来自专家的 18 个主题行提示以赢得电子邮件打开
已发表: 2021-06-18让我们先澄清一下：没有完美的主题。
是的，我说过。 对一个品牌有效的方法可能对你的品牌无效。 又是什么工作可能并非总是如此。 世界正在发生变化。 人们正在发生变化——你的主题行必须适应繁忙的收件箱，并赢得那些令人垂涎的电子邮件。 但不仅仅是打开任何电子邮件。 那些重要的。
那我们为什么会在这里？
我们不是要误导您，而是要引导您写主题行很难。 即使对于像我这样从事电子邮件营销十多年、现在以内容为生的人来说也是如此。 所以我明白了：似乎整个世界——至少是你的工作——都在围绕着你的电子邮件主题行。 什么会让您的电子邮件被打开、点击和转换？ 让我们来了解一下。
我们将涵盖很多内容，包括现实生活中的示例，因此请随时查看我们下面的信息图表摘要或跳过您感兴趣的详细信息：
- 欢迎大家出主意
- 超越主题行思考
- 不要过分关注长度
- 专注于您的订阅者
- 出示实际证明
- 个性化您的主题行
- 使用表情符号（谨慎）
- 让你的读者好奇
- 添加一些动作
- 要具体而不是模糊
- 以不同的方式思考交易主题行
- 使用紧迫感——谨慎
- 避免使用假 RE: 或 FWD:
- 别再喊了
- 幽默你的听众
- 考虑到一些电子邮件是为低打开率而设计的
- 不要做假设
- 经常进行 A/B 测试
为什么你应该关心电子邮件主题行
将电子邮件作为主要的交流方式——自 COVID-19 大流行开始以来更是如此——普通人每天会收到 100 多封电子邮件。 如何让您的电子邮件从订阅者收件箱中的海量电子邮件中脱颖而出？ 这就是主题行的用武之地。用它来吸引订阅者的注意力并打开您的电子邮件！
虽然 Apple 的邮件隐私保护给我们带来了曲线球，但这并不意味着我们不应该再关心打开了。 这只是意味着我们可能无法跟踪它们（至少对于 Apple Mail 用户而言），这使得主题行在吸引人们进一步参与方面发挥了更重要的作用。
但首先，让我们打破#1 主题行神话
判断对错：某些字词或字符会将您的电子邮件放入垃圾文件夹。 想一想，使用全部大写，“免费”这个词，或者感叹号！！！ 毕竟，有大量的垃圾词列表需要避免。
这是最大的谎言之一，不会消失（除了“电子邮件已死”）。
事实是，垃圾邮件触发词已成为过去。 某些做法会让您立即被标记为垃圾邮件，这是一个老生常谈的故事。 触发垃圾邮件过滤器的原因有多种，但单独的特定词很少是罪魁祸首。
只要您的电子邮件身份验证和参与度都很好，就不必担心所谓的“垃圾邮件触发词”。
 | 进入收件箱，而不是垃圾文件夹 确定可能使您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹的真正问题 - 在发送之前提供实用的建议来解决可传递性问题。 立即尝试 Litmus 垃圾邮件测试。 了解如何 → |
那么，专家们是怎么说的呢？
关于如何编写完美的主题行，有很多建议，包括一长串示例，您可以将其复制并粘贴到您自己的电子邮件中。 一些“最佳实践”甚至相互矛盾。
再次值得一提的是：没有完美的主题行。
因此，请考虑将来自电子邮件和文案专家的这些久经考验的技巧作为您微调最适合您的受众的方法的一个起点。 继续，混合搭配它们。
1.欢迎大家的想法
Chubbies 数字营销经理 Ashley Spencer 的建议是开始这一系列专家提示的好方法：
“让你的团队参与进来。 哎呀，让整个公司都参与进来！ 召集全公司的头脑风暴，让这些创意源源不断。 您可能只有一位从事会计工作的超级明星主题行作家。”
我坚信在头脑风暴时没有坏主意，只有能激发更大想法的主意。 并引进团队以外的人？ 天才。 因为正是思想的多样性带来了回报。
难怪 Chubbies 的主题行如此受欢迎！
@Chubbies 只是简单的惊人主题行。 永远是一种享受！ pic.twitter.com/Sjj3VERiPq
— Yanna-Torry (@YannaTorry) 2021 年 5 月 20 日
2. 超越主题线思考
现在我知道我们在这里谈论的是主题行，但请记住，您的主题行并非存在于真空中。 Litmus 自己的电子邮件营销高级经理 Jaina Mistry 很好地解释了这一点：
“您的主题行、发件人姓名和预览文本都齐头并进。 将您的预览文本视为主题行的扩展。 制作主题行和预览文本，这些文本一起工作并在一起阅读时有意义。 并避免在主题行或预览文本中重复发件人姓名。”
因此，在制作引人注目的主题行时，请将其视为电子邮件“信封”上故事的一部分。 如果您的目标是让某人打开，请记住您的发件人姓名和预览文本也位于前面和中间。
看看这个组合：
Chubbies 在预览文本完成主题行方面做得很好。 但是，如果您看不到预览文本，主题行也可以单独存在（顺便说一下，这完全是 Chubbies 的品牌）。
 | 留下最好的第一印象 在点击发送之前，确保您的发件人名称、主题行和预览文本完美无缺。 使用 Litmus Test 自动化您的 QA 流程。 永远不要再发送另一封损坏的电子邮件。 了解如何 → |
3.不要过分关注长度
你的主题行应该有多长？ 在接受 Copyhackers 创始人 Joanna Wiebe 的采访时，Joanna 告诉我们：
“当您考虑到大多数营销人员被告知使用大约 45-60 个字符这一事实时，有理由认为可能突出的主题行可能与标准不同。 所以你会想要非常非常短——比如一个词——或者甚至很长。
对于客户，我写了非常长的主题行，将其推到最后，该工具不允许您添加更多字符。 这纯粹是为了让它在收件箱中看起来不同。
做别人没有做的事情。 所以做空或做多。”
吉安娜也有同感：“在主题行长度方面没有硬性规定。 如果您的主题行在长边上确实偏向更多，请将最相关的部分放在主题行前面。 并与您自己的听众一起测试主题行的长度！”
外卖？ 不要过分关注字符数。 反而…
4. 关注您的订阅者
看？ 我不是唯一一个这么说的人。 Flourish & Grit 的负责人 Emily McGuire 分享了她润色主题行游戏的最佳技巧：
“开始更多地在主题行中加入‘你’这个词。 作为营销人员，我们的工作是让人们很容易答应。 让您的订阅者在您的副本中清楚地看到自己就可以做到这一点。”
这就是艾米丽说它有效的原因：
- 主题行通常以品牌为主题，使其更多地与品牌有关而不是订阅者。
- 订阅者需要知道为什么他们应该打开您的电子邮件。 如果这与他们没有任何直接关系，他们为什么要关心？
- 这是一种心理转变，可帮助您开始撰写以订阅者为主题的文案，而不是您或您的业务。
5.出示实际证明
另一方面，使用“我”来展示社会认同也能创造奇迹。
电子邮件营销顾问兼电子邮件供应商选择创始人 Jordie van Rijn 在主题行测试期间亲自发现了这一点：
“人们想要得到对自己结果的承诺吗？ 您是否应该在主题行中包含他们的结果？ 或者他们更愿意看到其他人是如何做的，比如一个例子或案例研究，作为某种证明？
所以我测试了两个主题行：
- 你会得到[他们想要的结果]用这个[使用的策略]
- 我用这个[使用的战术]得到了[他们想要的结果]
如您所见，这只是“我得到”与“你会得到”的一个小变化。 但这完全改变了含义。 在这次测试中，提升了 8.49%。”
如果您想了解有关 Jordie 测试的更多信息，请查看他在数据与营销协会 (DMA) 博客上的文章：Personal Promise vs. Practical Proof。
6. 个性化您的主题行
Yes Lifecycle Marketing 的数据表明，个性化主题行可以将打开率提高 50%！ 虽然有很多方法可以个性化电子邮件，但通常会想到名字。 为什么？ 因为它有效——如果做得好。
“名字个性化可以提高您的打开率，但该策略也可以降低您的点击打开率 (CTOR)。 这是“喜鹊”效应，某些东西吸引了订阅者打开，但他们没有采取任何行动的真正意图。
在我们的再参与电子邮件中，名字个性化使打开率提高了 5 个百分点，但转化率却降低了 50%。”
换句话说，不要仅仅因为个性化。 确保它与您的策略和目标保持一致，以便您可以最大程度地使用个性化。
7. 使用表情符号（谨慎）
如果一张图片值一千字，那当然是绕过字符限制的一种方法。 在主题行中，表情符号是引入图像的唯一方式。
毫无疑问，表情符号很强大。 我自己已经多次使用它们，包括在我们的 Litmus 电子邮件中（您已订阅，对吗？）。 但吉安娜警告说：
“使用表情符号可以帮助您的电子邮件在收件箱中脱颖而出。 但是在主题行中使用它们时要考虑到可访问性。 如果您在没有表情符号的情况下大声朗读，请确保您的主题行有意义。”
并考虑语音助手或屏幕阅读器如何阅读它。 例如：
- 主题行：这封电子邮件已点亮
- 屏幕阅读器：这封电子邮件是用心眼点亮笑脸
呃，那不是你想要的，是吗？ 这也适用于特殊字符。 我们介绍了一些提示和技巧，您可以利用这些技巧和窍门在主题行和电子邮件正文中安全地使用表情符号和特殊字符，同时针对屏幕阅读器对其进行优化。
8.让你的读者好奇
首席撰稿人克劳德·霍普金斯 (Claude Hopkins) 直言不讳地说：“好奇心是人类最强大的动力之一。” VeryGoodCopy.com 的创始人 Eddie Shleyner 同意：
“好的、有效的主题行常常让读者感到好奇。
例如，LinkedIn 会发送带有主题行的参与电子邮件：[姓名] 刚刚评论了您的帖子。
这会造成“好奇心差距”——你的知识空白只能通过打开电子邮件和阅读来填补。
努力在您撰写的几乎每个主题行中创建好奇心差距，并观察您的打开率。”
吉安娜喜欢这样做的一种方式？ 问个问题。 （看看我在那里做了什么？）她说：
“通过在电子邮件可以回答的主题行中提出问题来营造一种阴谋感。 这是一种很好的测试主题。”
我现在收件箱中的一些好奇心的例子是：
- 嘘……真是惊喜！
- 为什么在线头脑风暴仍然如此困难？
9. 添加一些动作
这是吉安娜再次提出另一个提示（她是知识的金矿）：
“添加一个操作以增加清晰度，并让订阅者了解您希望他们对您的电子邮件做什么。”
最终，我们发送营销电子邮件是因为我们希望我们的联系人对某些事情采取行动。 这就是为什么我们有号召性用语（再次出现这个词）。 通过在主题行中添加提示，您已经设定了期望，并且读者更有可能按照您希望的方式行事。
这给我们带来了下一条建议。
10. 要具体而不是模糊
这是我个人最喜欢的，并且在我所做的每一次 A/B 测试中都获胜。
如果你想知道，你可以既具体又激发好奇心，就像我们最近使用的这个例子：
- 每个人最喜欢的 ESP 是……
它在针对“新报告：ESP 现状”的拆分测试中获胜。 是的，这也很具体，但是如果您不知道我们的电子邮件服务提供商状况报告是什么，那么您真的不知道会发生什么。 通过仔细研究“每个人最喜欢的 ESP”等细节，现在您至少知道一个数据点：您的同龄人中最受欢迎的 ESP。
 | 如何是你的用户真的搞呢？ 你想要完美的主题行，但等一下，订阅者只是打开删除吗？ 使用 Litmus 电子邮件分析深入了解阅读率、阅读时间等。 了解如何 → |
我们还对 Litmus Weekly 电子邮件进行了大量测试，并得出结论，使用主题行指定内部内容最适合我们，例如：
- 电子邮件可访问性提示、今年迄今为止的顶级电子邮件客户端等
- BIMI、用于电子邮件的 AMP 以及营销的未来
- 我们不能两者兼得吗？ 深入了解暗模式等
那么为什么会这样呢？
我喜欢称其为读者资格预审。 您也可以将其视为热身。
引用自己的话会不会很奇怪？ 从技术上讲，我正在写这篇博文，所以无论如何这些词都是我的，但是，嘿，让我们为这些爆头添加一些变化。 所以这就是我，马甘乐，关于具体的说：
“通过使用特殊性，你可以吸引真正感兴趣的人，同时淘汰其他人。 是的，这可能会导致打开次数减少，但预计点击次数和转化次数可以弥补这一点。
模糊的主题行是有风险的。 真正想要您的内容的人可能会忽略您，认为您的电子邮件与他们无关。”
11. 以不同的方式思考交易主题行
同样，有些主题行您可能不应该触及。 通常，这些用于您的订阅者或客户期望收到非常具体的电子邮件的交易。
Bettina Specht 和 Postmark 的团队说：
这让我想起最近的一个经历：
不久前我在网上下了订单，但想知道它是否已经发货。 然后，有一天包裹刚刚出现在我家门口。 仔细筛选我的收件箱，我意识到我错过了发货通知。 原来，主题是“就在那里”。 我把它误认为是可以忽略的常规促销电子邮件。 钱币。 如果它甚至是稍微不同的东西，比如“发货：就在那里”，那么它就会引起我的注意。
那么，如果有人刚刚下载了一份白皮书？ 将标题放在后续的主题行中。 有候补名单吗？ 在备货电子邮件中直接使用“候补名单”或“备货”一词。 照原样告诉它。
12. 使用紧迫感——谨慎
无论我们在 Litmus 做什么，我们的大多数网络研讨会注册通常来自前一天发送的具有相同主题行格式的电子邮件：
- 明天：[网络研讨会标题]
如此简单，然而，这些结果！ 带有紧迫感的主题行的打开率往往比没有紧迫感的主题行高 22%。 但是如果你用得太多，它就会开始失去它的作用。
小心过度使用会导致订阅者疲劳。 吉安娜警告：
“创造一种 FOMO（害怕错过）的感觉是打开局面的好方法。 但是过度使用会使您的听众麻木。 您的订阅者可以接收的“限时”或“仅剩 X 天”电子邮件的数量有限！”
不用说，压力很大。
13. 避免使用假 RE: 或 FWD:
在这一点上，不要欺骗您的订阅者。 误导性的主题行是一个巨大的禁忌。
吉安娜说：“不要使用 'RE:' 或 'FWD:' 使您的电子邮件看起来像回复或转发的电子邮件。 这些策略可能会将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。”
这适用于所有使您看起来像是有私人关系或在事实并非如此的情况下进行了交易的欺骗性策略：
- 回复：[票号：1987356] 40% 的折扣
- 我有没有把我的夹克留在你的地方？
- 您的预订确认
- 紧急请求
吉安娜继续说道：“不要用公开诱饵的主题来误导你的听众！ 任何点击诱饵或欺骗行为都是违反 CAN-SPAM 法案的。”
你知道这些事情是谁做的吗？ 垃圾邮件发送者。
当然，你可能会让更多的人打开。 但那些打开不是好的。 在订阅者中造成混乱和困扰对您的品牌不利。 您不仅会收到退订和垃圾邮件投诉，还会被社交媒体拖累。
14. 别喊了
您可能会注意到这里有一个共同的主题：不要让您的听众感觉不好。 这包括对他们大喊大叫，正如吉安娜所说：“不要使用过多的全大写字母或多个感叹号对订阅者大喊大叫。”
因此，虽然所有大写字母和感叹号可能不会触发垃圾邮件过滤器，但如果过度使用，它们可能会触发您的订阅者。 以这个主题行为例：
- 你需要放松
......如果我需要放松，你为什么冲我大喊大叫？？？
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15. 幽默你的听众
为什么不给您的订阅者带来欢乐呢？ 即使您认为您的品牌是一个严肃的品牌，您仍然可以通过多种方式在电子邮件营销中使用幽默。 毕竟，笑是最好的良药。 但实际上，它减轻了痛苦并使说话者和听众（作家和读者？）的大脑同步，使他们在情感上保持一致，根据《今日心理学》。 哇。
“如果它适合您的品牌和电子邮件活动，请使用押韵、双关语、改动或幽默！ 有时，一些有趣和轻松的东西可以帮助您的电子邮件脱颖而出，”吉安娜说。
即使是一点点幽默，也能让人感觉像呼吸新鲜空气。
以下是一些主题行让有趣的骨头发痒的示例：
- 女巫，请
- Oh boix, La Croix
- 我们要带回 set-y
- 去吧，让我们给大家免费的东西
- 让我们自豪的交易（不像我们的侄子，史蒂夫）
你知道什么也有帮助吗？ 可爱的婴儿和动物。
16.考虑一些电子邮件是为低打开而设计的
现在问题来了：有些电子邮件的打开率很低。
Justine Jordan 和 Postmark 团队有话要说：
“考虑到一些电子邮件（和主题行）可能被设计为具有低打开率。 换句话说，不要将打开作为主题行成功的主要 KPI，尤其是交易电子邮件。 您的读者需要的所有信息都可能在主题行中。”
这些是主题行，例如：
- 您已跳过 2021 年 6 月 30 日的交货
- 您的 UPS 包裹已送达
- 您支付了 [姓名] $7.50
- MAGAN，本月没有要报告的新 SSN、查询或新帐户警报
- 感谢您的付款！
好吧，也许我应该检查一下我没有对最后一个收费过高。
17. 不要做假设
这里的一切都在说：不要。 制作。 假设。 CoSchedule 的入站营销总监 Ben Sailer 反映了这种情绪：
“总是检查你对什么可行和不可行的假设。
最终，只有您知道什么最适合您的受众和目标客户群。 这里的要点是永远不要太舒服地以同样的方式做某事太久而不怀疑这是否真的是最好的方法。”
这让我想起了 Kait Creamer 在 Litmus Live 2019 上关于情商的主题演讲。
Kait 分享了一个关于她在 MakeMusic, Inc. 工作的故事。她正在参与一项赢回活动，并巧妙地使用了星球大战引语作为她的主题。 谁不知道星球大战，对吧？ 显然，她的观众很多。 他们很困惑。 生气的。 这是她再也没有做过的假设。
同样，要警惕 TGIF 和 TFW 等首字母缩略词（我什至不知道那是什么意思——吉安娜写的）。 虽然它们是一种缩短主题行并通过使用他们的行话与观众联系的有趣方式，但请记住，您的整个观众实际上并不熟悉。 特别是如果他们是全球性的或来自与您不同的人口统计。
这导致我们……
18. 经常进行 A/B 测试
因为你还怎么知道什么是有效的，什么是无效的？ 为了测试您的假设，Ben 分享：
“不断测试主题行的不同元素，包括长度、表情符号和不同的情感情绪。 一次选择一个方面进行测试，看看会发生什么。
您还可以测试更具创意的主题行与更直接的主题行相比，或者在每周通讯的情况下，可能每周使用相同的主题行，并附加该周的发行编号。”
也许您知道应该这样做，但无论出于何种原因，您都没有这样做。 我当然为此感到内疚。 毕竟，首先要为 A/B 测试奠定基础，然后正确运行测试，这样你的结果才会真正有意义。 （永远不要为了测试而测试。）
好的，但是 A/B 测试并不一定很难。 还记得 Jordie 之前的主题行测试吗？ 一个微小的调整带来了显着的结果。 这就是他所谓的为懒惰营销人员提供更好主题行的迷你指南的一部分：
即使您没有积极进行测试，也只需编写并发送两个主题行即可。 为什么？ 因为这样，您将有更大的机会了解平均、最低和最高打开率。
有时，打开率下降，你会想：'嗯？ 也许人们不感兴趣？ 但事实证明你的主题行被轰炸了，他们很感兴趣。 通过发送至少两个变体，您可以获得更稳定的广告系列结果，并允许您对冲您的赌注。
改变一个词或词的顺序：我更喜欢这种“懒惰测试”的形式，你只需要改变一个小东西。 一个词，词的顺序，或主题行的长度。 没必要想太多。 ”
就在你认为你找到了完美的公式时，吉安娜制定了法律：
“经常测试你的主题行。 您的受众今天的反应和互动方式将在未来 3 个月、6 个月等内发生变化。除了打开率之外，看看您的主题如何影响点击打开率和转化率。”
对你的开场白的结束想法
简而言之：一定要设定订阅者的期望，并清楚说明电子邮件中的内容。 不要像广告一样写主题行。
最好的事情是什么？ 您可以从您的努力中获得更多收益，并利用您的学习为您的其余营销渠道提供头条新闻。 双赢。
 | 使用 Litmus 检查您的主题行 在您的最终发送前检查清单上勾选“引人注目的主题行”。 此外，在 90 多个应用和设备中预览您的电子邮件； 验证您的链接、图像和跟踪是否正常工作； 测试您的电子邮件的加载时间； 和更多。 在点击发送之前。 开始免费试用 → |
最初由贾斯汀·乔丹 (Justine Jordan) 于 2012 年 12 月 5 日发表。 最后更新于 2021 年 6 月 17 日。