问他们的偏好。 当新订阅者注册您的电子邮件列表时，让他们选择理想的频率：每天、每周、每月等。您还可以测试重新参与活动和电子邮件偏好中心，以确保您只向参与的收件人发送电子邮件——毕竟，他们最有可能点击。

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