电子邮件死了吗？ 品牌赢得收件箱注意力之战的 7 种方式

电子邮件收件箱充满了任意数量的不同类型的通信。 从交易电子邮件、个人对话、商业备忘录和促销活动，收件箱都是一堆乱七八糟的消息。 因此，您可能仍然会听到“电子邮件营销已死？”这个问题也就不足为奇了。 试图在人群中脱颖而出可能会让人不知所措。 你如何以一种让他们注意的方式与你的听众交谈？

幸运的是，只是糟糕的电子邮件营销已经死了。 这里有七个原则要遵循，以确保您的电子邮件被打开。

1. 在一天中的正确时间发送电子邮件

如果您的电子邮件是在订阅者没有积极检查收件箱的半夜收到的，则很可能最终会被忽略，并被推送到已经溢出的收件箱底部。 超过 20% 的电子邮件打开发生在发送的第一个小时内，30% 发生在第二个小时内。 外卖？ 确定您的受众何时积极参与他们的电子邮件，并围绕此优化您的电子邮件营销计划。

Litmus 对电子邮件打开的分析发现，北美、澳大利亚和新西兰的打开往往发生在当地时间上午 10 点左右。 然而，欧洲的开放时间似乎从早上 8 点到下午 5 点的传播更加一致，在他们回家的当天下午 4 点到 5 点左右会有轻微的颠簸。

使用电子邮件营销平台为您的受众安排一天中最佳时间的电子邮件。 测量基线打开率并测试不同的时间以优化打开率和点击率。 如果您的客户位于不同的时区（现在谁不在？），请查找支持时区的电子邮件托管服务提供商，例如 HubSpot。 对您在英国的客户有效的方法可能对您的美国客户无效。

了解您的订阅者何时打开电子邮件 使用 Litmus 电子邮件分析深入了解电子邮件互动。 查看您的订阅者打开的位置、时间和时长。 因此，您可以查看哪些工作正常并优化您的电子邮件程序。 了解如何 →

2. 个性化主题行

嘿|F-名字|！

到 2021 年，个性化将不仅仅需要通过称呼客户的名字来引起他们的注意。 我们需要更聪明地了解如何根据客户的个人需求定制内容。

客户操作，例如废弃的购物车、页面浏览量和联系方式，可以准确地向我们展示客户正在寻找什么。 人口统计信息，例如他们的位置、行业和公司名称，可用于进一步个性化主题行和优惠。

下面的膳食计划服务将电子邮件主题行个性化，以显示本周的订单已被跳过。 这使得内容与用户的相关性比关于即将到来的菜单的通用消息更相关。

客户希望营销人员关注并个性化他们的产品。 事实上，90% 的美国人认为个性化营销内容在某种程度上或非常有吸引力，82% 的营销人员报告说，当电子邮件个性化时，打开率会增加。

使用您已经在客户关系管理 (CRM) 工具中收集的数据使电子邮件与您的受众高度相关。 虽然超越名字需要额外的时间，但通过吸引订阅者的注意力，这段时间是值得的。

3. 优化邮件移动端查看

超过 40% 的电子邮件打开是由移动用户打开的。 人们喜欢在移动设备上查看电子邮件，希望他们也喜欢在移动设备上查看电子邮件。

但很多时候，电子邮件很难在小屏幕上阅读和互动。 无论它们的格式很差、包含文本太小的图像，还是根本无法阅读，70% 的人报告说在三秒钟内删除了这些无用的消息。 没有足够的时间来传达您的信息！ 此外，还有 15% 的人会更进一步退订。 没有人希望他们的收件箱中出现垃圾。

为确保您的电子邮件在移动设备上看起来同样好（或更好！），请遵循以下三个原则：

• 尺寸就是一切。 虽然英雄图像在您的桌面显示器上可能看起来很棒，但请考虑它在移动屏幕上的外观。 那些细节还会流行吗？ 考虑在较小的屏幕上查看时，将详细的图像自动替换为更简单的图像。
• 手指不是精确的工具。 使按钮和链接足够大，以便读者可以轻松点击它们。 手指在屏幕上覆盖大约 45 个像素，V12 建议添加 10 个像素的填充以解决笨拙的手指问题。
• 考虑加载速度。 大图像和文件在移动网络上无法很好地加载。 保持文件较小，以便快速加载。

4.优化你的邮件预览文字

电子邮件预览文本是许多电子邮件客户端中显示在主题行之后的副本片段。 与您可能相信的相反，这不仅仅是电子邮件中的第一句话——您可以控制收件人在此处看到的内容。 这对您的许多读者来说很重要：24% 的听众在决定是否打开您的电子邮件时会首先查看此文本。

如果您不花时间测试和优化您的预览或预标题文本，您可能会意外地向收件人显示您不打算在幕后显示的 ALT 文本，例如“在浏览器中查看此电子邮件”或“ hero-image.jpg”：不完全是您想要出名的吸引人的副本。

相反，使用预览文本作为第二个主题行：

• 添加个性化。
• 总结一下电子邮件。
• 添加号召性用语。
• 突出显示重要信息。

如果您需要帮助设置预览文本以正确显示，Litmus 为您提供了预览文本支持的终极指南。

不再发送损坏的电子邮件 创建品牌上无错误的电子邮件。 每次。 通过对主题行、预览文本、移动渲染、链接等的引导检查，自动执行 QA 测试。 了解如何 →

5、利用微观层面的细分，提供相关内容

微营销或微细分是将您的受众缩小到尽可能小的细分市场的过程，以便提供最个性化、最有用的内容。 将其视为在繁忙的高速公路上放置广告牌与在以交换名片结束的本地社交活动中进行对话之间的区别。 虽然更多人可能会看到广告牌，但建立个人联系更有可能产生新客户。

51% 的营销人员同意细分电子邮件列表是个性化营销信息的最佳方式之一。 这些有针对性的电子邮件为接受调查的营销人员带来了 58% 的收入。

要细分您的电子邮件营销列表，首先要评估您当前的受众。 你对他们了解多少？ 您在 CRM 中存储了哪些可以使用的数据？ 使用位置、位置和最近购买等属性围绕特定角色创建列表。 然后，创建专为他们设计的营销活动。 虽然与大众营销相比，制作微观营销可能需要更多时间，但投资回报是值得的。

6. 使用行为触发器发送个性化的自动电子邮件

行为触发是您的客户对您要说的内容感兴趣的强烈迹象。 无论是访问您的网站、与其他电子邮件互动，还是填写表格，这些行为都表明您的潜在客户愿意听取您的意见。

自动电子邮件是由事件（例如客户的生日或购买）触发的通信，它们是营销工具箱中一些最有价值的工具。 事实上，三分之一的品牌通过触发电子邮件产生了超过四分之一的基于电子邮件的收入。

要有效地使用行为定位来吸引观众的注意力：

• 确定为您的业务带来转化的高价值触发器，例如表单填写、免费试用注册和电子邮件打开。
• 个性化使用 CRM 中的数据触发的自动电子邮件，以确保内容具有相关性和针对性。
• 使用不同的号召性用语和后续步骤来试验和优化您触发的电子邮件，看看什么会导致最高的打开率和转化率。

7. 尽可能少发送电子邮件

质量胜于数量，我的朋友。 每天发送一封电子邮件并不是赢得听众的心的方法。 相反，他们很可能会养成自动存档电子邮件的习惯，因为他们的眼睛盯着您每隔一天发送的相同内容。

为了保持新颖性和相关性，请注意人们的收件箱，并确保只发送他们需要的最相关的信息。 新产品？ 绝对地。 大甩卖？ 当然。

其次，有权向某人发送电子邮件是一种礼物。 通过尊重他们的隐私（不向合作伙伴或第三方出售或分享他们的电子邮件）并遵守反垃圾邮件或隐私法规（如 GDPR）来照顾好这份礼物。

仅向客户发送他们同意接收的电子邮件也会对您的电子邮件送达率产生巨大的积极影响。 实际上，发送更少的电子邮件实际上会帮助您在客户面前收到更多电子邮件。

电子邮件营销在 2021 年仍会吸引客户的注意力

电子邮件仍然是直接联系您的客户。 让客户在收到电子邮件后立即打开它正迅速成为最难的部分。 但幸运的是，我们有工具来衡量什么是有效的，并根据他们给我们提供的指标来定位客户。

想想你自己的电子邮件习惯。 您会立即打开和浏览哪些电子邮件？ 你有哪些不看就删的习惯？ 无论您使用哪种设备，易于阅读和交互的个性化、高度相关的电子邮件将永远获胜。

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这篇博文由 Irina Nica 撰写。 伊琳娜是爱尔兰都柏林的营销人员和国际主题演讲者。 她目前在 HubSpot 工作，负责一个名为“环绕声”的项目，在那里她专注于为公司的免费增值产品建立知名度。 伊琳娜还是 2021 年欧洲搜索奖的首席评委之一。