关键洞察：电子商务、全渠道营销、CTV 和假日季转化

已发表: 2020-11-16

30秒总结：

  • 预计 73% 的在线购物者会追逐节后的特价商品，而 76% 的 eBay 买家计划利用圣诞节后和新年的购物优惠。
  • 在 2020 年第一季度和第二季度将广告收入转移的品牌中，有 33% 将资金转移到了电子商务。
  • 短信转换率比第二季度增加了 98%，这使得将短信添加到电子邮件策略中成为优先事项。
  • 三个必须具备的全渠道接触点来诱导转化。
  • CTV 广告展示量增长了 2 倍，同比增长 55%，这是唯一出现这种加速增长的媒介。
  • 23% 的消费者更愿意分享有关他们喜欢/不喜欢、性别和位置数据的数据。
  • 56% 没有 CDP 的企业在其营销工作中全面应用洞察力的能力有限。
  • D2C 零售公司采用客户至上的方法，比非交易型零售公司好 2 倍。

本周，我们分享了有关全渠道营销和 CTV 广告的收入驱动见解，这些见解可以帮助电子商务企业在假期及以后跨营销渠道提高消费者的信任度。

电子商务状况和假期

eBay Ads对 2000 名 eBay 购物者和 2000 名在线购物者进行了调查，以揭示礼品季节电子商务的状况。

  • 31% 的网购者在今年 9 月 30 日之前开始假日购物（同比增长 13%）
  • 73% 的人希望在节后购买特价商品，而 76% 的 eBay 买家计划利用圣诞节后和新年的购物优惠
  • 电子商务广告支出预计在第四季度增长 14.9%
  • COVID-19 将电子商务作为媒体平台的重要性提高了 40%
  • 在 2020 年第一季度和第二季度将广告收入转移的品牌中，有 33% 将资金转移到了电子商务

假日购物比平时更早开始，也将比平时停留的时间更长。

你可知道？

一位想要购买手机或智能手机的 eBay 购物者平均需要 21 天才能完成购买。

以下是一些节日礼物类别及其价格。
eBay 和在线购物洞察以及全渠道营销

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全渠道营销和转化

电子商务电子邮件营销和短信平台 Omnisend 发布了季度报告“电子邮件、短信和推送营销统计与趋势报告” （2020 年第三季度），该报告分析了 50,000 家全球商家发送的 900 万条短信和推送消息。 尽管自动化仅包含 2% 的电子邮件发送，但它们在 2020 年第三季度推动了近 32% 的电子邮件营销转化。

全渠道营销（电子邮件、短信和推送通知）的其他一些关键要点：

  • 第三季度促销电子邮件活动的转化率为 7.66%，同比增长 168.9%
  • 购后邮件打开率飙升至 38.23%，较 Q2 增长 13.65%。
  • 短信转化率比第二季度增加了 98%，这使得将短信添加到电子邮件策略中成为优先事项

需要优先考虑的阶段

只有当电子商务品牌优先考虑在这些接触基础上与其在线买家的旅程里程碑进行沟通时，他们才能吸引更多的转化。 需要在以下阶段优先处理自动电子邮件：

  1. 欢迎（这些广告系列的转化率为 52%）
  2. 购物车放弃（这些活动的转化率为 42%）
  3. 浏览放弃（这些广告系列的转化率为 25%）

Omnisend 的联合创始人兼首席执行官Rytis Lauris强调了全渠道沟通的关键作用，

“随着越来越多的消费者将短信和推送消息视为与品牌互动的可靠方式，营销人员将在这个假期使用短信和推送消息，”劳里斯补充道。 “电子商务企业现在必须接受短信，否则就有落后的风险。”

电子邮件自动化的类型及其执行方式以及与全渠道营销的相关性

CTV：视频广告不容忽视的平台

为电视构建的独立广告和分析平台Innovid在其 2020 年秋季版的美国视频基准报告中透露了一些令人惊讶的见解。

他们的发现代表了对视频广告数据的鸟瞰图：

  • CTV 广告展示次数增长了 2 倍，同比增长 55%
  • 与移动和桌面相比，CTV 是唯一获得更多展示份额的设备，从 2019 年的 33% 跃升至 2020 年的 41%
  • 互动广告的参与率是第二高的广告类型的 14 倍
  • 在台式机上投放的视频广告完成率在所有格式中都超过了移动端
  • DTC 和直接响应广告商在 2020 年第二季度同比增长 300%
  • 中国和美国在CTV采用方面处于领先地位
  • 23% 的消费者更愿意分享有关他们喜欢/不喜欢、性别和位置数据的数据

视频广告的效果如何

与视频广告支出的典型趋势相反，2020 年的 CTV 观看量突飞猛进，赢得了更多广告商的关注。 尽管 CTV 取得了无与伦比的增长，但移动设备仍以 2% 的微弱优势领先于 CTV，而桌面展示次数继续呈下降趋势。

通过比较标准和高级视频展示次数来分析增长时，移动增长在高级（个性化或交互式格式）视频中表现更好（同比增长 27%），而 CTV 主导标准（同比增长 56%）。

交互式广告提供了出色的观看体验，参与率是第二高的广告类型的 14 倍。

CTV 对广告的洞察

客户数据：广告世界的中心

CDP 提供商 BlueVenn 与 London Research 合作发现，去年整理和分析客户数据的公司增长了 16%。 事实上，他们超额完成业务目标和实现高投资回报率的可能性要高出两倍。

全渠道营销卓越报告基于对美国 (42%) 和英国 (38%) 年收入至少 5,000 万美元的 235 家组织的全球调查。

他们报告中的其他主要发现：

  • 通过针对消费者需求量身定制的跨渠道同步通信，拥有干净客户数据的企业的效率提高了 2 倍（非 CDP 用户为 40% 与 24%）
  • 56% 没有 CDP 的企业在其营销工作中全面应用洞察力的能力有限
  • D2C 零售公司采用客户至上的方法，比非交易同行好 2 倍
  • 在 30% 的公司以战略方式整合其付费、拥有和赚取的数字渠道时，只有 21% 的公司在各种入站渠道中同步和协调数字和线下活动

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