Salesforce：改善销售渠道的最佳方式

已发表: 2020-12-26

企业与客户之间的可靠连接、流畅的客户体验和无缝的商业交易可以提高客户的忠诚度和转化率。

CRM 是成功的关键，它允许销售人员更有效地接触客户。 在 Salesforce 自动化魔力象限中被评为领导者，Salesforce 被广泛接受。 是什么让它如此出色？ 与 salesforce 一起改善销售渠道的最佳方式

今天，我们在这里让您了解 Salesforce 如何帮助增强销售渠道。

让我们开始吧。

什么是 Salesforce？

Salesforce 以在云上推出 CRM 而闻名，如今已成为全球基于云技术的最佳 CRM 解决方案的领先开发商。 它也一直统治着其他类别的市场，例如 CRM 客户参与中心和企业应用程序平台即服务。

Salesforce 为针对大型和小型行业、关系管理和自定义应用程序开发提供独特的工具和服务。 有了这个，您可以深入了解客户，更好地了解他们的需求，并像了解他们一样对待他们。

为什么使用 Salesforce CRM？

借助 Salesforce，您的企业具备快速构建的能力。 完美 CRM 的以下好处将有助于使您的工作体验更佳：

丰富的功能

该平台充满了最适合大多数组织和业务需求的默认功能和模板。

便于使用

您无需成为 IT 专家即可设置和处理应用程序。 您只需要登录并以全新的方式向您的消费者发起探索。 Salesforce 提供客户的全面视图，以便您可以更早地完成决策。 清晰的导航、直观的界面和协作选项使工作过程无缝顺畅。

定制

该服务的主要好处是可以根据公司的需求配置任何解决方案。 您还可以集成您的应用程序、进行重要更改、添加或删除功能以及扩展它们。 要进行定制，需要技术熟练。

分析

销售代表有可能跟踪客户活动、了解他们并期望客户要求。 该系统开发报告、仪表板和图形，以帮助衡量性能、提出重点并增强它们。

可扩展性

该平台具有随着您的业务扩展而增长的能力，适应所有新规范并提供所需的存储空间。

社区

Salesforce 不断改进，并从创新中获益。 其庞大的社区和敬业的团队始终考虑用户的反馈，并在一年内发布三次新功能，为产品赢得了良好的声誉。

使用 Salesforce 进行销售的技巧

好吧，作为一个关心的读者，您会想到一个问题：Salesforce 如何帮助我的业务？

今天，我们在这里提供一些技巧，让您了解如何使用 Salesforce CRM 来增加收入，以及在这种情况下最适合您的实施工具。 由于我们生活在数字化转型时代，所有这些都与某些流程的自动化有关。

销售自动化

首先，要使用 Salesforce 提高销售量，您应该自动化您的销售渠道。 Sales Cloud 专为开发无摩擦的电子商务和客户体验而设计，并具有广泛的功能。

机会管理

此工具有助于控制您的所有交易、付款、跟踪产品、交货条款和更多详细信息。 团队成员会实时获知更新，并在需要时提供帮助。

帐户和联系人管理

此类工具能够通过跟踪每个客户的联系、活动、讨论和通信来制作每个客户的 360 度图像。 您还将从著名的社交网络中获得见解。

销售预测

人工智能驱动的算法根据整个可用信息设计准确的预测。 这有助于提供及时的更新、设定合理的目标、必要的调整以及跟踪团队成员的表现。

潜在客户管理

如果您指导并分配给适当的销售代表，更多的潜在客户可以转化为实际销售。

移动的

您还可以将 Salesforce 上传到您的移动设备并远程执行，就像您在实际办公室一样。

销售数据

当您拥有 Data.com 和 Lightning Data 解决方案时，您可以轻松获得最准确和最新的数据。 它们会自动更新与潜在客户、联系人和客户相关的重要信息，帮助您推动流程。 Excel 连接器和数据加载器是免费工具，可从多个来源导入和同步详细信息。

文件同步与共享

它以团队形式处理来自任何地方的文件、同步和快速安全地共享它们、搜索信息、发布新闻、跟踪内容并纠正错误。

工作和批准

它利用可视化工作流工具来制作和可视化任何业务流程。 它直接通过电子邮件或 Chatter 批准请求，不会延迟交易。

报告和仪表板

自动生成详细报告，一目了然地揭示您的业务真实形象。

服务自动化

定制的服务云在售后阶段处理客户的支持。 它的目标是解决维护任务并自动化该过程的主要功能，优化与客户的合作并提高他们的满意度。

客户可以通过最喜欢的数字渠道获得支持。 人工智能驱动的聊天机器人提供即时答案，消除漫长的等待。 还有机会开发自助服务门户，用户可以在其中自行查找详细信息。

营销自动化

营销云销售队伍 Marketing Cloud 是一种专业工具，可协助管理营销流程并通过多种渠道推广贵公司的产品。 其主要特点是：

  • Pardot：这是一项支持 B2B 细分市场的服务，在与企业客户合作时协调销售和营销部门的行动。
  • Mobile Studio：它促进了移动交互，包括推送通知、短信和群组消息。
  • 社交工作室：它有助于通过社交媒体渠道与客户互动。
  • Salesforce DMP：它从任何来源捕获并激活数据。
  • Journey Builder：它在所有渠道中建立联系并加强与客户的一对一关系。
  • 数据工作室：它获取高质量的数据并激活它以吸引新的受众。
  • 电子邮件工作室：它开发个性化的电子邮件活动。
  • 广告工作室：它创建目标广告。
  • 交互工作室：它实时可视化用户在所有渠道上的活动，并在适当的时候吸引有价值的参与。

分析自动化

Salesforce 爱因斯坦分析商业智能 它有助于快速分析数据，展示隐藏的洞察力和机会，并通过业务工具爱因斯坦分析将数据转化为收入。 人工智能驱动的工具拥有整合来自所有来源的数据、分析可能的组合、做出预测和提供建议的能力。

因此，您将能够以更快的速度完成业务决策。 此外，您可以将该工具集成到可用的应用程序中，或在爱因斯坦分析平台的帮助下开发用于数据分析的应用程序。

聘请销售人员开发人员

协作自动化

Community Cloud 解决方案为公司提供了在合作伙伴、客户和员工之间安排集成的机会。 该服务的功能允许实时交换信息，在移动设备或固定设备上传输任何数据、文件或记录。

您可以利用出色的主题、模板和品牌来打造适合您业务需求的个性化论坛或门户。 这将有助于您吸引听​​众并顺畅地与每个成员进行沟通。

销售产品

存在范围广泛的 Salesforce 产品。 Salesforce 软件产品被各种规模的企业使用，包括许多行业和不同的地理位置。 该公司的关键领域是医疗保健、金融服务、制造、零售、通信和媒体、消费品和汽车。 让我们知道：

  • Sales Cloud：它有助于寻找更多客户，加快销售效率，并快速完成交易。
  • 服务云：协助支持来自世界各地的客户，对话也很流畅。
  • Commerce Cloud： Salesforce Commerce Cloud它有助于创建个性化的购物体验。
  • 营销云：它包括在一个平台上合并销售和营销以及通过不同渠道与客户互动的工具。
  • Quip： Salesforce Quip 是一个协作平台，用于组织您的团队的工作。
  • 社区云：它为合作伙伴、员工或供应商开发社区以增强参与度。
  • Salesforce 平台：这是一个统一的平台，允许您自定义解决方案、开发应用程序、附加安全级别等。

包起来

好吧，上面我们已经讨论了适当使用 Salesforce 来简化销售操作。 基于云的 CRM 实施是一项很好的投资，可以确认增加收入、提高客户满意度和内部沟通，并发展一个更有益的组织。

作为一种独特的工具，Salesforce 可以完美地提高您的业务绩效。 因此，在为您的品牌选择 CRM 时应该将其纳入。

但是，您永远不要忘记，即使是顶级的数字系统也无法完全取代零售行业的人员。 在完成交易时，人性化是必不可少的，而自动化只是简化了流程。 因此，如果您想提高您的业务销售额，那么与 Salesforce 咨询合作伙伴联系以进行 Salesforce 实施是一个好主意。