如何立即使用在线社区获得更多产品评论

已发表: 2023-04-18

如果您想要更多产品评论（并且现在就需要），在线品牌社区是激活渴望向其他人推荐您的品牌的目标声音的绝佳方式。

三分之二的购物者在购买前阅读了1 到 10 条评论，44% 的人表示他们想要上个月的评论。这意味着在您的电子商务渠道上拥有持续的新鲜、真实的产品评论来源至关重要。

如果您的评论太少或者已经过时，您可能会很快失去潜在的销售额和购物者的排名。

在我们最近对 4,900 多名消费者进行的大型在线品牌社区研究中，我们发现成为在线品牌社区的一部分可以说服消费者赞扬其他人关于您的品牌。

很明显，与您的在线品牌社区互动的消费者已做好准备，并准备好推动新的转化并提高在线销售的速度。那么，您现在如何激活您的在线品牌社区以推动更多产品评论呢？让我们来谈谈它。

在线品牌社区是消费者进一步与您的品牌和志趣相投的消费者建立联系的在线目的地。在 Vesta，我们相信每个品牌都有一个消费者社区。这只是为了培养这些关系并与您的社区进行有意义的互动。

如果您想知道是否已准备好加入品牌社区，有一些工具可以帮助您确定。我们发现，从社区策略中获益最多的品牌是那些具有强烈目标并与消费者生活方式有情感联系的品牌。

借助像 Vesta 这样的在线社区平台，您可以通过有针对性的活动与消费者互动，包括个性化品牌活动、定制调查和民意调查、强大的讨论区等等。

在线品牌社区可以带来立竿见影的效益和长期的业务成果。短期内激活您的在线品牌社区可以帮助实现以下目的：

从长远来看，在线品牌社区还可以帮助：

在线品牌社区非常适合让消费者采取行动。目前，以下是推动产品评论的三种方法。

如果执行得当，个性化样品可以为品牌和消费者带来双赢，建立互惠互利的关系，从而推动销售并建立品牌知名度。

数字产品采样在很大程度上依赖于数据来推动推广工作，尤其是像零方数据这样的珍贵信息。这些数据使您能够超越基本人口统计数据并根据生活方式、购物偏好甚至情感倾向来激活消费者。

营销人员可以接触到与理想消费者相匹配的人，从而大大提高潜在购买率和推荐的真实性。

有了像 Vesta 这样的平台，个性化采样变得前所未有的简单。具体目标是推动社区成员在网上发布他们的体验，并说服零售网站上志同道合的消费者做出购买决定。

推荐仍然被认为是最有效的广告形式，而向品牌拥护者社区提供产品抽样计划是产生拥护的可靠方法。

以 Hero Cosmetics 为例，该品牌通过其 Hero Skin Squad 社区推出样品计划后，在短短 100 天内就产生了 400 多条产品评论。

此外，“产品样品”的定义正在扩展，可以包括交互式数字体验，例如沃尔玛的 Wonder Lab 。 MAC Cosmetics 等一些品牌已经利用增强现实和人工智能来帮助消费者确定合适的颜色来品尝其产品。

评论新近度是电子商务产品页面不可或缺的一部分，在确定潜在买家是否选择您还是您的竞争对手方面可以发挥重要作用。

许多品牌通过发送购买后电子邮件来要求消费者撰写评论。虽然这种策略可能有效，但您的在线品牌社区是“始终在线”评论的另一个积极来源。

要通过在线品牌社区生成常青的产品评论，创建一个让消费者可以轻松分享意见的空间至关重要。这可以通过提供引人入胜的内容并提醒消费者您有多重视他们来实现。您可以通过征求和接受产品反馈、发送诱人的报价以及促进鼓励参与和创造社区意识的活跃讨论来做到这一点。

ARM & HAMMER 的 Cat Litter 品牌启动了Kitty Krew 在线品牌社区，作为充满热情的消费者的品牌“大本营”。该品牌邀请消费者根据他们的购物地点全年在特定零售网站上撰写评论。该品牌已从其社区获得超过 5,300 条高质量的常青评论。

通过创建充满活力的在线品牌社区，公司可以利用用户生成内容的力量来生成常青的产品评论，这些评论在发布后很长时间内仍能提供价值。

拥有专门的在线社区目的地的另一个巨大优势是与消费者建立直接关系，而无需通过第三方看门人。这意味着您可以完全透明地了解消费者如何与您的品牌互动，并且您还能够创建双向对话。

您的在线品牌社区的成员自然会更加精明和敢于发声，其中将有许多高质量的内容创作者坐在众目睽睽之下。借助像 Vesta 这样的平台，您可以识别并“标记”高质量的内容创作者，以便与他们建立持续的关系。

当你找到了优质的内容创作者后，你可以动员并激活他们在特定平台和零售网站上进行分享。这可以包括要求他们撰写评论或展示他们已经在您的电子商务产品页面上制作的现有内容。 Stakala 的一项研究发现，UGC 的影响力比品牌创建内容的影响力高 6.6 倍，比网红创建内容的影响力高 8.7 倍。

免疫补充剂品牌 Sambucol 创立了Sambucrew 社区，作为完整在线形象的缺失部分，并通过真实的客户体验将其品牌价值带入生活。该品牌经常使用其积累的 19,000 多条 UGC 库中的内容。

总之，对于希望建立信任、提高品牌忠诚度和推动销售的企业来说，利用在线品牌社区来推动产品评论可能是一项强大的策略。通过与社区成员互动、回应他们的反馈并激励他们留下评论，企业可以利用客户真实且有影响力的声音。

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