如何为假期准备您的电子商务网站

又到了每年的这个时候！ 假日购物者，准备好你的标记。

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走！

不！ 等等——等等，等等！ 我们去年讨论过这个话题，对吧？

嗯，是的，但我们认为是时候进行更新了——考虑到电子商务企业在黑色星期五和网络星期一活动期间需要采用的营销策略和方法的变化，以有效地接触到目标受众。

话虽如此，您是否知道 2017 年感恩节和黑色星期五的销售额合计为 79 亿美元？ 不仅如此，还有 40% 的销售额来自移动设备。 很明显，活动的狂热正在演变为面对面和在线。

你想学习如何充分利用这种精神错乱吗？ 好吧，我们想帮助你。 阅读并为您的电子商务网站防弹以应对黑色星期五和 2018 年网络星期一 - 为疯狂做准备 - 哦，这就是我们正在谈论的内容。 . .

文章

2018 年黑色星期五：通过 Business2Community 的电子商务生存指南

这篇文章，而不是黑色星期五指南，由 Business2Community 的 Kaleigh Moore 撰写，涵盖了很长的黑色星期五专业提示、为什么黑色星期五作为消费者假期真的很重要、不同的黑色星期五统计数据、如何让您的网站为黑色星期五、黑色星期五做好准备营销理念、访问黑色星期五交易的各种渠道，甚至黑色星期五在某些国家/地区的影响历史。 你的名字，本指南有它。

就像我们之前所说，该指南加载了有趣的统计数据，包括但不限于或按特定顺序：

• 在移动设备上的支出已记录为超过10 亿美元的销售额；
• 46%的购物者不会返回缓慢的网站；
• 自 2003 年以来，黑色星期五一直是美国一年中购物最繁忙的一天；
• 在第四季度，实现了年收入的30% ； 和
• 电子邮件营销占黑色星期五早期销售额的25% 。

黑色星期五和网络星期一：我们通过 activeCampaign 学到了什么以及可以期待什么

• 1.74亿美国人参加了网上购物，高于此前预测的1.64亿；
• 网络星期一是有记录以来最大的互联网销售额，达到 65.9 亿美元； 和
• 从黑色星期五到网络星期一，移动收入同比增长43% 。

通过 Sparksolutions 为第四季度的电子商务做好准备：黑色星期五、网络星期一、圣诞节

1. 准备一个电子商务日历，您可以在其中在大型活动或日期之前、期间和之后推广独家优惠。
2. 查看上一年的分析以得出结论； 从去年到今年，类似的优惠如何表现更好？
3. 测试您的网站速度； 流量高峰期即将来临，因此请确保您的网站运行顺畅，否则可能会失去一些客户。
4. 增强用户体验和性能修复； 通过使您的网站尽可能简单易用，最大限度地提高您的投资回报率。
5. 改善您的电子商务 SEO 策略； 移动仍然是一个在线平台，如果客户正在搜索产品，您应该希望您的公司成为第一批结果之一。
6. 尽早开始促销优惠； 注意您的报价将持续多长时间 - 上一个黑色星期五和网络星期一的报价平均持续时间为 10 天。
7. 结合自动化电子商务营销； 为废弃的购物车恢复、时事通讯或产品推荐创建自动化工作流程。
8. 通过修复加强您的自动化外展； 并专注于反复出现的问题，以限制客户因挫败感而查询的数量。
9. 在涉及额外费用时保持透明； 没有人喜欢在他们的购买过程结束时遇到意外的费用，例如运输和处理，所以相反，在接近目标受众购买过程的开始时让它变得明显。
10. 监控系统内所有不同集成和部件的指标； 这样做是为了捕捉在季节性事件之前、期间或之后可能出现的任何异常情况，从而使您的网站不会遭受停机。
11. 始终让开发人员准备好解决眼前的问题； 您不希望由于开发人员缺乏响应而导致任何失败的交易，并在晚上优化网站改进，以最大限度地减少高峰时段的维护。
12. 允许通过多种沟通渠道轻松访问客户服务； 确保您或您的任何企业的客户服务代表可以轻松解决客户查询，以最大程度地减少摩擦并实现更多销售。

2017 年黑色星期五通过 digitalcommerce360 告诉我们有关 2018 年电子商务的信息

1. 品牌如何在黑色星期五和网络星期一使用电子邮件来推广交易，或者根本不这样做？
2. 品牌如何在季节性的日子里展示他们的交易？ 和
3. 如果客户离开废弃的购物车，品牌如何跟进 - 通过电子邮件自动化？

• 66% 的零售商没有对废弃购物车问题作出回应； 这意味着，他们失去了大量的潜在客户。
• 44% 的品牌不使用电子邮件； 这意味着，如果他们在黑色星期五或网络星期一促销活动之前进行宣传，他们本可以更好地与观众互动。
• 那些通过电子邮件进行宣传的人在黑色星期五和网络星期一前后平均发送了 18 封电子邮件； 这意味着，某些品牌认识到电子邮件在活动期间作为沟通渠道的重要性。

有关电子邮件营销的更多统计数据，请访问他们的博客页面！

专家访谈

通过疯狂的鸡蛋与 Chris Goward 交谈移动 CRO

我们已经研究了一堆不同的统计数据和调查结果，说明为什么您应该开始为即将到来的黑色星期五和网络星期一准备您的电子商务业务（如果您还没有的话）。 但是我们还没有谈论如何。 好吧，这是准备移动网站以优化转化率的“方法”。

您可能会从去年的黑色星期五和网络星期一博客中认出这次采访。 虽然它没有明确分享如何为即将到来的黑色星期五和网络星期一优化您的电子商务业务的细节，但它具有相似的价值，谈论移动 CRO 的主题，它与传统 CRO 的区别，以及您应该使用的工具用于移动 CRO。 我们决定将其也包含在此处，因为“着陆页和转化率优化领域的先驱”和全方位服务优化公司 WiderFunnel 的创始人 Chris Goward 提供了非常好的建议。 然而，这一次，我们将更详细地阐述他给出的几个主要建议，这样您就不必自己进行冗长的面试了。

当被问及移动和传统转化率优化策略之间的差异时，Chris Goward 回答说，它们实际上非常相似。 以下是随后的几个关键点：

• 分两步处理移动 CRO 的流程。 首先，制定了解客户声音、不同营销接触点以及产品或服务价值的策略。 其次，进行持续测试，主要使用 A/B 测试和定性研究。
• 移动网站可以是对桌面网站的简单重新排列，但是，如果完全改头换面，移动 CRO 的目标将集中在移动访问者的环境差异上，包括：更加分散注意力； 注意力不集中； 并且有更大的基于位置的需求。

• 移动访问者的行为与行业无关，而是与其他因素有关，例如产品或报价。
• 为了最好地衡量移动访问者的行为以优化您的移动转化率策略，请问自己一些问题，以回答移动页面上的 CTA 或其他权威消息如何影响他们的心态，例如“访问者的期望是什么，谁到达您的网站通过入站链接？” 或“您的产品或服务有哪些不同的购买阶段，每个阶段需要哪些信息？”

• Artisan & Optimizely，这两款应用都使用标准 A/B 测试。
• 此外，您最终为移动 CRO 选择的工具还应测试并告知您是否需要最小化浏览器加载时间。

这一切与黑色星期五和网络星期一有何关系？ 好吧，您应该确保不仅您的桌面电子商务网站针对即将到来的消费者冲击进行了优化，而且您的移动电子商务网站也进行了优化。 这样，您希望不会因为有缺陷、难以导航甚至与他们的需求无关的网站而失去很多潜在客户。

这篇文章是否激发了您的兴趣？ 我们当然希望它做到了！ 如果您仍在寻找为 2018 年黑色星期五和网络星期一做好准备的方法，请查看我们的电子商务主管培育指南。 它将让您走上正确的道路，帮助您定义在销售过程中应该实施的培养步骤，尤其是在即将到来的、快速变化的季节性活动中。