如何通过外包建立更好的业务

经营企业是艰难的。 如果你和大多数人一样，你会长时间工作，试图通过自己做所有事情来维持业务。 你戴上所有可能的帽子，独自一人主持节目。 尽管这种方法可能会帮助您了解正在发生的事情，但这并不是一件好事。 从长远来看，这对您的业务可能非常不利。

如此努力工作的问题在于，一天中没有足够的时间来完成所有必须完成的事情并在工作之外过上生活； 有朋友、家人和有趣活动的完整生活。 自己做所有事情也往往没有多少成长或改进的空间，如果你想保持竞争力，这是一个重要因素。

为了建立一个成功的企业，制定一个好的战略很重要。 这意味着花时间研究您的行业并了解竞争，以及找到合适的人来帮助您发展您的公司。 外包可能是在业务关键方面获得帮助的好方法，但确保选择合适的合作伙伴很重要。

什么是外包

外包意味着雇用第三方来执行某些业务功能。 企业通常将非核心活动外包，以提高效率并利用其他公司的专业知识。 这也可以帮助您降低成本，但许多公司发现，出于战略目的这样做更有优势。

许多公司考虑的最常见的外包服务之一是与 IT 相关的，特别是如果他们的主要业务来自完全不同的利基市场（美容行业、医药和其他基于产品的业务）。 Network Elites 确保满足您对外包 IT 服务的需求，提供一系列不同的 IT 服务来满足您的需求。 虽然这项服务主要基于我们在网络支持方面的专业知识，但一系列专业人员可以确保您的企业的 IT 系统始终平稳、安全地运行。

不同的外包策略

外包是一个广义术语，可用于描述许多不同的业务活动，但重要的是要了解并非所有外包的业务功能看起来都相同。 列出您的特定业务需求和目标是确定您应该使用哪种类型的外包策略的重要第一步。

你应该外包什么

为了发展您的业务，您需要将某些事情外包，以便您专注于重要的事情：增加收入并扩大客户群。 外包的一个例子是客户服务。 随着您的业务增长，如果没有帮助，几乎不可能快速回答所有客户的问题和疑虑。 通过将此功能外包给专门从事电话或在线客户服务的第三方，您可以将更多的时间和精力用于获取新客户，同时在与现有客户打交道时仍能提供良好的服务。

外包类型

企业可以获得许多不同类型的外包帮助，但在这里我们将介绍三种：

业务流程外包 (BPO)

这种外包通常包括呼叫中心和由母语不是英语的人进行的数据输入工作。 虽然这项服务适用于希望在另一个国家处理客户电话或信息的公司，但也有许多美国公司也将这些任务外包，因为他们的呼叫中心预算没有空间。

聘请专家

有时您只需要一点指导，外包也可以帮助您解决这个问题。 您可以聘请会计师或自由职业者来处理您的簿记或税收，以他们的方式发送工作，而不是自己处理。 设计师和作家也是可以从外包中受益的人之一，这使他们能够更多地专注于自己最擅长的事情，而不是在自己的公司中担任其他角色。

自己外包一些工作

有些事情没有人比你更清楚，因此将它们保留在内部很重要。 这包括与您的业务计划、新产品开发、管理任务（只要您对委派有信心）以及任何其他只有您可以执行的细节相关的任何事情。

你需要外包给谁

通常，企业会求助于外包服务来帮助完成管理任务，因为这可以让他们的内部员工腾出时间来专注于更重要的事情（比如发展他们的业务）。 外包超出您公司专业知识或您没有时间完成自己的功能也很有好处。 焦点小组、市场研究和电子邮件营销只是初创公司应该考虑外包的几个例子。

如何外包

既然您知道哪些服务适合您的业务，那么找到最适合您需求的公司就很重要了。 在雇用任何新人时，进行一些研究始终是一个很好的第一步，但在让他们访问您的任何信息或帐户之前，您还需要确保他们是值得信赖的。 你最不想做的就是在一家没有履行承诺的公司花钱，所以在签署虚线之前检查评论和推荐。

外包技巧

在外包任何东西时，有切合实际的期望是很重要的，尤其是对于客户服务工作。 如果您被 24/7 全天候可用性的虚假承诺或极低的利率所诱惑，请小心。 如果您对外包员工的期望过高，您最终可能会感到失望和沮丧。 请记住，他们是真实的人，和其他人一样有生活和家庭，所以给他们合理的时间回复你，不要要求他们做超出他们工作描述范围的任务。

如果您希望发展业务，但发现自己太瘦了，那么外包可能是您在不牺牲工作质量或客户满意度的情况下扩展业务的好方法。 无论您需要行政任务、营销策略、产品开发、管理职责方面的帮助，还是其他任何阻碍公司发展的问题，都需要花一些时间来研究提供服务的公司。 记得检查他们的价格、可用性和建议。

关于作者

Eli Hurley 是一位资深的广告技术作家。 他还是多家公司的自由 IT 招聘顾问，帮助他们找到符合公司愿景和道德规范的最佳人选。