卡巴斯基利用 Agorapulse 简化社交媒体管理

在网络安全威胁每天都在变化的世界中，即使是像卡巴斯基这样的行业巨头也不能放松警惕，尤其是在社交媒体管理方面。 那么，这个拥有超过 4 亿用户依赖其安全解决方案的全球巨头是如何找到满足其严格安全标准的社交媒体工具的呢？ 答案是Agorapulse。 了解这种合作关系如何在不影响安全性的情况下彻底改变卡巴斯基的社交媒体管理方法。

卡巴斯基面临的挑战

Jeff Esposito 是卡巴斯基社交媒体主管，他的职责包括监督一个由约 55 名成员组成的全球团队，这些团队在战略上分为总部和区域团队。

考虑到它们所接触的受众范围广泛，从个人家庭用户到高层企业和政府组织，这种覆盖范围尤其重要。

在整合 Agorapulse 之前，卡巴斯基社交媒体团队面临着几个挑战：

社交媒体报道

由于卡巴斯基不再使用简单的最终点击模型，报告过程变得困难且极其耗时。

“任何从事分析工作的人都知道，将 Facebook、LinkedIn、TikTok 和 Google Analytics 的数据结合起来是一场噩梦，”Esposito 说。 “这需要我们的分析师很多时间。

“我们使用全套归因，我们希望能够快速了解​​营销活动的成功程度。”

但从每个社交媒体平台收集数据并手动将其与第一方数据相结合远非很快。 事实上，这样做每月要花费他们 84 个小时以上的工作时间。

“如果我查看这些数据，就会发现一个人每周有四天，或者说一个人每周工作时间的 80% 都用来做报告，”Esposito 说。 “在可以使用技术的事情上花费了很多钱。 这太愚蠢了。”

团队管理

除了报告方面的挑战之外，卡巴斯基的社交媒体团队分散在各个地区，这使得协调工作和保持统一的声音成为一个重大障碍。

在本地发帖时识别和修复错误也特别困难，因为无法查看哪个团队成员发了帖子。 这意味着如果有人犯了错误，就无法知道是谁犯了错误。

安全问题

对于网络安全公司来说，保护敏感信息至关重要。 现有工具没有提供强大的安全功能，在防御机制中留下了漏洞。

“当您登录拥有城堡钥匙之类的工具时，您需要能够拥有额外的安全层，”埃斯波西托说。 “例如，社交媒体管理工具拥有企业皇冠上的宝石，也许不是他们的财务数据或客户数据，但它拥有公司的声音，这是一件大事。”

社交媒体管理问题的解决方案

Agorapulse 作为一种可以有效应对这些挑战的解决方案应运而生。 以下是 Agorapulse 成为卡巴斯基获胜选择的关键因素：

1. 协同开发

Agorapulse 作为一家以客户为中心的公司，表示愿意与卡巴斯基合作开发符合其特定需求的功能。 这种协作方式具有重大吸引力。

2. 增强安全性

Agorapulse 提供了强大的安全功能，包括多因素身份验证，这是卡巴斯基保护其数字资产的关键要求。 Esposito 强调了安全的重要性，并指出“多因素身份验证对我们来说意义重大。 事实上，你会惊讶地发现，真正拥有这种能力的竞争对手却寥寥无几。”

了解更多：大规模使用 Agorapulse？ 您需要这 3 个关键数据安全功能

3. 标记和报告

Agorapulse 中的标记和报告功能使卡巴斯基能够简化其报告流程，并通过详细的数据分析来分析活动的成功情况。 他们可以评估参与度和覆盖范围等指标，同时更有效地跟踪各个活动。

实施和影响

Agorapulse 的实施给卡巴斯基的社交媒体管理策略带来了革命性的变化。

Agorapulse 的报告功能使卡巴斯基能够集中从多个社交媒体平台收集数据。 该平台无需手动访问每个平台、提取数据和编译报告，而是自动聚合相关指标和数据点。 采用集中式方法消除了在不同界面之间跳转的需要，为社交媒体团队节省了大量时间。

此外，通过 Agorapulse，卡巴斯基的社交媒体团队可以实时访问数据和见解。 团队无需等待手动数据收集和报告周期，而是可以立即访问最新的绩效指标。 这种实时访问使团队能够根据当前数据及时调整活动和策略。

“Agorapulse 使我们能够通过查看标签来提取数据，而不是需要分析师深入研究，”Esposito 说。 “根据可用时间，有时能够获得临时活动的结果比完整的深入研究报告更好。”

标记功能还有助于促进更好的团队管理，从而可以快速识别和纠正错误。 它还培养了一种问责文化，让团队成员可以从错误中学习和成长，而不会损害公司的声誉。

“无论你经营什么类型的企业，危机都可能随时发生。 公司需要聪明的地方是拥有一个工具来确保正在发生的一切都可以得到正确的跟踪和正确的管理，”埃斯波西托说。

Agorapulse 响应迅速的客户支持也被强调为一个强项，团队积极听取反馈并做出必要的调整以满足卡巴斯基的需求。

“我们已经与 Agorapulse 合作五年了，我要说的一件事是，与我们之前的供应商相比，我们获得的支持已经超出了预期，”卡巴斯基社交媒体西方主管 David Buxton 说道。

“我曾多次向 Agorapulse 的支持系统发送消息说，‘你们为什么不这样做呢？’ 他们会愿意倾听我们的意见，接受反馈，并努力并做出改变。”

协同成长的未来

多年来，Agorapulse 已被证明不仅是一个工具，而且是卡巴斯基的宝贵合作伙伴。 通过促进协作、增强安全性和简化流程，Agorapulse 使卡巴斯基能够在各个平台上保持强大而有凝聚力的影响力，在不影响安全性或效率的情况下满足不同受众的需求。

随着卡巴斯基的不断发展，他们与 Agorapulse 的持续合作表明了双方致力于创造创新和共同成长的美好未来的承诺。

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