关键洞察：全球交易演练、营销人员的备忘单和赢得客户的灵丹妙药

当人们猜测经济复苏模式时，营销格局正在发生巨大变化。 本周，我们将向您展示可以帮助您重新设计业务方法并掌握完美音调的见解。

全球进展：随着经济的开放，营销人员可以进行宣传的热点以下是区域性商业交易的快照，可帮助您更好地了解营销时间和资源的目标位置：

1. 与第一季度相比，亚太地区第二季度的交易量减少了 5%
2. 北美在第二季度创造的交易减少了 6%
3. EMEA 和 LATAM 的交易减少了 12%

2020年Q2四大领跑者：行业观点

这些是表现最强劲的行业，增长率为 25%：

• 消费品
• 人力资源
• 制造业
• 建造

消费品企业的交易完成率增加了 8%。 消费品和建筑业以 45-50% 的增长率领先。

世界各地的企业都看到了积极的交易统计数据。 在营销技术方面，Hubspot 还追踪到聊天量在 5 月下旬达到了 45% 的峰值。 事实上，聊天量从第一季度到第二季度增长了 31%。

我们的下一部分着眼于技术和业务战略改造。

COVID后冲击游戏计划：营销人员的备忘单

COVID-19 激发了世界以不同的方式开展业务，并以创新和思维方式制定战略。 在他们与科技行业分析公司 IDC 进行的最新 B2B 研究中， TrustRadius 深入研究，这里有一些关键点可以帮助您创建理想的营销灵丹妙药，完美的推销。

• 大约三分之一的人经历了大幅减少，而 28% 的人收入略有减少
• 61% 的企业收入减少
• 63% 的企业表示他们正在调整业务运营或提供新产品/套餐，而 30% 的企业表示他们没有

企业将更多地依赖技术来简化业务

除了上述统计数据外，TrustRadius 还发现了这些关键见解，这些见解将成为营销技术供应商和服务提供商的机会之窗：

• 三分之一的受访者表示，他们在此期间专注于“提高客户信任度”
• 企业希望建立在线业务并加强客户信任，因此公司与客户语音平台合作
• 27% 的受访者专注于“确保基础设施弹性”，这意味着他们肯定会更多地依赖技术来简化业务运营

上述所有要点都为营销技术服务提供商和企业提供了获得更多交易的绝佳机会。

TrustRadius 报告还发现，47% 的企业打算在其 2020 年的业务产品中加入数字活动。

在零售和电子商务领域赢得更多客户的灵丹妙药

随着商店关闭并被迫转向网上，品牌比以往任何时候都更加努力地吸引客户的注意力并获得更多的销售额，但他们将如何在预算和资源削减的情况下做到这一点？ 他们需要奇迹吗？ 不。我们将重点介绍Avionos 的 B2C 买家报告中的一些数据支持的先决条件，这些先决条件将作为营销人员的灵丹妙药的成分：

1. 快速运输

76% 的消费者表示这创造了积极的购物体验。

2. 简单轻松的在线/移动购物体验

70% 的消费者表示这是他们最喜欢的数字原生品牌，而 52% 的消费者表示在传统零售商的网上购物也是如此。

3. 精致的个性化

36% 的客户希望在网站主页上提供个性化的产品推荐。 这个数字比 2019 年增长了 28%

4. 快速结账

60% 的消费者表示，这在实体店购物时创造了积极的购物体验。

三个更有趣的关键观察是：

1. 与传统零售商的店内体验相比，75% 的顾客更喜欢店内体验
2. 传统零售商在建立关系和忠诚度方面得分特别高
3. 数字本土品牌在快速结账等便利性指标上得分更高

答案在于提出正确的问题

由于没有一种商业成功的灵丹妙药，所有上述因素的平衡组合可以定制营销人员渴望的不公平优势。

营销人员需要问自己的问题是：

1. “我们如何反映和优化传统的店内体验？”
2. “阻碍购物体验个性化的数据孤岛是什么？”
3. “我们想要加强客户关系并最大限度地提高便利性的策略是什么？”

通过深入研究您的数据来获得这些问题的简明答案将有助于您的营销游戏计划发挥作用。

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我们的读者一直热衷于发现见解，重点关注视频营销策略、个性化和 Netflix 的策划者。

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