如何像专业人士一样使用 Meta Business Suite

已发表: 2024-02-19

您的品牌或组织有 Facebook 和 Instagram 企业帐户吗？ 那么，您应该使用 Meta Business Suite。 从内容和广告管理到洞察，Meta Business Suite 为用户提供免费工具来管理其业务并与受众建立联系。

无论您是经验丰富的社交媒体经理还是刚刚入门，本指南都将引导您完成关键设置任务并回答有关如何使用 Meta Business Suite 的常见问题。

目录

  • 什么是元商务套件？
  • Meta Business Suite 与 Facebook (Meta) Business Manager 有何不同？
  • 使用 Meta Business Suite 的好处
  • 如何使用 Meta Business Suite 连接和管理 Facebook 页面
  • 如何使用 Meta Business Suite 连接和管理 Instagram 帐户
  • 如何开始使用 Meta Business Suite
  • 如何以管理员身份管理用户
  • 如何在 Meta Business Suite 中使用社交媒体分析
  • 经常问的问题

什么是元商务套件？

Meta Business Suite 是一款移动和桌面应用程序，可连接您的 Facebook 和 Instagram 企业帐户。 这是 Meta 用户管理 Facebook、Instagram、Messenger 帖子、广告和通信并跟踪其内容表现的集中空间。

Meta Business Suite 与 Facebook (Meta) Business Manager 有何不同？

将 Meta Business Suite 视为企业帐户管理的前端，将 Facebook (Meta) Business Manager 视为后端。 简而言之，如果您想要一个集中式工具来在 Facebook 和 Instagram 上发布内容并与社区互动，请使用 Meta Business Suite。 如果您正在开展广告活动，并希望更好地控制业务设置并提高安全性，Meta Business Manager 就是您的首选。

Meta Business Suite 具有许多社区管理功能，例如帖子安排和发布、回复评论以及管理 Facebook 和 Instagram 消息。 另一方面，Facebook（元）业务管理器具有更复杂的功能，例如广告创建、计费、跟踪和资产管理。 如果您尝试在 Business Suite 中创建广告，它将直接带您进入 Ad Manager，这是一个不同的工具。

使用 Meta Business Suite 的好处

您可以使用 Meta Business Suite 做什么？ 以下是该应用程序的一些最大优势。

  • 集中的社交媒体管理。 管理多个帐户非常耗时。 Meta Business Suite 将您在 Facebook、Messenger 和 Instagram 上的业务活动整合到一处。
  • 将您的社交帐户连接到第三方工具。 如果您想使用 Sprout Social 等社交媒体管理工具，则需要使用 Meta Business Suite 来连接您的帐户。
  • 社交媒体见解。 想知道您的广告效果如何？ 人们对您的内容有何反应？ 什么样的人与您的业务页面互动？ Meta Business Suite 提供有用的绩效、参与度和受众数据。
  • 事后安排和内容规划。 在元业务渠道中提前快速起草、安排和发布内容。
  • 优先通知。 您将在“通知”选项卡中看到评论和消息等高优先级交互，以帮助您及时回复。
  • 收件箱管理。 Meta Business Suite 将您来自 Instagram 和 Facebook 的所有消息收集到一个收件箱中，并利用自动化功能帮助您更快地组织消息和评论。

如何使用 Meta Business Suite 连接和管理 Facebook 页面

您首先需要一个 Facebook 业务页面，将您的 Facebook 页面连接到 Meta Business Suite。 如果您有帐户，请完成以下步骤来连接您的帐户。

如何将 Facebook 页面添加到 Meta Business Suite

  1. 在桌面上访问 Meta Business Suite，或在 iOS 或 Android 上下载并打开该应用程序。
  2. 按照屏幕上的步骤登录或创建帐户。
  3. 选择左上角的下拉菜单。
  4. 单击“+创建企业帐户”按钮，然后按照屏幕上的步骤操作。
  5. '在桌面上或通过移动应用程序连接您的帐户。 但是，您可能不需要这样做，因为 Meta 通常会自动将您的 Facebook 业务页面连接到您的 Meta Business Suite 帐户。
Meta Business Suite 中的“创建 Meta Business 帐户”屏幕。

如何使用 Meta Business Suite 连接和管理 Instagram 帐户

与 Facebook 企业页面类似，您需要一个 Instagram 企业帐户才能将 Instagram 帐户连接到 Meta Business Suite。

如何将 Instagram 帐户添加到 Meta Business Suite

要将 Instagram 帐户连接到您的 Business Suite：

  1. 在 Meta Business Suite 桌面应用程序中，单击左侧边栏中的“设置” 。
  2. 单击业务资产。
  3. 单击添加资产并选择Instagram 帐户。
  4. 查看并同意 Meta 连接您的 Instagram 帐户的条款，然后单击“声明 Instagram 帐户”。
  5. 将打开一个新窗口。 输入您的 Instagram 用户名和密码，然后单击“登录”。 您已经登录 Instagram 了吗？ 如果您要连接到的帐户，请点击继续作为 [Instagram 用户名] 。 否则，点击切换帐户以登录另一个帐户。
  6. 如果您有双因素身份验证，Meta 会要求您输入安全代码。
  7. 单击确认。

Meta Business Suite 中的“连接您的 Instagram 帐户”屏幕

添加 Instagram 帐户后，您将收到一条消息，确认其已连接。 您可能还需要再次登录 Instagram 以调整您的帐户管理和访问设置。

如何开始使用 Meta Business Suite

将您的 Facebook 和 Instagram 帐户连接到 Meta Business Suite 后，您需要采取更多步骤来启动和运行。

连接并管理您的广告帐户

要在 Business Suite 中添加广告帐户：

  1. 前往设置。
  2. 单击左侧菜单中的帐户。 然后，点击广告帐户。
  3. 点击蓝色的添加广告帐户按钮。
  4. 选择以下三个选项之一：添加广告帐户、请求访问广告帐户或创建新的广告帐户。
  5. 如果您请求访问或添加广告帐户，请输入广告帐户 ID。 按照提示选择人员和访问级别。

Meta Business Suite 中的添加广告帐户屏幕

填写有关您组织的基本信息

要在 Business Suite 中编辑您的信息：

  1. 前往设置。
  2. 单击企业帐户信息。
  3. 您将在页面右侧看到编辑按钮。 单击这些可更新详细信息，例如您的公司名称、主页、法定公司名称、地址、公司电话号码和网站。
  4. 单击“保存”。
  5. 要完成电子邮件地址的更新，请通过确认电子邮件验证更改。 如果您找不到该电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。 要重新发送确认电子邮件，请转至我的信息并单击重新发送电子邮件。

Meta Business Suite 中的编辑业务信息屏幕

探索和规划内容

以下是如何使用 Facebook (Meta) Business Suite 来安排帖子和故事。

使用 Meta Business Suite 创建并安排帖子：

  1. 从桌面转到 Meta Business Suite。
  2. 转到内容或规划器。 您也可以转到首页。
  3. 单击创建帖子。
  4. 选择安排帖子的位置：Facebook Feed、Instagram Feed 或两者。
  5. 输入您的帖子详细信息，包括文本、媒体以及可选的链接和位置。
  6. 添加可选的感觉/活动、位置、消息按钮或链接到您的帖子，以获取仅限 Facebook 的帖子。 您还可以运行 A/B 测试。
  7. （可选）要稍后发布帖子，请单击“计划” 。
  8. 选择您的隐私设置以及您希望帖子公开还是受限。
  9. 在右侧预览您的帖子。 您还可以查看它在 Facebook 上与 Instagram 上的外观，或者在桌面上与移动设备上的外观对比。
  10. （可选）选择是否要宣传该帖子，这将随该帖子创建一个广告。
  11. 单击“发布” 。 如果您选择提升帖子，您将看到另一个包含更多选择的屏幕。

创建或安排故事：

  1. 点击后期创建工具来创建新的故事。
  2. 添加媒体（例如图片和视频）。 您还可以一次选择多个图像。 （可选）添加文本、贴纸、GIF 等。 您可以在屏幕上重新定位它们并调整它们的大小。
  3. 点击共享。
  4. 选择故事的位置。 您可以选择您的 Facebook 页面、Instagram 帐户或两者都选择。
  5. 选择一个选项：
    • 要立即发布您的故事，请点击“共享” 。
    • 要安排稍后发布您的故事，请点击安排稍后发布。
      • 选择日期和时间。
  6. 点击完成。
  7. 点击“安排”即可完成。

如果您仅将 Facebook 和 Instagram 用于您的品牌，Meta Business Suite 是一个很好的起点。 但是，如果您正在管理 TikTok、LinkedIn 或 X（以前称为 Twitter）等非元社交渠道，请考虑投资更强大的协作和自动化功能。 像 Sprout Social 这样的第三方社交媒体管理平台将进一步简化跨平台社交媒体帐户的管理。

如何在 Business Suite 中以管理员身份管理用户

如果多人在您的 Meta Business Suite 中工作，您必须将他们添加为用户。 以下是如何添加和删除用户以及设置用户权限。

如何添加用户

要将用户添加到 Meta Business Suite：

  1. 前往设置。
  2. 在“人员”选项卡中，单击“添加人员” 。
  3. 输入您要添加的人员的电子邮件地址。 点击下一步。
  4. 选择您要分配的访问权限类型。 点击下一步。
  5. 选择您要分配的资产并选择访问类型。 如果分配部分访问权限，请选择他们工作所需的任务。 点击下一步。
  6. 查看邀请并单击“发送请求” 。 此人将通过电子邮件收到加入您的企业帐户的邀请。

Meta Business Suite 中的邀请人员屏幕。

如何设置用户权限

设置用户权限：

  1. 转到 Meta Business Suite 中的设置。
  2. 在“用户”下，单击“人员” 。
  3. 选择您要更改其访问权限的人员的姓名。
  4. 在企业帐户访问权限下，选择管理。
  5. 做出你的改变。

Meta Business Suite 中的管理用户访问屏幕

如何删除用户

删除用户：

  1. 前往设置。
  2. 从“人员”选项卡中，选择要删除的人员。
  3. 单击三个水平点图标。 选择从企业帐户中删除。
  4. 确认您要删除该人。 单击删除。

Meta Business Suite 中的删除用户屏幕

如何在 Meta Business Suite 中使用社交媒体分析

在 Meta Business Suite 中，Insights 可帮助您更好地了解付费和有机 Facebook 和 Instagram 工作的影响。 您将看到哪些措施有效，哪些措施无效，可以优化您的时间和预算。

要在 Meta Business Suite 中查看社交媒体分析，请单击屏幕左上角的“所有工具”汉堡菜单（业务设置上方），向下滚动并单击“见解”。 您将看到一个仪表板，其中显示您的帖子、故事和广告效果。 当您访问见解时，您将看到以下类别：概述、结果、受众、反馈和基准。

Meta Business Suite 业务设置中的“见解”选项卡

使用报告跟踪绩效并与员工和合作伙伴共享结果。 报告包括数据点，如覆盖范围、喜欢和反应、评论、分享、结果、每个结果的成本、链接点击和最近的内容。 Meta Business Suite 还具有目标设定功能，可帮助您保持营销目标的正轨并专注于特定目标。

Meta Business Suite 的分析是了解更多有关社交媒体内容表现和受众的可靠切入点。 然而，像 Sprout Social 这样的第三方工具可以提供更全面的社交媒体分析，例如社交趋势、竞争对手数据等。

例如，我们的网络竞争对手报告向您展示了您在 Facebook、Instagram 和 X 上的受众规模、总体参与度以及每个帖子的参与度等指标上与其他公司的比较情况。

Sprout Social 中的 Facebook 竞争对手报告

此外，竞争对手帖子报告将向您显示竞争对手的 Facebook、Instagram 和 X 帖子。 您将看到每个表现最好的竞争对手帖子的记分卡，其中包含参与度、反应、评论和分享总数等指标。 报告视图还可按平台和内容类型进行过滤。

竞争对手在 Sprout Social 中发布报告

经常问的问题

以下是我们从用户那里收到的一些有关如何使用 Meta Business Suite 的常见问题。

如何联系元支持？

首先，查看 Meta Business 帮助中心以搜索特定问题或问题或浏览其建议的故障排除主题。

Meta Business 帮助中心主页

如果您仍需要帮助，请打开 Meta Business Suite 并点击屏幕左下角的“帮助”按钮。 屏幕右侧将打开一个帮助窗口。 向下滚动，直到看到联系支持按钮。

Meta Business Suite 帮助栏

如果您在 Meta 上购买广告，请联系您的广告客户经理寻求支持。 如果您有经过验证的帐户，请联系 Meta 的经过验证的帐户支持团队。

如果员工离开并且我失去了主页的访问权限，我该怎么办？

如果您无法访问元业务页面，找出谁负责您的页面的最快方法是询问曾经与您的品牌业务合作过的人。 向前雇员或您原来的代理机构发送电子邮件或短信，询问他们是否可以联系拥有您主页的业务经理。 寻找像你的前竞选经理、数字总监、社交媒体经理或任何处理数字广告的人这样的人。

如果您找到拥有您信息页的业务经理的管理员，请要求他们从其帐户中删除该信息页。 然后，将该主页添加到您的商务管理平台。 如果您找不到业务管理平台的管理员，则需要向 Meta 的支持团队提供更多文档以请求页面发布。

您需要发送有效身份证件的副本、一份签名声明，解释您与主页的关系、提出请求的原因以及拥有该主页的业务经理的详细信息。 您组织的 Facebook 主页管理员需要提交请求 - 顾问或机构员工无法提交请求。 该过程可能需要两周到六个月的时间，并且您需要 Meta 可以验证的准确信息。

收集完所有文档后，请通过聊天联系 Meta 支持，以获取有关页面发布请求的帮助。 获得批准后，您必须手动将主页添加到新的业务管理平台。

如果我的帐户被黑客入侵，我该怎么办？

如果您的帐户遭到黑客攻击，请按照 Meta 帮助页面上的步骤操作。

Facebook 被黑屏幕。

如果我的帐户受到限制，我该怎么办？

如果您的帐户受到限制，请查看此帮助文章。 您应该在元业务支持中看到“您可以做什么”部分。 它将为您提供需要采取的步骤。

我的 Facebook 帐户上收到大量垃圾邮件。 关于如何减少它有什么建议吗？

如果您遇到大量垃圾邮件，请尝试通过创建规则来排除传入的特定关键字来自动化您的元收件箱。

设置方法如下：

  1. 转到收件箱。
  2. 单击自动化。 它是界面顶部左侧的第二个按钮。
  3. 单击右上角的“创建自动化” 。
  4. 单击从头开始以创建新的自动化。
  5. 说出你的规则。
  6. 在发生这种情况时，选择收到新消息以启动自动化。
  7. 单击添加条件并选择关键字。
  8. 输入重复消息中的一些主要关键字
  9. 在“执行此操作”下，选择“标记为”和“移至垃圾邮件” 。
  10. 保存更改。

Meta Business Suite 中的自动化屏幕。

我在将 Facebook 和 Instagram 帐户连接到 Sprout 时遇到问题。

以下是您的 Facebook 或 Instagram 可能与 Sprout 断开连接的一些原因：

  1. 您已经有一段时间没有重新授权您的帐户了。 出于安全原因，Instagram 个人资料需要每 90 天重新授权一次。
  2. 您与太多人分享了您的登录信息。
  3. 该页面有新密码或管理员。
  4. 连接该配置文件的管理员失去了管理员访问权限。
  5. 有人删除了连接该个人资料的管理员。

要重新连接您的 Instagram 个人资料，请按照此帮助文章中的说明进行操作。

如果您仍然遇到连接问题，请问自己以下几个问题：

  • 您的 Instagram 是商家资料吗？ 在 Instagram 移动应用程序中转到您的个人资料并点击“编辑个人资料”来确认这一点。 企业简介有一个企业信息部分。
  • 您有管理员身份吗？ 您必须是管理员才能将 Instagram 商家资料或 Facebook 页面连接到 Sprout。
  • 您的 Instagram 是否已连接到正确的 Facebook 页面？ 要仔细检查，请转到 Instagram 移动应用程序中的个人资料，然后点击“编辑个人资料”。 点击“业务信息”部分中的页面。 确保选择正确的 Facebook 页面。
  • 您的 Facebook 业务集成设置了吗？ 在 Facebook 上检查这些设置。 要更新设置，请从 Facebook 中删除 Sprout Social 的集成，并在 Sprout 中重新连接您的 Facebook 和 Instagram 帐户。

如果仍然不行，请从 Facebook 中删除 Sprout，但不要删除旧帖子。 然后，重新授权您的个人资料。 此外，您可以在设置中将 Instagram 切换为商家资料，但请记住，您需要 Facebook 的管理员访问权限才能执行此操作。

掌握元商务套件

Facebook 和 Instagram 拥有数十亿活跃用户，仍然是与受众建立联系的顶级平台。 Meta Business Suite 使品牌能够更轻松地在这些平台上保持一致且有吸引力的社交媒体形象。 它是一个强大的工具，可以简化两个平台上的内容管理、广告创建和受众参与。

在本指南中，我们涵盖了您需要了解的有关使用 Facebook (Meta) Business Suite 的所有信息，从它是什么到如何有效使用它。 但您的旅程不必在这里结束。 要更深入地了解元营销，请查看我们的 Facebook 营销完整指南，以充分利用该平台。