最近的数据表明人与人之间的接触点在 B2B 营销中的重要性与日俱增
已发表: 2023-01-30
面对仅由人工智能 (AI) 触及的创纪录水平的数字内容，我们作为 B2B 营销人员每天使用的人类接触点是否变得更加重要？
面对 ChatGPT 和其他注入 AI 的工具的自动化程度不断提高，B2B 营销人员正在仔细研究我们真正的人性化接触点，以便在 2023 年即将成为的独特年份中脱颖而出。
虽然精明的 B2B 营销人员很少使用 AI 的力量来事半功倍，但一些不太复杂的策略已经完全转向 AI 生成的内容，这使得人类和 AI 服务之间的差异化比以往任何时候都更加重要。
让我们看一下最近发布的行业报告和调查数据可以告诉我们人与人之间的接触点在 B2B 营销中日益重要的重要性。
“面对 ChatGPT 和其他注入 AI 的工具的自动化程度不断提高，B2B 营销人员正在仔细研究我们真正的人性化接触点，以便在 2023 年即将成为的独特年份中脱颖而出。” — Lane R. Ellis @lanerellis点击推文接触点 1 — 日益增长的 B2B 影响力
2022 年，约275.1 亿美元用于在线影响力活动，同比增长 20.4%，而影响力广告在 2022 年数字广告总支出中所占比例达到令人印象深刻的 4.1%，同比增长 4.6% — 根据 Meltwater 年度数字 2023 全球概览报告的最新数据， 71% 的品牌表示他们希望影响者在 2023 年发挥更大的作用。
在这份 465 页的新报告中，越来越多地关注影响力被列为四大数字营销趋势之一，该报告预测品牌将大幅转向使用纳米影响力的品牌，而这些品牌的追随者人数较少，同时利用这些品牌的数字社区将重新兴起有影响力的人增加大使职位。
要了解更多关于 B2B 影响力在面对经济逆风和越来越多地使用 AI 创建的内容时日益增长的力量，请查看我们全面的免费 59 页 B2B 影响者营销研究报告，其中包含丰富的调查见解和 B2B 案例研究品牌、顶级 B2B 营销专家的预测、来自主要 B2B 品牌的 20 位顶级影响力营销从业者名单等等。
接触点 2 — 从 B2B 聊天机器人中脱颖而出
根据 Hootsuite 最新的《2023 年社交媒体趋势》年度报告，约26% 的受访组织表示他们在社交和消息应用程序中使用了聊天机器人，其中 53% 的组织在大流行期间实施了该技术。
Hootsuite 的报告指出，专注于数字客户服务的企业比那些不专注于数字客户服务的企业更具优势，但尤其是在 B2B 领域——与 B2C 世界相比，购买周期更长，接触点通常更多——品牌也可以运行过度依赖聊天机器人和其他人工智能技术的风险。
最近的数据强化了过去的调查结果，表明大型组织更有可能与有影响力的人合作，Hootsuite 的最新报告显示， 42% 的员工超过 1000 人的组织与有影响力的人合作，而 35% 的组织有 100 至 999 人与有影响力的人合作，只有 28% 的员工人数低于 100 人的企业与有影响力的人合作。
接触点 3——将人置于 B2B 人性化战略中
多年来，无数次有人说 B2B 营销与其说是业务，不如说是人与人之间的关系，如果 2023 年初向我们展示了一件事，那就是品牌从未有过更好的机会来与 AI 生成的内容区分开来——无论是通过照亮员工影响者还是通过高管影响力提升思想领导力，正如我们在“B2B 影响力内部：AT&T 的 Sarita Rao 关于通过社交媒体提高 B2B 高管影响力”中所探讨的那样。
领先的 91% 的消费者表示，他们在购买时信任同事、家人和朋友的品牌建议，约 47% 的消费者表示非常信任，而组织自己的员工也被视为值得信赖的品牌推荐来源，以及根据我们在周五 B2B 营销行业新闻中涵盖的报告数据以及我们在“内部影响 10：来自 IBM 的 Ryan Bares 对员工影响内部 B2B 品牌的影响”中详细探讨的，与主题专家的意见。
在那次采访中，我们的首席执行官李·奥登 (Lee Odden) 审视了影响力的普遍性以及它如何使 B2B 组织受益。 “我一直相信每个人都对某些事情有影响力，这种情绪在 B2B 公司中肯定是正确的，”李解释道。
“在 B2B 营销领域，我们都明白买家更相信个人的声音，而不是正式的营销和广告信息，因此寻找优化内部影响力的方法正成为关注的关键领域，”Lee 补充道。
“我一直相信每个人都对某些事情有影响力，这种情绪在 B2B 公司中肯定是正确的。” — Lee Odden @LeeOdden点击推文2023 年提升 B2B 与人的接触点
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到 2023 年，B2B 营销人员可以从人工智能技术中受益，随着技术的成熟，它提供了一个不断创新的绝佳机会，但是对真正的人类接触点的需求正在上升，那些使用它们脱颖而出的企业将有望提升他们在未来几个月和几年的努力。
我们希望我们在此探讨的人际接触点的各个方面将有助于您驾驭自己的 B2B 营销工作。
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