深入了解进入 2021 年需要了解的移动营销渠道
已发表: 2022-02-24
什么是移动营销渠道？
超过三分之一的平均零售网站流量来自移动设备，因此很容易理解为什么许多公司现在都在尝试为旅途中的客户创建一个更易于访问的平台。 然而，平均每月仅在 Android 设备上推出的新应用程序就有 35,000 个，营销您的最新应用程序以覆盖最佳人数和正确的目标受众很容易成为一项具有挑战性且通常令人生畏的任务。 利用多个营销渠道可以增加成功推广您的新移动应用程序的可能性。
多渠道营销自动化为您的企业带来的好处
开发人员花费大量资金来创建应用程序并不少见，但如果在将应用程序发布到 Google Play 或 iTunes 应用程序商店时不考虑营销策略，梦想很快就会落空。企业的营销部门对于实现其目标至关重要——无论是品牌知名度、销售增长还是人才招聘。 通过数字化转型的力量，营销随着时间的推移而发展，营销自动化工具可帮助营销人员捕捉潜在客户并从根本上加速他们的营销工作。
事实上，据《福布斯》杂志报道，68% 的企业依靠营销自动化来实现其目标。 各种规模的公司都可以从营销自动化工具中获益良多，但对于本质上直接向客户推销产品和服务的 B2C 公司来说，它们绝对是必备工具。
确保您的营销工作之间的一致性
营销自动化允许企业在数字领域保持活跃，并按计划在各种平台上发布内容。 通过这个平台，公司可以对日常或重复性任务进行编程，并专注于更重要的事情。鉴于其智能功能，B2C 营销策略的使用缩小了人为错误的余地，并为流畅的活动提供了一些结构。 以社交媒体渠道为例。 在各种社交媒体平台上定期发布内容可能是重复的。 通过多渠道营销自动化，这项任务可以通过单一平台完成。 所有支持媒体也将根据各自社交媒体渠道的要求进行扩展。
与客户关系的个人接触
营销人员几乎不可能根据每个客户的个人喜好和可用信息单独联系他们。 营销自动化工具根据可用数据对您的受众进行分类。 这将有助于营销人员在正确的时间通过正确的渠道向正确的人推广他们的产品或服务。例如，通过营销自动化，公司可以在客户生日那天给他们发短信或发电子邮件。 单独接触您的目标市场为特殊营销方法铺平了道路，例如生日促销代码或特殊款待。 另外，您的客户会因为您的公司为他们单独分配资源而感到特别。
最大化您的资源
多渠道营销自动化使您可以优化所有现有营销工具以推动销售。 无论是社交媒体、在线广告还是内容创建，营销自动化工具都可以帮助公司根据事实或数据做出明智的决策。良好的 B2C 营销示例包括电子邮件营销。 必须通过名称从数据库中向数千名客户发送电子邮件可能非常费力，而该软件可以为您加快这一过程。 它还允许营销人员根据各自的个人资料提出不同的消息传递样式。
您企业的主要移动营销渠道
- 短信推广
- 电子邮件推广
- 推送通知推广
促销短信：电子商务企业的实践
如果您的品牌没有移动应用程序，您可能会认为在他们最私人的设备上接触客户是遥不可及的。 然而，SMS 为营销人员在手机上与客户互动提供了一种简洁、个性化且有效的方式——无需应用程序。提醒一句：短信的强大功能也伴随着巨大的责任。 鉴于每条 SMS 都受 160 个字符的限制，确保每条消息简洁且不会出现多条消息是确保用户不会感到烦恼的关键。
最后，与电子邮件营销一样，您必须获得明确许可才能在此渠道上联系用户，并始终为用户提供选择不接收这些消息的方法。 虽然 SMS 为没有应用程序的公司提供了一种移动选项，但它确实需要细微的消息传递和频率以避免越界。
确保客户许可
未经许可向他人发送 SMS 消息并不是最好的礼仪，这对于成功开展促销 SMS 活动至关重要。 然而，就像冷电话一样，可能需要向根本不是潜在客户的人发送短信，在这种情况下，在发送短信之前进行适当的研究是明智的。尽管如此，使用这种策略，您可以期望获得低得多的转化率。 因此，确保客户权限非常重要。 通过坚持最初的条款和条件并在这些条款发生变化时通知客户，不要滥用这些权限同样重要。
简单而难忘
这些是运营商批准的 5 或 6 位数的商业用途号码，因为它们易于记忆并针对企业进行了优化。 如果您使用基于在线的营销工具，最好将您的品牌名称以最简单的形式作为短信发送者。 还可以使用特定于您的利基市场的令人难忘的优惠券代码和简单的短信营销关键字。让您的信息保持有力
平均注意力每分钟都在减少。 一项研究表明，人们的平均注意力持续时间不到 10 秒。 这略低于金鱼的平均注意力持续时间，即 9 秒。 这使得在发送短信时保持简短和有力非常重要，最好是 160 个字符或更少。保持品牌知名度，不要让客户收到过多的短信
你如何与那个你觉得一直在说话的朋友或家人打交道？ 您通常会在一段时间后关闭！ 您的客户也是如此； 发送最重要的信息，尽量不要发送太多的 SMS 文本，否则它们也会被调出。每一秒都会涌现出大量新业务，尤其是在电子商务领域，这使得品牌推广变得更加重要，确保您的促销短信中的文本与所有其他品牌沟通都在品牌上，并且可以被您的客户轻松识别。
电子商务业务实践：产生收入的电子邮件营销策略
电子邮件营销是最古老、最有效的数字营销类型之一。 它是一种通过使用电子邮件作为媒介针对潜在客户或客户的数字营销形式。 电子邮件仍然是可用于数字营销策略的可行工具。 到 2023 年，全球电子邮件用户的数量预计将占世界人口的一半左右。通过使用正确的电子邮件营销策略，企业可以拥有如此多的可能性。有效的电子邮件影响深远； 提高品牌知名度、加强客户关系、提高业务参与度以及增加潜在客户和销售量。 有效的电子邮件营销策略也与增加的收入和投资回报密切相关。
客户细分
由于其众多好处，细分已成为一种易于采用的电子邮件营销策略。 它只是描述了一种以数据为中心的实践，其中客户或客户根据与他们相关的细节进行排序。这些细节可能包括： 偏好或兴趣、采取的行动或行为、浏览的页面、购买的商品和人口统计数据等等。 为什么在发送电子邮件时应用分段很重要？
一方面，您的客户或受众群体从来都不是单一的，因此您决定这样对待他们是不切实际的。 认识到差异并有效地处理它们会让您走上一条更多地了解目标受众并满足他们需求的道路。
总体而言，在构建目标列表时，通过分割电子邮件列表来利用客户或客户数据更有利可图。 细分为个性化和自动化等其他重要战略奠定了基础。
针对您的客户的个性化
作为一个消费主义和物质主义的时代，21 世纪仍然值得注意。 消费者的注意力持续时间最短，并且总是在寻找下一个最好的东西。 这就是为什么顶级数字营销人员采用旨在完全吸引客户注意力的策略的原因。在社交媒体营销和电子邮件营销中，精心制作的个性化电子邮件是吸引潜在客户或客户注意力的好方法。 当您对分段列表进行操作时，这些有效的电子邮件也能更好地工作。 有了这个，您就可以利用预先存在的数据来发挥自己的优势。 统计数据清楚地表明，消费者对个性化信息的反应更好。 在保证个性化体验的情况下，大约 80% 的消费者更有可能进行购买。
个性化电子邮件也与提高的点击率和打开率密切相关。 他们还拥有更高的交易率，并能够大大增加收入。 这些营销电子邮件具有这种特殊效果，因为潜在客户或客户感觉这些信息似乎是专门针对他们的。 因此，他们更有可能接受他们。
优化
作为一个消费主义和物质主义的时代，21 世纪仍然值得注意。 消费者的注意力持续时间最短，并且总是在寻找下一个最好的东西。 这就是为什么顶级数字营销人员采用旨在完全吸引客户注意力的策略的原因。在社交媒体营销和电子邮件营销中，精心制作的个性化电子邮件是吸引潜在客户或客户注意力的好方法。 当您对分段列表进行操作时，这些有效的电子邮件也能更好地工作。 有了这个，您就可以利用预先存在的数据来发挥自己的优势。 统计数据清楚地表明，消费者对个性化信息的反应更好。 在保证个性化体验的情况下，大约 80% 的消费者更有可能进行购买。
个性化电子邮件也与提高的点击率和打开率密切相关。 他们还拥有更高的交易率，并能够大大增加收入。 这些营销电子邮件具有这种特殊效果，因为潜在客户或客户感觉这些信息似乎是专门针对他们的。 因此，他们更有可能接受他们。
推送通知
推送通知是来自您的移动应用程序并显示在用户锁定屏幕上的消息。 滑动时，用户会被定向到应用程序中的特定屏幕。这些是吸引（和重新吸引）移动和平板电脑用户的绝佳方式。 与短信类似，推送具有成为亲密渠道的能力。 消息传递应简明扼要，并更加谨慎地处理以鼓励参与。 与电子邮件等渠道不同，它不需要预热过程。 选择接收您的推送通知的用户将收到它们。 但是，请注意，在 iOS 和 Android 这两个主要操作系统上运行的设备之间存在很大差异。
在 iOS 上，用户必须选择加入才能推送消息，而在 Android 上，用户会自动选择加入并且必须选择退出。 我们将在本博客系列的未来文章中讨论与此相关的进一步考虑。
推送通知随着时间的推移而发展，为营销人员提供了为最终用户创建更量身定制的体验的能力——无论是在交付选项方面，还是在如何个性化方面（例如用户操作和数据字段）。 标准推送消息由文本组成，但丰富的推送通知允许图像、视频、音频和 gif。 此外，推送操作按钮为用户提供了与消息交互的多个选项。
有许多用例可以将推送通知合并到您的营销活动中。 答案会因行业而异，但一些高级示例包括放弃购物车通知、交易更新、每日提醒、突发新闻警报和收到的新消息。
测量
既然您已经了解了通过移动设备接触客户的不同方式，那么确定您今天在营销计划中的位置非常重要。 为此，请执行消息审核。 您目前正在使用哪些渠道？ 也许您只是一个电子邮件营销业务。 也许您向客户发送直接邮件。 也许您开始涉足移动营销并正在寻求扩展——在这种情况下，您的研究已经将您带到了正确的位置。除了频道类型，保留这些消息上下文的详细列表。 审核完成后，您可以开始考虑新的移动营销渠道来重新组织消息传递。 如果您的购物车放弃活动通过电子邮件效果不佳，这可能是利用推送通知作为温和推动的好机会。
与任何与营销相关的事情一样，关键是实验。 对于任何消息、渠道或活动类型，对所有可用选项附带的各种迭代进行 A/B 测试非常重要。 尤其是您的移动营销，由于您可以使用的各种渠道和不同的功能，打开了测试的可能性。 最终，超过 50% 的消费者对那些对他们的优先事项和偏好有深刻理解的品牌更加忠诚。 将移动渠道纳入您的电子邮件营销策略会增加从客户那里收集行为数据的机会。
然后，您可以使用这些数据更好地个性化您的消息 - 按类型、渠道和活动 - 针对每个客户。 然而，这只是跨渠道的冰山一角。 请继续关注我们移动营销系列的下一部分，我们将重点介绍这些不同渠道的最佳实践。