如何降低手机游戏的流失率？
已发表: 2022-02-24
有很多方法可以衡量您的移动应用程序的成功与否。 用户获取、保留和参与都是重要的 KPI，但衡量有多少用户卸载您的应用程序以及他们卸载的时间点也很重要。 这是您的应用程序流失率，虽然它不是一个值得庆祝的指标，但它是一个需要监控的重要指标。
如何计算流失率以及平均流失率是多少？
什么是流失率？
流失率，也称为流失率，是在给定时间段内停止使用应用程序的用户百分比。 就像留存率一样，流失是针对特定用户组随着时间的推移而衡量的。通常，最大的流失发生在用户首次启动游戏后的前 7 天。 之后，数字会增加，直到 30 天后最终稳定下来。
在用户启动游戏的第一天，他们会获得第一印象。 此时，玩家对界面、游戏教程和内容进行评估。 这称为入职体验。 如果玩家在第一天就流失，您可能会永远失去他们。 但是，如果他们留下来，他们将进一步探索您游戏的功能。
一周后，您可以更清楚地了解人们是否喜欢您的游戏。 在这个阶段，他们将了解您的游戏机制、功能和其他特征。 如果他们在这个阶段倾向于流失，那么这就是您寻找问题的地方。 确保他们可以解锁新功能，无论是物品、关卡还是皮肤。 换句话说，不要让他们在一周内感到无聊！
最后，30 天后的流失率会告诉你你的游戏是否能产生忠实用户。 通常一个月后玩游戏的玩家不会卸载它。 在这个阶段，您可以确保游戏的质量：UI、图形、核心循环和其他元素。 你在这里的任务是让他们对此感到兴奋。
如何计算流失率？
让我们从一个例子开始：一月份有 600 个用户，月底有 400 个用户。
以下是计算流失率的方法。
(600-400)/600 = 33.33% 流失率。
这看起来很简单，但流失可能很棘手。
不同的因素会影响此公式的结果，例如您如何定义活跃用户与非活跃用户或您正在查看的时间段。 但是这个等式是为您的应用获取基线的一个很好的起点。
移动应用程序的良好流失率是多少？
从广义上讲，好的用户流失率应该达到或超过市场上同类应用的水平。作为流失率的倒数，我们可以查看最近的应用留存率行业基准，显示安装当天的平均留存率为 25.3%。 30 天后，用户保留率降至 5.7%。
当然，流失和保留基准也因类别而异，例如
- 休闲手游在第 1 天保留了 32.3% 的用户，到第 30 天保留了 2.6%。如果休闲游戏在第 28 天“仅”失去 97.5% 的玩家，那么它们实际上是该类型中最成功的游戏之一。
- 社交赌场游戏在第 1 天保留了 32.1% 的用户，在第 30 天保留了 5.4%。
- 中核游戏在第 1 天留存了 31% 的用户，在第 30 天留存了 2.3%。中核类型的游戏以其高参与度的玩家群和高玩家 LTV 而闻名。 然而，就他们的流失率而言，这些数字与休闲游戏的数字非常相似。
- 硬核游戏在第一天留存了 28.7% 的用户，在第 30 天留存了 3.1%。
第 1 天、第 7 天和第 30 天的留存率
影响您的应用用户流失率的主要因素
如果您的应用程序的流失率高于您通常的预期，那么是时候开始挖掘原因了。 用户流失可能有几个常见原因。冗长的注册或入职流程
如果您的应用程序让新用户在进入之前跳过很多障碍或坐在缓慢的屏幕上，那么您可能会在第一个障碍中失去他们。权限或隐私问题过多
应用程序真的需要访问用户的联系人或图库吗？ 您的应用可能会询问很多用户，即使是无意的。 太多的权限可能是一个危险信号。通知太多，相关性低
没有人喜欢垃圾邮件，虽然推送通知在以用户友好的方式使用时会很有效，但它们很容易成为一种关闭。内存使用情况
如果您的应用程序需要设备硬盘驱动器上数 GB 的存储空间，那么当用户需要释放空间时，它可以成为一个有吸引力的卸载程序。数据使用
如果您的应用程序需要持续连接和数据传输，则可能会耗尽用户的每月数据限制。 这可能是一个挑战，尤其是对于在线游戏而言。电池使用情况
就像移动数据一样，如果您的应用程序由于流程优化不佳而过度消耗手机电池，用户很快就会注意到并想要卸载。性能问题
如果您的应用程序难以在最新的硬件上运行，那么您可能需要研究性能优化以减少延迟或崩溃。切换到竞争对手的应用程序
这取决于您的竞争对手应用程序的营销方式以及它与您的应用程序的用户体验相比如何。 尽量掌握类别趋势和竞争对手应用程序更新，以使您的应用程序保持领先地位。使用应用程序不够
如果应用程序不提供引人入胜的体验，那么用户在想要清理设备空间时不必担心将其删除。过度使用应用程序
另一方面，如果您的应用程序在其用户中引起了上瘾行为，他们可能会为了自己的健康而感到有必要停止使用它。有效的应用用户预订策略：如何降低你的应用用户流失率？
在您发现用户流失的主要原因之后，您将更好地了解您可以做些什么。 这一切都归结为原因。基本上，您将使用与提高用户保留率相同的方法。 这将为您提供您希望看到的长期结果。
事实上，如果您设法将流失率降低 5%，您的利润可以增加 75%！
以下是业内一些减少客户流失的最佳实践。
1.创建简单的首次会话体验
在您的用户开始第一次会话时，为他们提供出色的首次用户体验。 这样做的关键是保持一切清晰和简单。 这包括教程、登录选项以及了解游戏的全部内容。游戏教程应该是直观和互动的。 但是，不要强制播放赛前教程。 您可以将它们直接放入游戏中，并在它们玩游戏时引导它们。
当涉及到登录过程时，让它快速。 确保他们在开始游戏之前不必输入大量个人信息。 这可以通过包括社交（例如，Facebook、Gmail）登录选项来避免。 不要强迫他们登录也很重要。您应该始终让您的玩家选择以客人身份玩游戏。
2.稳步推出功能
仅向用户显示他们需要查看的那些功能。 当他们第一次开始玩时，他们不必查看您必须提供的所有功能、选项或模式。 确保播放器可以简单地浏览界面。在游戏进行时介绍新功能。 例如，假设您的用户平均每天玩 4 次会话。 考虑到这一点，您可以确保新的游戏内功能始终在 4 个会话后出现。 这将使界面保持整洁和简单。
这种方法也将对用户交互产生积极影响。 当他们登录时，他们应该总是有一个新的目标。 随着用户的进步：
- 解锁新的游戏模式
- 引入新内容
- 可视化成就
- 设置一系列小任务
换句话说，总是让玩家有事可做。 无论是每天还是每周的任务和目标，都应该有一个目的——让他们感到有动力。
3. 停留在用户的屏幕上
使用不同的选择加入技术在用户不玩游戏时提醒他们注意您的游戏。 为此，您可以使用不同的警报，例如推送通知、警报和电子邮件通知。 只要确保它们不太频繁并且实际上包含有价值的信息。4.倾听和互动
邀请您的玩家分享他们对游戏的真实看法。 反馈有时是正面的，有时是负面的，最重要的是不要忽视它。给他们一个在应用商店之外与你交流的平台。 这可以是论坛、游戏内客户服务、社交媒体等。在可能的情况下回复他们的评论并承诺解决方案。 这可以帮助您留住玩家，因为他们会觉得您正在尽最大努力解决他们的问题。
5.包含pvp模式
如果您的游戏类型可行，请将 PvP 功能添加到您的游戏中。 竞争激烈的环境是让玩家保持兴奋和参与的好方法。 您可以通过让他们有机会与随机的人或他们的朋友对战来做到这一点。“比赛”结束后，你可以使用一个技巧。 不要让它成为“赢家通吃”的局面。 例如，您只能向参与的玩家提供少量奖励。
您可以为社交参与实施的另一件事是包括排行榜。 这使玩家可以继续玩以击败其他人的高分。
6. 奖励给玩家惊喜
在最有可能流失的玩家开始时奖励他们尤为重要。 定期赠送货币、生命、物品或限时优惠。 当然，您的选择将取决于游戏的性质和您的盈利模式。但是，不要过于频繁地奖励他们。 总是提供免费的东西会破坏惊喜，玩家会开始认为这是理所当然的。 一些好的奖励做法是：
- 在完成应用内购买后奖励用户额外的价值。
- 包括激励视频广告。
- 瞄准忠诚的玩家，让他们保持参与。
7. 不要惩罚不活跃的玩家
一些游戏开发者认为惩罚一段时间没有登录的玩家会让他们回来。 然而，这可能是一个滑坡。想象一下，由于正当的原因（旅行、疾病、工作）在很长一段时间后回到游戏中，只是为了看到你之前的所有进步都消失了。 相反，您可以做的是奖励他们定期登录。
8. 避免虚假广告
您是否使用付费广告来吸引新玩家？ 我们强烈建议您这样做。 我们推荐的另一件事是使用视频广告来宣传您的手机游戏。制作视频广告可以大大提高您的转化率。
但是，许多游戏都有欺骗性广告。 在您付钱购买它们之后，您不希望他们通过大量生产来惩罚您。