2022 年影响力营销状况：基准报告
已发表: 2023-02-06今年的影响者营销基准报告是与我们的合作伙伴 Refersion 合作为您呈现的。 该报告深入剖析了网红营销行业，总结了2000多家营销机构、品牌和其他相关专业人士对网红营销现状的看法。 除了我们的调查结果之外，我们还在报告中包含了对您最重要的所有影响者营销基准、指标和数据，以及对行业专业人士预计它在明年和未来将如何发展的一些预测。 将其视为您下一次影响力营销活动的燃料。
更新：单击此处获取最新的基准报告（2023 年）
显着亮点
网红营销
- 影响者营销行业将在 2022 年增长到约 164 亿美元
- 仅在 2021 年，专注于影响力营销的平台就筹集了超过 8 亿美元的资金，表明该行业的显着增长
- 仅在 2021 年，全球提供影响力营销相关服务的数量就增长了 26%，达到惊人的 18,900 家提供或专门从事影响力营销服务的公司
- Instagram 影响者欺诈在过去几年有所减少，2021 年仍有 49% 的 Instagram 影响者帐户受到欺诈影响
- 超过 75% 的品牌营销人员打算在 2022 年将预算用于网红营销
- 影响者营销行业的增长受到广告拦截工具使用量同比增长 9% 的强烈影响，全球平均桌面广告拦截率超过 43%
- 54% 与影响者合作的公司经营电子商务商店
- 2021 年，向有影响力的人付费的品牌显着增加。 现在货币支付和有影响力的人获得免费产品之间平分秋色
- Zara 是 Instagram 上提及最多的品牌，估计覆盖面达 2,074,000,000
- Netflix 是 2021 年 TikTok 上最受关注的品牌
- 我们 68% 的营销人员计划在 2022 年增加他们的影响力营销支出
- 近 80% 的影响力营销品牌使用 Instagram
社交商务
- 2022 年社交商务销售额估计为 9580 亿美元
- 仅在 2021 年 10 月的一天内，中国的两位顶级直播主播李佳琦和薇娅就售出了价值 30 亿美元的商品。 这大约是亚马逊平均每日销售额的三倍
- 到 2025 年，社交商务预计将占所有电子商务支出的 17%
创客经济
- 创作者经济市场规模预计在 2022 年达到 1040 亿美元
- 全球超过 5000 万人认为自己是内容创作者
调查方法
我们调查了来自不同背景的 2000 多人。 39% 的受访者认为自己是品牌（或品牌代表）。 31% 的人在营销机构（包括那些专门从事影响力营销的机构）工作，3% 是公关机构。 我们将剩余的 27% 合并为其他，代表广泛的职业和部门。
与去年相比，我们看到 B2B 业务相对于 B2C 公司有所增加。 62% 的受访者认为自己属于 B2C 行业（低于 2021 年的 70%），其余 38% 从事 B2B 活动（高于 30%）。
最受欢迎的垂直领域仍然是时尚与美容（占受访者的 15%），尽管这比去年的 25% 有很大下降。 健康与健身以 13% 位居第二。 旅游和生活方式受访者反弹至 12%，紧随其后的是游戏，占 11%。 家庭、育儿与家居 (6%) 和体育 (4%) 仍然是单独显示的其他行业。 剩下的 39%，被归类为其他，涵盖了所有其他可以想象到的垂直领域。 这比去年的调查增加了 10%，表明影响者营销不再只与少数狭窄的利基市场相关。 尽管今年的调查样本量比去年小，但仍然是一项综合性研究。 因此，此处所代表的每个垂直行业的比例可能仍然是一般影响者营销用户的典型比例。
57% 的受访者来自美国、13% 的亚洲 (APAC)、11% 的欧洲、5% 的非洲、2% 的南美洲，还有 11% 的受访者将他们的位置描述为“其他”。
我们的大部分受访者来自相对较小的组织，其中 44% 代表员工少于 10 人的公司。 26% 拥有 10-50 名员工，11% 50-100 名，12% 100-1,000 名，8% 来自拥有超过 1,000 名员工的大型企业。 然而，总体而言，与去年相比，来自大型组织的受访者略有减少，这可能对比较结果产生了较小的影响。
到 2022 年，网红营销的价值预计将增长到 164 亿美元
尽管最初担心影响者营销（实际上是所有营销）可能会因 Covid19 而减少，但它在 2020 年和 2021 年都有所增加。当然，一些行业，如旅游业和航空业，最初不得不大幅裁员，但许多其他行业调整了他们的模式以适应在 Covid（和后 COVID）世界中生存。 受新冠疫情影响较大的行业甚至出现了一些新的生机。
人们最初花在网上的时间比 Covid 之前要多得多，尽管许多人重返工作岗位，但这种情况并没有完全逆转。 因此，企业不得不升级其网站以应对不断增长的需求。 回顾本基准报告的过去版本，您会始终看到，实际和估计的影响者营销在最近几年急剧增长。 冠状病毒在 2020 年和 2021 年加速了这种增长，预计这种增长将持续到 2022 年。
该网站在 2016 年成立时仅为 17 亿美元，据估计，到 2021 年，网红营销的市场规模将增长到 138 亿美元。此外，预计到 2022 年将进一步增长 19%，达到 164 亿美元。
影响者营销相关服务/公司继续增长
随着影响者营销作为一个行业的成熟，它吸引了支持公司和应用程序来简化品牌和影响者的流程。 然而，有机影响者营销可能缓慢而乏味，尤其是在寻找和吸引影响者来推广贵公司的产品或服务时。
我们过去只关注有影响力的平台和机构。 但在我们的《2022 年网红营销基准报告》中，我们将其范围扩大到涵盖所有网红营销相关服务/公司，包括网红服务、代理机构和平台。 我们在评论中注意到，我们归类为“平台”的许多工具为其客户提供的服务种类越来越多。 其中包括影响者发现、影响者市场、电子商务工具和产品/赠送工具。 有机地做每件事的日子似乎已经一去不复返了。 到 2022 年初，我们已经在 Influencer Marketing Hub 撰写了 50 篇评论，但才刚刚触及行业的表面。
影响力营销相关服务/公司在 2021 年增长了 26%，在全球范围内达到 18,900 家。 美国的增长最快，影响者机构、平台和服务增长了 30%。
专门专注于影响力营销行业的软件平台在 2021 年筹集了超过 8 亿美元
许多网红营销公司可以深情地回顾 2021 年。投资者认识到网红营销的成功和对优质工具的需求，并大力投资于一些较新的网红软件平台。 总体而言，专门专注于影响者营销的软件平台在 2021 年筹集了超过 8 亿美元。
一些获得投资者现金和信心的平台是：
- 咧嘴笑——1.26 亿美元
- Mavrck - 1.2 亿美元
- CreatorIQ——4000 万美元
- Tagger Media——2350 万美元
- LTK——3 亿美元
Grin 的资金包括由康涅狄格州格林威治的 Lone Pine Capital 牵头的一轮融资中的 1.1 亿美元，这将使该公司能够进入英国和澳大利亚的市场。 此前，Imaginary Ventures 领投了今年早些时候的 1600 万美元 A 轮融资。
LTK 以 20 亿美元的估值从 SoftBank Vision Fund 2 筹集了 3 亿美元，以扩大和建立更多的全球业务。
影响者营销行业的增长受到广告拦截工具使用量同比增长 9% 的强烈影响，全球平均桌面广告拦截率超过 43%
影响者营销行业帮助营销人员传播他们的信息，而许多传统广告因广泛使用广告拦截器而失去知名度。 自 2014 年以来，移动广告拦截的使用率每个季度都在上升，广告拦截现在已成为许多浏览器的标准配置，全球平均桌面广告拦截率超过 43%。 UC 浏览器仍然是使用最广泛的移动广告拦截器，全球估计有 3.1 亿用户，尽管 Brave 广告拦截浏览器的使用量在 2020 年同比增长了 92%。
社交媒体用户人口统计数据
本节重点介绍了一些统计数据，这些统计数据强调了最有可能使用社交媒体的人群类型。 当您寻找有影响力的人来推广您的品牌时，您需要关注那些最有可能对您的产品或服务感兴趣的人所关注的有影响力的人。 每个有影响力的人获得最多名气的社交媒体网络都会对此产生影响 - 显然，您希望在潜在客户花费时间的同一社交网络上与受欢迎的人合作。 请记住，仅仅因为您花时间在某个特定的社交网络上并不意味着您的客户也会这样做，尤其是当他们与您属于不同的人群时。
从以上数据可以看出，25-34岁的人群最喜欢Instagram，其次是18-24岁的人群。 在这两种情况下，使用 Instagram 的女性都多于男性。
一个统计上的奇怪之处（尽管数量很少）是，对于 35 岁及以上的年龄组，性别的使用情况是相反的，使用 Instagram 的年长男性多于女性。
TikTok 是 Z 世代的中心
任何了解年轻一代的人都会明白这个数据。 TikTok 席卷了 Z 世代。 因此，如果你想向 Z 世代（至少是女性）进行营销，你应该寻找与之合作的 TikTok 影响者。 另一方面，如果你卖给 X 世代的婴儿潮一代，你可以轻松地错过 TikTok。
性别分裂很有趣。 24 岁及以下的 TikTok 用户中存在明显的女性偏见。 然而，对于千禧一代 TikTok 用户来说，情况要平衡得多，而在少数年长的 TikTok 用户中，男性基本上占主导地位。
千禧一代和老年人群的男性 YouTuber 观众人数超过女性
在某些方面，YouTube 比 Instagram 或 TikTok 更被动。 您通常会像收看传统电视一样收看 YouTube 视频。 尽管有些人喜欢对他们喜欢（或讨厌）的视频发表评论，但对许多人来说社交元素较少。
这种趋势在千禧一代（Instagram 最受喜爱的年龄段）中尤为明显。 男性千禧一代几乎占所有 YouTube 观众的五分之一，是女性观众的两倍多。
生活方式和美容是 Instagram 最有影响力的领域
Instagram 影响者在 2020 年和 2021 年发布的最常见的细分市场是生活方式。 当您考虑哪些影响者为大多数人所知时，这并不奇怪。 此外，生活方式是分享迷人、生动图像的利基市场。
排名第二的美女也具有很强的视觉效果，使其成为在 Instagram 上发布的理想主题。 此外，考虑到 Instagram 的核心受众为 25-34 岁的女性，美容网红在该平台上大受欢迎也就不足为奇了。
影响者参与
Instagram 影响者参与度在 2021 年下降，但高于 2019 年
在我们报道影响者营销的所有时间里，我们观察到 Instagram 帐户的一般模式，即拥有大量粉丝的帐户的参与率低于粉丝较少的帐户。 这是合乎逻辑的——与较小的 Instagram 用户相比，受欢迎的有影响力的人更难回复每条评论并与每个追随者密切互动。 这是因为人们参与的时间有限。 还有，很多人故意选择被动关注当红网红，愉快地“潜伏”，不主动参与地看分享图片。
在过去几年中，我们看到参与度普遍下降，特别是对于大中型客户。 2020 年 Covid 伊始，参与度有所增加，有时间的人比前一年多。 然而，这种复苏被证明是短暂的，2021 年再次减少。然而，对于大多数纳米和微型影响者来说，参与度仍然好于 2019 年。
与其他社交网络相比，TikTok 的参与度更高，尤其是对大影响者而言
尽管近年来大多数社交网络的有机帖子参与度逐渐下降（除了 2020 年的 Covid 昙花一现），但 TikTok 的下降幅度相对较小。 最重要的是，TikTok 影响者的参与率在所有规模层级都很高。
然而，2021 年发生了一个显着变化。 TikTok 现在打破了社交媒体参与的一般规则。 大影响者的参与率最高，而小影响者的参与率最低，尽管与其他平台相比仍然很高。
也许这与 TikTok 算法在定位内容以匹配其观众兴趣方面的优势有关。 TikTok 可能会智能地将其最受欢迎的影响者的视频定位到许多用户的 For You 提要中。
较大的 YouTube 频道比较小的频道有更好的参与度
YouTube 还打破了社交媒体的一般规则，较大的 YouTube 频道比较小的频道具有更高的参与率。 从技术上讲，拥有 10 万至 100 万粉丝的频道具有最高的参与率，但 YouTube 上的大影响者（100 万以上的粉丝）紧随其后。
Instagram 影响者欺诈在过去几年中有所下降
几年前，影响者欺诈是一个重要的讨论点。 事实上，有影响力的欺诈行为可能会阻止这个仍处于萌芽阶段的行业。
从那时起，已经开发了许多工具和平台来检测影响者欺诈。 因此，受欺诈影响的网红账户比例全面下降，目前不到 50%。
正如这里的数据所表明的，这对许多有影响力的人来说仍然是一个问题。 建议品牌在寻找合适的网红时使用可用的工具来确保网红的真实性。
重要的是要记住，尽管所有事情都被归为“影响者欺诈”，但在许多情况下，影响者是受害者，而不是肇事者。对于本报告，我们将“受欺诈影响的影响者”视为拥有 1000 多个 Instagram 帐户粉丝增长异常或参与度不真实（来自机器人的评论和点赞、赠品评论、来自 Pod 的评论等）并非所有受欺诈影响的影响者都是故意这样做的。平均而言，全球 49.23% 的影响者受到欺诈影响。
2021 年社交媒体上提及最多的品牌
Zara 是 2021 年 Instagram 上提及最多的品牌
Zara 会喜欢它在 2021 年收到的超过 30 万次 Instagram 提及。当然，这有助于它有近 10 万名影响者发布和分享他们的产品，总覆盖面超过 20 亿人。
值得注意的是，Zara、耐克和 H&M 在 Instagram 上的提及次数都超过了 Instagram 本身。 此外，YouTube 在 Instagram 上排名第十。
Netflix 是 2021 年 TikTok 上最受关注的品牌
TikTok 在 2021 年也看到了一个有趣的跨品牌趋势。视频流媒体 Netflix 是短视频平台 TikTok 上关注度最高的品牌。 因此，如果人们不在 Netflix 上观看视频，他们就会谈论和制作有关他们在 TikTok 上播放的内容的视频。 迪士尼和 CBS 新闻也进入了 TikTok 的前 10 大品牌。 谁说看电视已死，现在的年轻人对新闻不感兴趣？
有趣的是，TikTok 上另一个最受关注和提及的频道是 Barstool Sports。 Barstool Sports 是一个体育和流行文化博客，通过博客、视频和播客报道每天的最新消息和病毒式传播亮点。
Steam 是 YouTube 上最受关注的品牌
提及次数和观看次数最多的 YouTube 频道与游戏（Steam、PlayStation、Microsoft 和 Roblox）或购物（AliExpress、Flipkart、Shein 和 Etsy）有关。 虽然连接到 Steam 的 10,000 个频道中的大多数与 Steam 平台没有直接关系，但它们涵盖了您可以在 Steam 商店购买的游戏。 同样，分配给 PlayStation 和 Microsoft 的频道很可能是这些系统上特定于游戏的频道。
2022 年社交商务销售额估计为 9580 亿美元
据估计，到 2020 年，通过社交媒体平台实现的全球销售额将达到 5600 亿美元。自那时以来，社交商务销售额继续以越来越快的速度增长，许多人现在更喜欢在家里使用手机购物。 因此，估计到 2022 年社交商务销售额将达到 9580 亿美元，到 2026 年可能达到 2.9 万亿美元。
目前估计社交商务的同比市场增长率为 30.8%。 到 2025 年，社交商务预计将占所有电子商务支出的 17%。
社交商务在中国尤其蓬勃发展，2021 年近二分之一的互联网用户从社交网络购买商品。仅在 2021 年 10 月的一天内，两位中国直播主李佳琦和薇娅售出了价值 30 亿美元的商品，相当于是亚马逊日均销售额的三倍。
然而，西方却迟迟没有看到社交商务的好处。 据估计，2021 年美国的社交商务销售额为 512 亿美元，占全球市场份额的 6.9%。 不过，预计未来几年那里的社会销售额会有所增加。
创作者经济估计市场规模 1040 亿美元
使用 Google 文档相关部分中显示的合适图片（标题如上）
创作者经济在过去几年里发展迅猛。 现在全球有超过 5000 万人认为自己是内容创作者，市场规模已增长到远远超过 1040 亿美元。 在我们最近的创作者收入：基准报告中，我们计算出创作者经济的总市场规模约为 1042 亿美元，与零工经济类似的大幅增长轨迹相当。
2021 年，投资者为创作者经济贡献了约 13 亿美元以上的风险资本，表明对该行业的信心很高。
在线课程平台 Kajabi 是我们市场地图上融资最多的公司，以 20 亿美元的估值吸引了 5.5 亿美元的投资。 去年对创作者经济的其他值得注意的风险投资包括：
- Cameo（个性化视频大喊大叫应用程序）以 10 亿美元的估值获得了超过 1.66 亿美元的总融资，
- Substack（时事通讯平台）以 6.5 亿美元的估值筹集了总计 8200 万美元，
- VSCO（照片编辑应用程序），在筹集了 8500 万美元的资金后，现在价值 5.5 亿美元，以及
- Splice（音频编辑平台），现在价值 5 亿美元，得到 Union Square Ventures、True Ventures、First Round Capital 和 Lerer Hippeau Ventures 等支持者。
FTC 向数百家企业发出关于虚假评论和其他误导性背书的警告
使用 Google 文档相关部分中显示的合适图片（标题如上）
FTC 继续审查企业的在线活动，仅在 2021 年 10 月就向大公司、顶级广告商、领先零售商、知名消费品公司和主要广告代理商发出了 700 多封违规通知函。 其中包括知名企业，包括 Adobe、亚马逊、苹果、AT&T、Barnes & Noble、Facebook、福特汽车公司、通用电气、谷歌、麦当劳和微软。 通过发送违规处罚通知，该机构通知这些公司，如果他们使用背书的方式与之前的 FTC 行政案件背道而驰，他们可能会招致重大民事处罚——每次违规高达 43,792 美元。
在英国，就此问题向 ASA 提出的投诉也居高不下。 ASA 于 2021 年 3 月发布了社交媒体上的影响者广告披露，这是一份关于影响者在 Instagram 上披露广告的合规率的报告。他们分析了 24,000 个个人“故事”、帖子、IGTV 和 122 个英国影响者的卷轴。 他们发现，当他们因推销产品或服务而获得报酬时，对规则的总体遵守率令人失望。 2020 年收到的关于影响者的投诉比 2019 年增加了 55%，从 1,979 起增加到 3,144 起个人投诉。 2020 年这些投诉中有 61% 与 Instagram 上的广告披露有关。 ASA 尚未表明 2021 年情况是否有所改善。
以下大部分观点来自今年的基准调查。 您可以选择重复使用网站上一些更通用的图像，但您需要为今年的数据更新图形和表格。
近年来内容大幅增加
我们询问受访者在过去两年中他们是否增加了内容产出。 他们中有 84% 的人承认增加了他们制作的内容的数量。 这高于去年的 80%，请记住这些数字是累积的。 在 2019 年的调查中，84% 的受访者还表示他们增加了内容。
显然，许多公司现在已经意识到对在线内容永无止境的需求，因此年复一年地增加了内容营销。 从过去几年影响力营销的增长情况来看，增加的内容中有很大一部分必须由影响力者代表品牌创建和传递。 显然，新内容正在不断开发，其中一些内容通过 TikTok 等相对较新的社交网络共享。
越来越多的人拥有独立的内容营销预算
大多数人 (61%) 承认有单独的内容营销预算。 这个数字每年都在攀升，高于去年的 59% 和我们 2020 年调查中的 55%。
然而，尽管这些数字超过 50%，但出奇地低。 例如，HubSpot 报告称，82% 的受访者在 2021 年使用了内容营销，高于 2020 年的 70%。
也许这种差异只是反映了一些公司使用单一的营销预算，而不是将其分成他们使用的不同类型的营销。
绝大多数受访者认为影响者营销是有效的
毫不奇怪，考虑到对网红营销表达的总体积极情绪，超过 90% 的调查受访者认为网红营销是一种有效的营销形式。
自 2017 年以来，这一统计数据在我们的每项调查中都徘徊在同一水平附近。很明显，大多数尝试网红营销的公司都对结果感到满意，并愿意继续这种做法。 您可能会在媒体上读到奇怪的恐怖故事，但这是例外。 大多数有影响力的营销合作伙伴关系都有效，并且对各方来说都是双赢的局面。
超过四分之三的受访者打算在 2022 年将预算用于影响者营销
从事影响力营销的公司普遍感到满意，这似乎会影响到他们的未来规划。 例如，77% 的受访者表示他们将在 2022 年投入预算用于影响者营销。
这比去年的 75% 结果有所增加，并且远高于 37% 的人声称他们会在我们 2017 年的第一次调查中投入预算。这种小幅增长可能是由于公司将营销增加到 Covid 之前的水平。
68% 的受访者打算在 2022 年增加他们的网红营销支出
在为网红营销制定预算的受访者中，68% 打算在未来 12 个月内增加他们的网红营销预算。 另有 14% 的人表示他们希望将预算保持在 2021 年的水平。另有 16% 的人表示他们不确定他们的网红营销预算将如何变化。 这使得只有 3% 的人打算减少他们的影响者营销预算。
这些结果表明，在经历了 2020 年和 2021 年的不确定性之后，2022 年网红营销支出显着增加。今年，计划减少网红营销预算的 3% 不到 2021 年 7% 的一半。
总的来说，这进一步证明了网红营销仍然很成功，并且没有消失或只是一时兴起的迹象。 在网红营销经历了几年的强劲增长之后，您可能已经预料到营销预算已经转移到“下一件大事”上。 然而，这并没有发生。 品牌和营销人员认识到影响者营销的有效性，并且没有在寻找新的东西。
三分之二的受访者打算将 10 % 到 30% 的营销预算用于影响者营销
当然，网红营销只是营销组合的一部分。 大多数企业会在各种媒体上平衡营销预算，以覆盖尽可能多的相关受众。 然而，正如我们在上面看到的，77% 的受访者公司打算在他们的组合中加入一些有影响力的营销。
今年，我们注意到虽然更多的公司打算将一些营销支出分配给有影响力的支出，但更少的公司打算将最大份额用于此。 相反，品牌似乎正在通过更广泛的渠道传播营销。
5% 的受访者是网红营销的忠实拥护者，打算将超过 40% 的营销预算用于网红营销活动。 但是，与 2021 年的 11% 和 2020 年的 9% 相比，这是一个明显的下降。
9% 的受访者打算将 30-40% 的营销预算用于网红营销，略低于去年的统计数据。 另有 28% 的人计划将其总营销支出的 20-30% 分配给影响者营销。 这大大高于去年分配这一营销预算水平的 19%。
用于影响者营销的最常见营销比例在 10-20% 之间，39% 的受访者打算在这个范围内支出，比 2021 年的数字略有上升。 只有 19% 的人预计支出不到 10%。
尽管大多数品牌在影响力营销上的花费不到 5 万美元，但近 4% 的品牌花费超过 50 万美元
各种规模的品牌都参与有影响力的营销。 因此，看到公司在活动上的支出有相当大的差异也就不足为奇了。 37% 的受访品牌表示，他们每年在影响力营销上的支出不到 1 万美元（明显低于去年的 49%，这或许表明在 Covid 封锁后世界重新开放）。 30% 的花费在 1 万美元到 5 万美元之间。 另有 19% 的人花费 5 万美元至 10 万美元（与去年相比显着增加），10% 的人花费 10 万美元至 50 万美元（同样更高），4% 的人花费超过 50 万美元。
显然，公司花费的金额取决于其总营销预算以及它选择用于影响者营销的比例。 那些选择与超级影响者和名人合作的品牌比与微型或纳米影响者合作的品牌花费更多。 在经历了两年的 Covid 极端事件之后——公司显着减少或增加了他们的影响力营销——我们注意到今年的预算支出趋于平稳。
公司重视与他们认识的有影响力的人合作
我们询问了受访者他们是否在不同的活动中与相同的影响者合作过。 大多数人（57%）表示他们使用过，而 43% 的人声称在他们的活动中使用了其他有影响力的人（或者可能到目前为止只有一次活动）。 这些数字与 2021 年报告的数字几乎没有变化。
显然，品牌更愿意与现有的影响者建立关系，而不是在每次开展活动时都经历整个影响者选择过程。 当然，有些公司会根据特定活动的性质、他们试图推广的产品以及目标市场，召集一系列有影响力的人。 与现有影响者合作的公司略有增加 (1%) 可能只是表明影响者与业务关系随着时间的推移自然增加。
54% 与影响者合作的公司经营电子商务商店
经营电子商务商店的受访者略多于不经营电子商务商店的受访者。 例如，54% 的受访者经营电子商务商店，而 45% 的受访者不这样做。 这是经营电子商务商店的影响力承包品牌百分比的小幅但显着增加。 去年，几乎正好一半的此类品牌经营电子商务商店。
这高得惊人。 请记住，我们的调查受访者来自不同背景——品牌、营销机构、公关机构和“其他”。 显然，电子商务在所有类型的企业中越来越受欢迎。
但是，需要注意的一件事是，影响者营销中心现在更适合电子商务。 该站点的一个更重要的部分现在专门用于发布有关该领域的文章。 因此，与以前相比，访问该网站并回答我们调查的电子商务营销人员比例可能更高。
超过三分之一的受访者电子商务网站使用 Shopify 技术
Shopify 是增长最快的在线商店构建器，到 2021 年，所有网站（包括电子商务和非电子商务）的 3.2% 都在使用 Shopify（高于 2020 年的 1.9% 和 2014 年的 0.1%）。 因此，它在在线商店解决方案市场中占有最高份额。 BuiltWith 报告称，对于使用电子商务技术的网站，Shopify 在美国拥有 32% 的市场份额。
在我们的调查中，Shopify 在拥有电子商务商店的品牌中享有更大的平台市场份额，有 36.7% 的商店使用 Shopify。 WooCommerce（位于 WordPress 之上）位居第二，紧随其后的是 BigCommerce、Shopify Plus。 Salesforce Commerce Cloud 和 Magento。 相当多的 29.2% 的受访者选择了其他，这表明他们的网站可能是定制的。
As Many Brands Now Pay Influencers as Give Them Free Product Samples
There was a notable change in the answers to this question this year. Previously, those giving free samples outnumbered those paying cash to influencers. This year, as many respondents (34.4%) admitted to paying money to influencers as giving them free products. In addition, 25% gave their influencers a discount on their product or services (presumably more expensive items), and a much reduced 5.9% entered their influencers in a giveaway.
While more brands are willing to pay influencers for their marketing services, 34.4% is still a relatively low percentage. It probably indicates how many firms work with micro and nano-influencers. These relative newcomers are happy to receive payment in kind rather than cash. Presumably, it is mainly large firms with more sizable marketing budgets that pay influencers with money.
Nearly Half of Payments to Influencers are Made at a Flat Rate
We asked those respondents who paid their influencers a new question this year about how they structured their monetary rewards. The most common method (49%) was paying at a flat rate. However, a sizable percentage of other brands (42%) structured their influencer marketing payments more like affiliate marketing payments by paying a percentage of any sales made as a result of the influencer marketing. Payments based on product level (4%) and tiered incentives (4%) were less common.
PayPal is Still the Most Popular Way to Pay influencers, Although Other Methods Are Common
Isolating those respondents who pay money to influencers, we asked them their preferred payment method. 34% chose PayPal, 24% a third-party payment service (for example, TransferWise), 24% said they paid manually, and 18% paid by wire transfer. This is the first year that we have included manual payments in this question. These include payments made by cash on delivery (COD), money orders, bank transfers, and even email money transfers in some locations like Canada.
In reality, payment methods depend very much on the location of the influencers. If they are base d in a different country from where you operate, PayPal or something like TransferWise is much easier than wire transfer or a manual transaction.
More Than 70% of Brands Track Sales from Influencer Campaigns
Although there are many potential goals for an influencer marketing campaign, it is clear that the majority of firms now undertake influencer marketing to drive sales. Indeed 71% of our survey respondents stated that they track sales from their influencer campaigns.
45% of Respondents Track Sales Using Referral Links
Those who tracked sales from their influencer campaigns were asked about their methods of determining these influencer-generated sales. People could select multiple options if they used more than one.
The most common method (45.5%) was to use referral links. Other methods used included coupon codes (25.4%), email addresses (15.6%), and product SKUs (7.6%).
Many Firms Use Influencers for Affiliate Campaigns
This question is somewhat different from what we included in last year's report, where we simply asked firms whether they used influencers for affiliate campaigns (59% said they did). This year we asked our respondents about the general types of influencer sites they used.
While some people claim blogging is dead, the reality is very different. Nearly 28% of our respondents used bloggers to assist with their affiliate marketing. Other common categories included review sites (19%), coupon sites (15%), newsletters (7%), editorial sites (6.5%), and a sizable group lumped together as "Other" (23%).
2/3 Recognize the High Quality of Customers from Influencer Marketing Campaigns
Brands carry out influencer marketing for a range of purposes. Many campaigns are designed to increase brand awareness rather than encourage sales. This is because some customers are more lucrative for a business than others – they buy high-margin products and add-ons. In some cases, influencer marketing may bring new customers to the brand, but the additional spending may be less than the cost of running the campaign.
Our survey respondents are generally optimistic about the value of influencer marketing overall. Most agree that influencer marketing attracts high-quality customers. In addition, 67% believe that the quality of customers from influencer marketing campaigns is better than other marketing types.
70% Measure the ROI on Their Influencer Marketing
We saw above that 71% of our survey respondents stated that they track sales from their influencer campaigns. Therefore, it should be no surprise that a similar number (70%) also measures the ROI from their influencer campaigns. This improves 2021's 67% and 2020's 65% results.
This year's 70% is the equal highest rate we have seen since the inception of this survey, with the results since 2017 all falling in the range of 65-70%. It is somewhat surprising that 30% of firms don't measure their ROI. You would think that every firm would want to know how effective their marketing spending is. It would be interesting to know if the bulk of the firms not measuring ROI are those who merely give influencers a product discount rather than paying them directly.
The Most Common Measure of Influencer Marketing Success is Conversions / Sales
This result is also consistent with our earlier results about the percentage of businesses that track sales. In 2019 and preceding years, influencer marketing measurement's focus was relatively evenly balanced between differing campaign goals, but Conversion/Sales was the least-supported reason. However, in 2020 things changed, with Conversions/Sales taking a clear, undisputed lead, which it has kept ever since.
Influencer marketing is sufficiently widespread now that most businesses understand that the best way to measure your influencer marketing ROI is by using a metric that measures your campaigns' goals. Clearly, more brands now focus on using their influencer marketing to generate tangible results. 42.3% believe that you should gauge a campaign by the conversions/sales that result.
The remaining respondents have differing goals for their campaign, with 33.5% most interested in engagement or clicks generated due to a campaign (this topped pre-2020 polls), and 24.2% interested in views/reach/impression (down from 29% last year).
Most Consider Earned Media Value a Good Measure of ROI
Earned Media Value has become more recognized in recent years as a good measure of influencer campaigns' ROI. We asked our respondents whether they considered it a fair representation. This year, 80% favor the measure against 20% who don't. This result is unchanged from last year.
Earned Media Value provides a proxy for the returns on the posts that an influencer has historically given the firms they have worked with. It indicates what an equivalent advertising campaign would cost for the same effect. EMV calculates the worth you receive from content shared by an influencer.
The only negative of using this measure is that the calculation of EMV can be complicated. As such, it can sometimes be difficult for marketers to explain the concepts to their managers.
Another name used for earned media value when related to influencer marketing is influencer media value, which we have written about in What Exactly is an Influencer's Media Value .
Presumably, most of the 20% against using the statistic either don't understand it or struggle to communicate its worth to their management team.
82% 的公司从营销预算中提取影响力营销支出
这是另一个显示过去几年几乎没有变化的统计数据。 在我们的调查中，82.3% 的受访者从营销部门的预算中获取影响力营销支出。 其余 17.7% 的人从公关部门的资金中获取影响力营销支出。
据推测，少数群体中的公司主要出于提高知名度的目的使用影响者营销，而不是将其作为销售其产品或服务的直接手段。
71% 的影响者营销活动是在内部进行的
今年该统计数据发生了微小但显着的变化。 随着越来越多的人在家工作，显然，越来越多的公司决定将他们的影响力营销外包出去。 因此，71% 的调查受访者声称他们在内部开展影响者活动（低于 77%），其余 29% 选择使用代理或托管服务进行影响者营销（高于 23%）。
过去，公司发现影响者营销具有挑战性，因为他们缺乏促进这一过程的工具——有机影响者营销可能非常偶然，这让试图实现其目标的品牌感到沮丧。 然而，许多公司现在使用工具（无论是内部的还是来自第三方的）来促进这一过程。
一些品牌在与微型和纳米影响者合作时更喜欢使用代理机构，因为这些机构在与大规模影响者合作方面更有经验。 此外，较大的公司使用代理机构进行所有营销，包括影响者营销。
一半的受访者使用内部开发的工具来执行有影响力的营销活动
今年，一个新问题询问了我们的受访者他们是否使用内部开发的任何工具来执行他们的影响力营销活动。 结果是几乎一半 (49.9%) 承认使用自己的工具。
不到一半的受访者使用第三方平台
当被问及他们是否使用第 3方平台来协助他们进行网红营销时，44.6% 的人表示他们使用过。 这与上一个问题的结果并不完全匹配——你不能说公司要么在内部开发工具，要么使用平台（但结果在很大程度上相关）。
影响者平台最流行的用途是影响者发现和交流
本节中的数字显示的是那些回答他们使用第三方平台的人的百分比，而不是所有调查受访者的整体百分比。
影响者平台最初专注于提供工具来帮助发现影响者。 因此，这仍然是影响者平台最流行的使用方式，达到 58%（比去年的结果略有上升）也就不足为奇了。
影响者平台的其他流行用途包括活动自动化和报告 (45%)、影响者支付 (36%)、转化归因 (30%)、欺诈和假粉丝分析 (27%) 以及付费放大 (18%)。 另有 16% 的受访者将这些平台用于其他类型的服务。
近 4/5 的品牌使用 Instagram 进行有影响力的营销
Instagram 仍然是影响者营销活动的首选网络。 在去年的使用率显着下降至 68% 之后，Instagram 在 2021 年的受欢迎程度有所提高，79% 的受访者将其用于影响者营销。
去年我们看到 TikTok 的使用率显着增加（从 2020 年仅被归为“其他”一类上升到 2021 年的 45%。今年它保持了受欢迎程度，小幅上升到 46%，但下降了一个位置到第三。
令人惊讶的是，去年 Facebook 作为影响者营销渠道的人气猛增，50% 的品牌与 Facebook 影响者合作。 Facebook 的知名度不及视觉效果更强的同行那么多，但它仍然很受欢迎，尤其是在年长的观众中。 也许品牌今年通过影响力营销更多地瞄准了年长的千禧一代、X 一代和婴儿潮一代。
与去年相比，使用其他社交渠道的比例略有上升。 例如，44% 的受访者利用 YouTube 开展营销活动（去年 36%），23% 的 Twitter（去年 15%），20% 的 LinkedIn——大概是与 B2B 公司相关的受访者（去年 16%），11% Twitch（去年 8%）和另外 7% 分布在不太流行或更专业的社交网络（去年 6%）。
意识和销售是开展影响者活动的主要目标
再一次，增加销售额是开展有影响力的活动的主要目标，但意识几乎是平等的。
36.7% 的受访者声称他们的影响者活动旨在增加销售额（高于 33.6%）。 35.7% 的人更加重视意识（也高于 33.5%）。 与去年的 32.8% 相比，今年不太受欢迎的是参与影响者营销以建立用户生成内容库的受访者群体。
影响者欺诈仍然是受访者关注的问题
主流媒体时不时地强调影响者欺诈。 幸运的是，有许多工具可以帮助检测欺诈者，从而减少网红欺诈的影响。 希望它很快就会成为该行业历史上的一个篇章。
然而，影响者欺诈尚未完全从品牌和营销人员的脑海中消失。 在这个 Covid 时代，对影响者欺诈的宣传比以前少了； 然而，67% 的公司仍然对这种做法感到担忧。
一些有影响力的平台在过去一年中已经意识到这个问题，并实施了工具来发现和阻止有影响力的欺诈行为。
经历过影响者欺诈的受访者持续下降
尽管三分之二的公司对影响者欺诈感到担忧，但经历过这种情况的公司数量要少得多。 只有 31% 的受访者声称经历过欺诈，低于一年前提出此说法的 38%。 这种做法的广泛宣传无疑让企业在选择合作伙伴时更加谨慎。
品牌发现找到合适的影响者相对容易
这是导致令人沮丧的答案的问题之一。 那些声称很难发现有影响力的人今年从 22% 下降到 16%。 然而，声称觉得这很容易的比例也有所下降，从 22% 下降到 16%。 由于这些相互矛盾的统计数据，我们现在有许多受访者 (63%) 将寻找合适的影响者与他们的行业一起工作的难度描述为“中等”。
或许查看此统计数据的最佳方式是，79% 的人认为找到合适的影响者并不难。 这表明品牌受益于拥有比以往更多的平台和其他影响者发现工具（以及那些希望将整个过程外包的影响者机构）。 公司经常重用他们过去合作过的有影响力的人。 然而，一些品牌仍在努力寻找合适的影响者，这可能是因为他们不愿意为相关工具或平台付费。
这一统计数据表明，有影响力的平台仍然需要更好地营销他们的服务。 此外，仍有一些潜在客户需要帮助来发现和接触潜在的影响者。
大多数公司对影响者活动中的品牌安全几乎没有担忧
近年来成为头条新闻的问题是有影响力的人以他们所代表的品牌认为不恰当的方式行事。 例如，洛根·保罗 (Logan Paul) 因其分享的一段乏味视频而面临批评，各大品牌都怀疑他们是否愿意继续与他保持任何联系。 YouTube 必须对其允许的视频类型进行重大的损害控制，并对针对儿童的频道制定更严格的规定。 TikTok 由于担心其与中国政府的密切关系而在全球范围内遭到强烈反对，导致印度政府在 2020 年禁止使用这款短视频应用程序。美国也发出了类似的威胁。
成功的影响者营销活动的关键是将您的品牌与影响者相匹配，这些影响者的粉丝与您的首选客户相似并且其价值观与您自己的价值观相匹配。
只有 32% 的受访者认为品牌安全始终是一个问题，尽管 49% 的受访者承认在开展有影响力的营销活动时品牌安全偶尔会成为一个问题。
其余 19% 的人认为这不是真正的问题。 据推测，这最后一个群体已经掌握了为他们的品牌寻找合适的影响者的艺术，他们几乎不担心价值观不匹配。
大多数人认为有影响力的营销可以自动化，尽管很多人不同意
影响者营销中一个有争议的问题是您可以成功使用的自动化程度。 有些人认为您几乎可以自动化从影响者选择到影响者付款的所有事情。 其他人则重视个人风格，并认为影响者营销是一个亲身实践的过程。
大多数受访者（56%，与去年持平）认为自动化在网红营销中起着至关重要的作用。
与有影响力的人合作时，观众关系仍然被认为是最有价值的，但内容制作正在迅速赶上
51% 的受访者认为，在考虑与特定影响者合作时，受众关系是最有价值的因素。 这比去年的 45% 有所上升，表明 2020 年表达的观点有所回归。我们的受访者认为与那些并没有真正影响他们的受众或可能拥有良好关系但对该品牌有错误受众的人合作没有什么价值.
第二个最重要的因素是内容制作占 24%（明显低于去年的 34%）。 这与在我们之前关于影响者活动目标的问题中运行影响者活动时将用户生成的内容视为主要目标的群体特别相关。
仅 14% 的受访者（低于 22%）认为与有影响力的人合作的第三个普遍原因是分销。 尽管这低于其他选项，但它与受众关系有关——影响者利用他们的受众来分发与品牌相关的内容。
今年，一个新的建议是归因和跟踪，6% 的受访者认为这在与有影响力的人合作时最有价值。 这与影响者为其合作伙伴业务创造销售额的重要性日益增加有关。
超过 70% 的受访者更喜欢他们的影响力营销以活动为基础
我们已经看到，品牌更喜欢与有影响力的人建立长期关系。 然而，品牌仍然在影响者营销活动方面进行思考。 一旦完成一项活动，他们就会计划、组织和安排另一项活动。 品牌发现他们在以前的活动中工作过的有影响力的人更真实。 尽管如此，仍有 72% 的影响者营销关系是基于活动的，只有 28% 的“始终在线”。
这可能代表更多品牌进入该行业，在对有影响力的人做出长期承诺之前将他们的脚趾浸入水中。 或者，他们可以开展多个活动，根据目标市场为每个活动选择首选的影响者。 时间会证明品牌影响者关系的性质是否会发生任何重大变化。
绝大多数人认为影响者营销是他们营销生态系统中的一种可扩展策略
与使用官方公司账户的社交活动相比，影响者营销的最显着优势之一是易于扩展活动。 如果你想发起更广泛的活动，你需要做的就是与更多有影响力的人合作，尤其是那些拥有更多追随者的人——只要他们与你的利基保持相关。
由于识别和吸引影响者需要时间，有机影响者营销可能难以扩大规模，但现在全球大约有 18,900 家与影响者营销相关的服务/公司，企业可以利用这些服务/公司来帮助扩大他们的努力。 其中许多在全球范围内运营，并接受来自世界任何地方的客户。
53% 的受访者认为，网红营销在其营销生态系统中绝对是一种可扩展的策略，另有 39% 的受访者认为这是一种可扩展的策略。 只有 9% 的人不同意这种观点。 绝大多数人认识到，在某种程度上，影响者营销是其营销生态系统中的一种可扩展策略。
在评估影响者时，参与度或点击次数仍然是最重要的标准
我们经常看到企业在创建有影响力的营销活动时有多种目标。 虽然我们的调查受访者评估影响者的标准并不完全符合他们不同的目标，但存在一些明显的相关性。
39% 的受访者将参与度或点击次数视为最重要的标准（与去年相同）。 接下来的两个类别今年交换了位置，回到了 2020 年的状态。23% 的人选择了内容类型/类别（去年为 24.5%），而 21% 的人认为浏览量/覆盖面/印象最重要（ 28%）。 今年的销售保证有自己的类别，支持率为 11%。 其余 5% 的受访者对这个话题有不同的看法，选择其他作为评估影响者时最重要的标准。
虽然只有 23% 的人声称内容类型/类别是最重要的标准，但这个百分比可能被低估了。 大多数品牌通过将可能性缩小到特定细分市场中的影响者来开始他们的影响者搜索——美容品牌不太可能与家装影响者合作，无论他与追随者的互动程度如何。 同样，汽车经销商选择著名的美容影响者也是不明智的，即使她拥有数百万粉丝（除非他们推销的是针对女性的汽车）。
大约四分之三的品牌与不到 50 名影响者合作
我们询问了那些从事有影响力营销的受访者，他们在过去一年中与多少有影响力的人合作过。 54% 的人表示他们曾与 0-10 位有影响力的人合作过。 另有 24% 的品牌与 10-50 名影响者合作，这意味着 78% 的品牌与不到 50 名影响者合作。 另有 14% 的人与 50-100 名有影响力的人合作。
然而，一些品牌更喜欢大规模的网红营销，5% 的受访者承认与 100-1000 名网红合作。 另有 3% 的人与超过 1,000 名有影响力的人合作。 最后一个数字是去年百分比的一半，但回到了早些年的情况。
季度活动现在是最常用的，尽管每月活动几乎一样常见
在过去的几年里，我们已经看到逐渐转向每季度一次的活动，而今年更长的活动周期出现在月度活动之前。
在经营离散影响者活动的人中，35%（高于 27%）更喜欢每季度进行一次。 另有 34%（与去年相同）开展月度活动。 只有 14%（低于 17%）更愿意每年组织一次活动。 这些后来的公司可能是喜欢“永远在线”的影响者营销方法的品牌。 剩下的 18%（低于 23%）采取了不同的方法，只在推出新产品时才开展活动。
衡量投资回报率和活动结果现在是那些在内部开展活动的人面临的最大挑战
我们询问了那些在内部开展活动的受访者，他们认为他们面临的最大挑战是什么。 今年我们看到了顶部的变化，28.1% 选择衡量投资回报率和活动结果（高于去年的 23.5%，这是第一次单独展示）。
传统上，最大的挑战是寻找有影响力的人参与他们的活动（今年为 27.4%）。 这明显低于去年的 34%，而去年的 34% 又低于 2020 年的 39%。 这种逐渐减少可能表明平台和其他第三方工具的使用有所增加。
其他值得注意的关注领域包括管理活动的合同/截止日期 (14%)、带宽/时间限制 (13.3%) 以及处理对影响者的付款 (8.3%)。 另有 8.9% 的挑战可归类为其他。
源信息
资料来源：全球广告拦截使用情况
资料来源： BLOCKTHROUGH 2021 PageFair Adblock 报告
资料来源： 2022 年影响者营销状况
资料来源： 2020 年至 2026 年全球社交商务销售额的价值
