如何跟踪用户行为并发展您的电子商务业务？

用户行为分析对任何网站都至关重要。 它还可以用作强大的营销工具，以提高您网站的可用性并使其更加成功。 在本文中，我们将告诉您如何使用跟踪用户行为并使用该分析来改善您的电子商务业务。

什么是用户行为分析？

用户行为分析对于优化商业网站至关重要。 它涉及网站分析、用户体验、结账流程等多种要素。用户行为分析是对网站用户在网站上的体验的研究。 它通过减少导致低转换率的错误来帮助我们改进商业网站。

因此，我们必须将用户行为分析视为转化率优化的关键活动。 在本文中，让我们看看 UBA（用户行为分析）中包含的任务以及如何轻松执行它们。

它为什么如此重要？

用户行为分析的主要原因是提高商业网站的盈利能力。 用户行为分析对于了解用户在网站上的行为至关重要。

如果任何问题阻止他们完成购买过程，您需要采取纠正措施。 通过用户行为分析，识别此类问题变得非常容易。

如何跟踪用户行为以促进业务增长？

有许多不同的选项可用于研究访问者在您网站上的行为。 最流行和最强大的方法是访问者的会话记录。 它可以让您查看访问者如何准确浏览您的网站。

您可以监控与网站内容的每一次互动、每一次移动以及点击、点击或滚动深度跟踪等活动。 您也可以检查下载。 这有助于您了解潜在客户对您的看法。

以下是 UBA 如何帮助您改善业务：

• 感受潜在客户的脉搏——用户行为分析可帮助您更好地了解客户。 你对他们的喜好和厌恶有一个清晰的认识。 如果你能以此为基础设计你的网站，你的销售额一定会增加。
• 确定关键性能页面 –确定性能最佳页面有助于您了解访问者最喜欢哪种类型的内容。 如果你能在其他页面上添加类似的内容，你的流量就会增加，跳出率就会下降。
• 发现人们没有转换的原因 –会话记录可让您找出人们离开您的网站的原因？ 他们面临什么问题，他们不喜欢您网站上的哪些元素。 如果你解决了这个问题，你可以减少购物车的放弃。
• 恢复废弃的购物车 –如果您可以了解访问者在转化漏斗的哪个级别离开了，您就可以使用废弃商品的图像运行成功的再营销活动。 它可以帮助您恢复废弃的购物车。
• 提高转化率——在详细的用户分析之后，你采取的所有纠正措施最终都会导致转化率的提高。 UBA 是一个强大的转化率优化工具。

除了上面提到的几点，用户行为还可以通过许多被动的方式帮助你。 例如，如果您可以根据观众的口味重新设计您的网站并且他们感到满意，则可能会增加口碑宣传，这可能会增加您的流量和销售额。

另一个重要的被动好处是，如果您的用户发现您网站的内容很吸引人，他们将在您的网站上花费更多时间。 它会降低你的跳出率。 流量和转化都对 SEO 位置产生影响。 因此，对用户行为的彻底分析也可能使您获得良好的 SEO 排名。

用户分析的关键要素是什么？

在您的设备上安装软件后，只需点击几下即可录制会话。 但是用户行为分析不仅仅是会话重播。 您正在研究的要素决定了您的成功。 如果您可以选择对提升业务更重要的元素，您的销售额将在几天内开始增加。

以下是每个企业都应该研究的一些重要元素：

• 用户体验 -用户体验是塑造网站未来的最重要元素之一。 会话记录可以让您清楚地了解用户对您网站的感受。 你很容易知道他们是否快乐。 如果不是，您需要找出缺少的内容以及他们在您的网站上寻找的内容。
• 点击次数——点击次数让您了解哪些内容更具吸引力，哪些元素更有吸引力。 基于此，如果您可以增加相似元素的数量，您将获得更多的重访和新流量。
• 结帐流程 –很多时候，您意识到人们正在访问您的网站但没有进行转换。 原因之一可能是结帐流程工作不正常。 他们被困在流程和离开您的网站之间而没有完成交易流程。 分析结帐流程，您可以解决此问题。
• 转换 –转换是任何网站的最终目标。 会话记录准确地告诉访问者在转换过程的哪个阶段退出。 这有助于您了解问题所在。 一旦发现问题，就可以立即采取纠正措施。

您如何使用 HumCommerce 进行用户跟踪和行为分析？

HumCommerce 是一个强大的 WordPress 插件，用于访问者行为分析和转化率优化。 它为您提供了许多高级工具来研究用户在您网站上的行为，例如转化漏斗分析、热图和会话记录。

该插件的特殊之处在于它允许您根据自己的方便以不同的速度播放会话录音。 它可以帮助您详细监控各个会话。 基于此，您可以找出人们没有转换的原因并采取纠正措施。

HumCommerce 允许您通过三个易于遵循的步骤来跟踪用户行为。 第一步是在本地设备上安装插件。

以下是您需要遵循的步骤：

• 从官方网站 humcommerce.com 下载免费插件
• 前往您的 WordPress 仪表板
• 转到外观 -> 插件 -> 添加新
• 将出现一个新选项卡
• 点击“上传”按钮安装插件zip
• 安装过程结束后，点击“激活”按钮激活插件

下一步也是最重要的一步是研究会话记录。 完成安装过程24 – 48 小时后，数据将可供访问。 您将收到来自 HumCommerce 团队的通知电子邮件，说明数据现已可供查看。

要开始该过程，请按照以下步骤操作：

• 转到您的 WordPress 仪表板
• 单击右侧栏上的 HumCommerce 图标
• 您会发现最近 7 天的数据存储在您的数据库中以供查看
• 您一次可以查看 20 个单独的会话
• 您将能够监控单个会话的每一次鼠标移动，例如点击、点击、滚动甚至暂停
• 您可以选择要查看的页面并跳过某些页面
• 您还可以检查下载的文件是什么

最后一步是采取纠正措施。 一旦你知道你的网站面临什么问题，解决这个问题就一点也不难了。 HumCommerce 会准确地告诉您是什么让观众分心以及是什么阻止了他们进行转换。 根据插件的报告，如果你能重塑你的网站，你的转化率肯定会提高。

跟踪用户行为结论

在本文中，我们试图阐明 UBA 或用户行为分析以及如何使用它来改善您的业务。 我们已经告诉过您应该仔细研究哪些元素以提高转化率。

在文章的最后，我们推荐了一个用于用户跟踪的免费 WordPress 插件，并详细说明了使用它的步骤。 该插件有据可查。 如果您正在努力提高转化率，请安装插件并开始用户分析。 几天之内，您将看到您的销售图表向上移动。