国际运输：您需要知道的一切以超越您的国界

已发表: 2020-07-02

如果您正在寻求发展您的电子商务业务，那么在您的国界之外扩张可能是一个很好的下一步——但这意味着您需要弄清楚如何进行国际运输。

要正确进行国际运输，您需要一个适合您和您的业务的策略。您不需要了解有关运输的所有信息，但您确实需要了解可用的选项，并找到一种可以反复使用的方法。

您现在可能不进行国际运输的原因有很多。也许您刚刚开始将其视为一种选择。或者，也许您甚至尝试过一次或两次，您宁愿坚持当地或国内市场。

即使您只在国际上运送一些产品，跨境销售也可能是您业务的重要增长领域，因此值得正面解决物流问题。考虑这些数字：

根据 Oberlo 的说法，你看到的每四个人中就有一个是在线购物者。
Statista 报告称，到 2022 年，零售电子商务销售额将从 3.53 万亿美元增长到 6.54 万亿美元。
Statista 的平均国际销售订单价值为 147 美元。这比国内平均销售额高出 17%。
提供优质国际运输服务的零售商比不提供服务的零售商增长速度快 60%。

这些数据表明，在线购物者已经开始期待国际航运，而电子商务企业也越来越多地满足这一期望。国际运输为像您这样的商店提供了向更多受众销售产品的机会。

这是我们将在这篇文章中介绍的内容，以便您可以做出更好的电子商务运输决策并根据您的条件扩展您的业务。

构建国际航运战略
通过 Shopify 进行国际运输
向国际客户收取什么运费
查找国家/地区法规
准备包裹
与多家运营商合作
为您的运费定价

免费指南：运输和履行 101

从决定向您的客户收取什么费用，到确定保险和跟踪，这份综合指南将逐步引导您完成整个过程

构建国际航运战略

虽然很难给出适用于每项业务的最佳实践的明确清单，但您需要为您的国际运输战略考虑一些核心决策。

您将运送到哪里和运送什么

您首先需要确定您将运送到世界的哪个地方以及您将运送哪些产品。

不确定您应该首先扩展到哪些市场？这里有一些指标可以帮助缩小范围。

从小处着手。 并关闭。 通过将货物放在离家近的地方，您可以为客户设定对交货时间和费率的切合实际的期望。从小处着手，还可以让您了解扩展货件所需的条件。
跟踪当前需求。 查看您商店的流量分析，了解哪些市场或国家已经在访问您的在线商店。您还可以通过直接客户请求向他们的市场销售来衡量兴趣。重复访问或高流量可能会显示对您的产品或产品的兴趣。
考虑任何扩展市场的主要语言。 与客户打交道时，沟通是必不可少的。如果您精通几种语言，请考虑首先扩展到使用这些语言的国家/地区。如果您只会说一种语言，请寻找该语言突出的其他国家或市场。
确保有适合您目标国家的产品市场。 世界各地的市场是否比其他市场更适合您的业务？这里可能需要进行一些研究。检查电子商务渗透率可能是一个很好的第一步（在此处探索该数据）。深入了解这些市场的消费趋势和品味。例如，在美国作为庆祝礼物的物品在韩国可能意味着不同的东西。

您现在需要考虑要运送什么。您可能想提供您的整个产品线。但是，在您开始向世界各地发货之前，请考虑一下您的产品和业务的这些方面。

基于以上几点，您希望运送到的国际市场是否有吸引人的商品？
重量轻、体积小的物品在运输和包装方面更具成本效益。
包装越耐用越好。运输如果包装不当可能会在运输过程中损坏的易碎产品可能会增加交付不满意的机会。如果您决定运送它们，请投资于坚固的产品包装。

熟悉国家规章制度

一旦您了解了哪些地区提供了最直接的机会，以及您将发送哪些产品，就该查看基于国家/地区的规则和法规了。

一些国家完全禁止物品；其他人可能会限制他们。了解可能影响您的货件的现有规则和法规有助于确保顺利交付。

您可以通过以下几种方式获取此信息：

UPS 有一个工具，可以按始发国和目的地国显示特定国家/地区的规则和规定。
检查并查看您的产品是否有资格进口到给定的目的地国家。例如，禁止从美国向沙特阿拉伯运送艺术品。
检查并查看您的任何产品（或产品的组件）在运输时是否被列为“危险品”。一般来说，“危险品”被定义为在运输过程中可能造成伤害的产品。获取此信息的最佳位置是某个国家/地区的政府网站。加拿大和英国提供了很好的例子。

如何使用 Shopify Shipping 进行国际运输

Shopify 为美国、加拿大和澳大利亚的商家提供 USPS、UPS、DHL Express、加拿大邮政和 Sendle 的折扣费率，因此您已经准备好比较他们的费率。

当您通过 Shopify 购买国际运输标签时，会自动为您生成正确的海关表格和文件，并且可以在任何标准打印机上打印。当您使用 DHL Express 从美国发货时，此文件会以电子方式传送给海关，无需额外的文书工作。

当您准备好将您的货件运出门外时，您还可以选择为任何 UPS、DHL Express 或 Sendle 货件安排免费或折扣取件，或直接与 USPS 联系以安排一个。

查看您的 Shopify 运费

在考虑您可以使用哪些运输公司时，需要考虑四个因素。

费用

使用多个承运人是降低运输成本的一种方法。

邮政承运人通常更实惠，但可能不会为包裹类型和速度提供很多选择。快递承运人往往速度更快，可以容纳更重或更大的包裹，并提供更多服务选择，但可能更贵。

做您的研究和定价邮政、区域和快递承运人的选择。我们将在下面介绍如何收取国际运输费用，但最好了解您的国际运输策略可用的内容。

交付选项

一些客户希望立即购买，而另一些客户则更愿意等待。

为了最好地为您的客户服务，请提供多种交付选项。提供一系列选择使他们可以选择平衡时间线和价格之间的权衡，这可能是销售和废弃购物车之间的差异。

跟踪和保险

大多数承运人都提供货件跟踪，因此您和您的客户可以轻松查看最新的货件状态。您还可以添加 ePacket 跟踪，为客户提供端到端跟踪选项。

如果您担心包裹丢失或损坏，为您的货件投保是您的最佳选择。

大多数全球快递承运人都提供保险，如果它没有自动包含在运输成本中，那么它相对实惠且易于添加。

如果您是美国的商家，您可以为任何货件添加 Shipsurance 运输保险，无论运输方式或订单目的地如何。

使用 USPS 或加拿大邮政等邮政运营商时，可以使用一些运输服务，其中包括运输价格中的保险。您可以使用 Priority Mail International 和 Priority Mail Express International for USPS 或 Priority Worldwide、Xpresspost – USA 或 Xpresspost – International for Canada Post 等邮件类别，以获得自动覆盖。您始终可以使用不同的运输服务支付保险费用——通常每 100 美元的申报价值只需几美元。

无论您选择什么，都可以考虑为运往另一个国家的任何超过 200 美元的包裹添加保险。这样做会让您和您的客户更加安心。

收费透明

这可能是任何国际运输策略中最重要的部分：尽可能与您的客户就运输成本保持透明和沟通。不要在结账时以意想不到的总成本让您的客户感到惊讶。

根据 Baymard 研究所的数据，他们在 2020 年在电子商务网站上调查的购物车放弃率中，有近 50% 部分是由于额外的运费和成本：

我们自己的研究研究了从新在线商店购买的购物者在购买过程中如何发展客户信任。该研究表明，在进行国际运输时，商店的运输政策必须明确说明谁缴纳关税和税款，这是建立信任并赢得与全新购物者的销售的必备条件。

您可以在保单页面上传达这些费用的一个地方。清楚地列出您在国际上运送产品的方式和地点，以及可能相关的成本。

您还可以做一些简单的事情，例如在顶部导航中添加标志以显示您的运输可用性，就像 Pure Cycles 在这里所做的那样。

让您的客户知道您的送货地点并不仅限于成本。 Free Shipping & Hello Bar 等工具可以帮助您向全球受众宣传您的运费和费率。

最好使用所有可用的选项向客户传达运输成本或潜在成本，无论是在您的主页、产品页面还是在政策页面上。它将为你们双方设定期望，这可以帮助客户增加完成购买的信心。

国际运输要收取什么费用

决定国际运输产品的成本有四个关键因素。这四个因素都有助于您在全球范围内运输的效率。

包装

在您运送任何东西之前，您需要获得包装用品。您可能需要几种尺寸的箱子来容纳不同尺寸的货物。您可能还需要缓冲，例如泡沫包装或填充物。您可以在网上和邮局或办公用品商店购买您的包装。

一般来说，最好保持包装坚固而简单。从您的企业获取单一产品时，没有人愿意处理三个不同尺寸的盒子。

试图在坚固的包装和低成本之间取得平衡可能需要做一些功课。尽可能寻找优惠。例如，如果您将 USPS 用作企业，您可以免费订购盒子。

将包装成本计入产品总成本应该非常简单。根据尺寸和质量，大多数包装的成本应该在 1.00 到 5.00 美元左右。

运费

将运输成本纳入您的定价方法是正确设定价格的重要部分。您不想在运输过程中亏本或向客户多收费用。为确保您的方法有效，请考虑以下步骤：

考虑和比较

您是否运送许多类似尺寸的产品？或者可能有几个尺寸或重量的包裹？这种差异自然会影响您对货物的定价方式。

这是查找国际运输成本的一种方法：

使用您将使用的承运人的费率计算器，计算您的平均国内订单并将其定价，就像您在国际运输中一样。
然后使用费率计算器进行最小的国内销售。
现在为您最大的国内销售计算成本。

有了这三个数字，您将对国际运输的定价有所了解。它还可以帮助您确定哪些货件的成本可能高于其他货件。

如果您在美国，请在我们的运费计算器中查看使用 Shopify 进行国际运输的费用。

作为参考，以下是一些主要承运人的运费计算器列表。

USPS - 运费计算器
英国皇家邮政 - 运费计算器
加拿大邮政 - 运费计算器
澳大利亚邮政 - 运费计算器
UPS - 运费计算器
联邦快递 - 运费计算器

以下是此方法的两个示例：

商家A

最小的国内销售成本为 5.33 美元，国际运输
国际运输的平均国内销售成本为 15.47 美元
最大的国内销售成本为 124.55 美元，国际运输

商家B

最小的国内销售成本为 1.33 美元，国际运输
国际运输的平均国内销售成本为 2.75 美元
最大的国内销售成本为 3.25 美元，国际运送

商户 A 需要支付的运费范围更广。而商家B的范围比较窄。商家 A 可能销售更重、更多样化的产品，而商家 B 的产品在规模和成本上似乎更加一致。

确定范围后，您将需要一个适合您和您的客户的定价结构。

构建您的定价

在全球范围内运送时有三种主要的定价结构：免费运送、承运人运费和统一运费。

免费送货：免费送货是客户的绝佳选择。如果您的利润率允许免费运送国际订单，请考虑提供。如果您不确定，请查看这篇关于计算免费送货的订单阈值的帖子。
承运人运费： Shopify 已经与一些承运人（如美国的 USPS、DHL Express 和 UPS、加拿大的 Canada Post 和澳大利亚的 Sendle）集成，并为客户提供运输选项和实时定价。承运人计算的运费可能非常友好，因为它允许您的客户选择并为您计算。此外，您的客户将被收取与您使用 Shopify Shipping 运送订单的费用相同的费率。
统一费率运输：如果您的国际运输在包装尺寸/重量以及运输成本（如上面的商家 B）方面是一致的，则可能值得考虑统一费率或人工费率运输。

处理费

除了包装和材料的成本外，还要考虑增加手续费。

与典型的国内订单相比，国际货运要通过更多的额外设施。您应该更加小心地包装这些货物，这包括在您的处理中。要确定您的手续费，请问自己：

准备和包装货物时，您的最低时薪是多少？
您平均需要多长时间来准备发货订单（从审核订单到发送订单）？

现在您可以确定您的处理成本。这是一个例子：

准备发货订单通常需要 10 分钟。以每小时 11 美元的价格准备这些包裹，您需要支付 1.83 美元的手续费来支付费用。

(10 分钟/60 分钟) x $11 = $1.83是处理成本

同样，增加处理成本完全取决于您，您需要做对您的业务最有利的事情。请记住，国际订单通常要贵一些，国际客户通常希望为优质运输支付更多费用。质量货物的很大一部分是如何处理和包装。

关税和税收

根据多种因素，国际运输可能需要缴纳关税和税款。进行研究并将任何关税和税费纳入您的定价策略非常重要，尤其是对于您所针对的任何主要国际市场。您可以使用此关税计算器了解每个目的地国家/地区可能适用于您的产品的关税和税款。

税收基于每个目的地国家（有时是州或省）的固定百分比。另一方面，职责取决于许多因素，例如：

运送物品的价值。
原产国或物品的制造地。
运送物品的类型和用于制造它们的材料的属性。

默认情况下，进口商（即您的客户）负责对货物产生的任何税款或关税，并且需要在他们收到订单之前支付。这称为未完税交货 (DDU)，或者更正式地称为现场交货 (DAP)。向买家公开有关额外费用以管理他们的期望并避免退货和拒付非常重要。确保在您的网站上设置明确的退货政策。

为了给您的客户提供更顺畅和无意外的购买体验，您可以选择负责支付这些费用，这称为完税后交付 (DDP)。在这种情况下，您需要预先收取这些费用。

从物流的角度来看，您将购买适当的运输标签 DDU/DAP 或 DDP，并在您的国际货件中附上海关文件。请与您的国内邮政服务联系作为当地资源，以确保您知道您需要在国际上运送哪些文件。他们通常会为您准备这些文件。

当您通过 Shopify Shipping 购买运输标签时，您将获得履行国际货件所需的必要海关文件。

国际货运所需的正确海关文件可能因国家/地区而异。但通常需要这两种文件：商业发票和出口装箱单。

商业发票

这是从卖方到买方的发货产品的账单，有助于证明所有权和付款。该文件用于确定所运输产品的真实价值，可帮助该国评估关税和税收。以下是一些应包含的基本信息：

商家和客户的姓名和地址
所含产品的价格、描述和数量
销售方式和付款条件
邮寄方式

根据您运送的承运商，海关信息可能嵌入在运输标签中。 DHL Express 向大多数国家/地区提供无纸贸易，减少对额外打印文件的需求。

出口装箱单

装箱单上的典型详细信息在此表格上（买方、卖方/托运人、发票编号、装运日期等），但它还包括更广泛的信息，例如：

运输方式
承运人信息
包裹的重量和尺寸（通常以公制测量）
包裹种类和数量
包装标记

国际运输时间

确保国际航运成功的第一步是制定战略。从您将运送什么和如何运送，到运送地点和成本 - 对这些因素进行一些思考和研究将更好地为您在全球发展业务做好准备。

同样，请记住尝试新的方法和技术。航运是一个流动的季节性行业。当有新的优惠或变化发生时，请务必重新应用和完善您的策略。

为国际成功做好准备

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跨境销售