如何撰写后续电子邮件：权威指南

在本指南中，我将向您介绍如何撰写后续电子邮件，以及任何后续电子邮件的一些最重要的元素。

准备好？ 让我们潜入水中。

为什么要发送后续电子邮件？

大约 80% 的潜在客户会在最终说“是”之前说“不”4 次。 然而，92% 的销售人员会在第 5^次尝试前放弃。

还要考虑这一点； 1 到 3 封电子邮件的平均回复率只有区区 9%。 依次发送 4 到 7 封电子邮件的回复率？ 好得多的 27%——是初始利率的三倍。

您会发送几封额外的电子邮件以使您的回复率增加三倍吗？ 你当然会。 您只需要进行一些研究、实践和实验，就可以使您的后续电子邮件发挥作用。

无响应后如何发送后续电子邮件的 6 个要点

就本文而言，后续电子邮件是在初始销售电子邮件（或多个）未能生成响应后发送的销售电子邮件。

我们将介绍一些具体的策略，包括如何为您的电子邮件计时以及如何起草主题行，但现在，重要的是要回顾一个成功的后续电子邮件策略的最重要组成部分：

1. 把握好时机。

一定要等一天吗？ 一周？ 协议是什么？ 太快，你会惹恼你的潜在客户，但太慢，你会失去他们的兴趣和认可。

根据 Yesware 的一项研究，91.24% 的电子邮件在收到的同一天被打开。 只有 1.68% 的电子邮件会在 1 天后打开，而且情况并没有好转。 同样，89.74% 的回复在原始消息发送的同一天发送，3.06% 的回复在第二天发送。

换句话说，如果人们要打开您的电子邮件和/或回复，他们将在一天内回复。

作为销售人员，您知道快速响应和跟进在大多数情况下是一件好事。 您需要尽快做出反应以保持强劲势头。

因此，如果人们会在收到您的第一条消息后的一天内可靠地回复，或者根本没有回复，那么您可以放心地在初始消息后的 2 个工作日内发送您的第一次跟进。

从那里开始，您需要将您的电子邮件间隔更远一些。 如果有人忽略了你的 2 封电子邮件，这是一个好兆头，他们不会急于回复你。 如果您继续在短时间内发送后续跟进，您将更有可能惹恼您的潜在客户而不是赢得他们。 因此，请再等待 3-5 天，然后再发送您的第二次跟进（电子邮件编号 3）。

4 号电子邮件应该等待更长的时间，可能是一周，等等。 在发送了几条消息后，尽量不要超过一个月一次的跟进频率。

因此，这是发送后续电子邮件的好节奏：

• 第一次跟进： 2个工作日
• 第二次跟进： 3-5个工作日
• 第三次跟进： 5-7个工作日
• 第四次随访： 2-4周
• 第五次随访（及以后）： 1个月

2. 提供价值。

有些人根本没有回复，因为他们没有发现你提供的东西有价值。 他们看不到您的内容的价值，或者他们不想浪费时间与您交谈。

对于每封后续电子邮件，您都应该努力提高对客户的感知价值； 用更深的折扣、免费赠品或某种承诺或保证来让底池变甜。

以下是增加后续电子邮件整体价值的几种方法，这些只是最重要的一些方法：

• 交易。 核心交易可以通过使其对潜在客户更具吸引力或成本更低的方式进行改进。 例如，您可以降低报价的价格，或者在您提供的套餐中包含更多内容。 你也可以减少你的要求，例如要求一个 15 分钟的会议而不是参加一个 1 小时的网络研讨会。
• 内容。 您还可以通过以某种方式提供更好的内容来使锅变甜。 例如，如果您最初要求用户采取行动以换取任何东西，您可能会提供免费的白皮书下载。 内容是一项相对较低的投资，可以立即使您的报价更具吸引力，并且您的信息更具吸引力。
• 以读者为中心的写作。 努力调整您的后续电子邮件，使其更加以读者为中心； 避免“我”陈述和谈论您的公司。 相反，关注读者的需求。 这将如何使他们受益？ 为什么他们在回复您的电子邮件后会很高兴？
• 紧迫性。 虽然紧迫性不能直接增加电子邮件的逻辑或数学价值，但会增加不采取行动的成本； 滴答作响的时钟意味着拖延会受到惩罚。 暗示您的报价在固定时间内发生变化或消失，您可能会鼓励更快、更一致的行动。

有关更多想法，请参阅我们的价值销售指南。

3. 有礼貌。

激进的销售人员通常不会成功，尤其是通过电子邮件。 不耐烦只会对你不利。 始终保持礼貌、高水平和积极。

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4. 尝试新事物。

一些销售人员跟进的消息传递模型与他们的第一封电子邮件非常相似； 他们基本上重复相同的策略并希望最好。 这是适得其反的，因为很明显该策略第一次不起作用。 相反，尝试一些新的东西。

尝试不同的主题行、不同的正文、不同的报价或不同的号召性用语。 改变一些东西，否则你注定会重蹈覆辙。

5. 直接。

某人从您那里收到的电子邮件越多，他们对您的邮件的耐心就越少。 尽可能直接很重要，尤其是在您的第³条、第 4^条和后续消息中。

6. 添加上下文。

最初的电子邮件往往含糊不清且引人入胜，但随着后续的跟进，您需要更加清晰。 为人们提供您的信息和产品的背景，并尝试变得越来越明确。

跟进电子邮件主题行的 6 个最佳实践

让你的后续电子邮件打开的秘诀，因此也是通往所有其他后续电子邮件目标的门户，是写一个有效的主题行。 我已经写了一个关于编写完美的销售电子邮件主题行的详尽指南，所以如果你还没有阅读它，请确保你阅读它。

我将在这里回顾一些要点，并解释为什么它们对后续电子邮件特别重要。 您的后续电子邮件主题行应为：

• 简洁的。 越短越好。 一些潜在客户会在几句话后停止阅读。 让这些话有意义。
• 差异化。 如果潜在客户阅读的主题行与他们从另一家公司看到的主题行相似，他们会翻白眼。
• 与您的观众相关。 你可以为世界上的任何人使用这个主题行吗？ 如果是这样，您就没有很好地迎合您的特定目标市场。 是什么让这封电子邮件与他们相关？
• 有用或有价值。 提供一些有用或有价值的信息或呼吁。 通过打开此后续行动，您的潜在客户将获得什么？
• 友好而平易近人。 人们更有可能回复来自友好人士的电子邮件，而不是来自冷漠公司的电子邮件。
• 绑定到一个动作。 理想情况下，您的主题行也会激发某种行动。 有时，简单是最好的方法； 例如，“本周晚些时候聊天？”

如何关闭后续电子邮件

如果要达到最佳效果，您的后续电子邮件需要更紧密的联系。

在您的信息结尾处应该有一个强有力的号召性用语，以及进一步讨论的邀请。 例如，“如果您有任何问题，请告诉我”或“我期待收到您的来信！”

此外，重要的是要确保您已包含足够的个人信息，潜在客户可以使用这些信息在他们选择的沟通媒介中与您联系。 有些人可能对您的报价感兴趣，但可能不想通过电子邮件直接回复； 因此，您应该包括您的姓名、职务、电话号码、实际地址、社交链接等。

后续电子邮件示例

让我们以一些有价值的后续电子邮件示例来结束本指南。

请务必查看我的指南，21 个有效的销售电子邮件后续模板，以获得更强大和更多的示例，但这里有一些本指南的独特示例：

主题：有时间聊天吗？

嘿[名字]！

几天前我给你发了一封电子邮件，但没有看到你的回复。 我希望我们可以通过电话快速聊天——你这周有 15 分钟的时间吗？ 让我知道你这个星期四是否有空。

谢谢，

[签名]

主题：需要有关 [主题] 的更多信息？

嗨[姓名]，

希望你做得很好！ [行业] 行业的许多专业人士倾向于与 [主题] 斗争。 这就是我们为您整理本指南的原因。 如果您对做出决定犹豫不决，或者您只是不知道从哪里开始，本指南可以为您提供所需的方向。

在这里查看[链接]

希望早日收到你的消息！

[签名]

主题：收件箱超载？

嗨[姓名]。

本周早些时候我给你发了一条消息，但我猜它在混乱中丢失了。 不用担心！

我希望这周我们能花几分钟时间在电话上讨论你的需求——你什么时候有空？ 我们的畅销产品有限时特惠，我想确保您有时间利用它。

期待我们的对话，

[签名]

既然您已经了解了如何编写后续电子邮件的所有秘密，请务必通过查看我的如何开始电子邮件的指南来优化您的电子邮件开始方式。

接下来，是时候详细了解您的后续电子邮件策略的成功率了。 为此，您需要一个工具来为您提供详细的见解。 以电子邮件分析为例； 只需单击一下，您就可以将 EmailAnalytics 与您的电子邮件帐户集成，并开始处理与您的帐户关联的数据。

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