关键洞察：CXO 是 2020 年的新英雄、英国消费趋势和本地 SEO 策略

COVID-19浪潮在营销海洋中带来了独特的潮起潮落。 随着 2020 年的进展，我们的主要见解继续反映营销面临的新发展。

悲观情绪继续笼罩英国消费者

消费者行为是一幅马赛克画，近几个月来一直在形成一个新的抽象。 麦肯锡公司一直在观察消费者的想法和趋势，他们最新的英国脉搏调查显示，对 COVID-19 后经济复苏的悲观情绪增加了 46%。 随着悲观情绪继续在英国黯然失色，以下是一些其他重要发现：

• 62% 的英国消费者非常或极其关注英国经济
• 56% 的人担心情况持续时间的不确定性
• 52% 的人担心自己和亲人的安全和健康
• 23% 非常担心对其业务的负面影响
• 33% 担心对其工作或收入的负面影响

未来派，梦幻般的五个将留在这里

麦肯锡公司的调查还确定了一些积极的转变，以下是五个最具影响力的长期转变：

1. 远程学习 – 增长了 44%，并表现出 60% 的意愿继续
2. 远程医疗（心理）——增长了 64% 并显示出 43% 的意愿继续
3. 在线购买店内提货——增长了 56% 并显示出 52% 的意愿继续
4. 视频内容消费——增长了 27%，并显示出 13% 的意愿继续
5. 在线流媒体 – 增长了 5% 并显示出 58% 的意愿继续

本地 SEO 难题有新的内容需要填充

最新的 Moz 调查指出，近 71% 的企业很快就能独立思考，这些是本地和全球品牌实施的一些新方法和实践：

• 电子商务
• 送货
• 路边取货
• 取出
• 远程服务

事实上，超过一半的企业也打算在 COVID-19 之后继续提供这些产品。

该报告的其他一些主要发现是：

• 74% 的营销专业人士认为 BAU 会在一年内回归
• 大多数营销人员 (81%) 同意 COVID-19 削减了他们的营销预算
• 大多数营销人员使用二到五个 SEO 工具
• 12% 使用六个以上的 SEO 工具

Moz 的研究还发现，人们对线下本地营销的兴趣越来越大，因为参与线下营销的营销人员同比增长了 9%。

不寻常的时代需要混合 SEO 策略

人们越来越多地求助于本地品牌，随着这种转变显示出效果，其中许多企业正试图加强对本地搜索引擎优化的控制。 Moz 首席执行官莎拉·伯德 (Sarah Bird)。 说过，

“有新的挑战，但也有新的成功机会。 品牌可以将传统策略与新技术结合起来，以确保他们的业务保持在首要位置和可访问性。”

然而，三分之一的本地营销人员认为他们的公司没有准备好本地 SEO 策略取得成功所需的混合技能。 企业越来越多地外包 SEO 功能。 在线 SEO 资源的机会空间也越来越大，因为 57% 的营销人员相信有大量优质的 SEO 资源可用。

客户体验优化将是2020年的英雄

无论是本土品牌还是大品牌，2020年都将成为掌握客户体验的“完美愿景”之年。 企业正在利用这段时间来确定他们如何理解消费者并优化他们提供快乐体验的方法。

这些是 Moz 的一些指示性统计数据，它们恢复了这一事实——客户反馈将是驱动力：

• 78% 的受访者同意 Google 已成为本地企业的新主页
• 由于 COVID-19，51% 的企业将继续投资于他们为向客户提供产品和服务而推出的新方法

有趣的是，营销人员并不是唯一参与本地 SEO 工作和战略规划的人。 它还包括以下部门：

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