如何使用 Slack 让您的远程团队保持高效和参与

已发表: 2021-03-18

试图弄清楚如何使用 Slack？

好的。这是完全值得的。

拥有10+ 百万日活跃用户，Slack 的受欢迎程度不言而喻。事实上，随着越来越多的团队将 Slack 作为他们的一体化通信中心，该平台现在已成为远程工作的主要内容。

虽然 Slack 表面上看起来只是一个聊天应用程序，但该平台拥有一系列节省时间的功能，可以让团队保持生产力和参与度。

在本指南中，我们将分解如何将 Slack 用于业务。

到底什么是 Slack？

让我们从基础开始。

Slack 是一个团队协作和项目管理工具。该平台可以在浏览器中使用，也可以在桌面和移动设备上作为其自己的本机应用程序使用。

用户通过特定主题标签表示的渠道进行交流。例如，营销团队可能为#content-writers、#SEO 和#design 提供单独的渠道。

在每个频道中，用户可以根据他们的@handles 相互标记。然后乐趣就开始了。

在如何使用 Slack 进行交流方面，您的选择几乎是无限的。例如，Slack 是电子邮件或项目工单的绝佳替代品。让此类消息面向前方会产生一种责任感和透明度，因为团队可以跟踪他们从 A 点到 B 点的通信，直到问题得到解决。

Slack 也可用于非正式交流。庆祝新合同或生日？想要删除一些模因或 .GIF？去吧。

用户可以在一天中更改他们的可用性状态，以便在他们闲暇时向同事发出信号，或者在他们进行深入工作时向他们发出信号。

简而言之，Slack 是一个让同事永远“在线”的地方。这为仅通过电子邮件进行交流提供了更及时的替代方案，同时还重新创建了老式办公室饮水机。

但是，为什么 Slack 在远程团队中如此受欢迎？

乍一看，Slack 似乎并不特别。

毕竟，有很多聊天应用程序（想想：Teams、Google Meet）服务于类似目的。

Slack 的受欢迎程度可以归结为它在初创公司中的广泛使用以及在 COVID-19 期间涌入的数百万新用户。在大流行初期，企业默认使用少数应用程序来适应新发现的远程工作“常态”。

对于团队聊天，Slack 是赢家。在 COVID-19 期间，该应用程序的新用户激增，许多人此后决定长期坚持使用该平台。

也许 Slack 最大的卖点是它的第三方集成。如果有您依赖的业务应用程序或工具，那么它很有可能具有 Slack 集成。

特雷罗。谷歌云端硬盘。外表。你的名字，Slack 与它集成。

Slack 与其他聊天应用程序的另一个关键区别是该平台的各种机器人，其中许多专注于生产力和改善公司文化。例如，流行的 Donut 机器人旨在优化新员工入职并帮助员工在远程环境中建立关系。

使用像 Slack 这样的平台的一个总体目标是彻底取代电子邮件（或至少减少团队对电子邮件的依赖）。

不过，为什么要使用 Slack 而不是电子邮件呢？时间。

有据可查的是，许多工人每天在收件箱中浪费数小时。该平台减少了不必要的来回，将电子邮件通知整合到团队聊天旁边的实时收件箱中。例如，您可以直接在 Slack 中安排和共享 Zoom 会议 ID，而无需在收件箱链接和邀请之间跳转。

大多数远程公司如何使用 Slack？

没有两个团队使用相同的 Slack，但最终目标是相同的：为团队提供一个保持联系的地方，而不会在收件箱中浪费时间或处理一堆应用程序。

以下是试图弄清楚如何使用 Slack 的远程公司的三个具体目标：

简化任务并记录员工之间的内部沟通
鼓励及时、开放的沟通和协作的公司文化
通过应用程序和集成让员工保持高效

该平台是团队集思广益并随时了解任何给定项目状态的主要场所。例如，有创意的远程团队可能会要求反馈或最终确定一段内容。这是一个如何使用 Slack 进行项目管理（使用 Trello）的示例：

同时，提高员工敬业度是管理远程团队的最大挑战之一。 Slack 可以在该部门提供帮助，这要归功于其各种参与机器人和调查工具来挑选员工的大脑。

这是一个使用 Polly 的示例，它为员工提供了一个匿名的地方来提供反馈和回答经理的问题。

同样，Slack 的目标是确保员工保持高效。这是远程团队的又一个挑战，在这些团队中，工作人员是独立的，并且跟踪单个任务可能很麻烦。

下面是一个示例，说明 Timebot.chat 等时间跟踪工具如何让员工在某个地方跟踪他们的日常任务、阻止时间并突出他们一直在做的事情。

这只是如何将 Slack 用作远程团队的快照。您首选的应用程序和工作流程可能会有所不同，但您可以使用相同的平台。

如何使用 Slack：提示和最佳实践

尽管 Slack 本身非常直观，但充分利用该平台意味着了解其最佳实践。以下是一些快速提示，可确保您的团队以有意义的方式使用 Slack。

挑选你的频道

贵公司的 Slack 不应该是所有随机渠道的免费渠道。相反，讨论应仅限于基于贵公司平台目标的渠道。

例如，每个团队是否都有来回的地方？有什么地方可以表达全公司的担忧吗？您想将模因和有趣的业务限制在一个渠道中吗？

没有“正确”的方式来设置您的 Slack 频道。当然，这种自由可能有点令人生畏。首先，以下是 Slack 本身突出显示的推荐频道的一些示例。

#公告
＃随机的
#AMA（问我任何事情）
#企业文化
＃建议箱

概述预期

与社交媒体不同的是，一些批评者认为 Slack 是员工潜在的浪费时间，实际上会导致生产力下降。

此外，平台上咄咄逼人的用户带来的“松弛疲劳”现象和压力也会导致工作场所倦怠。

重要的是要突出对如何在团队中使用 Slack 的期望。这可以避免浪费时间，同样可以确保讨论是有意义和富有成效的。

简而言之，团队不应仅将其视为聊天的地方。我们推荐 Slack 自己的公司入职指南，以确保您的团队从“开始”一词开始就走在正确的轨道上。

充分利用集成

如果您将Slack 用于业务，那么在您可以使用的集成方面，您会被各种选择宠坏。这包括：

项目管理工具（Trello、Asana、Jira）
视频会议工具（Zoom、RingCentral）
日历应用程序（谷歌日历、Outlook）
协作软件（Google Drive、Box）
员工敬业度工具（OfficeVibe、TINYpulse）

例如，查看 Slack G-Suite for Slack。通过单一集成，您可以管理您的会议……

…并上传文件以与团队的其他成员共享。

Slack 中的 Google Drive 集成示例

但同样：Slack 的目标是节省时间。将尽可能多的应用程序和集成塞入平台可能很诱人，但请先尝试使用最常用的应用程序。

促进积极性

这可能听起来很老套，但绝对值得一提。

您的同事不应该害怕打开任何给定的 Slack 频道。无论是反馈还是请求，都要强调保持积极和建设性沟通的重要性。

毫无疑问，全天候与您的团队保持联系可能会带来压力。为了解决这个问题，鼓励你的团队成员注意他们的语气，同样不要害怕让他们的个性闪耀。 Slack 是一个出色的团队建设和协作工具，让团队了解如何使用它。

至此，我们总结了如何使用 Slack 的指南！

准备好开始使用 Slack 了吗？

虽然学习任何新平台的概念可能会让人头疼，但开始使用 Slack 比您想象的要容易。

无论您经营何种业务，Slack 都可以让您的团队更紧密地联系在一起，同时也支持您实现更大的业务目标。我们向几乎所有希望完成更多工作的人推荐它，尤其是社交营销人员。

就像弄清楚如何有效地使用 Slack 让您的团队更有效率一样，请记住，Sprout Social 可以帮助您做到这一点。