2024 年追踪影响者营销成功的 10 个指标
已发表: 2024-01-24有影响力的营销已经超越了病毒式传播的范畴。 它已成为营销和销售策略的核心要素。 我们的 2023 年第三季度脉搏调查显示，81% 的美国社交营销人员认为影响者营销是其社交媒体策略的重要组成部分。 他们不再指望通过聘请有影响力的人来意外获得病毒式传播。
这就是为什么有效跟踪关键影响者营销指标变得至关重要。 这样做可以让您根据业务目标对您的影响者活动进行基准测试，确定合作伙伴的投资回报率，并根据有效和无效的方法快速进行调整。
在本文中，我们将解释您应该关注哪些影响者营销指标，以证明投资回报并显示对您的整体社会和业务目标的影响。
如何为影响者营销选择正确的指标
为影响力营销选择正确的指标，首先要设定与更广泛的社交媒体营销策略相一致的具体、可衡量且有时限的目标。 无论是为了提高品牌知名度、产生潜在客户还是促进销售，请确保您的目标清晰。
以下是影响者营销目标的一些示例：
- 利用影响者合作伙伴关系，在下一季度将 Instagram 品牌正面提及率提高 20%。
- 通过影响力营销活动在下个月内产生 500 个潜在客户。
- 下个季度，由于影响者的合作，在线销售额将实现 15% 的增长。
这些目标是具体的，属于更广泛的营销目标，例如提高品牌知名度和增加销量。
选择与您的社交和营销策略相一致的影响者营销目标将帮助您设定明确的成功基准，并在社会绩效和实现业务目标方面取得进展。 它们还使您能够有效地展示影响者合作对底线的影响，并确保未来活动的支持。
10 个需要衡量的影响者营销指标
选择最能衡量网红营销计划的影响和成功的社交媒体指标只需将关键绩效指标 (KPI) 与更广泛的营销目标联系起来。
以下是基于营销人员的见解、研究和我们的 2023 年第三季度脉搏调查得出的十个重要的影响者营销指标。
覆盖面和展示次数
跟踪影响者营销中的影响力和印象是衡量品牌知名度的最简单方法之一。 覆盖面是指看到您的内容的人数。 展示次数是指您的内容被显示或查看的次数，无论是否有人与之互动。
一个人可以多次查看同一篇帖子，因此展示次数始终等于或超过覆盖率。 并非所有社交渠道都会告诉您覆盖率和印象数。 但是，使用像 Sprout Social 的 Tagger 这样的平台，您可以获得如下所示的深入报告，或者向影响者请求绩效报告，将使您能够收集其中一个或两个指标。
观众参与度
第三季度脉搏调查显示，68% 的营销人员跟踪社交媒体参与度指标（点赞、分享和评论），19% 的营销人员关注与其品牌或产品相关的用户生成内容，以衡量影响者营销活动的有效性。 监控受众参与度可以显示影响者与受众产生共鸣的程度，并对其内容在推动品牌互动方面的影响和功效进行定性评估。
例如，Flannels 与有影响力的人合作，在 TikTok 上推广其节日派对服装系列。 #PartyNeverStops 活动在英国产生了 368 万英镑的销售额、18 倍的广告支出回报、9100 万次视频观看次数并覆盖了 1190 万独立用户。 TikTok 显示#PartyNeverStops 的观看次数为 1.029 亿次。
@jxrdanhames mAAd 城市全貌普拉达 @flannels #PartyNeverStops
♬ 煤油 – Biig Piig
我们的研究还发现，大多数社交营销人员认为社交媒体参与数据是确保影响者营销获得内部认可的重要影响者营销指标。 您还可以通过将 100 乘以点赞、分享和评论的总和，然后除以影响者的关注者数量来跟踪参与率。
为了使此过程更快、更轻松，请使用 Sprout Social 等社交媒体分析平台来自动跟踪您的参与率。
观众增长
该指标指的是由于影响者合作而导致品牌社交媒体追随者的增加。 越来越多的受众表明人们经常对您分享的内容感兴趣，从而扩大您的品牌影响力和知名度。
例如，Gymshark 通过与经常在社交账号上推广该品牌产品的健身影响者合作，在社交媒体上拥有了数百万粉丝。
@kamridiane 我从高中起就一直在用一个包，现在绝对是时候买一个新包了#gymtok #fitness #gymgirl #gymshark #gymbagessentials
♬ 原声 – Isg FITNESS
在我们的脉搏调查中，41% 的人表示，他们衡量社交平台上关注者/订阅者的增长情况，以了解影响者营销是否对他们有效。 使用社交媒体管理工具来跟踪跨渠道的受众增长。 例如，使用 Sprout 的 Instagram 个人资料报告功能来跟踪影响者活动期间获得的关注者以及其他关键指标。
品牌提及
品牌提及会告诉您您的品牌在社交媒体上被讨论的频率，无论直接标签如何。 在影响者活动之后或期间提及的增加可以扩大您的品牌影响力，表明您的受众之间的真正参与。 它还表明您有一个不断增长的社区进行口碑营销。
调查中 40% 的营销人员表示，他们会监控社交平台上的品牌提及和主题标签，以衡量影响力活动的有效性。
Sprout Social 等社交媒体聆听工具可帮助您跟踪品牌提及情况（包括拼写错误和未标记的提及情况）并识别与您的品牌相关的关键词，从而能够细致入微地了解提及情况是否代表积极反馈、品牌突破或潜在危机。
社交媒体声音分享
声音份额 (SOV) 衡量您的品牌与竞争对手相比的影响力，以便您判断自己在行业中的地位。 在活动期间和活动后使用 SOV 作为影响者营销指标可以帮助您评估其在整个市场范围内的有效性。
计算声音份额的公式是：您的品牌指标/总市场指标。
社交聆听工具可自动筛选数百万在线对话并对其进行分析以确定您的 SOV。 它还可以为您提供基于竞争对手活动的指标。
Sprout 的社交聆听工具可帮助您可视化语音数据的共享情况。 您可以查看积极情绪和总参与度等指标。 还可以使用过滤器来分离您的社交聆听数据，以便您发现新的商机并充分利用您的影响者合作伙伴关系。
来自社交媒体的网站流量
跟踪社交媒体的网站流量对于说明影响者营销对整体业务成功的切实影响至关重要。 该影响者营销指标将社交媒体活动和网站访问联系起来，展示影响者活动在影响潜在客户通过访问其网站来考虑您的品牌方面的有效性。
此外，通过监控网站流量，企业可以更好地了解其营销工作的有效性，并做出明智的决策以实现其 KPI。 例如，家得宝 (Home Depot) 与时尚博主 The Mother Chick 合作，通过跟踪的 URL 推广其产品。
使用 Sprout Social 的 Tagger 等工具可以提高跟踪网站流量的精确度。 营销人员可以利用 Tagger 添加 UTM 和平台像素或创建自定义 URL。 例如，在 Instagram 上实现 UTM 参数变得至关重要，因为可点击的链接有限。
事实上，50% 的营销人员跟踪来自社交媒体帖子的链接流量（例如，生物中的链接）或使用促销代码，而 45% 的营销人员分析活动期间/之后网站流量的增加，以根据影响者营销活动的有效性来衡量2023 年第 3 季度趋势调查。
您还可以使用 Google Analytics 进行社交媒体报告和影响者营销指标。 在 Google Analytics 中，社交团队可以可视化归因于特定社交渠道的网络会话，提供清晰的每日细分。 营销人员通过辨别 Instagram 生物链接和 Instagram Stories 的流量，深入了解影响者活动的有效性。
转换
转化是指成功完成预定目标，表明协作已影响受众采取特定行动。
转换可能意味着：
- 注册软件或新闻通讯
- 销售量
- 促销代码的使用
- 填写潜在客户生成表格
- 下载白皮书或电子书
您可以使用 Google Analytics 等工具来跟踪转化情况，通过表单询问用户如何发现您，或者在结账时使用影响者特定的代码。
收入
为了准确衡量影响者营销的投资回报率 (ROI) 及其对整体社交媒体投资回报率的影响，品牌需要计算影响者营销活动产生的收入，使其成为关键的影响者营销指标之一。 您可以使用 Google Analytics、促销代码和衡量社交媒体上的直接销售等工具来确定影响者活动期间和之后产生的收入。
根据我们的研究，73% 的受访者表示，他们的影响者营销预算与社交预算共享。 因此，当多个团队争夺营销预算份额时，您需要向高级领导层展示影响者营销的影响。
通过跟踪收入，公司可以确定哪些影响者可以提供最佳的投资回报率，并相应地调整其策略。
搜索兴趣
搜索兴趣是指人们搜索特定术语或主题的频率。 影响者活动期间搜索兴趣的增加可能表明该活动产生了更高的好奇心或需求。 量化受众参与度和兴趣有助于您衡量营销活动的影响。
例如，如果有影响力的人推广一种新产品并且对该产品的搜索兴趣激增，则表明受众正在积极寻求更多信息或寻求购买。 2023 年第三季度脉搏调查显示，24% 的营销人员使用 SEO 工具（例如 Ahrefs、SEMrush 等）来监控搜索兴趣，以衡量影响者营销活动的有效性。
获得媒体/媒体提及
赢得媒体是指品牌通过有机渠道（例如新闻报道或媒体提及）而不是通过付费广告获得的宣传。 在影响力营销中，赢得媒体的增加可能是品牌成功的一个引人注目的指标。 脉搏调查显示，三分之一的营销人员跟踪与影响者活动相关的新闻或媒体提及。
赢得媒体的衡量标准是将品牌获得的有机、积极的口碑等同于他们通过付费广告获得相同认可所需花费的货币价值。
当有影响力的人引起媒体或整个社交媒体的积极关注时，这表明该活动已经超出了有影响力的直接受众的范围，获得了更广泛的认可。
例如，Dove 与女演员 Gabrielle Union 合作，作为 #detoxyourfeed 活动的一部分，该活动旨在采取行动反对有毒的美容标准。 Union 与 Dove 的合作帮助该公司获得了积极的公关，并通过影响者和主题标签向更广泛的受众展示其价值观，而不是支付广告投放费用。
@鸽子 听好了。 是时候 #DetoxYourFeed #DovePartners @Gab Union 和 Zaya Wade 加入了我们的 #DoveSelfEsteemProject 运动，以解决社交媒体上的有毒#BeautyAdvice 加入我们，#DetoxYourFeeds 并激励其他人也这样做 #Dove #DovePartner #SelfEsteem #ToxicBeauty #LetsChangeBeauty
♬ 原声 – 鸽子
专注于有影响力的营销指标，以最大限度地提高您的投资回报率
如果您设定与社交媒体策略相一致的战略目标并为目标受众聘请合适的影响者，影响者营销可能会改变游戏规则。 选择正确的影响者营销指标将帮助您衡量营销活动的有效性并显示其对利润的影响。
但是，说实话，充分利用影响力营销说起来容易做起来难。 有如此多的因素在起作用，比如改变社交媒体算法和趋势、找到合适的影响者并有效地管理他们，如果您不是影响者营销的专家，这可能会令人望而生畏。
我们的团队整理了一份有关最大化影响者营销投资回报率的详细指南，因此您今天就可以开始充分利用影响者营销活动。