如何快速增加新应用的参与度

很容易假设用户获取是决定移动应用成功与否的核心指标，但如果没有活跃用户，高下载率不会产生任何商业价值。 品牌花费巨额资金获取用户； 然而，它只是从这里开始。 获得用户后，价值在于吸引和留住他们。

移动应用参与度和移动应用留存率是两个衡量应用程序成功与否的指标。 低应用参与度和留存率是失败的秘诀，而高参与度和留存率则相反。

参与度——描述活跃用户在应用程序上的情况。 虽然这是一个有点主观的指标，但 Localytics 将高度参与的用户描述为每月参与 11 次或更多应用程序会话的用户。

留存率——虽然还是一个有点主观的术语，但行业基准是应用程序用户在首次使用后三个月内返回应用程序的百分比。 Localytics 甚至将移动应用用户留存率定义为在 30 天内至少 1 次返回应用的用户。 重要的是要注意，每个品牌都会根据应用程序的性质将参与度定义为留存率。


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什么是参与度以及用于确定其成功的指标是什么？

为了达成一致，让我们定义“参与”的确切含义。 参与度是让您的用户回到您的应用程序以执行您认为重要的操作或活动； 比如说，订购一件商品。 参与度包括您的用户执行的操作、用户在您的应用中花费的时间以及用户返回使用您的应用的频率。

例如，每天访问您的新闻应用 20 分钟的用户具有很高的参与度。 根据您的目标，有许多衡量参与度的指标，包括观看次数、点击次数、喜欢、评论、订阅者、会话时长、访问频率、在应用程序中花费的时间、活跃应用程序用户的数量和生命周期价值。

它为什么如此重要？

没有参与，用户获取就没有任何意义，因为参与最终会导致留存——参与的用户更有可能回来并转化。 如果用户在第一次下载后永远不会与您的应用交互，那么获取用户是没有意义的。

与您的用户互动对于让他们既了解情况又感到高兴至关重要，这样他们就会有动力与您的应用程序交互并执行您希望他们进行的活动，无论是购买、阅读应用程序中的内容，还是只是花更多时间在它。 更高参与度的用户意味着他们流失的可能性更低，更有可能拥有更高的生命周期价值，并为您的应用带来更多收入。

更少的欢迎页面

用户不必滚动浏览 8-10 个详细描述如何使用该应用程序的欢迎页面。 您不仅增加了用户完全跳过它的机会，而且还可能一次用太多信息压倒用户，进一步让用户感到沮丧和困惑。

相反，创建 3 到 5 个欢迎页面，其中包含清晰简洁的文案，简要说明应用程序的主要功能、优势，并引导用户进入注册页面或直接进入他们的第一个操作。 您还可以使用动画图像和图标来保持用户对每个页面的参与。

打造个性化体验

另一个提高应用参与度的元素是个性化。 尝试在注册过程中收集有关用户的数据，以用于个性化应用内消息，包括欢迎页面。 人们对与他们交谈的消息的反应要快得多，而不仅仅是任何人。

除了通过名称和个性化文本来称呼新用户外，您可能还需要集成个性化的应用内推荐。 在此过程中，您可以在直接与他们对话的自定义登录页面上包含推荐人的姓名。

自定义入职流程

当您在整个入职流程中根据他们的应用内操作和行为收集用户数据时，请根据他们的需求定制该流程。 例如，一个全新的用户可能具有不同的消息传递和不同的入职流程，而不是已经签出您的应用一次但尚未完全完成入职流程的用户。 或者，在使用您的应用时，不同的用户群可能有完全不同的需求。

虚拟学习应用程序可能希望要求用户将自己定义为学生或教师，以便为该特定用户群提供最佳的入职体验。 如果您的应用为不同的用户提供不同的功能或关键特性，请个性化体验以引导他们使用这些特性。

首先解释关键功能

特别是如果您的应用程序很复杂，当用户第一次启动应用程序时，不要过多地考虑额外的“好东西”。 首先展示最重要的核心功能，以帮助他们实现近期目标。 一旦用户转向应用程序的不同功能，然后引导他们了解这些额外功能。

鼓励双向沟通

消费者希望与品牌建立关系，更具体地说，他们希望感到被重视和欣赏。 这就是为什么开通双向通信线路极为重要的原因。 如果您没有收到他们的反馈，您怎么知道您的用户想要什么？ 这些消息可帮助应用收集反馈、解决客户问题并随着时间的推移改进产品功能。

与用户建立这些沟通渠道的另一个好处是能够在应用商店中发布负面评论之前听到问题。 这使您可以在问题影响未来下载之前找到问题的根源并建立关系。

表现出响应能力并解决任何问题或疑虑将提高您的参与度和保留率，鼓励积极评价，并建立长期的品牌忠诚度。

明智地使用应用内消息

我们都经历过：当您尝试将商品添加到购物车并输入付款信息时收到弹出消息时，您正在使用应用程序购物。 由于弹出窗口阻止您完成任务而感到恼火，您退出应用程序并决定在线购买。

应用内消息是一种有用的工具，可以向用户显示重要消息和促销信息，并保证用户会看到该消息。 但是，这种做法需要优化，以免干扰用户体验。 发送应用内消息时，请遵循以下最佳实践以提高参与度：

不要在用户注册并且几乎不知道如何使用您的应用程序后立即发送消息和促销 - 最好在用户可以更好地导航后等待。
当用户在您的应用中时显示应用内消息，而不是在他们完成任务时。

在成功时刻之后显示消息，例如在用户完成任务、购买或其他事件之后，例如在阅读文章、完成游戏或观看视频之后。

细分您的受众以发送不同的信息。 并非每条消息都可能与每个用户相关； 例如，一些用户将拥有您的应用程序的最新版本，而其他用户则不会。 确保仅向没有最新版本的用户显示应用内消息，要求他们更新应用。

通过活跃应用用户的应用内消息征求用户反馈。 同样，请确保不要损害他们的经验； 在成功的互动或活动后寻求反馈，而不是因为他们正在完成所述活动。

使用应用内消息与闲散的用户建立联系。 也许他们已经停止使用您的应用程序有一段时间了，或者没有参与电子邮件或推送通知。 提供带有福利的应用内消息或提醒用户为什么他们首先下载可以让他们更有可能留下来。