Instagram 聊天支付让销售变得更轻松

Instagram 不断发展以增强用户体验，同时确保企业可以在平台上更有效地销售。 出现了产品标签等功能，允许企业在其帖子中标记产品。 用户随后可以点击这些标签，即时了解产品的更多信息，并直接在平台上购买，从而缩短买家旅程。

现在 Instagram 推出了一项新功能，可让您通过直接消息接受付款。 这大大简化了用户的操作，同时允许您的品牌通过 Instagram 完成更多销售。 继续阅读以详细了解 Instagram 支付功能及其对您的业务的重要性。

通过 Instagram 聊天支付让销售变得更轻松：

聊天功能中的付款是什么？

顾名思义，Payments in Chat 是一项新的 Instagram 功能，允许企业直接在平台内请求和接受付款。 该功能于 2022 年 9 月推出，目前仅适用于使用专业账户的合格卖家。

使用此功能，卖家将能够通过直接消息向客户发送付款请求，从而更轻松地接受付款和完成销售。 对于客户而言，这意味着他们无需在不同的应用程序之间切换即可为购买的商品付款，从而简化了他们的购买过程。

聊天中的付款如何运作？

聊天中的付款功能通过向客户发送付款链接来工作，他们可以单击该链接以完成购买——所有这些都在您的直接消息中进行。 可以使用借记卡、信用卡和 PayPal 进行付款。 客户还可以使用 Meta Pay 完成付款。 客户付款后，您会收到通知，以便开始处理他们的订单。

资料来源：business.instagram.com

您还可以查看交易的详细信息，例如提出请求的时间和客户发送付款的时间。 此外，Instagram 将让您跟踪其他详细信息，例如送货地址、付款 ID 和产品寄出日期。 这带来了无缝的买卖体验，简化了企业及其客户的流程。

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使用此功能进行的购买受到保护，这为客户增加了额外的安全层。 但是，付款保护仅适用于使用 Meta Pay 进行的购买。 此外，您无需支付任何费用即可访问和使用此功能。 一旦您将产品发送给客户，Instagram 将向您发送付款，而不会收取任何费用。

如何使用聊天功能中的付款

在撰写本文时，“聊天中的付款”功能仅适用于特定地区使用专业账户的合格卖家。 您还必须使用 Instagram 移动应用才能访问此功能。 如果您有资格使用此功能，请转到您的专业仪表板并点击“在聊天中获得报酬”按钮。 然后点击“开始”为您的 Instagram 聊天设置付款。

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点击“下一步”并开始添加有关您的业务的详细信息。 您需要选择您所在的国家/地区、业务类型和商家类别。 然后点击“下一步”为您的 Instagram 企业帐户启用聊天支付。 现在您将能够开始通过直接消息发送付款请求和接收付款。

或者，您也可以转到任何客户消息，然后点击聊天窗口底部的“$”符号。 在这两种情况下，如果您是第一次启用此功能，系统都会要求您输入您的银行帐户详细信息。 这是您将用于接收付款的银行帐户。

因此，当有人向您发送有关购买产品的消息时，您可以直接在聊天中向他们发送付款请求。 发送付款请求时，您需要输入产品价值并添加描述。 客户收到付款链接后，他们可以点击它以使用 Meta Pay 完成付款。 您还可以让他们选择使用借记卡或信用卡甚至使用 PayPal 付款。

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将付款和客户沟通集中在一个地方可以轻松管理您的客户互动。 客户可以在决定购买产品之前轻松提出后续问题或获取有关产品的更多信息。

对于企业而言，这使您可以轻松跟踪您与每个客户共享的信息以及客户可能有的顾虑。 因此，即使他们稍后联系您，您也可以快速参考之前的聊天记录，为他们提供满意且相关的回复。

聊天功能中的付款对企业意味着什么

现在的问题是——为什么“聊天支付”功能如此重要？ 是什么让它成为企业应该关心的事情？ 让我们详细介绍能够在直接消息中接受付款的主要好处。

更短的购买旅程

聊天中的付款功能显着缩短了买家的购买旅程。 当他们在 Instagram 上找到想要购买的商品时，他们不再需要经过多个步骤才能完成购买。 他们不必访问您的网站，寻找他们喜欢的产品，然后付款。 相反，一切都在平台上完成。

提高转化率

较短的购买旅程可以提高更多客户完成购买的机会。 这是因为客户在切换到其他应用程序或网站以完成购买时流失的风险较低。 因此，随着越来越多的客户在应用内完成购买，“聊天中的付款”功能可以帮助您提高转化率。

增强客户体验

不必切换到不同的应用程序可以为您的客户简化事情，同时让他们享受更短的客户旅程。 它简化了购买东西的过程，这可以增强他们与您的企业互动的体验。

此外，您可以即时查看您的对话历史记录，这可以为您的客户可能提出的任何支持相关问题或购买后查询添加上下文。 这样，您可以快速检查自己是否犯了任何错误，以便提出相关且令人满意的解决方案。

通过支付保护增强信任

在聊天支付功能中使用 Meta Pay 进行的购买受到保护。 这意味着他们可以在出现与欺诈、未交付产品、损坏和列表差异相关的问题时提出索赔。 有了这个额外的安全层，客户可以放心地使用此功能从您的企业购买商品。 这可以提高信任度，让更多客户有信心向您购买，从而增加转化率。

更好的采购管理

Instagram 允许您查看通过直接消息进行的付款的完整详细信息。 您可以查看付款金额、付款 ID、请求日期、付款日期等详细信息。 您还可以跟踪详细信息，例如将订单发送给客户的时间，从而更轻松地管理通过该平台进行的购买。 这意味着您不必为了管理Instagram 销售而在多个平台之间切换。

如何在 IG Direct 上买卖

聊天中的付款功能将使企业能够（并且更容易）在其直接消息中销售产品和接收付款。 同样，买家将能够使用此功能询问他们喜欢的产品、获取更多信息并完成购买。 准备开始在 IG Direct 上销售或想了解如何在 IG Direct 上购买东西？ 继续阅读以找出答案。

在 IG Direct 上购买

虽然 Instagram 为您提供了使用“立即购买”按钮直接购买符合条件的产品的选项，但您可能并不总是想这样做。 在决定购买之前，您可能想了解更多关于产品的信息或了解更多关于运输速度的信息。 或者，一些卖家可能无法选择直接在 Instagram 上结账。

无论哪种方式，能够在 IG Direct 上购买都有助于解决这些痛点。 以下是您可以在 IG Direct 上购买的方式。

第一步：当您在卖家的 Instagram 页面上看到您想要的商品时，只需点击“消息”即可开始与商家聊天。确保包括有关您有兴趣购买的产品的信息。

第二步：询问您可能对产品甚至卖家的运输和退货政策有任何疑问。一旦您准备好购买，卖家将在确认您的订单详情后向您发送付款请求。

第三步：收到请求后，点击“支付”按钮并输入您的支付信息。您可以通过多种方式为您在 IG Direct 上的购买付款。 您可以使用 Meta Pay 或第三方支付方式，例如信用卡或借记卡或 PayPal。

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第四步：卖家收到您的付款后，他们将处理订单并将商品发送给您。如果您对订单有任何其他疑问，请通过同一消息线程联系卖家。

在 IG Direct 上销售

在撰写本文时，并非所有人都可以使用Instagram Direct进行销售。 Instagram 会逐步推出该功能，因此您目前可能无法使用它。 目前，只有使用 Business 或 Creator 帐户的合格卖家才能在 IG Direct 上销售商品，前提是这些商品属于合格类别。

如果您有资格在 IG Direct 上销售，请按照我们在上面“如何在聊天中使用付款”部分分享的步骤操作。 此外，准备好提供以下详细信息以开始在 IG Direct 上销售：

• 合法名称
• 电子邮件地址
• 地址
• 出生日期
• 电话号码
• 社会安全号码
• 银行账户信息

在您开始在 IG Direct 中接收付款后，您还可以访问您的付款历史记录。 这可以派上用场，以跟踪您的交易并确保付款与您银行账户中的付款一致。 这是您需要做的：

• 转到您的 Instagram 个人资料，然后点击右上角的选项按钮。 这是三个破折号相互重叠的图标。
• 点击“订单和付款”按钮。
• 选择“聊天中的付款”。 这将显示您的整个聊天支付历史记录。

您还可以按请求的付款、已取消的付款和已经支付的付款来筛选结果。 点击任何一笔付款，您将能够查看付款的详细信息，例如状态、总金额和付款期限。

在聊天中充分利用付款

借助直接在您的直接消息中请求和接收付款的能力，在 Instagram 上销售变得更加容易。 客户现在可以在查询后立即购买商品。 使用本指南了解如何开始使用此功能以及如何为您的业务充分利用它。