如何衡量社交媒体的成功？ [2023指南]

如何判断您的社交媒体活动是否有利可图？ 许多营销人员都在努力报告社交媒体投资回报率； 我为你们这些人写了这篇文章。 以下是衡量社交媒体成功的方法以及您应该跟踪的指标。

您可能是有史以来最有创造力的人，并且制作了许多很棒的社交媒体内容。 但不幸的是，你的经理、C 级、投资者或客户最终会要求数字。 社交渠道销售产品吗？ 关注者数量是否会提高客户率？ 付费广告的每次点击费用是多少？ 这些问题迟早会出现，做好心理准备就好了。

不用担心。 关于如何检查您的社交媒体营销工作是否有效，我为您提供了一些提示。 一起来一探究竟吧！

目录：

1. 设定目标
2. 要跟踪的社交媒体指标
   1. 社会影响力和印象
   2. 参与指标
   3. 情绪分析
   4. 观众增长率
   5. 竞争分析
   6. 潜在客户和销售
   7. 其他指标
3. 有用的工具
4. 衡量成功！

设定目标

在开始衡量任何事情之前，您需要有目标。 设置 KPI 至关重要，它可以告诉您广告系列是否成功。

目标应该简单且易于衡量。 例如，您的社交媒体策略的目标可以是提高品牌知名度。 在这种情况下，您将跟踪流量和参与度指标。 如果您拥有合适的工具，您还可以跟踪转化率——例如，有多少人在点击社交媒体帖子后购买了您的产品。

KPI 清晰且可衡量非常重要，否则您将无法判断您的努力是否成功。

要跟踪的社交媒体指标

您可以跟踪许多指标来检查您的社交媒体成功与否。 我将为您提供一些我喜欢监控的关键指标，但我相信您很快就会想出新点子。

社会影响力和印象

覆盖面和展示次数是最常见的跟踪指标之一。 这是看过您的社交媒体帖子的用户数量。 虽然这会让您大致了解有多少人实际看到了您的内容，但它并不是您在衡量社交媒体成功时可以单独使用的真正高质量数据。

我使用这些数字来检查覆盖面是在增加还是在减少，以确定我是否需要加大营销力度。 将此指标与其他指标结合起来计算点击率和整体参与度总是好的。

参与指标

参与率通常比仅覆盖率更有用，因为它会告诉您有多少人真正对您发布的内容感兴趣。

虽然您的帖子可能只有少数人可以看到，但高参与率表明您的关注者关心内容。 不要误会我的意思——您仍然需要检查评论是正面的还是负面的（参见下面的情绪分析）。 太多的负面情绪通常是由有争议的内容引起的，您可能想要稍微缓和一下。 但是，如果参与主要是积极的——请继续努力！

情绪分析

现在这变得有趣了。 虽然您可能有很多印象和很高的参与率，但您的品牌可能仍然不太受欢迎。 情绪分析工具将帮助您检查目标受众对您的品牌的评价是正面还是负面。

您可以使用 Brand24 或 Brandwatch（稍后会详细介绍工具）等工具来计算情绪，看看您是否需要聘请公关专家来避免危机。

在衡量社交媒体表现时，情绪分析绝对是一个非常有用的跟踪指标。

观众增长率

观众增长率是一个重要的跟踪指标，因为它会告诉你是否获得了新的粉丝。 如果您的受众群体在增长，这通常意味着您可以通过相关内容吸引新的潜在客户。

您可以通过制作电子表格并每周或每月写下数字来手动测量增长率。 或者您可以使用社交媒体分析工具为您提供帮助。

竞争分析

哦，是的，您需要不断了解您的对手在社交媒体上的所作所为，而竞争对手分析是必经之路。

如何通过竞争分析来衡量社交媒体的成功？ 这很简单。 您需要将您的数据与他们的数据进行比较。 您可以对竞争对手使用相同的策略和指标并进行比较。 此外，定期对竞争对手的内容进行审核，以了解他们发布的帖子类型以及它们如何引起观众的共鸣。

潜在客户和销售

除非你的社交媒体策略只是为了提高品牌知名度，否则你应该有一个单独的电子表格来记录通过社交媒体获得的潜在客户。 您可以使用 Google Analytics 过滤社交媒体转化，以查看有多少客户来自您的 Facebook 或 Twitter 页面。

如果您使用付费广告，Facebook（或 Meta）分析可以为您提供信息。 社交媒体潜在客户生成广告有一个方便的模板，可以收集电子邮件或电话号码。 当您将热门线索移交给您的销售部门时，不要忘记将他们标注为社交媒体联系人。 您稍后可以使用这些标签来计算通过您的社交媒体渠道访问的客户。

你想要更多指标吗？

查看 Katarzyna 的文章，其中包含 2023 年要跟踪的 15 个关键社交媒体指标。她详细介绍了我提到的指标，并为您提供了有关如何使用这些指标衡量社交媒体成功的详尽说明。

有用的工具

我有好消息要告诉你！ 您可以使用大量社交媒体分析工具来衡量成功。 还有很多免费工具，所以如果你是新手，你还不用花钱。 以下是您如何使用在线工具衡量社交媒体的成功。 我已经为每个工具添加了价格信息，因此您可以快速检查它们是否在您的预算之内。

谷歌分析

让我们从一个您可能已经实施过的免费工具开始。 它是每个营销人员工具库中的必备工具。

Google Analytics 可让您衡量许多重要指标，例如网站流量、转化率和简化的用户人口统计数据。 您可以按社交媒体流量过滤分析，并直接查看这些用户在您网站上的行为。

新的基于事件的 Google Analytics Universal 可让您在基本层面上查看和衡量社交媒体工作的成功与否。 熟悉这个工具是值得的，因为它是免费的，您团队的其他成员也将从中受益。

定价：免费。

品牌24

Brand24 是一种社交媒体监控工具，具有许多有用的分析功能，可帮助您衡量社交媒体的成功。

它不仅可以帮助您在社交媒体上找到您可能错过的所有与您的品牌不同的提及，而且还可以计算社交指标，例如情绪分析、AVE 或总体影响力。 Brand24 中提供的分析工具是对任何社交媒体管理应用程序的便捷补充。

如果您正在衡量参与率、覆盖面、跨不同平台的知名度，或者想将您的品牌与竞争对手进行比较，Brand24 绝对是适合您的工具。 我们提供 14 天的免费试用期，因此您可以测试所有功能。

定价：付费计划起价为每月 69 美元。

Hootsuite

社交媒体营销和管理工具 Hootsuite 是一个整体应用程序，可让您控制和分析您的工作。

Hootsuite 具有发布和安排工具，可集成您所有的社交渠道，并提供有关如何与观众互动的有用建议。 但我们在这里是为了测量目的。 该工具还配备了活动监控功能，以便您可以衡量重要的社交媒体指标，例如参与率、覆盖面或点击率。

Hootsuite 适用于社交媒体上的有机和付费内容管理。 您可以试用 30 天来测试该解决方案是否适合您。

定价：付费计划起价为每月 99 美元。

缓冲

作为 Hootsuite 的更简单替代方案，您可以尝试使用 Buffer。 它缺少一些分析功能，但也便宜得多。

Buffer 涵盖所有流行的社交媒体平台，例如 Instagram、Facebook、Linkedin、TikTok 和 Twitter。 它还支持管理不太受欢迎的媒体，例如 Mastodon（最近流行的 Twitter 替代品）。

如果您正在寻找社交媒体成功的简单报告，请尝试 Buffer。 社交媒体管理功能对小型企业是免费的，但如果您想使用分析工具，则需要额外付费。

定价：提供免费计划。 付费计划起价为每月 6 美元。

品牌观察

Brandwatch是一款推荐给企业的高级社交媒体情报工具。 它是有代价的，但它具有可根据您的业务目标量身定制的高级分析解决方案。

Brandwatch 旨在让您深入了解您的品牌，包括衡量社交媒体活动。

定价：联系销售人员。

萌芽社会

另一个推荐的社交媒体管理工具是 Sprout Social。 除了调度、发布和参与等经典管理工具外，Sprout Social 还提供分析来衡量您的社交媒体工作是否成功。

该工具比前面提到的 Buffer 和 Hootsuite 稍微先进一些，因此价格也更高也就不足为奇了。 幸运的是，您可以注册免费试用以测试所有功能。

定价：每月 249 美元起。

衡量成功！

现在您知道可以跟踪哪些社交媒体指标，是时候根据您的 KPI 来检查它们了。 如果您观察到相关领域的增长，则意味着您作为社交媒体营销人员做得很好。 如果图表平坦，或者更糟——你看到较低的统计数据——这意味着你需要调整你的策略。

我希望通过这些提示和工具，您现在掌握了有关如何衡量社交媒体成功的有用知识。 祝您在通往社会成功的分析之旅中好运！