如何使用社交媒体进行用户测试

社交媒体网络对于企业与受众建立关系非常实用。 这就是为什么许多公司使用社交媒体来宣传他们的品牌。 无论是投资博客、电子商务商店还是 SaaS 网站，规则都是一样的。 吸引更多关注者并与他们互动。

除了推广业务外，公司还可以依靠社区来请求反馈并建立更好的品牌来满足用户的期望。 因此，社交媒体是一种有用的用户测试工具。

然而，获得你想要的结果需要详细的计划和策略。 这样，您就可以希望接触到准备好参与用户测试的合适的人。 有几种方法可以实现这些目标。 继续阅读以了解有关智能步骤的更多信息，这些步骤将帮助您创建引人注目的用户测试活动。

想想可以提供帮助的社交媒体功能

大多数社交媒体平台都为您的用户测试过程提供了强大的功能。 例如，您可以使用内置的投票选项让您的关注者快速投票。

如果您想充分利用此功能，您需要创建一组简单的用户测试问题。 它将让您的用户了解您需要他们做什么。

轮询功能可用于：

• Instagram
• Facebook
• 推特
• 领英

使用民意调查的最大好处是它们完成所需的时间。 因此，在一个人访问了他们可以测试您的产品的链接后，很容易回到您的帖子并选择一个答案。 因为整个过程很短，你可能会得到更多的互动。 这意味着您最终会得到更多的用户测试结果。

进行社交媒体民意调查的最佳部分是它们不是匿名的。 投票创建者可以看到您的投票方式。 为什么这是相关的？ 好吧，您可以看到来自不同行业的人们如何测试您的产品。 它可能会导致一些模式，帮助您更好地找到目标受众。

使用效果最好的社交媒体网络

每个企业都需要一个社交媒体资料，以通过关注和社区来建立意识。 此外，这是一种提供客户支持的有效方式，因为您的关注者已经开通了沟通渠道。

当您运行您的个人资料时，您会很快看到哪个社交媒体平台最适合您的业务。 如果您想成功进行用户测试，请选择参与率最高的测试。

因此，如果您在 Twitter 上的关注者喜欢与您的推文互动，那么在该平台上发布您的用户测试请求可能是一个好主意。 不过，由于这与您通常发布的其他内容略有不同，您应该将其发布在所有社交媒体渠道上。

事实证明，Twitter 上的人喜欢你的日常内容，但 Facebook 关注者是想要分享反馈的人。 尝试不同的方法，看看您的关注者最有可能与您的帖子互动的地方。 别忘了试试 Instagram。 它是参与率最高的社交媒体网络之一。

选择正确的标签

标签在所有社交媒体平台上的工作方式相同。 如果您正在寻找一种免费曝光的方法，您需要添加所有相关的主题标签。 使用描述您正在测试的内容以及测试方式的主题标签。

一般来说，您应该使用大约十个主题标签来使您的帖子更容易被发现。 人们将能够通过两种方式找到您的帖子——在主题标签提要中，或者如果他们搜索您在主题标签中使用的术语。

如果您经常使用社交媒体进行用户测试，您应该创建主题标签。 有兴趣为您的业务提供更多反馈的人可以轻松找到您。 另外，您可以将所有用户测试帖子保留在一个标签下。

创建组

获得回归测试人员的最佳方法之一是建立一个具有特定兴趣的社交媒体组。 通过邀请您的关注者加入来开始建立您的用户测试组。 除了添加关注者之外，您还可以一一添加其他平台用户。 随着时间的推移，越来越多的人加入该小组，您将拥有更多的测试参与者。

建立一个小组的好处是您可以获得令人难以置信的更高参与率。 想参加你的测试的人都在那里。 建立您的组以统计数千名成员可能需要一些时间，但如果您计划经常进行用户测试，这仍然是一项值得的投资。 此外，还有其他好处需要考虑。

除了创建您自己的用户测试组之外，还可以探索已经存在的内容。 您可能会发现很多已经活跃的 UX 测试人员社区。 此外，探索论坛可能有助于寻找社区。 考虑在 Reddit 上搜索它们，该网站有致力于一切的社区。

对用户有什么好处？

您的帖子需要为决定参与测试的人提供某种奖励。 创建激励将取决于测试需要多长时间。 如果帖子较长，则提供诸如折扣代码或电子书之类的礼物是吸引更多测试人员的好方法。

除了包含奖励详细信息外，请确保您的帖子包含有关测试的信息。 帮助用户了解他们将要测试的内容以及原因。 一旦你给出了更好的测试背景和目的，更多的人会愿意参与。 此外，包括它将有助于改进您的产品。

这种方法可以让您与您的追随者建立联系并利用个人风格。 如果你写你需要帮助，很多人会通过参与测试来帮助你。

分析结果

收集结果很容易，但分析结果却不同。 您需要实现其他能够清楚地显示用户行为的工具。 最好的选择是依靠提供热图的工具，该工具显示您的参与者在测试期间的行为方式。

此外，使用 Bitly 之类的链接缩短器可以帮助您衡量帖子链接的点击次数。 为什么这是相关的？ 您可以更轻松地得出哪些社交媒体平台的参与度最高。 将来，您可以将更多精力放在这些平台上，以吸引更多人来测试您的产品。

结论性想法

鉴于社交媒体拥有数十亿活跃用户，很明显它应该在您下次搜索用户测试人员时出现。 虽然一开始可能有点挑战，但随着您围绕测试需求建立小组，您将开始获得更好的结果。

更容易的用户测试只是在社交媒体上建立社区的众多好处之一。 不要忘记，您可以通过使用用户友好的工具（例如 JARVEE）安排帖子来自动化该过程。 创造性地制定您的策略并监控每一步。 你最终会有很多人愿意参与你的下一个用户测试。

关于作者

Lindsey Allard 是基于视频的用户反馈软件 PlaybookUX 的首席执行官。 在看到收集反馈是多么耗时且昂贵之后，Lindsey 的目标是创建一个解决方案来简化用户反馈流程。