采访 Matt Medeiros – Matt Report Podcast 的所有者
已发表: 2016-05-18当我开始在 Freemius 上工作时，我做的第一件事就是进行市场调查，看看 WordPress 社区对商业的关心程度。 我们都知道 WordPress 拥有巨大的市场份额，但问题是有多少开发人员关心从他们的开源插件和主题中赚钱。 这就是我第一次偶然发现马特报告的原因。
除了 Matt 是我听过的第一个播客（不要评判——我在家工作）这一事实之外，Matt 以商业为中心的播客是市场正在成熟的信号之一。
2015 年 3 月，我向马特发送了一封冷电子邮件，试图在他的播客上接受采访，因为我们在博客上介绍的内容与马特播客中涵盖的首选主题有很多相似之处。 我没有收到回复，因为马特决定忽略我的电子邮件（他的损失）。 大约一年后，马特和我在几个不同的 WordPress 活动中相遇，在啤酒中就独特的 WordPress 商业生态系统进行了一些深入的对话，并成为了好朋友。 尽管他很外向，但马特是我见过的最谦虚的人之一，我非常感谢他的意见。
对于任何不认识马特的人，他和他的父亲一起经营着一家名为 Slocum Studio 的精品 WordPress 代理机构。 他们还出售一个名为 Conductor 的 WordPress 构建器插件，显然他运行着著名的 Matt Report 播客。 Matt 一直在许多 WordCamps 和诸如 PrestigeConf（5 月 24 日至 25 日几天后举行）和 PressNomics 等以商业为重点的活动中进行演讲。 有了这么长的介绍——让我们开始吧。
马特，我很高兴有你成为 Freemius 的受访者！ 更兴奋的是我有机会先采访你。 既然您如此固执己见，并且不羞于分享您对 WordPress 生态系统的看法，我要问您一些棘手的问题。 在我们去那里之前，另一边的感觉如何——作为一名受访者？
我总是喜欢坐在桌子的另一边，这让我有机会不必考虑要提出的问题！
当我们在迈阿密 WordCamp 见面时，你告诉我你的背景故事，我觉得这很有趣。 你能告诉我们一个汽车销售员是如何变成 WordPress 企业主的吗？
我在汽车行业长大，我的祖父，我父亲的父亲，早在 70 年代就开始了。 我开始年轻，大约 10 到 12 岁，清理所有垃圾并美化场地周围。 长话短说，我几乎拥有公司的所有头衔：从洗车机到零件交付，再到销售员，最后是互联网销售经理。 不用说，我学到了很多关于客户关系、销售和团队合作的知识。
我去学校学习计算机网络，并在当地的互联网服务提供商实习。 在成长过程中，我一直致力于制作自己的 Linux 服务器，这意味着我会涉足许多可安装的开源应用程序，所以这对我来说是一种自然的吸引力。 我启动了 ISP 的第一个 cPanel 共享主机集群（这是 2000 年初），那是我第一次接触开源应用程序。
在该公司担任产品经理的最后，我们收购了一家主要使用 Drupal 的小型 Web 开发商店——我们发现这非常困难。 设计师对 WordPress 有一定的经验，所以我们开始投入更多的时间和学习。 我使用的第一个主题是前 8bit 的人的标准主题。
与此同时，我们正在退出汽车业务，而我父亲非常喜欢专业摄影。 
一件事导致另一件事，他为想要一个网站的客户拍摄了一些产品，我帮助建立了它。 在我们出售经销商后，我们看到了我们与少数小客户所做的一些工作，我们决定尝试建立一个数字代理机构。
正如他们所说，其余的都是历史。
您觉得汽车销售行业的发展对您在 WordPress 生态系统中的发展有帮助吗？
绝对地。 它告诉我，你不能坐等销售，你需要出去寻找你的客户。
几年前，在 WordPress 领域出现了一次淘金热，但现在，WordPress 公司需要付出更多的努力才能完成它。 当然，你会时不时地遇到一些独角兽产品，但我们大多数人需要付出其他产品公司害怕的努力。
这也不是说我们的生态系统不会再出现淘金热。 如果你不断地尝试新事物，失败了很多，并且通常与客户交谈以获得反馈——你将处于一个很好的位置。
与 WordPress 相比，您在汽车销售中最想念的是什么？
汽车行业更容易。
事实上，你的伴侣就是你的父亲——这如何解决（或没有）？
哈！ 任何伙伴关系都会有起起落落。 最糟糕的是，当你有 3 个或更多时，人们开始选择与其他人对抗——这很糟糕。
也就是说，我们最大的优势是我们最大的不同。 他处理我们的许多小型企业客户，而我处理更大的技术客户。 在与客户合作或帮助塑造产品时，我们俩都提出了不同的观点。
您正在同时运营一个代理机构和一个产品，您能告诉我们这对您有什么作用吗？ 你们在产品与服务上花费了多少时间和资源？ 你更热衷于什么？
目前，这是这项业务中最难的部分。 学会分配时间和有能力分配时间是完全不同的。 我从 Co-schedule 的 Garrett Moon 那里得到的最大的心态改变/建议：从与团队讨论/思考产品的一周开始。 首先进入应对挑战的心态，因为这是最令人兴奋的。
此外，我们的产品是我们在客户工作中使用的东西，因此每天投资一点研发和获得用户反馈更容易获得。 当然，我希望我们的大部分收入都来自产品，但这也意味着我们不会让客户每天与我们的软件进行交互。 我认为这种平衡肯定有助于我们改进与指挥和我们的主题一起做事的方式。
运行商业 WordPress 插件的三大挑战是什么？
对我们来说：时间、寻找合适的客户以及向该客户进行营销/促销。
在多个场合，您都表达了您对 WordPress 的领导地位让插件企业主的生活更加困难感到沮丧。 在您最近在 PressNomics 的演讲中，您提到：“为什么我们不能通过回购进行销售？”。 我很想听听你对此的看法。
我们有多少时间？
我可能在这个线程中对它进行了最好的扩展。
我看到两个主要问题：
1. 现在：您在哪里可以获得编码良好且由可持续发展公司支持的优秀 WordPress 软件？
2. 未来：WordPress的碎片化。 即这个应用程序/网站是 WordPress 吗？
就目前而言，大多数用户和专业顾问都真的不喜欢从超级流行的市场购买软件。 有质量问题，支持问题，只有富人在那个领域变得更富有。
我很清楚 .org 的目标和基础，虽然我开玩笑说在 .org 上销售，但我真正的意思是作者的一些验证过程，以展示“他们做得对”。 有比我更聪明的人可以解决这个问题，因为我意识到 .org 上的市场很可能永远不会发生。 但是，我认为这是 .org/WordPress 领导者/Automattic/Matt 创造一个最终用户可以获得他们可以信任的软件的避风港的机会。
这也将解决核心软件本身未来的任何碎片化问题。 不可避免地，大型托管公司将分叉 WordPress 的体验，以便为自己的客户量身定制，从而导致锁定和与从 WordPress.org 下载不同的用户体验。 同样，如果我可以从“WordPress”获得“我的 WordPress”，我将成为一个更快乐的客户。
我们最近在我们自己的插件上进行了一项实验，通过增加每月订阅来证明我们的底线有所增加。 您如何看待 WordPress 插件的每月计费？ 你认为它会像 SaaS 那样被 WordPress 生态系统采用，还是 WordPress 插件世界永远停留在年度和终身产品中？
我认为如果为您的插件按月计费是有意义的，那就去做吧。 我认为整体价格需要提高，因为即使是像我这样的小型插件公司在支持最终用户方面也提供了巨大的价值。
我知道您最近开始在大波士顿地区的创业加速器中担任导师。 作为 TechStars 波士顿校友，我高度重视企业家方面的指导。 您能否分享您站在应该有答案并提供建议的一方的经验？
这是一种很棒的回馈方式，但有时我想知道加速器是否应该付钱给我——哈哈——我只是在开玩笑！
几年前我创建了一个名为 wpmentor.org 的网站，令人尴尬的是，我还没有机会真正投入时间。 我曾“希望”它会自行起飞，但同样，一切都需要燃料才能飙升。
我看到很多 WordPress 人失败了，因为他们没有意识到经营一家企业需要多少工作和努力。 他们太忙于用美元交易时间和“修补”WordPress，而不是更大的图景。 我希望有一天我能重新点燃这一努力。
我的背景是初创公司，我已经习惯了整个筹款过程，因为钱只是为了更大目标的商品，意味着更快地结束。 纵观 WordPress 商业生态系统，99% 的企业都是自力更生的。 除了 Automattic 和 WPEngine，我认为只有另外两家公司筹集了一些天使资金。 你认为为什么会这样？ 你相信事情会在未来发生变化吗？
许多自举插件企业认为太小了。 其他人只是想要一个生活方式业务（这很好！）所以增长真的不在雷达上。 如果我在采访你，我会翻转问题并问，你为什么想要资金？
资金是否比解决客户的产品问题更有吸引力？ 一旦你获得资金，你是否会有同样的热情和斗志来建造它？
我认为 Rainmaker（以前的 Copyblogger）是自力更生的大企业的一个了不起的例子。 去年大约 $12MM 布赖恩加德纳在他最近的 Mixergy 采访中提到。 他现在只是在寻求外部投资以进一步发展。 我之前提到过 Co-Schedule（我节目的前嘉宾），他们已经筹集了天使轮，然后是 A 系列，最近被收购了。
这里仍然有点狂野西部，我认为随着时间的推移，我们会看到更多的公司成熟。
说到创业，您在 Matt Report 上采访了 50 多位 WordPress 企业主，您最难忘的采访是什么，为什么？
（可能超过 100 个，但谁在数呢！）我最喜欢的实际上是一个甚至不在 WordPress 领域的人 Jose Caballer。
他有一个名为 Core 的产品，它通过了解 Web 项目的发现和管理过程来帮助网页设计师运行更好的代理。 他可能没有意识到，他的流程解决了产品建设、团队建设和任何业务建设——它就是那么好。
他实际上让我更改了采访标题的名称，因为他自己的投资组合客户正在找到它并了解他如何向他们收费。 这也发生在 WebDevStudio 的 Brad Williams 身上
我将使用你去年在 Matt Report 上接受 Matt Mullenweg 采访时提出的问题，“在过去的 7 年中，你学到的最大的教训是什么，不仅仅是在 WordPress 方面，作为个人，作为一个人，作为一个企业家……迄今为止最大的教训是什么？”
只要你继续努力，你今天所处的位置就不是你明天会出现的位置，一个月后，一年后。 我们都想要胜利——现在。 我失败了很多，并继续这样做。 我认为很多人失败然后放弃，甚至害怕承认并继续坚持下去。
就像人们说要提高利率，然后你就这样做了。 你把它们提高几百或几千。 然后您开始获得更好的客户，一年后您意识到您可以将他们提高 10 到 10 万，并且您会获得相同的客户！
我们都拥有价值和专业知识，但我们与向世界证明这一点不一致。 阻碍我们前进的是我们自己的自我怀疑。
你在运行 Conductor 插件时最大的错误是什么？
为了记录，我仍在运行它。
最大的问题是，尽管我通过一个焦点小组来管理它，有一个创始顾问委员会，并且一对一地向 35 人演示，但我并没有向正确的受众推销。 我还制作了一款非常有主见的软件，在建筑商市场中，所有选项和厨房水槽都胜出。
虽然我不认为我们会增加其他插件的所有臃肿和开销，但我们肯定会重新定位营销 - 当我们找到时间时。
您可以为插件和主题开发人员提供的最重要的商业建议是什么？
重新阅读我对 Mullenweg 问题的回答。
然后少关注你想要的产品的所有功能，并确保你绝对为客户服务和解决问题。 然后再次忘记功能，更多地关注让客户加入您的产品。 最后，停止专注于功能，并确保您始终如一地进行营销并与您的客户保持联系。
最后一步：您现在可以返回功能。
如果您有一台时光机，可以让您回到 2008 年，然后再开始您的 WordPress 业务。 你还会去WordPress吗？ 你将做点什么不同的？
当然，我仍然会投资 WordPress。 我给自己的最大建议是专注于一个垂直客户并成为他们需求的主人。 了解如何为他们服务，与他们交谈，并了解他们的销售流程——也就是说——了解他们如何购买。
我也不会像以前那样急于组建团队。 虽然我的创始团队很棒，但一开始它是一个巨大的现金流流失。 除非您绝对必须并且您可以认识到它会推动针头，否则不要雇用。