如何通过统一运费增加销售额并提供更好的客户体验
已发表: 2021-06-29无论您是刚开始创业还是经营多年，运输都可能是最具挑战性的事情之一。 虽然没有万能的运输策略，但您可以遵循一些最佳实践来帮助您入门。 其中一个最佳实践是使用统一运费为您的客户创造更周到的购物体验并增加您的销售额。
什么是统一运费？
固定运费是您根据客户的订单向其收取的特定运费。 您可以提供无论您要运送什么货物都始终相同的一般统一运费，或者根据产品重量或订单价格提供有条件的统一运费。 例如，您可能对国内运送的订单收取 10 美元，对国际运送的订单收取 15 美元，对所有超过 100 美元的订单收取 5 美元。 许多商家设置了一些固定运费来考虑他们不同的运输场景。
那么您应该设置多少固定费率？ 您可能需要尝试不同的选项来找到最适合您的业务的选项。 但最终，您希望能够在为客户提供有吸引力的运费的同时平衡成本。
统一运费如何带来更多销售
统一费率对客户如此有吸引力的主要原因之一是因为他们管理期望并提供透明度。 统一费率可让您在客户到达结账步骤之前让他们知道您收取的运费。 这很重要，因为购物者在完成购买时不喜欢对运费感到惊讶。 在最近的一项研究中，结账时的这些额外费用被发现是结账时放弃的首要原因。 但是使用统一费率，您可以通过公告栏或运输政策页面立即传达您的运输成本，从而最大限度地减少意外。 您甚至可以在一定的购物车总数上提供免费送货服务，以鼓励客户将额外的产品添加到他们的购物车中，从而增加您的平均订单总数。
此外，Shopify 中的统一费率会根据您要使用的运输等级附加到运输速度（尚未在所有市场上提供）。 这意味着，当您设置统一费率时，您将自动设置交货时间估算。 当客户结账时，他们会看到这些时间估计值，并且能够了解他们的订单到达的速度有多快，这可能会提高转化率并增加销售额。
统一运费收取多少费用
您应该对统一运费收取的费用取决于您的产品、您所在的位置以及您要运送到的地方。 虽然您想为客户提供良好的结账体验，但您还需要考虑将订单送出门外的成本。 理想情况下，两者应该携手合作，制定一种既能增加销售额又不会影响利润的策略。
确定收取多少费用的最佳方法是估算您的平均运费。 这个平均值可以设置为您的一般统一费率，这意味着，根据订单，您最终可能会在运费上赚到一点钱或损失一点钱。 目标是让一切最终平衡。
要估算成本，您需要了解产品和包装的重量和尺寸。 使用在线运费计算器并记下所有不同的运费估算值。 完成所有估算后，计算平均成本。 理想情况下，您的统一费率应该是一个整数。 例如，如果您的国内运费平均为 11.72 美元，则将其四舍五入至 12 美元。
请记住，您今天的决定可能不是您业务所有阶段甚至一年中所有时间的最佳策略。 例如，在黑色星期五网络星期一等高峰期，您可能会选择提供更具吸引力的统一费率作为促销策略。 总体而言，您应该找到适合您业务的费率，并考虑您潜在的履行挑战。
使用重量和价格条件
您可能希望通过引入重量或价格条件来建立您的一般固定运费。 基于重量的费率允许您根据客户购物车中所有产品的总重量收取特定的运费。 例如，假设您想对低于和超过 5 公斤的订单收取不同的费率。 使用基于重量的费率，您可以为 5 公斤以下的订单设置 7 美元的固定运费，为 5 公斤以上的订单设置 15 美元的固定运费。 使用上面的示例，购物车的总重量为 7 公斤的客户在结帐时只会显示 15 美元的运费选项。 如果您要运送较重的产品并且您不想承担运送较重包裹的更高成本，则此选项很有用。
使用基于价格的费率，您可以根据客户的购物车总价值收取特定的运费。 例如，假设您想对低于和超过 50 美元的订单收取不同的费率。 使用基于价格的费率，您可以为 50 美元以下的订单设置 4 美元的固定运费，为超过 50 美元的订单设置 10 美元的固定运费。 基于价格的费率可以鼓励客户将其他产品添加到他们的购物车中，以获得更便宜的运输选项。 虽然这意味着您将承担更多的运输成本，但如果这意味着增加购物车总数，这可能是一个可行的选择。
提供免费送货
当谈到增加销售额时，免费送货是要走的路。 我们的研究发现，对于 59% 的客户而言，免费送货改善了他们的在线购物体验。 同一项研究发现，提供免费送货服务的 Shopify 商店往往会获得更多销售额。 但是，虽然免费送货可以增加销售额，但它也会给您带来成本。 幸运的是，有一种更易于管理的方式来提供免费送货服务——使其可以在一定的购物车总数中使用。 提供这种激励措施，例如超过 100 美元的免费送货，可以帮助您平衡运费并增加平均购物车总数，同时仍为您的客户在结账时提供有吸引力的选择。
如何设置统一费率
- 在您的 Shopify 后台中，转到设置>运输和配送。
- 在您要添加运费的运输资料旁边，点击管理运费。
- 在您要添加费率的区域旁边，单击添加费率。
- 输入费率的名称和金额。
- 可选：添加基于重量或基于价格的条件。
- 单击添加条件。
- 选择条件是基于订单重量还是价格。
- 输入条件的最小值和最大值
了解有关设置统一费率的更多信息
把这一切放在一起
虽然没有适用于每家企业的单一运输策略，但统一费率可以帮助您提供更好的结账体验并鼓励重复业务。 在网上购物方面，客户正在寻找快速、负担得起的选择，以管理他们的期望并提供灵活性，而统一费率可以帮助您提供所有这些东西。 从早期管理价格预期、传达交付速度以及根据购物车总数提供负担得起的价格的能力，统一运费可以帮助您在平衡成本的同时增加销售额。