关键见解：COVID-19 继续影响消费者行为、营销支出和营销组合

可以理解的是，现在有很多信息都在谈论 COVID-19 对各个行业和企业的影响以及您应该如何应对。

我们决定帮助和编译所有数据，而不是将我们自己的发现添加到您的收件箱中。 所以给你：

零售

据Amperity COVID-19零售监测，跟踪谁跨类别和渠道消费行为从100个北美零售品牌，整体零售需求下跌90％。 亏损主要是由于零售店关闭所致，但在线收入也下降了 74%。

不过，也并非全是厄运和悲观，因为 Health & Beauty 已显示出 19.28% 的持续增长。 健康和美容领域向高价产品的转变已经相当大，这导致了该行业的强劲表现。

恐慌性购买放缓后，食品和饮料类股下跌 20.38%。

Social 看到了 2 天的改进，取代电子邮件成为最具弹性的非有机营销渠道。

广告支出

根据eMarketer的预测，全球全球广告支出目前比年初下降了 $20B。

然而，与其停止广告支出，营销人员还需要将广告支出重新集中在流媒体、游戏或在线食品配送等关键领域。

eMarketer 的数据显示，目前广告支出的最佳用途是 PPC，其次是电子邮件营销和区域广告。

COVID-19 期间的全球流媒体

不出所料，流媒体情报提供商 Conviva 的一份新报告发现，大流行期间美国的流媒体数量急剧攀升（26%）

白天观看的增加更清楚地反映了居家行为的增加：3 月 9 日至 23 日上午 10 点至下午 5 点的窗口增加了 39%。

清晨时间也增加了 26%，黄金时段前的边缘时间增加了 20%。 有趣的是，唯一的下降——微不足道的 2%——发生在黄金时段。

对于流媒体视频提供商和广告商来说，一个关键问题是一旦大流行消退，这些颠簸是否会在任何程度上延续下去。

Conviva 首席执行官比尔·德马斯 (Bill Demas) 在一份声明中说：“我们预计流媒体提供商将在冠状病毒结束后很长时间内留住新观众，因为观众接受了媒体的多样性和灵活性。”

来自 Conviva 的报告

COVID-19 期间的消息传递策略

消息传递策略仍然很重要。 根据美国广告公司协会 (4As) 的研究：

• 随着 COVID-19 大流行的蔓延，43% 的消费者发现听到他们“认识和信任”的品牌令人放心。
• 40% 想知道公司如何应对冠状病毒大流行
• 15% 的人表示他们目前不想听到公司的消息
• 43% 的消费者认为来自零售商的冠状病毒信息听起来过于相似，“正在失去影响力”。

公司在与不活跃的客户和他们最近没有联系过的客户进行交流时尤其需要谨慎。

与利益相关者沟通的潜在媒介（除了电子邮件）是社交媒体、在线视频和播客。

Global Web Index 发现，虽然近 45% 的全球消费者将更多时间投入到社交媒体上，但超过 10% 的消费者也在自己制作和上传视频。

品牌可以帮助人们将家变成办公室、学校、健身房、餐厅、休闲和娱乐场所，以供学习、欢笑和生活。

品牌可以以正确和创造性的方式放大“待在家里”的信息。 – 特别是。 在像英国和美国这样有很多限制的地方。

在您的消息传递中采用以人为本而非以消费者为主导的方法非常重要。

COVID-19 将如何影响 B2B 技术支出？

根据TrustRadius 的新研究，科技行业的许多公司正在为更广泛的经济衰退做好准备。 18% 的人预计他们的公司将减少在软件上的支出——鉴于冠状病毒已经对个人和职业生活造成了干扰，这个数字出人意料地低。

66% 的受访者预计支出不变或增加这一事实比科技行业中的许多人预期的更为积极。 （随着对大流行的经济影响有了更好的了解，这当然可能会改变。）

40% 的组织可能会在软件上花费更多，这也可以让处于理想位置的供应商有机会在由眼前危机引起的长期业务趋势中巩固自己的地位。

在与一家美国跨国化妆品公司的企业技术执行董事交谈时，我们发现远程工作使他们在内部和外部方面对技术交流进行了微调。

拥有消费者 360 度全景的整个概念是他们的首要考虑，当前的技术项目正在发挥作用，以寻找捕捉这一点的最佳方式。 他们目前正在投资咨询技术和付费媒体。

其他统计

社会疏远措施正在对人们的生活产生重大影响——不仅仅是将许多人限制在自己的家中并导致失业。

本周的报告包括旧金山湾区的酒精消费量增加了 42%，中国的离婚申请显着增加，估计纽约 40% 的租户可能难以支付 4 月份的租金，以及视频聊天的日常用户据报道，Zoom 平台自 12 月以来增长了 20 倍。

人们在 ClickZ 上阅读什么？

显然，COVID-19 目前仍然是最受追捧的话题。 我们注意到，我们的任何一篇关于冠状病毒主题的文章的参与度往往超过 400%。 人们热衷于深入了解 COVID-19 及其对各个行业、企业和垂直行业的影响。

我们的读者也对可以帮助他们优化性能和转化的内容感兴趣。 我们的读者目前似乎喜欢的另一个话题是第三方 cookie 的消亡以及它被淘汰后企业将如何生存。

截至本月，谷歌已经为 cookie 实施了一个新的默认安全模型，由新的 cookie 分类系统启用。

该系统将停止在跨站点请求中发送第三方 cookie，除非 cookie 是安全的并通过 SameSite 标记，这是为了防止浏览器随跨站点请求发送 cookie。

虽然 SameSite 并不是一个特别新的概念，但这将是第一次对使用 Chrome 的人来说安全 cookie 标志是必需的——不仅仅是最佳实践，因为它一直是迄今为止。

谷歌于 2 月 4 日在 Chrome 80 中实施了这些新要求，这是逐步取消对第三方 cookie 支持的更大的多年计划的第一步，让广告技术和营销技术行业只剩下几周时间进行必要的调整以确保他们的 cookie 继续正常运行。