当您尝试完成某件事时，无论是完成交易还是收集信息，最初的电子邮件都会进行礼貌的介绍。 虽然这很重要，但这并不是全部。 这就是后续电子邮件的用武之地。 您可以将它们发送至：
发送一封跟进电子邮件是随意提及你想找个时间喝杯咖啡和向某人展示你想带他们出去约会的区别。 仅第一封后续电子邮件就可以将您的回复率提高 40%！ 要在营销中取得成功，您需要知道如何编写一封后续电子邮件，将最初的机会与实际结果联系起来——我们将向您展示如何操作。 但我们不仅会分享后续的电子邮件营销最佳实践和模板； 我们还将教您从头开始编写成功的后续电子邮件的关键步骤。 让我们开始。
第 1 步：确定后续电子邮件的目的
确定您希望通过后续电子邮件实现的目标。 您的信息的最终目标是什么？ 您希望收件人采取什么行动？ 一些想法包括：
- 提醒他们安排会议
- 预约演示
- 注册试用
- 结束销售
- 建立牢固的客户关系
- 赶上客户
明确目标将帮助您以明确的目的撰写信息，并加入合适的号召性用语 (CTA)。 您还可以根据您的特定目标添加一些即时价值，使收件人更有可能做出回应。
第 2 步：写一个引人注目的主题行
不——“跟进”或“我正在等待您的回复……”不是好的电子邮件主题行。 他们很可能会被忽略，并让读者觉得你在指责他们，因为他们没有回答，这可能会降低他们阅读你的电子邮件的兴趣。 最好的电子邮件主题行能让收件人打开并阅读邮件。 写一个与您电子邮件的目的或目标相关的主题行。 想想您的电子邮件和您希望收件人采取的行动。 以下是编写强有力的后续主题行的更多技巧：
- 使用面向行动的语言。 添加有力的话语和具体的数字来激发行动。 例如，“会议请求：[日期和时间]”。 请注意，某些词，如“免费”和“金钱”会触发垃圾邮件过滤器，因此最好避免使用它们。
- 避免点击诱饵。 即使点击诱饵让收件人打开您的电子邮件，他们最终也可能会忽略它，或者更糟的是，将其删除。 使用直接和直接的语言告诉收件人在打开您的电子邮件后会发生什么。 例如，“[收件人姓名]，让我们安排一个 [会议/电话] 来讨论 [主题]。”
- 保持简短。 56% 的电子邮件是在手机上阅读的，因此最好将主题行写成五个字左右。 例如，“后续步骤：[项目/机会]。
- 营造紧迫感。 使用暗示紧迫感的语言，而不会显得咄咄逼人或咄咄逼人。 例如，“[收件人姓名]，时间敏感：[主题]。”
- 要有个性。 如果您知道收件人的姓名或共同联系人，可以使用它来使电子邮件更加个性化和相关。 例如，“不要错过这个，[收件人姓名]。”
- 突出优势。 提及您的消息将如何使收件人受益以引起他们的注意。 例如，“最大化投资回报率：建议将您的收入提高 3 倍。”
模板示例
第 3 步：在开始时提供上下文
让收件人回顾一下您的初始电子邮件。 请务必提供足够的上下文，以便他们知道您是谁以及您在跟进什么，而无需寻找第一封电子邮件。 为什么这很重要？ 今天，一个人的收件箱里塞满了太多的电子邮件。 为了让您的后续电子邮件脱颖而出，包含一个标识符以提醒收件人您之前联系过他们是至关重要的。 这使收件人更容易在他们收到的众多电子邮件中找到您的电子邮件，并显示您的坚持和决心。 以下是您可以尝试的一些强大的开场白：
- “还记得我们谈到 [话题] 时，我有好消息，我迫不及待地想与您分享。我们可以确定一个通话日期吗？”
- “我一直在从事一个令人兴奋的项目，我相信它对你来说是完美的。我很乐意安排一次会议来分享更多关于它的细节。”
- “很高兴在 [Event/Place] 与您联系。我想跟进我们关于 [Topic] 的对话。”
- “我正在联系并查看 [Topic] 是否有任何更新。”
- “我想提醒你关于[主题]，看看我们接下来是否可以采取任何行动。”
- 我们共同的朋友 [Friend Name] 建议我就 [Topic] 与您联系。
模板示例
第 4 步：写下后续电子邮件的正文
您可能已经收到或发送（不用担心，我们不会判断）像这样的单行后续电子邮件：
如您所见，与我们之前共享的后续电子邮件相比，这封电子邮件没有提供任何额外信息来激发收件人的兴趣并让他们回复。 它很懒惰。 想一想：如果您的待办事项清单上还有数百件其他事情要做，您会回复吗？ 确切地。 这就是为什么您应该在引人入胜的开场白之后使用同样令人惊奇、价值丰富的电子邮件正文。 对你的意图要具体和直截了当，这样读者就不会觉得你在浪费他们的时间。 然后使用以下想法为您的信息增加价值：
- 分享来自与收件人相同行业/业务的其他客户的客户推荐
- 实例探究
- 博文
- 社会证明
- 网络研讨会
- 痛点解决方案
- 独家折扣和优惠
- 电子书
- 操作视频
- 延长免费试用期
确保您选择的想法与接收者相关，他们将其视为资产。 您也可以要求收件人分享他们的意见和观点。 例如，诸如“定价适合您吗？”之类的问题。 和“[产品类型]中哪些功能对您来说最重要”打开了沟通渠道，让您更深入地了解读者的想法。
模板示例
第 5 步：通过号召性用语交付后续步骤
还记得您在第 1 步中确定的目标吗？ 围绕它写一个有说服力的 CTA，并将其添加到后续电子邮件的末尾。 收件人在阅读您的信息后应该知道该怎么做。 如果您不引导他们，他们就不太可能回复您。 以这封后续电子邮件为例。
发件人使读者可以轻松回复并保持沟通渠道畅通，这有助于您保持联系并建立关系。 以下是您可以用来编写类似的强大 CTA 的一些技巧：
- 保持简单：确保您的 CTA 易于理解，最好只需单击一下或清楚地说明下一步该怎么做。 使用迫使他们采取行动的语言，例如“立即注册”或“预订您的会议”。
- 增加一些紧迫感但要直截了当：准确地告诉他们您希望他们做什么，例如“安排电话以了解有关我们服务的更多信息”，而不仅仅是“了解更多”。 但是，使用“名额有限”或“不要错过”等短语，让他们觉得自己需要快速行动。
- 让它可见并进行实验。 为您的 CTA 按钮使用对比色，使其从电子邮件的其余部分中脱颖而出。 我们建议使用 A/B 测试来尝试不同的 CTA 短语和格式，看看哪种最适合您的目标受众。
- 显示价值：解释您的收件人将如何从您建议的行动中受益，无论是节省时间、赚取金钱还是解决问题。
模板示例
第 6 步：关闭并发送后续电子邮件
礼貌地关闭您的电子邮件，最好以反映您之前与收件人的互动的方式。 请记住，礼貌的态度大有帮助。 因此，请避免使用如下被动攻击性或绝望的短语：
- 我知道你很忙； 我也很忙，所以让我们尽快完成
- 请尽可能尽快回复
- 对不起太执着
- 打扰你提前道歉
- 回到我身边，好吗？
以下是您可以改用的一些很好的示例：
- 如果您有任何问题，请告诉我。
- 我期待着您的回音。
- 快说吧？
- 很高兴很快收到你的来信！
- 让我知道什么最适合你。
然后以传统的“热烈问候”或“最好”结束并点击“发送”。
模板示例
第二次的魅力
虽然第一封后续电子邮件是有效的，但作为电子邮件外展活动的一部分，请准备好发送多封后续电子邮件。 研究表明最佳人数在 2 到 3 之间，而且 44% 的代表在一次跟进后就放弃了，这一事实可以给你带来巨大的竞争优势。 这是在 CoSchedule 为我们制定的电子邮件发送节奏：
- 第 1 天：发送第一封电子邮件。
- 第 3 天：发送后续电子邮件 #1。
- 第 7 天：发送后续电子邮件 #2。
- 第 14 天：发送后续电子邮件 #3。
- 第 21 天：发送后续电子邮件 #4。
我们通常建议在第四封电子邮件后停止，但根据潜在客户或线索，我们可能会建议在两周或一个月后进行跟进。 这就是您在收件箱的危险高峰和未答复消息的令人生畏的低谷中导航以实现后续电子邮件伟大所需的一切。 继续，开始跟进，并转化这些潜在客户！
