如何衡量 2023 年的品牌知名度

品牌知名度是各种规模的企业都需要支付额外费用的一件事。 并且有充分的理由； 当潜在消费者想起您的品牌时，他们很可能会购买您的产品或服务。 对于小型企业而言，衡量品牌知名度可能是一个棘手的问题。

您不能依赖尼尔森或 Qualtrics 等研究巨头发布的汇总行业报告或大规模调查。 让我们看看一些相关的 KPI，它们可以帮助您跟踪品牌知名度，而不会增加不必要的成本。

在线跟踪品牌提及

如果您可以跟踪人们在网上谈论您的品牌，您将对品牌在市场上的知名度有一个清晰的了解。 人们通过社交媒体渠道、博客帖子、讨论论坛、产品评论博客和其他在线平台讨论品牌。

借助品牌提及跟踪工具，您可以跟踪品牌在互联网上的提及频率及其形成方式。

这里要跟踪三个核心 KPI：

1. 品牌提及量

通过跟踪在线网站和社交平台上的提及次数，您可以清楚地了解您的品牌在用户对话中占据一席之地的频率。 跟踪转换频率在不同时间段内的变化情况非常重要。

在合适的工具的帮助下，您可以快速确定品牌提及的频率（图 1），您甚至可以根据它们的来源来拆分它们。 这还可以帮助您衡量您可能在某个时间点开展的任何营销活动的影响。 例如，如果您的品牌在新闻网站上的提及率突然上升，则意味着您的公关活动产生了积极影响。

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2. 总覆盖面

虽然在网上找到许多品牌提及很好，但如果这些提及仅限于非常有限的受众，那将无济于事。 例如，您可以为企业用户提供 SaaS 产品，但大多数关于该品牌的提及可能仅限于覆盖范围有限的技术论坛。

您的品牌提及的总覆盖面是一个重要的 KPI，它展示了您的品牌知名度的范围。 如果您的品牌被拥有大量追随者的热门网站或社交媒体影响者提及，它总会出现在更多观众面前。

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3. 品牌情感

在社交渠道上，人们倾向于自由地谈论品牌、寻求建议并分享他们的经验，这让您有机会追踪与品牌指南相关的情绪。

情绪分析可以帮助您了解您的品牌是否在消费者心中留下了良好的印象，因为它会直接影响他们的购买决定。 如果您的品牌受到重大负面情绪的影响，则意味着其产品或服务未能满足消费者的期望。

借助 Social Baker、Sprout Social 或 Mention.com 等工具，您可以查看给定时间范围内与品牌相关的情绪。

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跟踪客户评论

与试图提供整体视图的一般情绪分析相反，跟踪客户评论可以为您提供更细微的画面。 贵公司从用户和其他利益相关者那里收到的评论类型会直接影响潜在客户的购买决定。

对于某些企业而言，客户评论可以决定成败。 以一家餐厅为例，该餐厅在 Yelp 或 Google 上受到大量负面评论的打击。 它可以在短期内降低业务并对与品牌相关的整体情绪产生负面影响。

虽然有工具可以跟踪互联网上的评论，而且大多数评论总是被社交聆听工具跟踪，但最好还是单独浏览一下。 在某些情况下，您可能需要主动找出哪些评论网站对您的业务最重要并关注它们。 解决负面评论中共同关注的问题并改善整体品牌形象至关重要。

如果您经营一家本地企业，管理评论的影响将是一个主要问题。 您可能知道，很大一部分用户在首次访问之前会查看用户评论。

评论网站还可以让您深入了解与您的产品或服务相关的任何缺点。 您可能提供了很棒的产品，但不支持的客户服务团队正在破坏整体客户体验。

如果您意外发现差评，您应该考虑实施聊天机器人来帮助您与客户互动并减少潜在客户流失，同时降低您的跳出率。

衡量网站流量

您在网站上收到的流量是追踪品牌知名度的重要指标。 然而，需要仔细关注流量来源，并考虑跟踪那些直接登陆您网站的访问者。

Google Analytics 是跟踪网站访问的明显选择，尤其是查看访问您网站的流量来源。 直接渠道可以让您了解品牌召回情况及其在一段时间内的形成情况。 如果人们通过书签或直接输入您的 URL 直接登陆您的网站，这清楚地表明您的品牌知名度正在提高。

比较不同时间段的直接流量并了解其趋势非常重要。 借助 Google Analytics，您可以轻松跟踪直接流量的差异并将其与品牌知名度相关联。

图片来源：https://analytics.google.com/analytics/

通过进一步分析直接流量并了解其人口统计数据和兴趣，可以确定哪些用户与您的品牌有联系。 这将为您提供重要的指导，以定制您的品牌推广工作。

考虑对更多与目标受众群体相似的人进行积极的推广，这些人很容易与品牌建立联系。 通过从外展工作中获得最大成果，这种方法在提高品牌知名度营销目标方面大有帮助。

品牌关键词的搜索量

跟踪品牌知名度最容易被忽视的 KPI 之一是品牌关键字的搜索量。 许多营销人员和企业主只是避开跟踪这些数据，而将其留给他们的 SEO 团队来处理。 然而，持续跟踪品牌关键词的搜索量是有意义的，任何积极的变化都清楚地表明了品牌知名度的增长。

要跟踪品牌关键字的搜索量，您可以使用 Google Keyword Planner 工具并确定您的核心品牌关键字。 确定它们后，请尝试跟踪不同时间段的趋势，以了解搜索量是如何受到影响的。 品牌关键字搜索量的任何变化都可能与品牌召回相关联，并且可以提供有价值的见解。

如果您有一个相当独特的品牌名称，您还可以使用谷歌趋势来检查对您品牌的兴趣增长，这与品牌知名度直接相关。 但是，如果您的品牌名称是通用的，它就不会有效地工作。

图片来源：https://trends.google.com/trends/

推荐流量和反向链接

您从其他网站收到的流量可用于确定品牌知名度的增长。 如果随着时间的推移，您注意到来自推荐网站的流量显着增加，它会为您提供一个非常明确的迹象，表明人们越来越了解您的品牌。 但是，您必须谨慎清除托管不相关内容和发送低质量流量的网站。

  在 Google Analytics 中，您可以创建自定义报告来分析您的推荐流量以及跳出率等指标。 如果您注意到某些推荐网站的跳出率很高，则您可能正在寻找对品牌知名度没有贡献的不相关访问者。

反向链接也是品牌知名度的一个非常重要的指标，前提是您是从相关网站接收到它们的。 如果知名网站链接回您的内容，这不仅可以帮助您提高 SEO 分数，还表明人们正在发现您的品牌并倾向于在您的网站内容或产品中发现价值。

有多种工具可用于分析链接回您网站的网站。 其中， Google 搜索控制台是每个企业都应该努力使用的重要工具，它展示了有价值的输入，例如热门链接域和热门链接页面等。对于拥有多种产品的公司（如电子商务品牌），评估热门链接页面可以表明哪些产品在流行度排行榜上排名靠前。

进行调查

虽然企业通过线上和线下的随机人群进行调查以衡量品牌知名度是很常见的； 但对于小型企业而言，这可能是一项具有挑战性的工作。 通常，您可能没有预算聘请研究机构对理想的目标受众进行调查。 然而，只要稍加努力，调查也可以在内部完成。

小公司最初可以从在线调查开始，并使用在线调查工具来接触目标受众，并尝试衡量他们对品牌及其产品的认知度。 为了吸引合适的受众，可以使用 Facebook 广告中的相似受众功能，并接触兴趣和人口统计数据与您现有粉丝接近的人。 对于拥有大量广告预算的中型公司，Facebook 提供了进行品牌调查测试的选项，以确定品牌知名度如何因 Facebook 广告而受到影响。

此外，对于小型企业，尤其是那些专注于特定区域的小型企业来说，参加活动和会议并进行随机调查以确定品牌在当地市场的知名度可能是有意义的。 调查为企业提供了获得其他 KPI 无法提供的定性输入的机会。 它们对于获取与客户痛点、他们的偏好以及他们在与贵公司可能提供的产品或服务类似的产品或服务中寻找的内容相关的输入至关重要。

跟踪社交媒体的增长和参与

大多数企业都活跃在各种社交渠道上。 如果你是 B2C 品牌，你可能有 Facebook、Instagram、Twitter，甚至可能有 TikTok。 您在这些渠道上分享的内容会获得一定程度的有机参与，其中包括评论、点赞、分享等。

在社交渠道上共享的内容的参与率清楚地表明了品牌知名度，尤其是当您宣传帖子时。 如果消费者已经了解您的品牌，他们就更有可能参与您的推广帖子。

虽然大多数社交渠道都提供分析功能来衡量参与度，但最好使用像 Sprout Social（图 6）这样的专业工具来了解不同社交账户的参与率。 您可以通过单个工具高效地分析多个句柄的执行情况，并深入了解您的受众如何接收特定内容和消息。

图片来源：https://sproutsocial.com

您需要关注的最后一个关键方面是您的社交追随者基础的增加，尤其是在您不提升社交手柄的时间段内。 任何正在经历品牌知名度提升的品牌通常都会注意到其社交媒体粉丝群的可观增长。

最后的想法

有时，企业需要评估哪些与品牌知名度相关的 KPI 最适合他们的要求。 从我们上面讨论的 KPI 中选择一组 KPI 或根据您的业务需求添加更多自定义 KPI 是完全可以的。

然而，始终如一地跟踪 KPI 是关键。 定期衡量品牌知名度 KPI 可以为您提供洞察力，以快速定制您的营销计划，以更好地瞄准您的潜在客户并提高品牌召回率。