关键洞察：2021 年电子邮件和内容营销的战略珍珠

我们将永远接近 2020 年底，随着我们作为人、消费者和品牌已经学习、未学习并适应了许多动态，本周我们将带您了解 2020 年品牌成功的支柱 – 电子邮件营销和内容营销。 他们在更有意识的消费者心目中的角色、最佳实践以及关于哪些有效哪些无效的统计数据。 继续阅读 2021 年的 20/20 战略愿景。

消费者购物态度的转变

消费者对大流行和零售业表现出非凡的韧性和适应性。 全球支付巨头万事达卡强调，消费者越来越关注他们的购物方式，越来越关注小型、少数族裔、女性所有和黑人拥有的企业。

事实上，今年的购物更具情感价值，因为购物者希望提振士气。 近一半 (43%) 的消费者将购物作为让家人和朋友振作起来的一种方式，而 40% 的消费者购物是为了营造节日气氛。

万事达卡预测，77% 的美国人将选择在本地购物，而 75% 的消费者打算在这个假期更喜欢从与他们个人价值观相同的企业购物。 事实上，消费者宁愿不收到礼物也不愿接受从零售商处购买的不符合他们个人价值观的礼物。

万事达卡研究的一些主要发现是：

• 与 2019 年同期相比，美国零售总额在 10 月 11 日至 12 月 24 日假期延长期间增长了 4.1%
• 今年64%的消费者将积极避免赠送现金
• 52% 的受访者计划将更多礼物运送到亲人的家中，以避免人与人之间的接触（因此强调了在线零售商免费购物的重要性）
• 59% 的人打算在假日购物上花费相同或更多的钱（2020 年与 2019 年）
• 近一半 (43%) 的受访者表示在节日礼物上花费更多，因为他们在 2020 年期间没有像往常一样花费太多
• 82% 的人表示他们今年可能会在网上购物

“虽然今年的假期可能有所不同，但有一点很清楚——美国人购物的视角不同，”

万事达卡美国发行人总裁琳达·柯克帕特里克 (Linda Kirkpatrick) 说

假日购物支出排名前列的城市

Mastercard Spending Pulse 对美国 20 个最大都市区的零售销售进行分析，其中 10 月份零售总额增长 4.1%，亚特兰大、休斯顿和奥兰多等城市引领零售复苏。

随着消费者越来越意识到他们的购物偏好和习惯，品牌在所有渠道中保持透明度和保持相同的沟通和语言的重要性将成为重中之重。

由于内容和电子邮件营销在 2020 年之前一直是品牌的支柱，因此这些将成为企业在 2021 年取得成功的成败因素。

电子邮件营销：2020 年和 2021 年战略绩效概览

电子邮件营销的平均投资回报率是任何其他渠道的 4 倍。 SMB 数字营销公司 Sendinblue 分析了 46 个国家/地区 25 个行业的 691 家公司在一年内/到 2020 年的数据，以发布其2020 年电子邮件营销行业报告。 这是电子邮件营销概述的快照。

• 第一季度 - 打开率在 3 月份达到峰值，为 28.05%，而点击率仍然很低
• Q2——点击率在 6 月份达到峰值，为 6.45%。 对优惠和电子邮件的兴趣大幅上升
• Q3 – 更新您的联系人列表、设置自动化工作流程或在您的邮件中运行 A/B 测试的最佳时间，因为大多数人在暑假期间会忽略电子邮件
• 第 4 季度 – 与前半年相比，发送的活动减少了。 电子邮件量在 11 月达到峰值。 发送时间至关重要。

主要调查结果包括区域细节以及有关 B2B 和 B2C 企业最佳发送时间的详细信息：

• 亚太地区：打开率最高但点击率最低
• EMEA：打开率低但点击率最高
• 美洲：平均打开率和点击率，但退订率最低（表明品牌忠诚度高于亚太和欧洲、中东和非洲）
• 亚太地区发送的邮件最多（占电子邮件总量的 47.1%），并且退回率也最高
• “时尚/美容”的数量最高，发送了 796 个活动，比中位数多 554 个活动。
• “保险”的数量最低，仅发送了 70 个活动，比中位数少 172 个。
• B2B 邮件的最佳日子是星期一和星期二，清晨
• B2C 邮件的最佳日期是工作日的下午和周末

点击率排名前七的行业

1. 媒体/出版 (9.34%)
2. 保险 (8.58%)
3. 家庭/花园 (7.81%)
4. 电子/硬件 (7.68%)
5. 协会（俱乐部/宗教）（7.38%）
6. 医疗保健/健身/食品 (7.17%)
7. 时尚/美容 (7.06%)

开放率排名前七的行业

1. 营销/广告 (38.10%)
2. 协会（俱乐部/宗教）（36.75%）
3. 保险 (36.25%)
4. 电子/硬件 (31.35%)
5. 赌博/彩票 (30.70%)
6. 活动/娱乐 (27.70%)
7. 代理/咨询 (26.25%)

2021 年电子邮件营销的首要任务

• 符合 GDPR 的注册表
• 透明度
• 发件人 ID 变体（[电子邮件保护]、[电子邮件保护]、[电子邮件保护]）
• 主题行、CTA、语言风格和内容的个性化
• 直接引语和强动词
• 对齐链接描述和目标
• 链接完整信息以供进一步阅读
• 自动化排除列表以节省时间

内容营销：2020 年和 2021 年战略绩效概览

最近，SEMrush 发布了他们的“ 2020 年内容营销状况全球报告”，该报告分析了 60 万多条推文、1,200,000 多篇博文，并调查了全球 1,500 多位营销人员。 以下是一些主要发现：

• 近 84% 的受访者制定了内容策略
• 潜在客户生成、网站流量和提高品牌声誉是使用内容营销的三大优先事项
• 56% 的组织在内容营销上的花费在 10,000 美元到 25,000 美元之间
• 只有 11% 的人将他们的内容策略评价为“优秀”
• 网站分析工具和 SEO 工具是内容营销使用最多的两种技术
• 2020 年，69% 的企业为“漏斗顶端”创建了内容
• 战略制定是内容营销人员所需的三大技能之一
• SEO 是讨论最多的话题 (18.32%)
• #DigitalMarketing 是最常用的主题标签 (71%)
• #SEO 是第二受欢迎的标签 (62%)
• 与 900-1200 字的文章相比，7000 多字的文章获得了近 3 倍的页面浏览量和 43% 的份额
• 清晰的结构 (H2+H3+H4) 有助于提高内容性能
• 每 500 字纯文本一个列表的流量比没有列表的帖子多 70%

2020 年使用内容营销的最有效方法是什么？

以下是数字营销团队最常用的五种策略：

1. 搜索引擎优化
2. 重新利用内容
3. 如何指导/教育内容
4. 优化客户旅程
5. 视频/视觉内容

与内容营销相关的热门话题

排名前三的主题是——战略、搜索引擎优化和社交媒体。 而工具、趋势、人工智能和内容创意则较少被提及。

获胜的推文

时间是 Twitter 游戏的名称。 什么样的推文在 Twitter 用户的时间线和设备上赢得了甜蜜点？

关于内容营销的热门 Google 搜索

尽管谷歌最近在社交媒体上引起了轰动，但我们可以理解原因——谷歌每天处理近56 亿次搜索！ 回到内容营销和搜索查询，这些是 SEMrush 记录的前三个谷歌搜索查询：

• 内容营销策略
• 内容营销机构
• 内容营销示例

什么样的内容效果最好？

在独特的综合浏览量方面，3000 到 7000 多个字的文章效果很好。 然而，分享率最高的文章介于两个类别之间——1501 到 2000 字，以及 5001 到 7000+ 字。

如果您正在寻找成功的反向链接，1201-1500 字范围内的文章支持这些标准。

在独特的综合浏览量、分享量和反向链接方面表现最好的标题采用以下格式：

1. 列表
2. 指南
3. 问题
4. 如何

表现最好的标题（H1 标签）在 10-13 个单词之间，其次是 14 个单词的标题。

包含 6-7 张图片的内容在赢得独特的综合浏览量和分享方面表现最佳。

对于希望在文章中以视频内容取胜的品牌，添加 1-3 个视频属于赢得反向链接、独特浏览量和分享的健康门槛。

本周 ClickZ 读者的选择

2020 年寒冷，营销人员一整年都渴望获得洞察力。 本周，我们的读者一直在对 2021 年零售和数字营销预测的火上浇油，在我们对营销领导者——eBay、IBM Watson、FILA 和 Salesforce 的采访中，他们透露了一些令人愉快的想法。 吃好喝好！

1. 2021年数字营销预测
2. 顶级营销人员强调了有关 2020 年对业务影响的 5 个共同主题
3. 2021 年的五个零售和营销趋势