如何衡量社交媒体活动的投资回报率

已发表: 2017-05-30

规划社交媒体活动时衡量投资回报率的最佳方法是什么？ 您如何证明花费在它们上的时间和预算是合理的？

自从社交网络出现在我们的生活中以来，营销团队之间一直在讨论社交媒体是否值得投入时间和精力。

我们中的许多人都认识到它是数字营销策略的一部分，但衡量其有效性并不总是那么容易。随着预算的增加，这变得更具挑战性。

随着社交网络的增长（无论是规模还是数量），人们对其使用的期望也越来越高。一家公司仅通过计算收到的喜欢或评论的数量来证明社交媒体营销的合理性已经不够了。

需要对每个平台进行适当的分析，同时正确使用可以为每个公司确定哪些是最有效的社交网络的指标。

为社交媒体寻找投资回报率的挑战

投资回报率 (ROI) 已迅速成为营销人员的流行语：经常使用但很少定义的短语。

并非每家公司都会从使用社交媒体中获得相同的投资回报率。事实上，对于特定的公司，即使是每个活动都不会产生相同的投资回报率。这使得回答这个问题变得更加困难：

“社交媒体活动的投资回报率是多少？”

衡量投资回报不一定是对社交媒体活动的价值给出一个绝对数字；更重要的是衡量您的广告系列是否已实现其设定的目标，在一定程度上证明您为此投入的资源是合理的。

因此，回答这个问题的最佳方法是将答案分成三种类型的活动。这使每家公司都可以更轻松地找到适合其活动的目标，从而找到他们应该期望的投资回报率。

图片：Quicksprout

旨在提高品牌知名度的活动正试图增加公司对特定受众的曝光率。

品牌知名度活动的 KPI 通常在以下方面有所提高：

我们的想法是使用该活动来覆盖可能对品牌的特定产品或服务感兴趣的更广泛的受众。随着社交媒体用户的要求逐年提高，创建此类活动以试图吸引他们的注意力非常重要，直到他们准备好开始成为客户的过程。

在这种情况下，投资回报率与在品牌知名度上花费的时间和预算以及由此导致的 KPI 变化有关。旨在提高品牌知名度的活动可能需要投入大量预算来覆盖更广泛的受众，因此能够展示证明这一点的结果至关重要。

旨在提高品牌参与度的活动正试图以最真实的方式激发对该品牌的讨论。

增加品牌社交网络参与度的目标与更广泛的尝试有关，以促进目标受众之间的社交媒体互动。参与度是用户对品牌的情绪和兴趣的良好指标，可以通过以下方式进行监控：

提高参与度的活动的投资回报率与证明花在与观众互动上的时间具有实际价值的证据有关。

潜在客户生成活动是一种使用有形挂钩将社交用户引导至特定登录页面的活动。无论是免费礼物、报告还是电子书，品牌都使用潜在客户生成活动来增加：

潜在客户生成活动可用于吸引观众的注意力，并使其更容易与他们进行进一步的讨论。运行潜在客户生成活动的另一个优势当然是获得“潜在客户”——客户的联系信息——从长远来看，这为您提供了一种向他们进行更多营销的手段。

在产生潜在客户时，以相关性和价值为目标很重要，因为这两个元素相结合会增加社交用户在渠道下游变成客户的机会。

这种类型的活动的投资回报率是为了证明为实现既定目标而花费在挂钩和实际活动上的预算是合理的。最好以特定数字作为广告系列可以达到的理想指标来开始广告系列。这种估计有助于品牌制定明确的目标，同时又不会失去对不是主要目标的指标的关注。

例如，如果一个品牌在潜在客户生成活动中提供免费电子书以增加电子邮件订阅者的数量，则关键指标是对内容感兴趣并自愿提供电子邮件地址的实际人数。

如果社交追随者随之增加，这可以作为额外的成功，但这仍然不是该品牌寻求实现的主要目标。

在检查此类活动的投资回报率时，最好询问：

在社交媒体营销的早期，建立投资回报率更具挑战性，这导致了社交网络不如其他营销形式有效的误解。

然而，时代已经变了，我们很幸运每天都能发现社交媒体营销可以成为更广泛数字战略一部分的所有创造性方式。

随着社交媒体使用量的增加，设计出能帮助您更接近目标的最佳活动比以往任何时候都更加令人兴奋。

您所需要的只是能够证明您的努力合理的衡量标准。

如需可用于衡量社交 ROI 各个方面的便捷工具列表，请查看九种用于衡量社交 ROI 的免费工具。