简单的转化率优化策略：如何优化商店的实用指南 - DigitalMarketer

如果您是商店或网站所有者，您最大的目标之一可能是提高客户转化率。 毕竟，成功的转化率优化可以为您的业务发展带来巨大的变化。

如果我们说您只需进行一些小调整就可以将您努力的商店变成成功的商店，该怎么办？

是的。 有很多行之有效的策略可以帮助您提高商店的转化率，同时提高利润。 不，您不需要太多的技术经验。

在这份综合指南中，我们将概述从了解转化率优化 (CRO) 到实施易于理解的策略的所有内容，这些策略将使您的商店业绩更上一层楼。

准备好？ 让我们深入了解一下吧！

什么是转化率？

简而言之，转化率是您的网站或商店的访问者采取所需操作的百分比。 它可以是任何内容，从注册时事通讯、进行购买、共享内容或下载应用程序。

但最常见的是，它用于衡量有多少人实际在您的网站上购买商品。

转化率是衡量商店成功与否的好方法。 比率越高，在销售和客户获取方面对您来说就越好。

什么是好的转化率？

这个问题的答案取决于您所在的行业以及以下因素：

• 流量来源
• 你的目标
• 观众概况
• 您的报价
• 还有其他一些事情

但一般来说，良好的转化率是 2% 以上。

但是，请记住，提高转化率始终是一个持续的过程。 如果您今天的转化率不错，那么明天可能还有改进的空间。 这就是为什么您应该不断跟踪和分析数据以微调性能。

什么是转化率优化（CRO）？

转化率优化（通常也称为 CRO 优化）是通过提高转化率的措施来提高网站或商店性能的过程。

换句话说，它是关于确定网站上哪些元素效果最好以及哪些元素需要改进。 CRO 可以涉及测试不同的设计元素、改变用户体验，甚至开展特别优惠和折扣活动。

CRO 的主要目标是通过提高客户满意度、增加销售额和增加网站流量来提高商店的整体绩效。 这样做可以赚更多的钱并提高您的利润。

但如何计算转化率呢？

如何计算转化率？

计算转化率相当简单。 您所要做的就是将网站或商店的访问者总数除以转化总数，然后乘以 100。所得数字将让您了解商店将访问者转化为客户的效率。

例如，如果您的网站有 1000 名访问者，其中 24 人进行了转化，那么您的转化率为 2.4%。

但请记住，您需要首先定义转换。 这可能是购买、注册或下载——所有这些都可以在您的 Google Analytics 仪表板中进行跟踪。

另外，请记住将您的目标与相关页面相关联。 例如，如果您的目标是获得时事通讯注册，并且表单位于联系页面或产品页面上，则您将仅计算该特定页面上的网站访问者，而不是主页或其他页面上的网站访问者。

这就是准确计算转化率的方法。

但为什么企业对转化优化如此着迷呢？ 为什么转化率很重要？

转化率优化有哪些好处？

CRO 优化可让您最大限度地发挥每位光临您商店的访客的潜力。 这意味着更多的销售额、潜在客户和客户——所有这些都无需在广告上花费一毛钱。

除了数字之外，转化率优化过程还可以帮助您了解客户的心理。 您可以了解是什么激励您网站上的用户，以及哪些渠道最能有效地推动高质量流量。

在制定品牌的数字营销策略时，这些信息非常宝贵。

此外，CRO 还可以帮助您发现改善用户体验的机会，使访问者更有可能信任您的品牌并提高网站的转化率。

最后，转化优化可以让您实现利润最大化、降低成本并提高客户满意度——这是每个品牌所渴望的！

现在您已经了解了什么是转化率以及如何计算它，让我们带您了解有效 CRO 流程的核心要素。

电子商务转化优化的科学：6 个关键要素

成功的 CRO 流程的六个要素可分为两类：

以下是其中每一项如何影响您网站的转化率：

网站速度

我们承认吧。 缓慢的网站很烦人。 确实如此，如果加载时间超过 3 秒，网站访问者几乎会立即退出页面。

这不仅会影响您的转化率，还会损害您网站的搜索引擎优化。

因此，请确保您的网站在 3 秒内加载，否则就要做好失去越来越多潜在客户的准备。

设计

看起来很重要。 很多！

如果您有一个专业设计、令人赏心悦目的网站和登陆页面，用户会自动感到受欢迎并舒适地导航。

因此，好的设计自然会推动行动并提高转化率。

文案写作

网站访问者在您的产品页面或登陆页面上注意到的下一件事是“文字”。

如果文案满足了用户的需求和愿望，他们就更有可能在您的网站上花费时间或采取所需的操作。

因此，聘请一位经验丰富、技术精湛的文案撰稿人，他知道如何研究目标受众并撰写引人注目的文案。

网站结构

这应该很容易理解。

在线购物时，人们不会停留在单个网页上。 他们经常喜欢查看不同的商品并浏览产品页面。

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这是一个合适的网站结构可以帮助转化的地方。

如果您的网站易于浏览，用户可能会留在您的网站上并更接近转化。

另一方面，如果结构很复杂，它们很可能会反弹。

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接下来是号召性用语按钮。 尽管它们是网站文案的一部分，但它们发挥着不同的作用。 虽然网站文案影响决策，但 CTA 通常是转化背后的关键驱动因素。

“立即订购免费送货”、“立即访问”或“立即联系以获得免费报价”等词语和短语有能力影响人们的决策并推动行动。

因此，明智地选择您的 CTA。

形式

最后，您的网站表单及其优化对于转化率至关重要。

如果您的网络表单很长（包含不必要的字段）或太复杂（需要额外的步骤），则会对转化率产生负面影响。

我们的想法是让它们简短、甜蜜、简单。

这些是成功的 CRO 策略的一些核心要素，可以帮助品牌从数字营销工作中获得更多收益。

现在您已经了解了成功转化渠道的要素，这里有一些提高电子商务网站或商店转化率的技巧。

转化率优化提示与技巧

提示 1 – 进行一些对比测试或 A/B 测试

对比测试或 A/B 测试通常用于优化网站并使其更易于转化。

它基本上涉及创建一个网页的两个版本，略有不同，并在现场观众上进行测试，看看哪个版本表现更好。

尽管您可以测试多项内容，但测试以下内容的变体是一个好主意：

• 头条新闻
• 颜色主题
• 设计元素（按钮、横幅等）
• 按钮放置
• 布局
• 网站文案
• 计算机辅助技术协会
• 图片
• 视频

但是，请确保不要同时更改几项内容。 为什么？

因为这几乎不可能弄清楚哪个变化实际上对转化率产生了影响。

所以，不要过度变化。

技巧 2 – 添加网站搜索功能

搜索栏是任何拥有大量产品的网站或商店的必备功能。

它可以帮助用户快速找到他们想要的内容并改善现场体验。

Forrester Research（一家研究和咨询公司）甚至证实了这一点。 研究发现，近 43% 的网络用户直接前往搜索栏。 此外，它还能将转化机会提高 2-3 倍，并帮助潜在客户采取行动。

这是搜索栏提供帮助的一种方式。 但还有另一种方法。

您可以分析搜索查询以了解用户行为并根据他们的喜好定制您的网站。

技巧 3 – 设置简单的表单

还记得CRO优化的核心要素吗？

正如已经提到的，表单在优化转化率方面发挥着重要作用。

这就是为什么创建具有最少字段的简单表单并帮助用户轻松完成整个过程非常重要。 另外，请确保添加有用的提示或自动填充功能，以减少摩擦并加快流程。 这些简单的调整可以使世界变得不同。

在为潜在客户开发或任何其他目的创建表单时，您还需要应用相同的逻辑。 让它们简短而甜蜜。

事实：“使用类似测验的形式来捕获信息有可能使转化率增加三倍。” （WP表格）

因此，请对表单发挥创意，以获得更多转化。 使用测验形式，添加铅磁铁，或加入聊天机器人。 他们将帮助您获得更多的潜在客户和转化。

我们的想法是让这个过程变得简单并且对用户有吸引力。

技巧 4 – 使用更好的 CTA

您在网站上使用的号召性用语可能会改变游戏规则。

好的 CTA 清晰简洁，应该帮助用户毫不困惑地采取所需的行动。 如何？

那么，您需要提出以下 CTA：

• 有说服力的
• 描述性的
• 以利益为中心

除此之外，有效的 CTA 通常会激发紧迫感或成就感。 例如，“解锁”或“获得独占访问权”等词语会影响用户的心理，让他们感到得到了回报。 它创造了一种排他性的感觉，并且通常会带来更高的转化率。

同样，诸如“在库存售完之前立即订购”或“接下来 10 小时免费送货”之类的短语会引发紧迫感，并鼓励潜在客户迅速采取行动。

这就是您如何利用引人注目的文案来使您的 CTA 更有效并提高转化率。

另外，您还可以尝试更改以下 CTA 元素：

• CTA 类型（表单、文本、按钮）
• 放置
• 按钮形状
• 按钮尺寸
• 颜色

请返回第 1 条提示并进行对比测试，看看哪种效果更好。

技巧 5 – 更好的用户体验

在 CRO 优化方面，用户体验起着关键作用。 这就是为什么您必须确保您的网站或商店提供愉快的用户体验。

如何？

从客户的角度思考 – 什么会让他们更喜欢您的网站？

以下是需要重点关注的几个方面：

导航：确保您的网站或商店具有直观的导航系统，使用户可以轻松找到他们想要的内容。

内容：创建结构良好、组织良好、信息丰富的内容，既易于掌握又增加价值。 确保您的内容适合读者并引起他们的共鸣。

布局：设计一个网站或商店，线条简洁，布局井然有序，易于阅读和导航。

优化：优化您的网站或商店的速度、性能和移动设备。

通过解决上述所有问题，您可以增强用户体验并提高转化率。

因此，请专注于增强用户体验，以便从您的网站或商店获得更多销售额和潜在客户。

技巧 6 – 使用热图进行用户测试

热图是一个强大的工具，可帮助您确定用户在网页上单击的位置。

例如，热图显示您的网站或商店的哪些部分或元素最受关注，哪些部分或元素被忽视。

是的。 实际上，您可以了解用户是否正在关注您精心放置在网站上的导航栏、CTA 按钮或链接。 有些工具甚至具有眼动追踪集成功能，可以告诉您用户在登陆您的电子商务网站时首先看向哪里。

这可以让您更深入地了解用户行为并帮助您识别：

• 有效的网站部分，
• 改进机会，
• 以及潜在的问题和问题。

总体而言，热图非常适合电子商务转化优化，因为它们可以帮助您了解商店的哪些元素需要更多的关注和关注。

提示 7 – 添加弹出窗口

弹出窗口对于提高转化率非常有用。 它们可以帮助您捕获客户信息，例如电子邮件地址、姓名、电话号码等。

您可以将弹出窗口用于多种目的，例如：

• 提供折扣或优惠券，
• 邀请人们加入时事通讯，
• 推出新产品或服务，
• 收集反馈和评级，
• 显示重要通知。

弹出窗口在重新定位客户方面也非常有效。 您可以使用它们向已经访问过您的网站或商店的客户展示特别优惠或折扣。

然而，尽管有 11.09% 的出色转化率，但在使用弹出窗口时需要小心，因为太多可能会惹恼客户并将他们赶走。 此外，它们必须具有快速的加载速度和易于发现的退出选项，否则，它可能会关闭现有的流量并将它们赶走。

因此，请谨慎对待弹出窗口并正确使用它们！

提示 8 – 利用实时聊天或聊天机器人

实时聊天是提高转化率的好方法。 它使潜在客户能够直接与您聊天并实时回答他们的疑问。 这有助于建立信任和客户忠诚度，从而带来更多转化。

但如果您没有实时聊天团队的资源，您可以使用聊天机器人。 聊天机器人是自动对话式人工智能系统，可以回答常见问题 (FAQ) 并帮助客户解决疑问。

但是，请确保您选择的聊天机器人适合您的预算、与您的系统良好集成并符合您的业务目标。

因此，这些是您可以用来提高商店转化率的一些最有效的转化率优化策略。

除了上述方法之外，您还可以尝试：

• 添加一些社会证明
• 使用有针对性的铅磁铁
• 增强结账体验
• 专注于废弃的手推车
• 使用重定向

这些都是经过验证的技术，可以通过将网站访问者转变为付费客户来提高网站转化率！

然而，强烈建议不要仅仅依靠交易技巧，而是要发展强大的电子商务营销理念，以在商业世界中取得成功。

掌握成功电子商务转化优化的基础知识

虽然本指南肯定会帮助您开始商店的 CRO 优化，但 CRO 不仅仅是提示和技巧。

电子商务的成功取决于了解您的目标受众并为您的商店制定合适的营销策略。

因此，在开始优化工作之前，您需要关注基础知识，例如了解电子商务的核心支柱、创建客户头像以及开发具有销售价值的产品。 你如何才能学会这一切？

我们的电子商务营销精通证书提供先进的电子商务营销知识，以便您从头开始并优化您的商店。

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有了正确的知识、工具和团队，您就能顺利建立盈利的电子商务业务。