如何运行电子商务电子邮件营销活动

成功的电子商务营销人员认为电子邮件营销非常有价值。

电子商务电子邮件营销不仅可以提高投资回报率，还可以提高品牌知名度、帮助转化以及建立品牌与其目标受众之间的互动。

然而，电子商务公司经常忽略的一件事是，电子商务电子邮件营销更多的是关于顺序而不是营销策略本身。 这就是需要学习如何运行成功的电子商务电子邮件营销活动的地方。

例如，您的电子商务品牌刚刚开始使用电子邮件营销。 新客户注册您的时事通讯后，您会立即发送一封电子邮件，告知他们您的博客、社交媒体平台，并提供促销代码作为欢迎姿态。

伟大的。 接下来是什么？

您现在要等待他们进行下一次购买，然后再发送订单确认电子邮件吗？ 或者，您是否要开始发送电子邮件，讨论您网站上不同的购物类别？ 您会在他们第一次购买后立即征求反馈吗？

虽然为所有这些事情发送一封电子邮件是个好主意，但价值在于您发送这些内容的顺序。

现在，虽然我们仍然将电子商务电子邮件营销作为产生销售和收入的好工具，但同样重要的是要了解电子邮件自动化是充分利用电子邮件活动的最佳方式。

电子邮件营销自动化是一种强大的保留工具，它可以确保每个客户在正确的时间获得所有必要的信息。

电子商务电子邮件营销入门

电子商务电子邮件营销大致分为三类：欢迎电子邮件系列、交易电子邮件和客户保留电子邮件。

在每个类别中，都有不同类型的具有特定目的的电子邮件，并通过号召性用语突出显示，要求人们采取正确的下一步行动。

所有这些类别的电子邮件同时工作，具体取决于客户与电子商务业务之间的个人操作或交易。

在我们讨论不同类型的电子商务营销电子邮件之前，了解这些类别很重要：

• 欢迎电子邮件
• 交易电子邮件
• 保留电子邮件

欢迎电子邮件

顾名思义，这些是一系列电子邮件，目的是让新客户加入您的业务。 这包括用于验证电子邮件地址和联系信息、共享联系信息、提供有关您的业务的其他计划（如博客和社交渠道）的详细信息或提供“新客户折扣”等受欢迎的激励措施的电子邮件。 欢迎电子邮件类别中的所有电子邮件的目的是让您的客户知道您提供的许多东西，并让他们知道您的企业重视它们。

交易电子邮件

这些电子邮件特定于每个客户，例如当客户下订单并收到一封用于订单确认的电子邮件时。 另一个例子是当客户将产品添加到他们的购物车中，但没有完成订单，然后收到一封电子邮件，提醒他们购物车中还有剩余的产品。 这些都是依赖于单个客户和企业之间的交互的交易电子邮件。

保留电子邮件

每个企业的目标不仅是获得越来越多的客户，而且还保留现有的客户。 以使现有客户满意为目的而发送的电子邮件称为保留电子邮件，例如感谢电子邮件、反馈、调查、感谢电子邮件等。

好吧，既然我们知道了电子商务电子邮件营销所涉及的广泛类别，那么让我们来看看您需要开始创建的特定电子邮件：

电子商务的电子邮件营销

欢迎电子邮件

通过发送一系列精心起草的欢迎电子邮件来开始您的电子商务电子邮件营销，让您的客户知道您对他们的加入感到多么高兴。 此欢迎电子邮件可能包含指向其他计划的链接、欢迎折扣代码或您认为对新客户很重要的其他必要信息。

精选电子邮件

您与客户的第一次互动将为您提供足够的洞察力来为他们策划个性化的电子邮件。 无论您是发送一封包含您知道他们会感兴趣的产品的精选电子邮件，还是发送一封精选的电子邮件来推荐您的“首选”，客户都喜欢直接与他们交谈的精选内容。

折扣或激励电子邮件

谁不喜欢讨价还价？ 好吧，您的客户肯定会这样做！ 发送一封电子邮件，其中提供成为新客户或忠实客户的折扣代码、免费送货等额外激励措施，或者只是一些额外的东西，会让您的客户对您的电子邮件和产品感到兴奋。

订婚电子邮件

您希望您的客户不仅阅读和接收您的电子邮件，还希望与您互动。 添加明确的免费送货号召性用语或创建电子商务电子邮件营销活动以迫使人们开始免费试用都是推动您业务的参与电子邮件。 这些电子邮件增强了您与客户的互动。

推荐电子邮件

推荐电子邮件是提升潜在客户生成策略的好方法。 要求您的客户推荐潜在客户或潜在客户，以换取折扣等激励措施，这是另一种行之有效的推动成功的方法。

触发电子邮件

触发电子邮件或交易电子邮件允许您的企业传达必要的信息，并加强您的客户生命周期数据库。 使用诸如客户关系管理系统 (CRM) 之类的工具，您可以自动化发送触发电子邮件的过程。 每当客户采取行动时，CRM 中都会记录触发器并发送相关电子邮件。 这可以是订单摘要、订单确认、订阅续订或发货跟踪电子邮件。

购物车放弃电子邮件

随着购物车放弃成为收入损失的最大原因之一，电子商务企业需要利用购物车放弃电子邮件来发挥自己的优势。 这是一封提醒客户完成订单并清空他们的数字购物车的电子邮件。 Constant Contact 的 Shopify 集成使在线零售商比以往任何时候都更容易发送自动化和可定制的废弃购物车电子邮件，帮助捕获那些失去的销售。

追加销售、交叉销售和推荐电子邮件

使用您的电子商务电子邮件营销活动向您的客户追加销售、交叉销售和推荐其他产品。 这增加了客户购买比他们来的更多的机会，进而增加了您进行更重要销售的机会。 根据客户的浏览或过去的购买历史，个性化这些推荐。

重新参与

每天都有如此多的电子商务企业进入市场，很容易将客户流失给竞争对手。 通过强大的重新参与活动，您可以让客户与您的品牌保持互动，并向他们展示他们最初来找您的原因。 解决他们的兴趣和需求，并为他们提供更大的激励措施与您在一起。 使用正确的工具和平台可以让您衡量哪些客户仍然参与其中，以及哪些客户需要重新参与。

调查和反馈电子邮件

客户反馈对每个电子商务企业都具有重要价值。 通过电子邮件营销，您可以直接进入他们的收件箱并要求他们分享有助于您变得更好的反馈。 这也告诉您的客户他们的反馈和经验对您有多重要。 您可以创建调查以进一步细分和改进您的电子邮件营销和整体业务战略。

客户感谢邮件

谁不喜欢被欣赏？ 我们知道我们的客户会这样做。 一封简单的“谢谢”电子邮件，带有折扣券之类的特殊礼物，可以让您的客户过得愉快。 随着时间的推移，客户感谢和感谢电子邮件在加强您与他们建立的关系方面大有帮助。 这是一个不会被忽视的特殊姿态。

创建电子商务电子邮件营销活动时要考虑的其他要点：

• 在与客户的所有沟通中保持统一的品牌声音
• 创意是成功的关键
• 个性化您的电子邮件对于建立牢固的关系大有帮助
• 花时间建立和清理您的电子邮件列表
• 细分您的联系人会导致更相关和更准确的结果
• 制定战略、执行战略、衡量结果、重新制定战略——坚持下去

不要忽视大局！

虽然高销售额和收入可能是您最大的目标，但不要忘记大局——您为客户创造的体验。

您也许可以通过出色的营销策略向客户销售大量产品，但经验决定了他们是否会回头购买更多产品。

电子商务电子邮件营销不仅仅是为了在数量上推动业务，而是通过更好的外展、强大的客户关系、有效的品牌知名度和健康的互动来推动成功。

就像我经常说的那样，艰苦的工作加上对学习和成长的持续渴望，才能让你达到顶峰。 去吧！

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