如何启动和发展社交媒体营销机构

对社交媒体和内容外包的需求正在增长。 2021 年，美国代理机构的收入增长是过去 20 年来最快的。

机构正在扩大他们的服务和团队，以跟上不断变化的社交媒体格局。 创作者和有影响力的人正在与更大的客户合作，创建临时机构来满足需求。

在本文中，我们将为那些希望创建代理机构的人和希望培养和雇用顶尖人才的代理机构老手提供提示。

开始你自己的社交媒体营销机构

如果您希望创建代理机构，本节专门为您准备。 如果您已经建立了代理机构，请跳至下一部分。

以下是启动您自己的社交媒体营销机构的五个提示：

1.定义你的利基和服务

在继续前进之前，您需要确定自己的利基市场。 定制你的利基将帮助你定义你的服务产品和你的潜在客户。 您的代理机构可以是行业特定的（B2B、科技、美容等）或平台特定的。 例如，许多 TikTok 营销机构专门从事创意制作和人才管理。

一旦你确定了你的利基市场，就开始考虑你想要提供的服务范围。 现代机构提供的服务包括跨社交渠道的创意、战略和战术支持。

出版、战略制定、社交媒体竞赛管理、绩效报告和广告活动只是社交媒体营销代理服务的几个例子。 由于代理机构可以提供多种服务，因此专业化非常普遍。

根据我们的代理定价和包装报告，33% 的代理将自己描述为全方位服务：

定义您的社交媒体代理服务还将确定您要使用的工具和您的定价，这将引出我们的下一个提示：设定您的价格。

2. 定价

随着您的成长，您将能够收取更多费用并调整您的业务利润率，但下面是根据我们的数据得出的平均每月定价：

想想你想如何向你的客户收费。 您可以提供点菜服务、基于价值的定价、打包服务或带有定制附加组件的标准定价。 您也可以根据客户进行更改。

3.制定商业计划

正如他们所说，没有计划的梦想只是一个愿望。 创建社交媒体营销机构也是如此。 您需要创建一个商业计划来领导您作为机构所有者的决策。 更重要的是，您需要坚实的财务基础才能开始并继续经营。

4.建立和培养你的客户

这是建立营销机构最重要的部分之一。 请注意，代理机构可以服务的客户数量取决于其规模。

根据我们的报告，快速浏览一下按机构规模划分的平均客户数量：

• 近 40% 的 SMB 机构平均拥有 5-10 个客户，另外 32% 的平均拥有 1-5 个客户。
• 中型机构最常见 (31%) 平均有 5-10 个客户，其次是 28%，平均有 10-20 个客户。
• 四分之一的企业代理平均有 10-20 个客户，19% 平均有 20-40 个客户，16% 平均有 40 个以上客户。

您可以使用多种方法来帮助发展您的品牌。 在您开始代理机构时，可以通过以下几种方法来建立客户群：

• 向您的利基市场中的客户推销
• 使用您当前的网络来保护客户和项目
• 参加会议，以便您可以亲自建立网络和建立联系
• 注意潜在客户/项目的自由网站
• 拥抱社交销售并使用 LinkedIn 等在线社区来识别潜在客户
• 举办网络研讨会等活动以提高品牌知名度
• 为非营利组织提供无偿或折扣服务，以展示您的品牌价值并获得经验

5.雇用员工

随着您的成长，您将需要更多的员工。 你不会有一个完整的团队开始，这没关系。

一开始您可能只能处理两到三个人的团队，因为您的招聘取决于您的财务资源。 如果您已经拥有一个团队，请评估他们所具备的技能，然后考虑目前哪些角色对您来说是不可谈判的。 内容作家、平面设计师、潜在客户开发营销人员和会计师是帮助您启动代理机构的好角色的一些例子。

6. 跟踪您的成长并改善您的投资组合

学习如何创办社交媒体营销机构不会一蹴而就。 您需要跟踪您的高点和低点以确定改进和扩展您的业务的后续步骤。 即使是最大的社交媒体营销机构也会评估他们的表现，所以养成回顾和跟踪你的成长的习惯。

除了跟踪您已经走了多远，请确保继续添加到您的投资组合中。 一个好的投资组合将说明为什么潜在客户应该与您的代理机构合作。 每当您的机构关闭一个项目时，将其添加到您的投资组合中。 考虑添加推荐或案例研究以进一步增强您的体验。

发展社交媒体营销代理服务的案例

多年来，社交媒体迅速成熟，要求营销专业人员根据业务影响制定更复杂的策略。 品牌希望代理商帮助他们应对复杂的挑战并保持领先于竞争对手。

现代机构也在努力应对更多品牌将营销职能转移到内部的挑战。 因此，社交媒体营销机构提供的服务范围在过去两年中呈爆炸式增长，更加专业化以满足当今客户的需求。

根据我们的数据，超过一半的机构在过去 12 个月中增加了新服务，超过三分之一的机构优先考虑核心服务。 那些尚未创建新服务的公司计划在未来 12-24 个月内创建新服务。

为了跟上形势，许多机构正在将他们的服务从传统的执行工作扩展到更具战略性的建议和咨询。 尽管仍然需要执行工作，但提供最多的五项社交媒体营销服务中的三项都倾向于战略。

最受欢迎的代理服务包括社交媒体策略 (97%)、内容创建和发布 (94%)、社交媒体管理 (92%)、付费社交 (87%) 和社交媒体分析 (86%)。 与 2020 年相比，社交媒体参与和社区管理等实践服务不太受欢迎。

但是，如果没有合适的员工，就不可能扩展您的服务。 一旦您拥有一支才华横溢的团队，您的机构就可以发展壮大并开发更多社交媒体营销服务。

为您的机构配备人员：寻找和留住顶尖人才的 5 条最佳实践

根据我们的数据，在经济不确定时期，代理机构专注于客户保留和增长、精炼代理专业知识和降低固定成本。 高达 80% 的机构表示，在经济不确定的情况下，留住客户也是第一要务。

这就是为什么留住现有员工如此重要的原因。 您的团队可以留住客户，因为他们已经具备这样做所需的经验。 与客户建立牢固的关系可以推动推荐——90% 的机构依靠口耳相传或推荐来推动新业务。

除了保留之外，为您的机构配备顶尖人才也同样重要。 扩大您的团队可以帮助您解决客户期望和许多机构正在整合的服务数量不断增加的问题。 此外，将工作量分散到大型团队中可以扩大带宽并帮助您的团队避免倦怠。

以下是帮助您发现和留住顶尖人才的五个最佳实践：

1.撰写相关职位描述

为社交媒体营销机构招聘的好处是您未来的员工已经在线。 困难的部分？ 制定一份能够吸引理想候选人并让您的品牌在众多申请中脱颖而出的职位描述。

一份直截了当、深思熟虑的职位描述将吸引合格的人才，因为它表明你能够理解该职位的要求。 它还表明您的品牌具有透明的沟通。

还要考虑职位描述是否以及如何包含包容性语言。 我们都有可能潜入招聘过程的隐性偏见。 拥有一支多元化的团队不仅仅是为了代表——它还在于拥有建立品牌所必需的思想、经验和技能的多样性。 包容性描述可以鼓励边缘化群体的申请人提交申请。

2. 利用社会招聘和员工宣传

再次，在潜在队友所在的地方与他们会面，并利用社交招聘。 求职者已经在 LinkedIn 等网站上关注公司以寻找机会。 社交媒体可以让招聘人员更快地找到合格的候选人，也可以帮助缩小申请人的范围，所以要好好利用它。 查看我们的创意招聘帖子示例指南，了解如何让您的品牌在市场上脱颖而出。

另外，如果您的机构有效地实施了社会招聘，您就可以让潜在候选人瞥见您公司的文化。 加入一些员工宣传内容，您就可以显着扩大招聘范围。 一名现任员工在分享工作清单的同时赞扬为您的机构工作有很大的帮助。

3.考虑灵活的工作时间

今天的求职者正在寻找可以让他们在家工作或灵活工作时间的职位。 这是我们 2020 年后世界的新常态，而且无论如何都不会发生。 潜在的候选人会被这种灵活性所吸引，但这对您的品牌来说也是一次胜利。 延长工作时间可以让品牌覆盖不同的时区，瞄准更多样化的地点范围，并有望吸引更多的客户。

4. 聘请专业角色

万事通、无所不能的专业人士的时代正在远去。 客户需要更专业的服务，您的团队需要跟上潮流以跟上当前的形势。 机构因高风险、快节奏的环境而臭名昭著，但这种文化既不有效也不可持续，这引出了我们的下一个建议：帮助避免倦怠。

5. 帮助当前队友避免倦怠

如果您有兴趣留住顶尖人才，这条建议非常重要。 如果您当前的队友经常感到工作量大到不知所措或感到无人倾听，那么他们就有精疲力尽的风险。 在极端情况下，他们甚至可以寻求安静戒烟。

只有 29% 的社交媒体营销人员表示他们乐于与直属经理谈论职业倦怠。 营造一种透明、信任和支持的文化可以激励您当前的团队继续出色地工作。

通过社交聆听提升您的社交媒体代理服务

了解当前的代理环境以及如何吸引和留住顶尖人才只是扩大品牌规模的开始。

要了解更多发展业务的方法，请阅读我们关于如何使用社交聆听发展数字营销机构的指南。