如何使用零方数据

毫无疑问，“零方数据”一词正在营销界流行。 一些头条新闻甚至宣称零方数据是新石油。 随着品牌努力应对不断变化的互联网格局，由零方数据推动的直接消费者关系对于维持市场份额和建立忠诚度至关重要。

但首先，什么是零方数据，如何收集它？ 最后，您如何使用零方数据来实现关键业务目标？ 让我们来谈谈它。

什么是零方数据？

零方数据是消费者直接有意与公司或品牌分享的信息。 它通常包括个人偏好、情感倾向和生活方式行为。

零方数据通常与第一方数据相关联，但两者之间存在关键区别。 最根本的区别是零方数据是主动共享的数据，而第一方数据通常是被动共享的，并且主要与行为站点指标相关。

为什么零方数据很重要？

当今的消费者希望品牌能够满足他们的需求，因此营销人员需要制定适当的策略来收集个人信息，以建立准确的客户档案。

由此，品牌可以了解购买意图并提供高质量的客户体验和产品推荐。

尽管许多消费者愿意放弃自己的数据以换取更好的体验，但人们对隐私的担忧越来越多，而且消费者对与谁分享信息也变得越来越挑剔。

数据还开启了一种强大的方式，通过提供个性化的参与来确保消费者的长期情感忠诚度。 研究一致表明，在终生价值的基础上，情感联系的消费者的价值是高度满意的消费者的两倍以上。 有情感联系的消费者会购买更多产品，更加注重沟通，并向他人推荐您的品牌。

营销人员不能再仅仅依靠人口统计信息或交易数据来创建引起情感共鸣的个性化营销。

零方数据策略解决了设计有效策略的悖论，该策略建立情感忠诚度，同时创建尊重消费者隐私且不依赖第三方的自有数据渠道。

简而言之，就营销的未来而言，成功的消费者参与将更加具有同理心、更有目的性和客户至上。 零方数据帮助品牌营销人员实现这一目标。

收集零方数据的方法

看看您的整体数字形象，您会发现很多收集零方数据的机会。 以下是一些：

网站注册– 无论是注册电子商务帐户还是订阅电子邮件列表，任何注册时刻都是收集零方数据的好地方。 例如，如果您是护肤品牌，这是询问消费者皮肤类型的绝佳机会。 不过要小心; 现在不是要求更多的时候，否则您可能会面临消费者完全放弃注册的风险。 确保您收集的任何数据都是有意的并且与您的品牌直接相关。

在线社区——在线品牌社区是消费者与您的品牌和其他志同道合的人建立联系的专用目的地。 借助正确的技术，在线社区非常适合收集零方数据并对其采取行动。 此外，由于在线社区注重联系和对话，因此消费者更愿意分享更广泛的、基于价值的信息，例如个人兴趣、爱好和生活方式。 如果使用得当，此类信息可以成为一座金矿。

互动内容——根据内容营销研究所的数据，87% 的营销人员认为互动内容比静态内容更能有效地吸引注意力。 这可以是任何东西，从生活方式和产品测验到增强现实过滤器，甚至是像沃尔玛奇迹实验室这样的交互式数字采样，消费者可以在购买前在线“玩”玩具。 交互式内容对消费者来说很有趣，并且有利于收集数据。

调查和民意调查——调查可以为消费者提供一种向品牌提供反馈的方式，而且，通过正确的技术平台（咳咳，Vesta），它可以用来创建一个进步的消费者档案。 与任何类型的数据收集一样，指定如何使用它非常重要。 如果消费者完成调查并确定自己喜欢在线购物，请让他们知道您将使用该信息发送更多在线优惠。

如何使用零方数据

鼓励选择加入和转换

虽然最终所有营销活动都应导致转化，但零方数据收集是立即向消费者产生销售的绝佳机制。

服装零售商可以进行调查，以更多地了解购物者的风格偏好，然后引导他们购买他们最喜欢的商品。 你可以在 Stitch Fix 等公司看到这种情况，它们会提示访问者参加风格发现测验。 参加测验需要创建一个帐户。

或者看看鞋类品牌 Brooks Running，它使用有科学依据的“Shoe Finder”测验，捕获跑步习惯、受伤史、脚部位置、平衡等信息，以提供个性化的产品推荐。 布鲁克斯对每条信息的使用原因保持透明，并包含弹出窗口解释他们如何使用它。

提供个性化参与

零方数据对于通过提供针对每个人量身定制的参与来建立关系也很重要。 这对于在两次购买之间保持首要考虑尤其重要。

例如，假设您进行了生活方式测验，并且消费者发现他们对图形设计感兴趣。 有了正确的平台，这些数据应该用于提供相关的报价，例如艺术竞赛或寻求有关徽标重新设计反馈的调查。 当这个过程变得自动化时，就可以实现大规模的个性化参与。

ARM & HAMMER 永恒的小苏打品牌广为人知，并且一直是几代人的首选清洁解决方案。 当他们创建 Simple Solutions 在线社区时，他们的目标是通过收集有关消费者生活方式的信息，然后提供有关小苏打多种用途的相关教育提示来提高家庭普及率。 对于父母来说，这可能包括科学实验和手工创意。 对于户外生活方式活跃的人来说，这可能是使用小苏打治疗蚊虫叮咬等皮肤病的小窍门。

提高情感忠诚度

零方数据如此有价值的原因之一是它通常可以让您了解对消费者最重要的价值观。 这使您能够突出自己的品牌价值，并在您的品牌和受众之间建立真正的联系。

快速发展的巧克力酸奶品牌 Clio Snacks 创建了 Clio Cravings Club 作为自有渠道，用于收集消费者信息并以有意义的方式向他们进行营销。 在线社区不是仅仅关注交易行为，而是旨在提供参与度和培养忠诚度，从而激励消费者采取行动。

挖掘受众洞察

零方数据使企业能够更深入地了解消费者的想法并了解如何创造最佳的客户体验。 它消除了猜测，使您的品牌能够做出更明智的决策。

受欢迎的食品配送服务 Grubhub 启动了 Tastemakers 在线品牌社区，专门与热情的食客和积极参与的大学生建立零方数据关系。 通过始终在线访问 Vesta 支持的在线品牌社区，Grubhub 可以获得预测性见解，从而轻松地向大学生提供相关优惠，最重要的是，它很容易扩展。

Vesta 如何帮助处理零方数据

Vesta 相信，品牌可以从第三方网站夺回消费者关系，并构建始终在线的自有数据引擎。 我们的一体化在线品牌社区平台可保护您的消费者关系、动员您的品牌拥护者并捕获零方数据，以加快您所有营销工作的投资回报率。

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