保险应用程序开发：为什么需要保险移动应用程序以及如何构建一个
已发表: 2021-10-05保险企业终于加入了这一趋势：与几年前相比，如今新的保险移动应用程序出现的频率更高。 在这篇文章中，我们看看保险公司的应用程序开发过程。
内容：
- 为什么您的保险公司需要移动应用程序
- 如何创建自己的保险应用程序
- 移动保险应用的类型
- 任何类型的保险应用程序的一般功能
- 为保险公司开发移动应用程序的成本
为什么您的保险公司需要移动应用程序
移动应用程序实际上统治着我们今天的生活。 有趣的事实：我们经常使用手机，以至于我们的拇指正在改变它们的工作方式。 这已经是制作保险移动应用程序的一个很好的理由——接触面向移动的新客户。 但如果您需要一些更具体的原因，这里有一份保险应用程序可以提供的福利列表。
- 使公司与其客户之间的沟通更快、更顺畅、更有效
- 自动完成保险代理人目前花时间处理的一些任务，并允许客户使用实时聊天支持回答问题
- 腾出时间代理可以花在寻找新客户上
- 通过在其他应用中宣传您的应用来获得新客户
- 更多收集和处理数据的机会
一个制作精良的应用程序可以降低运营成本并增加保险公司的收入。
如何创建自己的保险应用程序
首先，保险业务在移动应用程序方面非常棘手。 基本上，保险是一项由三个主要参与者组成的业务：保险公司（或保险公司）、被保险人（购买保险的人）和保险涵盖的服务提供商。 对于健康保险，后者是医生和医院； 对于汽车保险，它将是汽车维修服务。
这个保险圈的每一方都需要自己的应用程序。 当然，您可以为每个人构建一个保险应用程序，用户在注册后将选择一个角色。 这不是不可能的。 但是，这样的应用程序将有几个缺点：
- 选择角色是注册过程中的又一个步骤。 随着全球朝着简化和加速的方向发展，用户需要执行的步骤越少越好。
- 组合应用程序的大小大约是其每个部分的三倍。 它将需要更多的移动设备空间、更多的处理能力和更多的资源。 没有人喜欢繁重的应用程序。 您可能需要牺牲功能来保持应用程序的轻便。
另一方面，通过三个连接但独立的应用程序，您可以为每个应用程序添加更多功能，而不会使它们变得笨重。 所以这就是我们的建议：如果您制作保险移动应用程序，请制作三个而不是一个。 这将是值得的麻烦。
如果您不能或不想构建三个应用程序，您实际上可以构建两个——一个用于客户，另一个用于您的员工。 通过为服务提供商跳过单独的应用程序，您将降低应用程序开发成本。 但是，您随后会将与服务提供商打交道的任务交给您的代理。 应用程序可以帮助减少文书工作和电话数量。
另一个简化的选择是为您的员工制作一个网络应用程序，他们可以在其中迅速回应客户的询问。 如果您的保险代理人经常步行工作，则此选项不太方便。 不过，对于那些主要在办公室工作的人来说，这是一个有效的选择。
我们现在想讨论客户端应用程序。
移动保险应用的类型
人们为各种各样的事情投保，其中一些很有趣，甚至很奇怪。 就像为喜剧节目的观众因笑而死的保险一样。 我们可能会也可能不会笑着在地板上打滚。
所以我们在这里想说的是，移动应用程序将根据您的保险公司运营的细分市场而有所不同。
- 健康保险应用
- 汽车保险应用
- 人寿保险应用
- 旅游保险应用
您需要实施的功能在很大程度上取决于您的保险业务类型。 同时，无论贵公司从事保险行业的哪个部分——人寿、健康、财产或汽车保险——移动应用程序中的基本功能集都是相似的。 会有特定于细分市场的功能，但核心功能通常是相同的。 让我们从他们开始。
任何类型的保险应用程序的一般功能
轮廓
个人资料是一个屏幕，其中显示有关被保险对象或人员的信息。 如果您的应用是人寿或健康保险应用，则个人资料将显示有关被保险人的信息； 如果是汽车保险应用程序，车辆数据将与车主的基本数据一起显示在个人资料屏幕上。
政策详情
应用程序中应该提供数字版本，而不是（或除了）印刷的保险单。 客户应该能够在需要时进行检查。
所有政策/查找政策
无论您是否允许客户在不访问公司实体办公室的情况下选择新政策或从旧政策转换，重要的是让客户有机会在方便的时间浏览所有选项。 比如说，在家工作一天后放松一下。
客户应该能够通过选定的参数搜索保单，尤其是当您的保险公司提供多种选择时。
最后，用户肯定会喜欢量身定制的建议——根据他们的收入、健康、财产、家庭成员等最适合他们的政策。根据客户投保的内容，必要的数据会有所不同。 但自动选择政策肯定会受到重视。
引号
为了提供政策，公司通常需要有关客户的某些信息。 但是，如果您的应用程序中有一个屏幕，其中列出了带引号的不同政策，它将帮助您的客户评估他们的选择。
提出索赔
这是大多数客户下载保险应用程序的功能。 可以这么说，这就是开发您的保险应用程序的原因。 在发生保险事故时提出索赔必须直观且容易。 否则，应用程序中几乎没有任何意义。 特别是在车祸或房屋抢劫等情况下，一切都应该快速有效地处理。
客户应该能够有效地输入所有必要的信息，最好是在一个屏幕上。 如果您允许用户直接从应用程序拍照，那将是一个奖励。 此功能将在汽车和财产保险方面派上用场。
或者，客户可以使用手机的默认相机应用程序拍照并将其上传到应用程序中以提出索赔。
交付过程
通过将支付网关集成到您的移动应用程序中，您可以节省客户的时间。 通过应用内支付，客户无需去银行，甚至无需打开银行应用并填写保单详情； 他们不需要再迈出一步，去您公司的网站付款。 这可以提供更好的用户体验：只需点击几次即可在选择保单后立即付款。
为了让它变得更好，您可以允许用户设置自动付款。
客户支持
通过集成聊天进行的24/7 实时支持在保险行业中算不上什么创新。 客户可能在一天中的任何时间发生车祸。 实际上，夜间事故更为常见。 此外，有些人工作时间很短。 问题可能会全天候出现。 如果你有工作人员随时回答这些问题，在客户眼中，这是一个很大的好处。
也可以实现应用程序内呼叫功能，或者至少能够请求支持专家的呼叫。 此功能将为您的应用程序的业力加分。
通知
客户喜欢了解索赔处理的进展情况。 或者，如果您提供任何限时折扣。 他们还希望收到有关即将付款的通知，这样他们就不会在没有任何有效保险的情况下发生事故。 推送通知可能是当今接触人们的最有效方式。
聊天机器人/人工智能
人工智能驱动的聊天机器人是今年的趋势。 保险业可以像任何其他行业一样从中受益，甚至更多。 人工智能可以改进和加速身份验证、个性化应用程序和客户端之间的交互、促进理赔并帮助防止欺诈。
文件/图片上传
上传事故后汽车照片或医疗记录的功能可以增强索赔处理、政策建议等。
保险公司应用开发
对于您的员工，您可以制作移动应用或网络应用。 如果您有一个保险代理人通常工作的办公室，一个网络管理面板可能就足够了。 对于需要以一种直观的方式在智能手机或平板电脑上工作的保险公司来说，代理人的保险应用程序是必不可少的。
代理端应用程序的功能类似于客户端的功能：
- 注册登录
- 代理资料
- 政策清单
- 引号
- 通知
- 所有索赔的历史，已解决和处理中
但是，代理商还需要一份所有客户的清单，以及客户在购买保单时提供的所有数据的详细资料。 客户的所有记录在案的行为也都记录在此处，例如所有索赔及其解决方式、贵公司认为对处理很重要的所有活动等。
管理面板
您可能需要监控您的员工，对吗？ 如果您决定为您的代理制作一个保险移动应用程序，您将需要一个包含代理和客户数据的管理面板。 如果您为员工制作 Web 管理面板，您可以拥有自己的管理员配置文件，并拥有更多权限来管理代理。 它将向您显示其他代理无法访问的数据。
注意：购买和维护保险涉及很多敏感数据。 因此，当您构建移动保险应用程序时，您需要投资于最新的安全证书和数据保护。
行业特定功能
根据您拥有的保险业务类型，您需要添加功能以满足目标受众的特定需求。
汽车保险应用程序需要：
- 客户的地理位置可以轻松通知保险公司他们在发生事故时的位置
- 与 Google 地图（或您认为合适的任何其他地图服务）集成以显示机械师、加油站和相关服务的位置
- 记录驾驶行为的 AI 运动传感器——根据这些数据，您的公司可能会为细心的驾驶员提供折扣，以促进安全驾驶。
健康保险应用程序需要：
- 搜索医生和联系他们的能力
- 预订约会的能力，包括带有通知的集成日历
- 症状检查器，因此患者可以决定看哪个医生
- 如果您的保险公司承保处方药，药房搜索将是一个成功的功能。
当然，其他行业也会有自己的必要特征； 您可能比任何人都更了解客户的需求。 此外，应用程序开发公司的指定项目经理应该能够帮助您进行研究。
为保险公司开发移动应用程序的成本
开发移动保险应用程序的团队将如下所示：
- 1名项目经理
- 1 UI/UX 设计师
- 1 位安卓开发者
- 1位iOS开发者
- 1-2 前端开发人员
- 1-2名服务端后端开发人员
- 1-2名质量保证专员
在Mind Studios ，我们始终建议我们的客户从开发最小可行产品 (MVP) 开始。 这有助于他们使用稍微精简的应用程序更快地启动。 MVP 也是获得第一批用户的好方法。 当然，开发 MVP 比从一开始就制作完整的应用程序要便宜。
如果您决定同时进行 iOS 和 Android 保险应用程序开发，MVP 的起价约为45,000 美元，并且会随着您添加功能而增加。 开发一个完整的保险应用程序可能需要 70,000 美元。
代理人的保险应用程序成本大致相同或略低，而且网络应用程序通常比移动应用程序更容易和更便宜。
我们可以根据要求提供更精确的估计。 只需在我们的联系我们页面上留言。 您还可以向我们询问有关如何创建自己的保险应用程序的任何剩余问题。