如何衡量品牌知名度：需要跟踪的 10 个指标

品牌知名度就像一条心理捷径。 当你看到一个标志、听到一首广告歌或发现一种特定的颜色时，特定的品牌联想就会立即浮现在脑海中。 但衡量像这样无形的东西可能很棘手。 您究竟如何量化您的品牌在人们心目中的影响力？

这就是指标的用武之地。它们捕捉您的品牌留下的微妙但重要的印象。 从社交媒体提及到搜索，这些指标揭示了您的品牌的存在和影响力的程度。

在本文中，我们将重点介绍 10 个指标，向您展示如何衡量品牌知名度，并解释为什么应该衡量它。

为什么应该衡量品牌知名度

品牌知名度是客户决策过程中决定成败的因素。 如果您听说过某个品牌，您就更有可能尝试。 这就是品牌知名度的力量——它塑造认知和感知，并影响每一次客户互动。 特别是，衡量品牌知名度可以帮助您：

评估您的营销工作

与上季度相比，您是否发现定向社交媒体广告的转化率更高？ 有影响力的合作伙伴关系是否会在网上推动更多的品牌提及和积极情绪？

这些问题您可能不止一次问过自己。 衡量品牌知名度可以量化您的影响力，并告诉您是否物有所值。

例如，如果有影响力人士在 Instagram 上发布病毒式帖子后品牌被提及的次数增加，那么您的品牌知名度可能会有所提高。

发刷品牌 Tangle Teezer 与宠物影响者 @Noodle 和 Tilde 合作，展示他们的 Pet Teezer 刷在狗毛上的效果。

该帖子的反响非常好，截至撰写本文时，播放量约为 68 万次，点赞量为 1.4 万次。

查看热门帖子中的数据可以深入了解最有效的社交媒体平台、帖子类型和影响者，从而最有效地向更广泛的受众推广您的品牌。 然后，您可以将更多的鸡蛋放入最有希望的篮子中。

衡量客户信任度和忠诚度

当客户始终选择您的品牌而不是其他品牌时，这清楚地表明他们信任您并且忠诚。

忠诚的客户不仅仅购买您的产品，他们还成为品牌的拥护者。 他们会将您推荐给朋友，留下积极的评价，并在竞争对手提供新产品时仍坚持使用您。

跟踪社交媒体参与度（评论、分享和提及）何时激增，可以揭示客户如何看待您的品牌以及如何与您的品牌互动。

再加上积极的客户互动和重复购买，表明客户对您的品牌有很强的信任和忠诚度。

更好地了解您的竞争定位

了解目标受众相对于其他受众对您的品牌的熟悉程度，可以让您清楚地了解自己的立场。

在衡量品牌知名度时，请将其视为一场人气竞赛，您可以在其中找出谁在比赛中领先。 你是首选还是你需要做更多的事情来提升排名？

这不仅仅是吹牛的权利。 了解自己的立场可以揭示市场差距和机会。

如果您的品牌知名度在特定人群中较高，但在其他人群中较低，那么您就找到了潜在的增长领域。 另一方面，如果竞争对手在某个细分市场占据主导地位，那么您就应该重新考虑该细分市场的策略。

例如，Abercrombie & Fitch 进行了品牌重塑，纳入更具包容性的款式，并优先打造衣柜必备单品。

阿伯克龙比听取了观众对他们品牌的反应。 他们知道什么是有效的，什么是无效的，因此他们可以就品牌方向做出更好的决策。

通报战略伙伴关系和联盟

当您的品牌知名度高且信誉良好时，您就会吸引合适的合作伙伴。

很简单——人们对你的品牌越了解，你对潜在盟友的吸引力就越大。 无论是联合品牌、赞助还是合作项目，知名品牌都具有巨大的吸引力。

例如，芭比电影在代言和合作伙伴方面有其选择，这一切都是因为它是一个普遍认可和珍惜的品牌。 利用芭比娃娃的广泛认可度和积极情绪，各品牌纷纷排队等待与之相关的机会。

豪华箱包品牌Beis甚至抓住了这个机会，推出了一系列芭比风格的箱包。

只有当您充分掌握自己品牌的市场知名度和声誉时，这种战略联盟才有可能实现。

衡量品牌知名度的 10 个指标

品牌知名度发生在购买者旅程的早期，并且通常对业务成功产生间接影响。 这就是为什么品牌经常难以准确衡量品牌知名度。

有 10 个关键的品牌知名度指标可供跟踪，以便清楚地了解您的品牌的健康状况和影响力。 这些指标中的每一个都为您的品牌在消费者心目中的形象提供了独特的视角。

1. 客户情绪

客户情绪是客户对您的品牌的意见和态度背后的情感基调。 它可以让您了解人们对您的企业的看法 - 他们是高兴、沮丧还是漠不关心？

对评论、社交媒体评论和反馈调查进行情绪分析，确定令客户兴奋的领域和需要改进的领域。

Sprout 的社交聆听工具收集并分析数百万在线对话中的客户情绪。 如果您的品牌提及次数激增，您还可以获得警报通知。 这些见解在我们的仪表板上如下所示：

此快照衡量您的操作的影响 - 无论是新产品发布、营销活动还是客户服务方法的改变。 情绪趋势会在新出现的问题成为重大问题之前提醒您注意这些问题或确认您的更改正在发挥作用。

记下这些情感线索可以帮助您围绕品牌塑造叙事，确保其保持积极的态度并成为人们关注的焦点。

2. 品牌搜索量

客户是否通过名称搜索您的公司？ 或者他们是否在寻找通用术语来找到您？

品牌搜索量是人们专门搜索您的品牌名称的频率。 该指标是品牌回忆和认知度的直接指标。 高品牌搜索量表明您已经给他们留下了足够深刻的印象，从而记住并专门寻找您。

Sprout 的聆听工具使您能够使用品牌关键字构建聆听查询，以查找围绕您的品牌和产品的相关对话。 进一步扩展以包括竞争对手和行业对话，以了解您如何在竞争中脱颖而出。

这具有多重效果：它使您能够参与对话，在出现负面转变时控制叙述并提高您的风度。 所有这些都可以帮助您了解如何衡量品牌知名度并更全面地提升品牌知名度。

它有助于确保您在客户对话中保持主导和主动的存在。

3. 客户调查

客户调查涉及直接询问受众对您品牌的了解和看法。

调查为您提供直接来自来源（客户）的未经过滤的见解。 您不是在猜测或解释数据，而是得到明确的答案。

另外，您可以定制调查来衡量品牌认知度（他们知道您的品牌吗？）和品牌回忆（他们可以在没有提示的情况下记住您的品牌吗？）。

Sprout 的客户反馈报告汇总了通过 X（以前称为 Twitter）、Instagram 和 Facebook 反馈调查回复收集的所有客户满意度评级。

使用它可以了解每个响应，根据个人响应、趋势和模式识别优势和劣势。 还可以汇总趋势和代理商级别的见解，以直接衡量您的品牌与受众的共鸣程度。

4.谷歌趋势数据

Google 趋势数据是衡量品牌知名度的另一种好方法，因为它可以告诉您随着时间的推移人们搜索您品牌的频率。 例如，检查与六个月前相比，现在是否有更多的人搜索您的品牌名称。 或者，兴趣的季节性。 例如，您的品牌搜索量在一年中的某些时间会增加吗？ 如果是这样，请利用这一点及时开展营销活动。

将您的品牌的搜索兴趣与竞争对手进行比较还可以让您清楚地了解自己的立场。

5. 声音分享（SoV）

话语权份额 (SOV) 就是要了解您的品牌在市场中所占的份额。 它衡量您在行业对话中的主导程度。

您拥有的市场份额越多，您的品牌对当前用户和潜在客户的影响力和权威性就越大。

SOV 揭示您相对于竞争对手的立场以及如何提升您的影响力。 假设您在社交媒体参与度方面很强，但在媒体提及方面却落后。 了解这一点可以完善您的策略，并使您能够在对话中获得更大、更好的份额。

Sprout 的聆听工具可跟踪和分析您的品牌在社交媒体平台上的表现。

主题摘要部分重点介绍平均积极情绪、总参与度和唯一作者总数等指标。 使用这些数据来监控趋势、识别模式并评估对特定关键字、主题标签、品牌或行业的情绪反应。

利用这些见解参与对话，并将其引导向有利于您的品牌的方向。

6.赢得媒体

在了解如何衡量品牌知名度时，免费媒体是您可以使用的另一种方法。 这是您的品牌无需付费即可获得的报道——新闻文章、评论、博客文章和社交媒体宣传中的提及。 它显示了其他人有机地谈论您的品牌的程度。

这就像公众的信任投票。 当其他人谈论您的品牌时，它会扩大您的影响力和可信度。 监控这些提及的数量和情绪可以让您了解您的品牌在市场上的知名度和受尊重程度。

监控社交媒体上的品牌提及和关键词是跟踪赢得的媒体数据的好方法。 转发、转发等等，它们都是不同类型的免费媒体，有助于提高您的品牌知名度。

在 Sprout 中跟踪这些信息，以了解您的整体社交形象以及每次有人提及或分享您的品牌时的脉搏。

7. 推荐流量和反向链接

推荐流量和反向链接都是关于人们通过其他网站的外部链接到达您的网站的频率。

跟踪推荐流量可以向您显示哪些外部来源（例如博客、新闻网站或社交媒体平台）吸引人们访问您的网站。 来自信誉良好的来源的高推荐流量可以提高您网站的知名度并提高您的品牌信誉。 如果有很多网站链接到您，则表明其他人正在谈论并重视您的品牌。

另外，如果这些推荐来自行业影响者或思想领袖，那就是对您品牌权威的强烈认可。

8、搜索流量

通过搜索引擎找到您网站的人数反映了人们主动寻找您的品牌或您提供的解决方案的频率。 这意味着您的品牌是有相关需求的客户的首要考虑因素，这使其成为衡量品牌知名度的明智方法

它显示您的营销努力，特别是在搜索引擎优化和内容营销方面，直接有助于您的品牌在搜索引擎结果中的知名度。

使用此指标来衡量您的品牌渗透市场的情况，并确定进一步提高知名度和认知度的机会。

9. 转换

转化代表兴趣转化为行动的时间，例如浏览器成为买家或关注者变成客户的时间。 跟踪转化不仅可以确定有多少人了解您的品牌，还可以确定有多少人与之互动。

高品牌知名度通常会带来更高的转化率。 当人们认可并信任您的品牌时，他们更有可能从考虑转变为购买。

使用 Google Analytics 等工具来报告和跟踪转化，可以更准确地了解您的品牌影响力。 Google Analytics（分析）中的转化报告提供了对每个转化事件的详细见解，无论是潜在客户表单提交、电子邮件订阅、独特的页面浏览量还是销售。

此外，整合这些指标可以量化您的团队在各种社交渠道和帐户中的表现。 它可以让您跟踪趋势，确定哪些内容有效，并对网站或内容表现不佳的滞后区域进行故障排除。

10.社交媒体参与

当人们通过点赞、评论、分享和保存与您的内容互动时，就表明他们对您分享的内容感兴趣。 当您决定如何衡量品牌知名度时，请务必考虑这些指标。

与您的内容互动的人越多，算法在其他人的提要中显示的内容就越多，从而提高您的品牌知名度。 跟踪这些互动可以让您直接衡量您的内容对受众的吸引力和相关性。

Sprout 汇总了不同社交平台上的这些互动，让您全面了解整体社交媒体参与度。

利用来自不同渠道的数据，确定内容类型和高峰参与时间。 利用这些见解来规划可最大限度提高参与度并增强品牌知名度的内容。

掌握如何衡量品牌知名度并超越竞争对手

参与度、覆盖面和情绪等跟踪指标可指导您将精力集中在哪里，完善您的消息传递并更好地与受众建立联系。 提高品牌知名度的数据驱动方法可确保您实施的每项策略都基于真实的见解。

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