两全其美：道德时尚品牌和 YouTube 成功

Justine Leconte 违反行业惯例，通过专注于道德生产、直接向消费​​者销售和建立 Youtube 频道，创建了她的同名品牌。 在本期 Shopify Masters 中，Justine 分享了她的发布路线图、对时尚行业的看法以及在 Youtube 上的旅程。

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• 店铺：   贾斯汀·莱孔特

• 社交资料： Facebook，   推特，   Instagram

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时尚界不同商业模式的愿景

Felix：告诉我们一个故事，讲述您是如何在您的业务背后所拥有的那种愿景和使命背后产生这个想法的。

贾斯汀：最初我学的是商科。 我拥有市场营销和战略两个硕士学位。 我在化妆品和科技行业工作了几年，当我这样做的时候，我对时尚行业越来越感兴趣，我注意到三件事让我很烦恼。 第一个是这种快时尚趋势。 我不知道你的听众是否熟悉这个概念。 正是那些非常便宜的品牌在海外生产超便宜的产品，然后在较富裕的国家以几美元的价格出售。 我完全反对这一点。 我认为这不是一个好的商业模式。 然后我注意到年轻设计师非常依赖时装周、时装日历或时尚媒体，我想，“他们为什么需要别人为自己出名？一定有别的方法。” 第三件事实际上是分配也取决于其他人。 他们必须去 Nordstrom 或 Selfridges。 如果他们不进入这些商店，他们就不会发送任何东西。 我看到了这一切，我认为这没有任何意义。 所以我开始考虑创建自己的品牌，但我意识到我需要适当的设计技能。 所以我回到学校，离开欧洲，去了纽约，在那里学习时装设计，目的是在我之后回到欧洲时建立自己的品牌。

Felix：你觉得值得花时间回去接受更多关于时装设计技能的正规教育吗？

贾斯汀：我认为这是绝对必要的，也是正确的一步，尽管我花了更长的时间。 没有像我是歌手这样的事情，现在我是一名设计师或类似的事情。 我想自己做，比如真正了解比例，了解人们想要穿什么以及他们在更衣室时的想法，这不是我能通过其他人得到的。 我必须自己找出来。 所以回到学校绝对是一件好事。 我不得不说我加快了在纽约的学业，这样我就可以更快地开始我的品牌。 这是您需要的学期数与您的预算的问题，对吗？ 你这样做的成本，在美国越便宜，但是，如果他们能负担得起，我可能会建议其他人花更多的时间，因为它真的非常快。 我离开学校时还在想，“哇，这太震惊了。”

Felix：所以你提到了你决定创建你想要创建的那种服装品牌的愿景的几个原因，你提到的一件事是你反对这种快速时尚的概念。 您认为从严格的商业角度来看，您认为快时尚不是最好的方法是什么？

Justine：快时尚的运作方式是品牌每两周推出新系列。 以超便宜的价格，这是一个非常非常快速的营业额。 如果你是欧洲的购物者，你花 5 欧元买到一件 T 恤，这不是正常价格。 除非你在东南亚某个地方生产 T 恤，那里的工人、服装工人没有得到适当的报酬，否则这个价格实际上是不存在的。 如果你正确地付钱给人们，这个价格是不可能的。 所以它是基于一个扭曲的系统，它的利润非常低。 因此，快时尚品牌需要大量销量。 他们会预先生产，以免错过销售，但随后会销毁大量库存。 这是一个非常非常浪费的系统，从长远来看，它在财务上不稳定，除非你不断降低成本。

Felix：您能描述一下您创建的与快时尚相反的业务吗？

贾斯汀：嗯，我的生意完全是在欧洲制造和采购的。 欧洲有很棒的技术和高质量，所以我想，“为什么不使用它呢？” 由于我直接在网上销售，没有像批发商或多品牌商店这样的中介，我可以保持较低的价格，同时拥有更高的成本，因为我不需要第二个人的利润。 这只是我的负担。 然后我在柏林有和我在一起的制版师。 我自己做配件。 它不像样板制作是外包的或收据。 模式是必不可少的。 这就是这件衣服之后的合身方式。 如果图案是歪的，你可以拿最好的面料，它看起来像垃圾。 模式是必不可少的。

以不同方式推出时尚品牌的过程

Felix：所以你去学校学习设计。 一旦你出去了，下一步是什么？

贾斯汀：甚至在去设计学校之前，我就有一个非常清晰的路线图。 所以当我回来时，我在柏林站稳了脚跟，因为我认为这是一个从时尚起步的智慧城市。 巴黎很忙，伦敦很紧张。 我认为柏林有更多的空间和脑容量来容纳新设计师，可以这么说。 所以这就是我选择那个城市定居的原因。然后我注册了我的公司，我开始参加展会，看价格，因为我在纽约学习，所以我必须了解欧洲的供应链和价格水平。 我去了欧洲各地的面料展销会、贸易展销会和供应商。 然后我建立我的价格模型思考，“好吧，我想要一个高于我的大众市场但低于设计师的价格点，远低于设计和价格点，因为我希望更多人能够负担得起。” 我决定专攻针织物。 针织衫可以是厚毛衣，也可以是针织衫。 它们从细到厚，但不是机织的，因为我认为市场上有足够的机织产品供应，但针织品的选择不足。 我们只看到运动衫和瑜伽裤，但针织品远不止这些。 所以我做的是针织成衣。 你真的可以穿着它来工作，而不仅仅是在健身房或沙发上。 我会在需要时推出新系列。 当我计划一个项目时，我不会考虑时装周或全年的时装日历。 当它准备好并且足够好时，就会出现一个新系列。 顺便说一句，它可以是时尚或珠宝，因为我现在两者都做。 我扩展了我的产品线以及时尚和珠宝，但过程总是一样的，当我准备好时，我就出去了。 而且分发是即时的，所以我不需要中间人与我的听众交谈。 我可以直接和他们交谈。 这也是非常非常宝贵的，因为信息是我想要传达的方式。 我就是这样操作的。

Felix：所以让我们稍微分解一下。 甚至让你开始设计新产品或新产品线的想法是从哪里来的？

贾斯汀：第一个系列的目的是作为一种重置，这也符合我此时的心态，完全转换职业。 重置对我来说意味着柔软的面料，包裹在你身体上的东西，保护你的东西，而不是对抗你并且让你感到不舒服的衣服。 这就是最初的想法。 然后我努力把它变成一种感觉，变成一种织物，变成一种调色板的图案，这就是第一个系列的诞生。 然后给你一个不同的例子，当我开始做珠宝时，我的想法是织物总是柔软的，你可以在自由的身体周围缝上任何东西，它可以容纳并创造出服装。 在珠宝中，它是相反的，因为它太僵硬了。 我想把这两种东西结合起来，制作出一种时尚的珠宝，一方面是锋利和前卫，另一方面是柔软的表面，就像织物一样，这就是第一年收藏诞生了。 所以这真的取决于我当时的心态，我想，我在看什么，我受到什么启发，然后有一天我醒来，脑子里某个地方有一个概念。

Felix：紧跟潮流有多重要？ 还是你觉得最好还是走自己的路，不要太在意别人在做什么？

贾斯汀：关注趋势和竞争？ 我会说是也不是。 我这样做是因为我不是生活在一个封闭的泡沫中，对吧？ 所以我在商店里看到的，我在网上看到的，我看到其他人穿着它在我周围发生的一切都以某种方式清楚地影响了我。 这不是一个真正有意识的过程。 所以当我去面料展时，是的，我的天线一直打开 360 度旋转，寻找新面料的新质地，新的感觉。 但今年剩下的时间，它更能吸引我所看到的东西，而且它以不同的方式出现在另一端，当你说看趋势时，我无法与更大的时尚品牌合作，什么有效，什么无效'吨。 我们只是没有相同的景点。 如果你是香奈儿这样的大房子，你可以买得起每一种面料。 如果你是大房子，我会说H&M，这是一个快时尚品牌，你可以得到大量的。 所以你可以得到你想要的任何东西。 在我的尺寸是一个小标签，并非一切皆有可能。 因此，就我而言，看别人的所作所为并不是一个好的基准，至少并非总是如此。 所以当我开始我的品牌时，我非常小心，不去看别人在做什么，它在创意和经济上都得到了解放。 我可以按照我真正想要的方式处理我的事情，并从那里启用。 所以是和不是。

菲利克斯：这是有道理的。 我认为你的意思是，其他人正在做的某些方面你可以参与进来，但你有自己的界限，你存在于其中，你必须在这些界限内工作。

Justine：界限和自由，因为当大品牌必须计划 20% 的裤子、30% 的夹克和 10% 的运动衫时，我可以按照自己的方式进行混搭。 所以我有限制，是的，但我也可以更自由地构建我想要的任何东西，符合我所拥有的概念的东西。

Felix：你的设计过程是怎样的？

贾斯汀：这取决于设计师。 我认为这个行业的每个人都有不同的想法，因为可以这么说，思考过程是如此自由。 但在我的情况下，我会说我几乎总是从比例和形状开始，因为我喜欢坐姿良好且合身的东西。 所以我会先勾勒出完整的轮廓，然后我会添加对颜色、纹理等的感觉，然后我会去寻找面料。 我知道有些人以相反的方式开始。 他们从面料开始，看看他们能用这种面料做什么，但对我来说，情况并非如此，因为对我来说，外观、轮廓和比例更重要。

Felix：你如何决定你要为那个系列运行多大的产品？

Justine：我认为这是我推出的第一个系列的最大挑战。 任何做实体产品的人都有同样的问题，对吧？ 我的潜在市场有多大？ 我为每种颜色的尺寸计划多少？ 我可以在多少时间内卖出多少？ 我应该计划多少退货？ 它的现金流和库存问题，除了因为我自己开始，我没有任何基准。 所以第一次真的是一个猜测，然后我就从那里去了。 对于我所做的最新服装系列，我做了一个预订系统，我使用这些数量来表示每种尺寸和每种颜色，以一种更有根据的方式猜测我应该订购多少。 结果证明这是错误的，但显然它比第一个系列更接近我应该订购的东西。 我对每一个系列都变得越来越聪明，是的，我大喊自己的基准。 对于珠宝，我以不同的方式制作。 这是按需提供的。 所以它是在订购时生产的。 所以我没有库存快捷方式。 只是人们必须等待几个星期才能下订单。

Felix：与服装相比，珠宝首饰更容易接受吗？

贾斯汀：我不这么认为。 至少对我来说不是，因为购买我衣服的人可能认识我或通过以前的购买与我有联系，因为我有很多很多回头客，对此非常满意，或者通过 YouTube 或社交与我联系的人一般来说，我非常活跃的媒体，所以他们认识我。 我认为他们等待不是问题。 当我为最新的服装系列做预购时，他们也不得不等待。 他们不得不等待大约两个月，但没有人——

Felix：一旦你有了库存，你是如何推出你的第一个系列的？

贾斯汀：我尝试了每个人都说你应该尝试的方法，将外观书籍和样品发送给媒体，给人们打电话，敲响西欧主要商店的所有买家的钟。 没有人回答，因为我是谁？ 他们不认识我，我没有大笔预算，我没有大量的收藏品，而且我没有在时装周上展示。 很公平。 他们为什么要花一些时间听我的？ 所以我想我宁愿自己开始，我完全在线，电子商务只是因为我认为我需要一个概念证明。 如果我能向他们证明我有观众，有人，我的产品有市场，他们会听我的。 如果我自己找不到听众，我为什么要指望媒体、Nordstrom 或 Selfridges 这样做。 所以我想，“我要试试看会发生什么。” 它在第一年增长，非常缓慢，但就像滚雪球一样，因为产品很好。 我可以告诉人们向他们的朋友推荐它。 我可以在同一个月看到来自同一个村庄的多个订单，例如，在世界某个地方，我知道口耳相传确实有效。 我只需要耐心等待。 我没有很大的预算，所以做绩效营销或大型新闻公司不是一个选择。 我只是等待，继续做我正在做的事情，我不断推出新系列。 在某个时候，我还开设了一个 YouTube 频道，因为我想教人们向他们展示优质的外观，如何使用比例来打造你想要的轮廓，如何整理你的衣橱，诸如此类。 我猜我所做的每一件事都会滚雪球。 到现在为止，我所做的每一个连接都是前一个连接的两倍。 所以它正在工作。 只是一开始没有什么事情能像你想要的那样快，但如果你专注于正确的事情并继续做下去，它最终会奏效。 我对此深信不疑。

有机地发展 YouTube 频道

Felix：你实际上是如何在社交媒体上宣传你的品牌的？

贾斯汀：嗯，我一开始并没有真正宣传它。 对我来说，这是两件不同的事情。 我在一侧有标签，我正在缓慢但肯定地建立它，太慢但肯定。 然后在另一边，有一个 YouTube 频道，我决定分享我学到的东西，因为我认为我在做优质的衣服，但如果人们不能分辨什么是质量，那就不好了。 快时尚品牌多年来一直在告诉人们，看看这件 Gucci 毛衣，我们可以花 10 块钱做同样的事情，为什么还要花更多的钱呢？ 你可以买更多的东西。 所以人们真的不知道了。 他们不再缝了。 很公平。 所以我想分享我作为一名设计师所知道的，从学习和研究这一切的过程中所知道的。 这就是我创办这个频道的原因，只是真诚地帮助人们享受时尚的乐趣，因为这是一个非常独特的行业。 而且我认为时尚应该适合每个人，不应该排斥任何人，无论你身在何处，无论你的体型或预算如何。 这就是我创办 YouTube 的原因。 最终，我意识到人们也对更一般的技巧感兴趣，我会说，什么比例适合我？ 颜色是如何工作的？ 如果我这样或那样，我应该怎么穿？ 如何整理我的衣橱？ 东西太多了，没衣服穿。 所以这些都是我决定解决的话题。 我扩大了我的频道范围并彻底炸毁了。 目前，我有 750,000 名订阅者，而且还在不断增加。 这很疯狂，因为这只是一种爱好，而且仍然是因为我的重点是时尚。 YouTube 是一种行之有效的爱好。 但我试着把这两个分开。 重点是时尚。 我的大部分时间都花在时尚上，因为如果我想让那部分成长，我就必须把时间花在时尚上。 YouTube 很有趣，而且是一种与人交流的方式。 这不是一种方式。 不只是我把视频自上而下放在那里。 这真的是双向的，因为我从我的观众那里得到了很多反馈，当我在创建一个系列的过程中，我什至可以问他们，“你想看什么颜色？你觉得穿什么？ “ 我不想说趋势，因为它没有那么有意识，但我会问一个问题，在几个小时内我会得到 10,000 条回复。 这是一个很棒的焦点小组。

Felix：让我们谈谈 YouTube 的成功。 你是如何开始你的频道的？

贾斯汀：听着，当人们说你不能在 YouTube 上出名时，我不同意，因为我从零订阅者开始。 没有人认识我。 我的视频吸了第一个，质量和声音都很差。 但是我真的有话要说，所以我一直在做。 最后，我的技能变得更好了，感谢上帝。 我买了一台新相机、合适的麦克风、合适的背景、合适的灯光，然后我的视频看起来很严肃，我想变得有用，而且它得到了回报。 我从来没有为在 YouTube 上观看过付费。 它是完全有机的。 因此，这证明了从无到有就可以在 YouTube 上继续前进，而且您之前不需要出名或类似的东西。 有用。 确实如此。 只是算法。

菲利克斯：所以一开始你就好像在分享类似的行业知识？

贾斯汀：一开始，更多的是记录创建收藏的过程。 因为我从商界的朋友那里收到了一些问题，比如“那它是如何运作的？你整天都在做什么？” 我想，“好吧，我的一天看起来很像你的。我经常在电脑前工作，不像 Karl Lagerfeld。” 他们就像，“嗯。” 当您是像我这样的普通小公司时，他们无法真正理解该过程的实际运作方式。 我认为对于那些认为时尚中的一切看起来都像 [听不清] 的人来说，这可能会很有趣，但事实并非如此，所以我想记录下这个过程。 然后我意识到人们真正感兴趣的是了解事物是如何运作的，衣服是如何制作的，衣服是如何为特定市场制造的，以及衣服如何为他们服务。 当我意识到我的频道不仅仅是从我的角度记录时尚行业时，它真的可以帮助那些不知道如何为自己设计风格或仍在寻找自己的风格的人，我可以帮助他们用我所知道的，我学到的，我作为设计师的一般感觉以及我研究的具体事实。 所以我做的是混合。 这不仅仅是信息，因为那里也有我的意见和我对事物的看法，但它仍然是一种更专业的意见，我想这比你观看时尚人士的视频还要专业。 我做到了，所以我对它有更深入的了解。 我认为这就是让我的频道更加独特的原因。

Felix：您是如何理解不断增长的用户群希望看到的更多内容的？

贾斯汀：我经常与我的观众保持联系。 我花了很多时间阅读 YouTube 上的评论或我在 Instagram 上的 DM 或电子邮件，如果他们给我发了一些。 我也经常问问题。 我问他们想看什么，如果他们喜欢这个视频，他们喜欢什么，他们不喜欢什么。 现在看的人这么多，如果我花三个小时看评论，我会对视频中的有用之处有一个很好的感觉？ 他们还在想什么，也许我可以制作一个视频。 或者有时我会推送一些贴近我心的话题，比如胶囊衣橱的话题，人们不一定知道，你怎么能得到一个只有 40 件而不是 100 件的衣橱，但你每件都穿，你享受每一件一个，你就不需要了。 这是一个对我来说很重要的话题，因为它与质量息息相关。 如果你有更少的衣服，你会买更多的质量，你会把每件衣服保存得更久，更享受你穿的衣服。 当你真正整理你的衣橱时，它会更有趣。 所以这也是我故意推动的一个话题，但实际上是两种情况。

菲利克斯：你还记得事情刚刚起飞的临界点，你就像，哇，这比你想象的要快得多。

贾斯汀：我想当我的订阅人数超过 40,000 时，人们开始在我的视频下发表评论，谈论我，但以第三人称，我想，“他们认为我在哪里？我还在阅读所有内容。” 而我今天仍然如此。 我每天尽可能多地阅读评论，而我的频道已经达到人们认为她如此之大的阶段或规模，她将不再阅读此内容。 这就是我喜欢的地方，“哇，人们认为我的频道很大。这很酷。” 但我仍然阅读评论。

Felix：人们应该关注什么来增加他们的用户群，前一千名用户？

贾斯汀：从零到一千，我认为知道你首先选择一个你真正热衷的主题是关键。 你必须这样做，因为这需要一段时间。 这是你热衷的事情。 坚持一年定期制作视频。 就我而言，我认为我花了一年的时间才达到 3000 个订阅者，这是对的。 然后第二年，14,000 左右，第三年，280,000。明年 500,000 和明年，750,000。 所以它确实在某个时候呈指数增长，但开始是最困难的部分。 您的第一个视频可能会获得五次观看。 嗯，这比零好。 当我开始时，我积极分享。 我没有网络，但我有我的 Facebook 朋友。 所以我在 Facebook 上分享了我的 YouTube 视频，我的朋友们喜欢它，他们要求更多，他们提出的问题给了我对未来视频的想法，这就是它真正开始的地方。 没有什么秘密。 我从来没有在 YouTube 上投资过预算。 我从我能找到的最便宜的相机开始，然后买了二手的，然后一直在做。

Felix：刚开始的时候，你制作视频的频率是多少？

贾斯汀：一开始我不规律，我注意到它也没有起飞。 所以几个月后我开始每周上传，所以每个星期天。 所以我在周六做了一个视频，文字，电影，编辑，我在周日上传了它，然后我的周末结束了，我完成了。 那是我一年的周末。

Felix：您可以创建多简化的工作流程来启动和发展 YouTube 频道？

贾斯汀：关于这个问题有不同的思想流派。 就个人而言，我认为如果你只是要打开相机然后开始思考你要说的话，你可能应该再次关闭相机并提出要点，因为这将是一个视频的两倍你真正需要什么才能明白这一点。 所以当我放他们的视频时，我会发短信或者至少我准备好我想说的话的 cookie 结构。 英语不是我的母语，所以我什至可能不得不在字典中查找几个单词，翻译我需要知道的关键词，行话，然后打开相机。 有些人只会打开相机然后走。 这不是我的类型。 这也不是我喜欢看的那种视频，因为我觉得我的时间很宝贵。 请直奔主题。 但凡事都有观众。 有些人喜欢一个小时长的视频博客，他们可以同时喝一杯或吃东西。 我的视频，你不能那样做。 你必须听，因为我走得很快。 我更喜欢较短的视频，而不是带有很多 ums 和 um 的长视频，但这是一个品味问题，实际上，您能想到的每一个主题都有观众，您可以以任何您能想到的方式对待。

Felix：您需要对您的方法进行哪些改变才能继续支持一个再次增长到数十万的 YouTube 频道？

贾斯汀：那是我从 14,000 到 280,000 的那一年。我很害怕，就像发生了什么？ 我有算法，我有 YouTube。 我认为这是一个偶然的问题。 我专注于我喜欢谈论的我擅长的话题，并且我在上传时保持一致。 所以越来越多的人谈论我在做什么。 我开始在很多博客中被提及，比如喜欢我的内容并且我想分享它的私人。 直到今天，我喜欢人们写信问我，我可以在我的博客中提及你吗？ 当然。 你可以使用我的视频。 您可以嵌入它们。 你可以使用我的照片，任何你想要的，继续，因为我是为了分享。 无论如何，这就是我频道的重点。 当我意识到它正在爆炸时，我从每周一个视频切换到两个，我请了一位编辑自由职业者帮助我进行编辑，因为我还有时尚频道在另一边。 这不是我在 YouTube 上的整整一周，对吧？ 所以我需要帮助来为这个标签保留一些时间，但仍然能够在 YouTube 上保持这种势头。 所以我基本上得到了外部帮助。

Felix：让我们谈谈您实际上是如何使用 YouTube 来支持您的业务的。 您是如何使用 YouTube 推出您的珠宝系列的？

贾斯汀：我认为那时我在 YouTube 上有大约 250,000 名订阅者，我制作了一个解释这些概念的发布视频。 我之前没有谈论过那个系列，所以这对我的观众来说是一个惊喜。 我解释了收藏背后的概念，过程，路上的问题。 我让它变得非常透明，然后我展示了最终结果。 当视频发布时，该系列在网站上可用，拥有 250,000 名订阅者的网站完全崩溃了，因为还有来自已经了解我的人的外部流量。 所以，“哦，那里有一个新系列。” 告诉所有他们认识的人。 再说一次，这种口口相传的事情，也发生在 YouTube 之外，在我的日子里也发生在 YouTube 之前。 在那之前就开始了。 所有这些人都是在同一分钟内在网站上见面的。 一切都崩溃了，网站关闭了几个小时。 这对公关来说很棒。 说你粉碎了网站很性感，但实际上正在发生的事情是你正在失去销售，这并不好。

Felix： Shopify 上还没有。 那是对的吗？

贾斯汀：我还没有上 Shopify，那天我决定写，下次我推出一个系列时，我需要另一个提供商。 这不是在做这项工作。 最终我在去年年底切换到 Shopify。 差不多是时候。 这是一个我没有真正花时间做的话题，我应该有。 这是我推迟的事情之一，因为，基本上只有我在经营这项业务，但我最终做到了，这改变了生活。

贾斯汀：人们正在倾听，并且想知道要使用的网站。 如果您要卖东西，请使用 Shopify。 它是最先进的，最灵活的，报告中最好的。 我是 Shopify 的超级专家，因为我有其他的，我真的能分辨出区别。

菲利克斯：太棒了。 我绝对想为你谈谈过渡过程，因为听起来你有很多事情要做，但你仍然能够进行过渡。 只是想多谈谈赠品。 所以你提到在 24 小时内有 14,000 人进入。 赠品是什么？ 你如何创造一个吸引这么多关注的赠品？

贾斯汀：嗯，观看我的 YouTube 频道的人都知道我通过我的创作思考。 他们熟悉我的创作方式和我处理事物的方式。 所以当我讲述这个新系列的故事时，我说，“在发布之前，如果你有兴趣参加那个赠品并在收藏品下降时收到通知，就会有一个赠品。你可以在这里注册。 " 14,000 人注册。 我被震撼了，这些人第二天也在网站上购物。 这太不可思议了，我没想到会有这样的效果。 我想这是因为在那之前我已经对我的创作过程保持透明。

菲利克斯：你在赠品中包括了什么？

贾斯汀：还没有出的收藏品？ 第一部分。

菲利克斯：这是通过你自己的渠道进行的推广。 我猜你不是在使用任何其他媒体或其他方式来为赠品和你的商店增加流量吗？

Justine：在我的网站和时事通讯中，因为我很早就开始建立一个邮件列表。 在第一个系列中，您想知道您是否获得了销售，而在最后一个系列中，您想知道您是否生产了足够的产品。

菲利克斯：好的。 因此，让我们谈谈向 Shopify 的过渡。 那是什么感觉？

贾斯汀：我得到了一些帮助。 我有一个朋友是电子商务的项目负责人，他基本上帮助我提出了正确的问题，例如我的网站的重点计划是什么？ 我想在那里有哪些内容？ A、B、C 的优先级是什么？ 然后我把我的整个基础设施都建在了几乎贴在墙上的便利贴上，我不断地移动它们，直到一切都如我所愿。 那是多亏了他。 然后我找了一个平面设计师，一个做照片修饰的人。 我拍了一张照片。 然后当我完全拥有一切时，我在 24 小时内进行了切换，因为我不希望我的网站出现故障，因为它已经启动并运行和销售。 所以它必须非常非常快地发生。 当您从另一个系统切换到 Shopify 时，您可以更快地将您的客户、过去的分析和库存导入 Shopify。 所以我不必完全重新编程所有东西，这样可以节省时间。

Felix：您有没有推荐使用或依赖于运营业务的应用程序？

Justine：我绝对可以推荐的是 Shopify Academy。 里面有很多材料。 我还没有找到我的问题的答案。 然后分析在 Shopify 系统中非常好。 And for instance, abandoned carts who play something into a cart versus who visited that product page. This is the kind of information that I want, I know for instance that's on the homepage that I'm among the top three percent of workshops that launched the same week as I did. That's something I want to know. So I'm deeply looking at the analytics at least once a month in detail.

Felix: What are some of the interesting things that you've been able to pull out of analytics?

Justine: Traffic. Time on the websites and then along the funnel. So when people reached a product page, did they place that item into a cart? Did they reach the checkout system? Why didn't they check out in the end? Was I missing a payment method? Why didn't they put that item in the cart? What was missing there? So each step I can try to optimize to increase that conversion rate along the funnel, and then inventory management stuff. 你还剩多少？ How much have you sold recently? When do you need to place a reorder? Because basically the goal is to not be out of stock if possible, to reorder before that even happens. So it helps me stay on top of things. I know how many tops I have in my boxes left because my inventory tells me that. But looking at the analytics, you can even say in how long you will reach the bottom of the box basically, and that's super useful information.

Felix: What has been the biggest lesson that you've learned in the past year that you're actively applying this year?

Justine: I think the thing that I should have done a lot earlier was to hire somebody. I worked for the last three years at least, a lot with freelancers for YouTube or for my label itself. And I've had assistance, editors, videographers, photographers, translators, lawyers, everything. I even have a production manager now helping me with the details of the execution of a new collection. I should have had somebody earlier on who is part of my team, fixed team because I have like two jobs, one is fashion and one is YouTube. That's a lot of things to think of and to remember, and I should have had a personal assistant full time a lot early on. 我吸取了教训。 I'm recruiting this year.