2024 年主要数字营销趋势
已发表: 2023-12-20对于数字营销环境，您始终可以信赖的一件事是它不断变化......并且变化很快！
一个典型的例子是 2023 年人工智能 (AI) 的惊人崛起。这一现象将在 2024 年继续发展并影响所有营销领域。
营销也会因消费者行为和外部环境而发生变化。 经合组织表示，尽管全球经济增长温和且通胀可能降温，但消费者仍会注重成本。 此外，大多数人可能会寻找那些表明他们正在为社会福祉而不仅仅是为了盈利做事的品牌。
要在 2024 年取得成功，还有很多工作要做，但如果您了解未来的趋势，就可以更轻松地制定计划、制定战略并在竞争中取得领先。
在本文中，我们将探讨 2024 年需要关注的数字营销趋势，正如我们从数字营销研究所的一些全球专家那里了解到的那样：
- 在社交媒体中，我们探讨了 Instagram Threads 的兴起、为什么应该认真对待 LinkedIn，以及人工智能将如何在社交媒体平台中发挥更多作用。
- 人工智能在营销中的应用考察了营销人员在推动策略中的作用、技术的自学习性质、对新技能的需求以及共同创造的重要性。
- SEO 趋势的重点是我们为 Google 的搜索生成体验 (SGE) 做准备，重点是有价值和可共享的内容、EEAT 以及用户体验的价值。
- 在 PPC 中，Google Ads 敦促我们将人工智能视为助手，并避免来自 Google 代表的压力以改变广告系列。
- 在数字营销策略中，您会了解到数据隐私和可持续性的重要性日益增加。
- 就数字营销职业而言，2024 年将是雇主市场，虽然人工智能不会抢走你的工作，但拥有人工智能技能的人会。
快速指南 - 数字营销人员使用 ChatGPT 的 12 种方式
1. 社交媒体趋势
对于社交媒体来说，这将是又一个有趣的一年！ 2024 年，社交媒体平台将继续争夺消费者的注意力，他们需要重新审视衡量成功的方式。
随着 X（以前称为 Twitter）的持续上演，为 Instagram Threads 和 Bluesky 等新平台的受欢迎程度上升留下了空间，而其他网络也有可能在自然流量方面获得新的发展空间，主导地位也可能会发生变化。
线程数呈上升趋势
Meta 于 2023 年 7 月推出了 Threads，目前声称每月拥有 1 亿用户，随着上周终于在欧盟上线，这个数字无疑还会上升。 Threads 是 X 的竞争对手和替代品，主要用于共享文本更新和加入公共对话。
专家提示：品牌至少应该在 Threads 上占有一席之地，即使只是获取一个用户名，因为 2024 年用户数量将会增加。做好研究。 看看其他品牌如何使用它，例如 Canva、TedTalks 和 Channel 4。现在是尝试该平台的时候了。
“最近，Threads 的参与度出现了复苏， ”Avocado Social 的艾莉森·巴蒂斯比 (Alison Battisby) 在我们的网络研讨会上说道。 “我认为很多人都会在这个平台上建立自己的个人资料，为明年做好准备。 我们看到许多品牌所做的就是通过提出问题或进行讨论来获得很多乐趣。”
专家提示：不要花太多精力使用线程将流量引导到网站。 这不是它的目的。 这是关于人们可以在平台上参与的平台内对话和讨论。 Canva、TedTalks 和 Channel 4 等取得成功的品牌正在提出问题并进行讨论。 这就是 Threads 用户现在想要的。
保留率是新的参与率
近年来，营销人员发现有机社交媒体活动的参与率有所下降。 尽管造成这种情况的原因有很多——内容质量、一天中的时间、设备——但到 2024 年，人们可能会从参与度转向关注留存率。
“人们将比以往更多地报告保留率。 由于注意力是世界上最有价值的商品，用户拥有比以往更多的选择，”巴蒂斯比说。
为了解决这个问题，品牌一直在围绕娱乐、教育和告知受众开展精彩的社交媒体活动。 关键是通过有趣和创造性来提高参与度。
Battisby 认为，社交媒体平台正在寻求通过测试较长视频（例如 TikTok 将推出 15 分钟长的上传视频）来实现这一目标，并更多地关注品牌如何不仅吸引受众，而且留住观众。
看看希尔顿酒店与社交名流帕丽斯·希尔顿 (Paris Hilton) 合作的这个病毒式传播的十分钟示例。
专家提示： TikTok 为 Reels 提供了一个新的分析选项，您可以在其中查看观众保留率、观看时间和内容重播。
LinkedIn 有机覆盖率占主导地位
LinkedIn 的全球会员数量刚刚突破 10 亿。 这与以前只是上传简历和找工作的日子已经相去甚远了！
巴蒂斯比预计，到 2024 年，LinkedIn 上的有机参与度将大幅上升——这在目前的社交渠道上很少见。
“人们正在更新他们的 LinkedIn 个人资料，而不仅仅是工作主题 - 一般生活技能、建议、支持、心理健康问题、技巧和领导力。”
专家提示： LinkedIn 上的创作者之间存在大量互动。 您可以在个人资料中切换到“创作者模式”，这会增强您的个人资料并让您能够访问更多工具。 对于付费媒体来说，视频广告似乎是 LinkedIn 上最大的参与度。
人工智能正在融入社交平台
社交媒体营销人员利用人工智能来提高生产力也就不足为奇了。 ChatGPT 和 Midjourney 等人工智能工具可帮助营销人员提出活动概念创意和社交帖子创意，并帮助生成文案和生成文本到图像。
与此同时，社交媒体平台正在将人工智能集成到他们的平台中。 例如：
- TikTok 使您能够基于 AI 定制您的 Feed。
- Instagram 正在试验人工智能生成的贴纸。
- LinkedIn 正在为高级用户提供人工智能功能，例如人工智能驱动的个人资料撰写帮助和“首选工作”信号。
- YouTube 正在试验 Dream Track for Shorts 和音乐 AI 工具。
但你需要意识到，使用人工智能是有风险的，包括侵犯隐私和道德。 考虑一下受众对人工智能的态度。 他们对此有何感想？ 他们喜欢看这样的内容吗？ 或者他们不喜欢它？
“如果你使用人工智能生成某些东西，你会承认它并给它贴上人工智能创造的标签吗？” 巴蒂斯比问道。 “我认为这最终会成为监管。”
专家提示：密切关注每个社交平台上的新功能，并观察其他品牌如何利用它们取得良好效果。
2. 数字营销趋势中的人工智能
毫无疑问，人工智能已经占据了头条新闻，并让许多营销人员感到困惑。 到 2024 年，我们预测人工智能能力将持续呈指数级增长，这将要求企业拥抱该技术并在快速发展的环境中保持领先地位。
“纳斯达克 49% 的市值和美国股市 25% 的市值仅由六家公司组成，而且它们都是人工智能公司，”专注于人工智能的咨询公司 Elemental Intelligence 和 DMI Global Champion 的创始人 Brian Corish 表示。
那么这对营销人员意味着什么呢？
营销应负责人工智能策略
对于如何利用人工智能，人们存在一些困惑。 由于营销部门最接近消费者，因此他们可以积极主动地推进人工智能战略。 他们可以利用在客户旅程中获得的知识来识别人工智能可以带来的机会，以增强企业已有的能力。
“营销人员有机会拥有人工智能，因为目前公司里没有人拥有它。 对于营销人员来说，这是一个很好的机会，他们可以说，‘我将抓住这一点，成为帮助制定战略、决定我们要做什么以及如何最好地使用人工智能的人’。”肯·菲茨帕特里克 (Ken Fitzpatrick)，数字营销研究所首席执行官。
Corish 认为，第一步是弄清楚你在什么类型的公司工作，以及变革的野心和变革的阻力。 然后，您可以战略性地识别人工智能项目并确定其优先级，并获得利益相关者的任何必要支持。
在选择人工智能项目时，营销人员需要决定是否要优化流程、加速生产或转变业务模式：
- 优化：使您的内部流程更加高效（例如使用 ChatGPT 撰写营销简报）。
- 加速：如何利用人工智能来改进现有的产品或服务？ 查看您可以使用的指标，并询问人工智能是否会增加足够的客户价值以提高产品价格。
- 转型：您可以使用人工智能来创建新产品、服务或商业模式吗？ 这是一个很好的机会，可以在组织中走动，讨论组织中的人员面临的问题以及人工智能如何解决这些问题。
专家提示：在选择人工智能方法时，请注意您的公司所处的位置。 例如，如果 80% 的任务是基于浏览器的，那么其中很多任务很可能会实现自动化。 如果您没有审核内部流程，那么跳转到转换模型是没有意义的。
人工智能自身正在快速进步
人工智能已经存在很长时间了，但该技术的独特之处在于它是第一个可以自我改进的技术。
“以前的每项技术都需要有人开发或部署代码或改进产品以提高功能，”科里什说。 “现在的不同之处在于这些人工智能模型可以自我增强和学习。”
专家提示：当谈到AI能力时，不要因为平台目前的成熟度而忽视平台的能力。 请记住，平台改进的速度意味着您需要每隔几周或几个月重新审视技术和人工智能策略。
营销人员应该培养新技能并共同创造
不可否认，人工智能在技术技能方面胜出，而且每个人都可以使用它。 但它不擅长什么？
“人工智能目前是最糟糕的， ”科里什解释道。 “作为营销人员，我们必须更多地关注我们的软技能和推理技能，因为人工智能在这些方面很糟糕。”
重要的是要问我们如何引导组织完成工作。 这就是未来两到三年内最重要的事情。 此外，我们需要看看如何与人工智能共同创造。
“人工智能不会抢走你的工作。 但了解人工智能的人会的。 所以我们的想法是共同创造，”科里什总结道
3. SEO趋势
SEO 正在发生变化，其未来看起来将更加以用户为中心和技术驱动。 到 2024 年，随着人工智能和机器学习帮助搜索引擎根据用户意图提供结果，这些变化可能会非常剧烈。
那么 2024 年我们看到的 SEO 趋势是什么？
谷歌的搜索生成引擎（SGE）将会成长
“SGE 是 Google 的特色片段” Nikki Lam，Neil Patel Digital SEO 高级总监。
谷歌的 SGE 正在利用生成式人工智能改变搜索体验。 目标是根据问题向用户提供更相关、更全面的信息。 SGE 还提供相关链接，并具有对话模式，用户可以跟进更多问题 - 本质上是与 Google 进行对话。
该体验将于 2024 年推出，Lam 相信这些新的“AI 快照”将对搜索产生巨大影响。 “从流量的角度来看，我们预计这可能会降低低于此快照的网站的点击率，这对我们的 SEO 来说是可怕的， ”林说。
专家提示：主动监控您何时出现在 AI 快照中。 因为一旦 SGE（可能）在 2024 年初全面推出，您就可以访问工具开始分析，让数据讲述故事将变得至关重要。
创建值得谈论和分享的内容
创建精彩内容一直很重要，但在 2024 年，如果您想出现在搜索结果中，您创建的内容就需要加大力度。 “你的成功将取决于你能否创造出比人工智能生成的内容更好的内容，”林说。
近几个月来，一直有关于反向链接消失的传言。 事实上，对谷歌员工的采访发现，反向链接并不是排名前三的因素。 然而，林相信反向链接将继续成为谷歌受欢迎的信号，特别是当它计划通过网络来源证实其人工智能快照时。
专家提示：Google 正在 SGE 轮播中直接显示高质量图像的视频。 尽管质量还不够好，但您应该期望可播放的视频将成为您的内容策略中非常重要的一部分。
创建高 EEAT 内容
Google 的 EEAT（经验、专业知识、权威性和可信度）框架不是排名因素，而是其搜索质量评估指南的组成部分。 虽然这个框架已经存在了十年，但今年谷歌额外添加了一个 E 来表示“体验”。
这一点很重要，因为人工智能无法像人类一样产生现实世界的经验。 这为内容营销人员提供了优势，并巩固了由专家撰写或告知内容的重要性。
“在制定内容策略时，请考虑如何证明作者或网站运营人员拥有专业知识、第一手经验、权威和信任，这样他们的意见才值得被倾听，”林说。
专家提示：制作对您的业务重要的所有 EEAT 信号的清单，并将其像记分卡一样网格化。 看看你的竞争对手正在做什么来建立信任和权威。 然后根据竞争对手正在做的所有事情对自己进行评分，并找出如何改进的方法。
关注转化率和用户体验
Google 总是会进行一些更改，这些更改会影响您通过点击直接在搜索引擎结果页面 (SERP) 中捕获人员的能力。 不幸的是，这是你无法控制的。 但您可以控制用户体验 (UX)。
“您无法承受缓慢的页面速度和糟糕的用户体验，”Lam 总结道。 “您要确保对于访问您网站的每个用户，您绝对能最大限度地提高转化他们的机会。 ”
专家提示：当 Mozilla 将加载速度缩短一两秒时，它能够将 Firefox 的转化率提高约 14%。 对用户体验和页面速度进行小的调整，并关注转化率，可以带来巨大的回报。
4. PPC趋势
在客户竞争如此激烈的情况下，付费广告为公司提供了一种通过相关信息瞄准核心受众的方式。 按点击付费 (PPC) 模式之所以如此有吸引力，是因为营销人员可以控制支出并遵守预算。
毫不奇怪，这个领域的领导者是谷歌。 2023 年第三季度，谷歌全球收入为 767 亿美元，其中 596 亿美元来自谷歌广告。 同比增长 9.5%，表明了人们对付费广告的需求。
到 2024 年，这种增长没有放缓的迹象，但需要考虑一些发展，特别是人工智能。
AI是Google Ads的“助手”
2024 年，Google 将在 Google Ads 中推出更多生成式 AI 工具。 虽然这可能会有所帮助，但我们也需要持怀疑态度，因为 Google Ads 毕竟是一个赚钱工具。 危险在于人工智能将使用设计工程并在算法和广告布局等方面产生偏见。
数字营销总监、商业分析师兼电子商务专家 Cathal Melinn 表示：“从系统上来说，谷歌一直在减少控制，并处理搜索营销人员通常由人工智能执行的许多活动。”
人工智能的这种使用将限制您对 Google 广告可见性和效果的控制。 它还会过度优化，因为它无法像人类一样使用上下文或语言。 这是一个很好的例子：
因此，2024 年你需要做的是将人工智能视为帮助你制定策略的助手，而不是将其视为前进的唯一出路。
专家提示：在 Google Ads 界面中，有一个优化得分，您可以在其中添加展示广告网络、允许 Google 撰写广告、打开广泛匹配的所有内容或删除关键字。 不过，请记住，Google Ads 的目的是让您做某些您可能想做或不想做的事情。 确保你所做的一切都是为了你的利益。
避免现场压力
不要相信谷歌的话！ 无论您从事 PPC 或搜索营销工作多久，请务必对 Google 广告系列使用您自己的（有数据支持的）判断。
在过去的几年里，谷歌代表一直在致电客户并建议对广告活动进行更改。 但他们遵循的是一个越来越激进的剧本。 这可能会让您认为自己采取了错误的策略或没有在工具上使用正确的功能，但 Melinn 建议永远不要当场决定。
“不要在电话中与您的代表进行更改，因为它们可能不是正确的更改，而且他们会敦促您这样做，”Melinn 说。 “拒绝吧。”
专家提示：查看 Google 合作伙伴机构 Paid Search Magic 的创始人兼总经理 Amy Hebdon 的文章“您是否被 Google Ads 操纵了？” 以获得进一步的见解。
“我们不知道 Google 的算法会发生什么，是 100% 还是 30% 让我们受益。 因此，我们需要对人工智能保持健康的怀疑态度。 否则，我们最终会因可能发生的事情而焦头烂额。” Cathal Melinn
5. 数字营销策略趋势
新的一年的开始是回顾您的数字营销策略的好时机。 弄清楚什么有效很重要，更重要的是，找出什么无效。
具有凝聚力的战略可以帮助您实现业务目标，无论是增长还是建立品牌知名度。 然而，该策略还可以指导您的团队，以便他们了解应将精力集中在哪里以及他们的目标是什么。
根据 Mesh-AI 研究，到 2024 年，必须制定一个有凝聚力的人工智能战略，特别是因为只有 15% 的组织拥有明确定义且易于理解的战略。 但其他优先事项是什么？
数据隐私仍然是一个症结所在
数据泄露和数据滥用会让品牌付出代价，而且不仅仅是从金钱角度来看。 数据泄露使客户失去信任并不愿意分享个人信息，这会影响您的参与和数据捕获。
毕马威 (KPMG) 的研究显示，86% 的美国人表示他们越来越担心数据隐私，而 68% 的美国人则担心企业收集的数据水平。
“您必须决定如何使用客户数据，”数字营销研究所首席执行官肯·菲茨帕特里克 (Ken Fitzpatrick) 说。 “如果你能够对客户开诚布公地说明这一点，并解释你在做什么以及为什么这样做，那么公司就有机会抢占先机，变得非常透明。 ”
专家提示：诚实地说明您的客户数据的使用方式，并让客户更好地控制自己的信息。 查看您为客户的数据提供的价值，看看是否足够。 并及时了解数据隐私法规的最新动态。
管理客户对可持续发展的期望
根据普华永道的全球消费者洞察脉搏调查，超过 70% 的客户表示他们愿意为可持续生产的商品支付更高的价格。 这种积极的趋势使客户能够利用他们的购买力来满足他们的社会问题，并为公司提供解决这些问题的产品或服务的定价权。
“可持续发展在人们的决策中越来越受到重视，”菲茨帕特里克说。“这家公司在可持续发展方面做了什么？他们的战略是什么？客户不想支持一家对环境做坏事的公司，不无论他们多么想要他们的产品。”
专家提示：审核您的产品或服务生命周期，以确定可持续性并重点关注可以改进的领域，与客户联系以了解您可以做得更好，并审查您的企业社会责任策略。
5.数字营销职业趋势
尽管许多企业正在进行数字化转型并采用数字技术，但熟练的数字营销人员仍然短缺。
这在我们今年对 CMO 的研究中显而易见，其中许多人表示很难找到推动增长和变革所需的人才，特别是在专注于增强客户体验或提高知名度的领域。
那么 2024 年数字营销就业市场和人们的职业生涯会发生什么变化呢？
这将是一个雇主市场
对于许多员工来说，这是艰难的一年，尤其是那些在 Meta、亚马逊和谷歌等公司工作的员工。 2023 年，科技行业的就业岗位流失量比 2022 年增加了 50%，而且这种情况并没有停止，玩具制造商孩之宝和流媒体巨头 Spotify 于 2023 年 12 月宣布大幅裁员。
TalentHub 合伙人兼董事会成员 Morgan Cummins 表示：“今年的市场不会像去年那样由候选人驱动。” “我们看到的是，财务负责人越来越接近预算，但重新招聘的速度却没有那么快。 我经常听到公司说，‘我们今年失去了三名员工，而且还没有找到合适的人选。’”
这意味着有很多有才华的人在寻找工作，并且招聘预算减少。 这将权力交给了雇主，而候选人则需要从竞争中脱颖而出才能获得面试机会。
专家提示：重新构建您对网络的看法。 准备好向网络中的某个人提出一个简单的问题，例如“我在职业生涯中遇到了一些困难，想从营销总监职位转到首席营销官。 我很想知道你是怎么做到的。”
专业很重要
关于成为数字营销领域的通才还是专家一直存在争议。 职业发展是全才好还是专攻某一领域好？ 到 2024 年，专业化可能会胜出。
“这是为了确定您喜欢工作的领域，”康明斯说。 “如果你在工作，尝试获得更多与之相关的项目。 或者如果你失业了，就不断地了解它。 ”
在培养专业知识的同时，您可以专注于三个核心领域：
- 了解市场分销路线：制定策略来确定使用哪些渠道向目标客户交付产品（例如亚马逊）。 在比您自己更大的经济体和地区获得经验将帮助您获得宝贵的技能。
- 了解营销有效性：数字营销可以精确到最后一分钱，但现在需要将渠道整合在一起来衡量有效性。
- 了解你的优势：简明扼要地了解你的优势，并能够沟通和展示你的热情。
“对自己的任何投资都会打开你的思维和人际网络。 它让你成为一个更有趣的人，并为你带来更多机会”摩根康明斯
人工智能正在扰乱招聘流程
许多候选人现在正在使用生成式人工智能工具来申请工作。 这导致更多的人申请职位并加剧竞争。 再加上 2024 年是雇主市场，这会让你找到梦想的工作变得更加困难。
此外，招聘人员在筛选数百份简历时，还使用人工智能来寻找最佳候选人。 但这种方法并不总是成功。
“人工智能系统中仍然存在很多小问题，一些简历被保存为图片，因此它们被过滤掉了，”康明斯说。 “另外，你的人力资源团队超负荷工作，一开始只有 900 份简历，后来不得不增加到 50 份。 ”
因此，招聘流程不断变化且高度驱动，因为招聘人员试图找到找到合适候选人的最佳方法，而候选人则竭尽全力在充满挑战的就业市场中脱颖而出，击败竞争对手。
学习是一种投资
对学习的渴望不仅向雇主表明您有动力和热情，而且还有助于提高您的技能或使您能够过渡到新的角色。
“每次我与那些致力于自我发展的人交谈时，都会从中得到一些好处。 无论是技能提升课程、生活艺术还是学习新语言，都没有关系， ”康明斯总结道。
学习并不需要刻苦努力。 这很有趣，而且有很多选择，从在线学习到当地大学的课程或学徒制。 这是关于选择适合您和您的生活方式的格式。
还有自学功能，您可以收听播客或阅读有关您感兴趣的主题的博客。
专家提示：说到人工智能，请使用平台！ 暂时不再只是一个数字营销人员，而是将它们用于一切。 如果它们笨重并且不起作用，那也没关系。 这是为了获得可以谈论的经验。
结论：2024 年数字营销趋势
对于营销人员来说，2024 年将是激动人心且充满挑战的一年。 人工智能正在改变一切，从消费者的行为和购买方式到企业和部门的运作方式。
我们从与专家的交谈中学到的一件事是，营销人员需要采用人工智能才能有效地完成工作。 即使你的角色现在还没有受到人工智能的影响，但将来也会受到影响。 因此，开始学习该技术并开始使用一些平台。 否则，您就有被抛在后面的风险！
思考哪些趋势对您来说很重要，并关注 2024 年您可以利用哪些趋势。
如果您需要更多了解 2024 年数字营销趋势，请观看我们精彩的网络研讨会。
数字营销专家
作为我们的趋势网络研讨会和趋势播客的一部分，为本文提供咨询的数字营销专家包括：
- 肯·菲茨帕特里克 (Ken Fitzpatrick)，数字营销研究所首席执行官
- Alison Battisby，Avocado Social 创始人和 DMI 讲师
- Cathal Melinn，电子商务专家兼 DMI 讲师
- Brian Corish，专注于人工智能的咨询公司创始人，Elemental Intelligence & Digital Marketing Institute Global Champion
- 摩根·康明斯 (Morgan Cummins)，TalentHub 合伙人兼董事会成员
- Nikki Lam，Neil Patel Digital SEO 高级总监
- Will Francis，DMI 讲师兼 DMI 播客主持人
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