一位银行家如何成为糕点师，打造备受喜爱的护肤品

在凯特麦克劳德创立她的同名护肤品公司之前，她的职业生涯经历了许多转折。 从华尔街到烹饪再到创业，凯特麦克劳德跟随她的直觉建立了一个结合了她的技能和兴趣的企业。 在 Shopify Masters 的这一集中，Kate 谈到了离开投资银行以创造无浪费的身体护理产品、管理零售关系以及成为妈妈和创始人的现实。

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• 商店：凯特麦克劳德
• 社交资料： Facebook、Instagram
• 建议： Shopify Flow、Shopify Capital、Shopify POS

将法式糕点技巧应用于护肤的艺术

爽：不熟悉的人，告诉我们什么是体石。

凯特： Body Stone 是一种基于固体可可脂的保湿霜，在接触温暖干燥的皮肤时会融化。 在我看来，可可脂是你可以涂在身上的最好的东西。 它富含维生素和营养素，真正为您提供滋养滋润的肌肤。 但是，如果您曾经见过生可可脂，那它是坚硬的。 我想让可可脂增强应用过程。

双：而且它是如此美丽的产品，因为在它的最后，你没有塑料瓶或任何废物。

凯特：不，不是那样的。 我旅程的很大一部分是我在厨房的时间。 通过培训，我成为了一名糕点师，而 Body Stone 就诞生在我的厨房里。 我使用了厨房橱柜里的两种原料，当需要储存和包装石头时，我真的不懂美，但我知道食物，我知道我在厨房里用了什么。 因此，每块 Body Stone 都包裹在这块华丽的手工切割亚麻布中。 这是最厚的粗棉布，这就是我厨房里的东西。 我们的很多客户说他们最后把布用作卸妆湿巾，寻找其他用途。 石头本身最终会融化成无物，在最后几块，你可以把它们扔进热水澡。

然后是我们出售身体石的实际容器，它是一个竹筒。 盖子旋转打开，Body Stone 被塞进里面。 我记得很早以前，我在 Flat Iron 的包装展上走出来，因为没有人跟我说话，所以流着泪。 我有这个产品，但我不知道如何包装它。 每个人都有这么高的最低订购量，并告诉我对于身体产品来说，没有什么东西是你必须进出某物并保持清洁的。 他们告诉我把它放在除臭棒里然后做。

我不喜欢这个主意。 我记得我回家给自己做了一杯热巧克力，那是我的安慰食物。 我喜欢可可，我环顾厨房，发现了一个香料罐，那是一个竹制香料罐。 我真的打开了我的电脑，偶然发现了阿里巴巴，一周之内我就找到了一个可以为我做小订单的人。 几个月后，500 个竹筒出现在我在威廉斯堡的家门口，然后旅程就从那里开始了。 竹筒可重复使用。 我们出售装在填充盒中的石头，您可以回收利用。 所以没有塑料。 瓶底没有浪费。

双：似乎烹饪技巧和投资银行经验都对建立您的业务起到了一定的作用。 当您开始创作 Body Stone 时，关键点是什么？

凯特：长话短说，我最终在 2015 年回到了纽约。这与 2008 年我在高盛找到工作时是如此不同。 我肯定有一个自我。 我对此有点自大，觉得我知道自己在做什么，而且我有一个网络。 2015 年我回到这里，我感到非常渺小和害怕，没有方向，没有工作，我的很多朋友都离开了，我发现了瑜伽，我在很多瑜伽垫上哭了。

然后我遇到了我的嫂子黛布。 我们建立了非常亲密的关系，几个月后，她看到我涂了乳液，她就像，“你在身上涂的是什么？” 她是一个甚至不会使用白纸巾的人，因为它们被漂白了。 她真的知道她的食物从哪里来，一切从哪里来。 她递给我一小罐生可可脂，很多人认为可可脂就是我们在大药店熟悉的可可脂乳液。 关于这些乳液的真相实际上是这些乳液中只有 2% 到 5% 的可可脂。 它真的被很多填充物淡化了。 我从来没有真正考虑过将它以原始硬化状态放在我的身上，她不让我把它放在微波炉里，因为它是在一个塑料容器里。 所以她说，“不，去和自己相处一段时间。”当时更深层次的意义就在我脑海中，但我记得我把它涂在我的皮肤上，第二天，我的脚，膝盖，肘部也发生了变化。 我想，“必须有一种更简单的方法来使用这些东西。”

所以我想“好吧。让我假装可可脂是巧克力糖霜。” 并利用我的糕点经验来解决这个想法。 与其做甘纳许或松露馅，这将是 50/50 的巧克力黄油混合物，让我们看看我是否可以用可可脂来做，而不是从冰箱里添加黄油，我加入了精油。 我有这种混合物，我曾经把它倒进罐子里。 我会用木勺把它挖出来，放在淋浴间旁边。 最终，我想与人们分享它，我开始将配方倒入我的旧硅胶烘焙模具中，然后让它变硬，它起作用了，人们喜欢它，这就是石头的第一个版本。

在商业中找到更好的另一半

双：让我们来谈谈你是如何从在自己的厨房里做实验，到实际接触企业来携带你的产品，并把它做成产品供其他人使用的。

凯特：那里有很多曲折。 再说一次，你永远不知道你最终会和谁说话。 我找了一家定制模具制造商，因为我买不起所有这些在海外生产的模具，这让我在长岛市找到了这个了不起的人。 他是一个了不起的人，曾经为旅游商店制作所有的自由女神像。没有他，我的品牌就不会存在。 我不会在这里。 但他帮我做模具。 然后，坦率地说，我丈夫把我推了出去。 我记得很长一段时间我们不能在我们的餐桌上吃饭，因为它只是覆盖着我正在使用的这些东西的所有不同原型。 然后第一批 500 个竹筒进来了。我记得此时我确实在制作厨房里的每一块石头，我买了一台医用级冰箱来存放身体石头，这样我就不会污染我的厨房。 我有一个无菌的工作环境，我有罐子。

然后有人把我介绍给翠贝卡一家美容店的老板。 我带着一块石头和一个用亚麻布包裹的罐子进去了，没有标签。 我记得我告诉过她这件事。 这是一家清洁美容店，店主非常喜欢，说：“我的货架上没有这样的东西。” 她拿了 20 个，我们一天就卖掉了。 那个周末她拿了 40 个，然后卖掉了。 我记得在周末结束之前。 我们甚至没有标签。 然后，她没有告诉我，因为她不能保证。 但她给了娜奥米·沃茨一个。 下个月，Naomi Watts 把它放在了这个名为“Into the Gloss”的博客中。 这肯定引起了人们的注意。 我真的还在厨房里做。 这都非常令人兴奋，因为我收到了来自世界各地的订单。 这也很可怕，因为我用手倒它们而我没有任何帮助。 在我完成这些订单后，我真的把网站关闭了。

Shuang：告诉我们你的商业伙伴，为什么拥有 Nicola 如此关键？

凯特：她是一个了不起的人，但她坐在一张桌子旁，在我最喜欢的咖啡馆之一。 她遇见了我，我们完全是陌生人。 我向她提出了我的想法，她听了。 她真的听了，她没有用耳朵去听为什么这不起作用。 她带着好奇心和真诚的兴趣倾听，让这种好奇心引导她提出问题。 并带回家试了试。 并且投入其中，你可以知道什么时候有人对你是真实的。

一个共同的朋友把我介绍给尼古拉。 那真的是事情开始的时候。 和尼古拉一起，我们走出了我的厨房。 我们建立了，我们亲切地称之为黄油工作室。 我们的第一个车间在小飞象。 而且，尼古拉明白了。 她相信这个想法，但最重要的是她相信我。 而且她的技能和我的完全不同。 她曾是一名顾问，并上过商学院。 我们只是对彼此充满信心。 2018 年春天，我刚和任何愿意倾听的人交谈，我只是盲目地给人们发电子邮件，然后我就出现了会议。 我们偶然发现了 Shopify。

我们使用了您的基本主题之一。 我当时意识到，我的所有税款都没有在这个竞争对手的平台上正确设置。 我发现 Shopify 处理了税收。 而且您还拥有 Shopify POS。 当我说我真的和任何人交谈时。 我的意思是我晚上总是会带一个 UberPool 回家，因为从小飞象到威廉斯堡，我会试着看看人们是否会买石头？ 我会打电话给人们。 他们会说，“我怎么付钱给你？我会骂你吗？” 我想，不，不！ 我有我的收银机，我拿出我的 Shopify POS 夹并将其放入。Shopify 使我能够开展这项业务。

名人零售关系的垫脚石

双：现在你的产品在 Anthropology 和 Goop，你是如何建立这些零售关系的？

凯特：我们实际上直到几个月后才获得公关，而且我们已经好几年没有它了。 我们纯粹是口口相传，头两年我们是自给自足的。 这只是为了找到谁愿意和我说话。 而且我会猜测域句柄并通过电子邮件发送给不同的买家或编辑，然后尝试将其放在人们面前。

对于 Anthropologie，我永远不会忘记我们收到那封电子邮件的时候。 他们实际上向我们伸出了手，这是一个完整的时刻。 我上大学时曾在人类学工作，那是我最喜欢的商店之一。 当他们伸出援手时，我真的记得我和一位买家通了电话，我给她讲了很多故事。

这块石头是如此不同，以至于人们会把它送给他们不知道该拿什么的人。 可以得到任何东西的人，这就是 Goop 非常受欢迎的方式。 这就是它如何进入 Naomi Watts 手中的。 这也是它如何落入莉莉奥尔德里奇手中的原因。 在我们推出后的最初几个月内，她将它作为她怀孕时选择的腹部润肤霜登上了《Vogue》杂志。 所以我假设 Anthropologie 在其中一篇文章中看到了我们。

最喜欢的用于扩展业务的工具和应用程序

双：你的网站经历了很多次迭代。 是否有您真正喜欢的最喜欢的工具和应用程序？

凯特：我们实际上刚刚升级到 Shopify Plus。 那是公司的里程碑。 它最终在财务上有意义的地方。 我们非常兴奋并且已经在 Shopify Plus 上。 例如，我的产品在南方最热的几个月里偶尔会变软，因为它是一种一接触就会融化的产品。 但 Shopify 流程的惊人之处在于，我们能够识别居住在较热地区的客户。 我们可以主动向他们发送电子邮件，例如“记住当您的包裹到达时立即取出，不要让它留在您的邮箱中。” 那些黑色的邮箱内部可以达到 140 度。 他们就像慢炖锅。 能够帮助我们的客户体验真是太棒了。

我们完全自力更生。 去年夏天有一段特别艰难的时期。 我们正在扩大规模，我们做得很好，但规模扩大、成分、我们的罐子和其他原始元素有很多成本。 几个月来它变得紧张但真的很紧张，我们意识到 Shopify Capital 是一种选择。 我们申请了，钱在 24 小时内到了我们的账户。 我们能够为包装支付一大笔账单。 这导致了假期季节，我们真正开始在社交媒体上玩付费广告。 我们得到了一些惊人的新闻报道，我们的业务真正爆炸并从那里起飞。 这对我们来说真的很大。 我们真的很感激它在那里。

在 COVID 期间兼顾母性和扩张计划

双：你提到尼古拉和你自己都是妈妈，新冠病毒对你的工作和工作与生活的平衡有何影响？

凯特：大流行来袭时，我有一个六个月大的孩子。 我对自己真的很苛刻。 我想我应该再次感觉像我自己。 对我来说，情况并非如此。 我会在网上阅读这些文章。 我会用这些文章来折磨自己，“哦，是的，六个月后我感觉自己恢复了。” 我真的很难平衡，花时间和我的孩子在一起，建立一个企业。 我记得我的早晨没有例行公事，然后大流行来了。 我认为这对我来说是一线希望。 当那天早上我不再需要上班时，我和我的家人就离开了这座城市。 我们去了哈德逊河谷，感觉就像是一次大规模的重置。 它让我们成为一个家庭，让我们有更多的时间作为一个家庭共度时光和开展业务。 我很感激这已被确立为新的规范。 作为一个妈妈，这是无价的，当我结束这次谈话时，你知道在电话之间。 我现在确实在向外看，奥利正在水坑里奔跑，今天在下雨，还有他的黄色雨靴。 他现在可能是雨靴的广告。 他只是在踩一些水坑，我可以看到。 这对我来说太棒了。 那真是太好了。 我正在和你进行这次谈话，对我来说，我感到非常幸运。

我会出去，我必须跑到10分钟路程外的车间，因为我们正在扩大。 我们在车间里占据了更多的空间，我会跑到外面给他一个拥抱。 然后我会上车去车间会见尼古拉。 这就像我有多幸运？ 这太疯狂了。 我们很幸运，在大流行期间我们搬到了上州。 我们已经接受并被这里的社区所接受。 在过去的一年里，我们的团队，我们的制作团队从 2 人增加到 15 人以上。

双：我注意到你们正在向配饰和其他领域扩张，你们有哪些令人兴奋的未来计划可以分享？

凯特：我想我正在使用我的婴儿润唇膏的第九版，我不知道我是否会出来，但你是对的，我们正在扩大。 我们刚刚推出了我们的干刷，干刷真的是伙伴。 它是石头的完美搭配。 常规是干刷，淋浴，然后使用身体石。 然后干刷它为皮肤打底。 你的皮肤是你最大的器官。 回到这样一个事实是多孔的，是的，身体的石头对灵魂和精神非常有营养。 但它对身体也很有营养。 干刷有助于去角质。

我肯定有一系列我想介绍的产品，但我们做事非常缓慢、非常、非常周到。 包装的每个元素背后都有意图。 我们发布的每一种新香味或配饰背后都有其意图。 这是我们品牌的支柱之一。 因此，我们将遵循这一点，看看它的发展方向。 但我认为你会在 2022 年甚至 2021 年底看到一些令人兴奋的事情，这些事情可能会转移到身体的不同部位。 可能会使用两种不同类型的应用程序，我很高兴看到它的发展方向。 这是一个非常有趣的旅程。