Uber for X：商业模式的按需服务问题

从一开始，我们的社会就一直在为某些东西而奋斗。 需求一直存在，与全人类共同成长。 然而，时代在变，需求也在变。 由于它的巨大增长，许多公司意识到按需业务正变得越来越大，不容错过——这就是他们推出新的按需应用程序商业模式的原因。 他们为什么要整合？

很快就会找到按需经济业务的例子。 猜一猜：优步（以及类似优步的应用程序）是什么类型的业务？ 是的，优步商业模式画布表明它是按需商业模式的纯粹精髓。 然而，无论优步模式在汽车运输领域多么出名，其他领域的按需拼车应用和服务也发生了很大的变化。

“在我可以下载食物之前，我不会对技术印象深刻。”

在按需经济服务中，用户不会直接下载食物 - 但他们可以轻松地订购食物，并很快就出现在他们家门口。 该市场的大部分市场份额现在属于 GrubHub 垄断。 早在 2004 年，它就开始作为餐厅送餐服务，它迅速翻了一番（然后规模扩大了三倍），获得了像无缝、MenuPages 和 AllMenus 这样的同领域玩家。 由于精心挑选的目标受众和战略商业模式，GrubHub 在阳光下赢得了一席之地。

GrubHub 的目标受众：喜欢新鲜烹制的饭菜，有一些额外的钱，但没有额外的时间来吃这些饭菜的人。

商业模式：较少或没有所有权的商业模式。 GrubHub 自己不拥有任何餐厅，因为他们与现有的餐厅合作。

货币化：每笔订单的送货费（包含在佣金中，每笔订单收取 5-15% 的 GrubHub 费用）+ 餐厅在平台上做广告的机会（特色列表选项）。

GrubHub 并不是唯一一个基于美国的按需送餐应用程序——几年后推出的Postmates 和 Uber Eats ，是战场上的主要竞争对手之一。

在我们的文章如何制作像 Postmates 这样的应用程序中阅读有关 Postmates（和 UberEats）及其商业模式的更多信息。

2. 再次爱你的家。

由于按需家务服务允许您这样做。 家庭服务现在涵盖了人们会浪费大量时间的各种家务。 但那是昨天，昨天已经结束； 如今，我们可以享受以下便利：

Plowz 和 Mowz - 这些家伙会在夏天（移动草坪）、秋天（去除掉下的泥泞叶子）甚至冬天照顾您的后院，清除积雪。 他们的商业模式几乎没有所有权——因为他们只是与犁耕者和园艺师合作，在每次 24 小时内为他们提供稳定的收入来源并扩大他们的客户群。 plowz 和 mowz 的伟大之处还在于，它们是一家全年无休的企业，工人连续 12 个月忙于工作。

Get Maid - 位于纽约的初创公司，它会为您找到一位专业人士来快速、仔细地清洁您的公寓。 Get Maid 所代表的主要优势之一也是他们提供的安全性，他们所有的东西都经过背景检查和质量审查。 该服务每小时收费 45 美元，并且有限制 - 因此，一旦清洁在 1 个半小时内完成，您将不会一次被收取 2 小时的费用，仅适用于工作人员在您的地方完全度过的时间。

Laundrapp - 一家提供按需洗衣服务的英国初创公司。

非常欢迎您在此处阅读有关 Laundrapp 成本和商业模式的更多信息。

3. 家门口的医院和水疗中心。

目前，您可以订购其中一个，甚至两个都来拜访您的房子。 从按摩开始到吹干，健康和美容领域现在也适应了按需经济模式。 该领域最著名的有：

舒缓 - 一项为大公司员工提供按需按摩的服务。 不仅适用于员工 - 如果您想拥有一个，您需要做的就是打开应用程序，进行按摩，然后在一小时内与合格的治疗师会面。 按摩费用从 99 美元起，其中 70 美元直接交给治疗师。 舒缓的商业模式对治疗师有益——因为他们的收入是在水疗中心工作的三倍； 此外，他们为按需服务收取的佣金也让他们获利颇丰。

StyleSeat - 一个应用程序，用户可以在其中订购任何美容程序（理发、吹干、打蜡、修指甲等）在沙龙完成，或聘请造型师自由职业者来在自己舒适的家中完成头发。 该公司的收入来源与大多数按需业务的收入来源相似：StyleSeat 为您的预订收取佣金，并且他们还向造型师收取平台上的广告费用。 该公司还为造型师赚取第一个客户价格的一半。 尽管 StyleSeat 是第一家占据这一利基市场的初创公司，但如今还有其他几家公司正在入侵按需美容市场——StyleBee、GlamSquad、Stylisted 是这里的知名玩家。

Heal - On-Demand Doctor 应用程序，一旦您 5 岁的孩子咳嗽一次，您就可以让专业医生到您家门口。 Heal 采用的商业模式允许医生每天只看 12 位急诊患者，从而赚取他们看 40 位急诊患者的收入。 用户为“医生电话”支付的佣金是 Heal 所支持的货币化类型。

尽管按需域的好处似乎正在开花，但在按需经济模型的中间却存在巨大的差距。

轻柔地按需杀死。

几天前收到的数据称优步连续两个季度亏损超过 10 亿美元。 也许你和我们一样，不知所措。 这里发生了什么事？

从优步出租车商业模式的推出开始，按需作为一个整体是经济共享的一种选择。 优步是如何运作的？ Uber 商业模式的起源是这样开始的——你与其他人“分享”你的需求，而 Uber for X 从公司转移了一定的压力——在他们不知道的人的支持下。 所以这导致了一些问题的出现，特别是：

1. 不是所有的人都可以信任。

世界并不是最安全的居住地——关于优步司机袭击乘客的报道不时出现在媒体上。 由于工人的行为，该服务的声誉被取消。 此外，还有一长串不支持无现金支付的国家； 人们转向现金，并且在某些情况下，他们抢走现金再也不会回到优步系统。

出租车商业模式和按需交付服务也可能发生同样的情况，并且——当（如果）交付的货物发生问题时，没有罪魁祸首——因为“根据用户的要求”工作的人并没有与某种合同捆绑在一起或任何其他责任形式。

2.商业预测在这里是一个袋鼠法庭。

当您拥有“经典”公司时，工作时间如下 - 您的员工可以从 9 点到 5 点上班。 但是，相同的方案不适用于按需 - 您无法预测将在这些时间内完成的工作时间和订单数量。 在按需中，您无法预测。 您可能已经在拔头发，问“可以做些什么？”。

好吧，您可以尝试通过奖金、天气费率和双倍付款来刺激您的司机——这就是优步商业计划书提供“乘车次数”奖金的原因。 这是激励司机的唯一方法。

3、员工教育问题。

过去有很多 Uber 司机的电话，他们似乎“不知道你在哪里”。 事实上，这与许多其他因素一样，表明驱动程序只是不了解如何使用该应用程序。 同样，总部可能不会做任何事情 - 就像他们可以召集每个人制定“如何做”指南，对吗？ 这种无法分别的结果可能是驱动程序不知道如何使用软。 Uber 处理这个问题的方式是创建一个易于理解的教程，但它仍然不能保证每个人都会立即成为合适的用户。

4.业务问题。

出于多种原因，许多出租车企业完全不喜欢优步：

• 优步便宜很多，有时甚至高达出租车费用的一半
• 优步经常比普通出租车来得快
• 优步可让您跟踪您的汽车当前的位置

所有这些提到的好处使优步的价值主张比休闲出租车更受欢迎——这让出租车主更加鄙视他们。 爱情和战争中的一切都是公平的，所以出租车企业家追求的极端是：

• 公开示威
• 要求关闭公司
• 持续的网络攻击
• 所有这些并没有让 Uber 的生活变得更轻松，因为法庭会议和指控不断。

5.“按需不是利益，而是补偿”。

随需应变哲学的起源并不意味着其核心的盈利业务——它们更多的是关于一旦你去某个地方的费用补偿； 这就是 Lyft 商业模式的基础。这分别引发了一个问题（尤其是在美国）——按需申请哪种税收计划？ 这应该被称为小企业还是不？

这种模式的另一个缺点是优步在不了解文化的情况下征服了外国目标市场。 优步的收入模式在南亚市场没有奏效，由于文化不了解，试图实施非现金支付，不知道亚洲信用卡支付系统不成熟。 同样，优步在俄罗斯再次承认失败 - 因为创始人试图将美国经典的 OD 模型带入生活。

听到铃声响起。

Lyft 和 Uber 等按需服务对于商业和软件来说可能是一个很好的解决方案，它是我们所有聪明想法应该走向何方的一个很好的指标。 然而，就其目前所处的位置而言，所有随需应变的经济都略微走上了创业之路； 这与 OM 所代表的一切背道而驰。

但是，还可以为按需领域创建出色的产品。 但是，更要重视市场+用户的深度研究，以便日后构建可行的商业模式。 在 Mind Studios 中，我们将所有未来的项目都按需考虑，同时对业务细节给予双重关注 - 以确保它们之后能够盈利。

有一个随需应变的商业理念吗？

让我们讨论它的盈利能力

由德米特里·古尔科夫斯基和埃琳娜·贝萨拉波娃撰写