什么是 KOL？ 为什么在营销策略中需要关键意见领袖
已发表: 2021-01-23口碑是营销中最强大的工具之一：
- 根据尼尔森的数据，92% 的消费者表示他们更愿意相信个人推荐而不是广告
- 74% 的消费者认为口碑是他们购买决策的关键影响因素
- 千禧一代受口碑影响比传统广告高 115%
如果您最忠实的客户将您的业务告诉他们的朋友和家人，您几乎肯定会看到销售额的增长。 但是，如果您可以扩大口碑的力量以吸引更多潜在客户呢？
输入 KOL：关键意见领袖。 与 KOL 合作可以让您接触到目标客户群，并鼓励他们信任您的品牌。
继续阅读以了解：
- 什么是 KOL？
- KOL营销有什么好处？
- KOL 与影响者：有什么区别？
- 如何为您的品牌找到最佳的关键意见领袖
什么是 KOL？
关键意见领袖 (KOL)，有时称为影响者，是社区的成员，其专家建议受到所在领域其他人的尊重。 关键意见领袖是特定主题的权威； 他们通常有特定于他们利基市场的目标受众。
品牌与 KOL 合作以：
- 在目标市场吸引更多人
- 通过值得信赖的专家的口碑营销获得信誉
与传统广告相比，千禧一代受口碑的影响要高出 115%。 点击推文
关键意见领袖是做什么的？
关键意见领袖在他们的专业领域有日常工作； 与影响者不同，他们不是靠影响谋生的。 他们是所在领域值得信赖的专家，因为他们的专业成就和知识——而不是他们的追随者人数。
KOL 可以包括：
- 医生和牙医
- 政客
- 学者
- 专业顾问
- 设计师
KOL营销在这些行业中最为常见，品牌的成功取决于专家的认可：
- 卫生保健
- 制药
- 生命科学
- 医疗设备
- 临床试验
你有没有在你的医生办公室注意到制药品牌的赃物甚至广告？ 制药公司与医生和牙医作为 KOL 合作。 这些行业专家帮助制药公司进行临床试验和销售新药。
在口腔健康方面，牙医是主要的关键意见领袖。 早在 1930 年代，这包括推荐某些卷烟品牌。 （资源）
KOL和KOL有什么区别？
关键意见领袖是各自领域和职业的专家。 这种专业知识使他们在推广产品或服务时具有可信度、真实性和影响力。 影响者以在社交媒体上影响他人为生。
影响者可以包括：
- 名人（如 Kardashian-Jenners、Selena Gomez 和 Joanna Gaines）
- 博主（如 Aimee Song、Huda Kattan 和 Chiara Ferragni）
- 视频博主（如 Cassey Ho、Bethany Mota 和 Cameron Dallas）
- Instagram 影响者（如 Alexa Chung、Chelsea Kauai 和 Emily Skye）
我们关注（并倾听）有影响力的人，因为：
- 我们喜欢他们的个性或渴望像他们一样
- 很多人关注他们
社交媒体影响者通过创建引人注目的视觉内容而广受欢迎。 这种对美学的关注使影响者成为视觉品牌的完美营销合作伙伴：
- 健康
- 美丽
- 时尚
- 旅行
- 生活方式
影响者通常根据他们拥有的追随者数量进行分组。 MediaKix 的这张图表显示了基于关注者数量的 Instagram 影响者的级别。 （资源）
KOL 会影响影响者。 影响者将关键意见领袖视为主题专家。
品牌与影响者合作以接触他们的追随者。 关键意见领袖之所以成为思想领袖，是因为他们有可信度来支持他们的意见——而不是因为他们的追随者人数。
KOL 可以比影响者拥有更强大的影响力。 他们的可信度来自经验——而不是追随者人数。
KOL营销有什么好处？
KOL 营销可让您接触到您所在领域或行业的目标受众。 它还可以帮助您通过更大规模的口口相传赢得信誉。
麦肯锡将口碑推荐分为两种类型：
- 来自我们信任的人（如密友或知名专家）的高影响力推荐
- 来自可信度较低的人的低影响推荐，例如街上的陌生人或随机在线评论
研究表明，与低影响力推荐相比，高影响力推荐触发购买的可能性高达 50 倍。 与 KOL 建立长期关系可让您获得高影响力推荐的力量。 它还为您的营销提供了人性化的服务。
毕竟，你会更相信谁的建议？ 互联网上的匿名陌生人，还是有多年经验的行业专家？
与传统广告相比，KOL 营销也可以是一种更强大、更快、更便宜的促进销售的方式：
- 消费者对口碑的依赖是付费媒体的 10 倍
- 10% 的口碑增长转化为高达 1.5% 的销售额增长
- 影响者营销认为每花费 1 美元的平均投资回报率为 6.50 美元
影响者营销认为每花费 1 美元的平均投资回报率为 6.50 美元。 点击推文
什么是KOL管理？
KOL 管理是品牌与关键意见领袖及其受众组织营销计划的方式。
良好的 KOL 管理涉及在您的品牌和与您合作的 KOL 之间建立真正的联系。 双方都应该真正投资于伙伴关系。
您可以使用您的 CRM 来管理 KOL 关系和外展。 一旦确定了要合作的 KOL，请通过电子邮件或社交媒体联系。 然后，跟踪您的 CRM 中的任何对话或合作伙伴关系。 这篇博文有更多关于接触影响者和 KOL 的信息。
以下是影响者和 KOL 外展的一些提示：
- 写一个坚实的主题行
- 保持你的信息简短——不要浪费他们的时间
- 不要只是复制和粘贴通用电子邮件模板（改用这些电子邮件模板！）
- 研究有影响力的人，让你的推销个人化，而不是销售
- 告诉他们为什么您的品牌符合他们的专业知识和兴趣
- 提供他们想要的东西，比如反向链接、大喊大叫，甚至是补偿
- 告诉他们您的项目或活动将如何使他们的受众或追随者受益
- 不要用垃圾邮件词触发垃圾邮件过滤器
- 不要用不断的电子邮件向他们发送垃圾邮件。 如果他们不回复您的电子邮件，请尝试向他们发送推文或发送 LinkedIn 消息。
如何衡量您的 KOL 计划的成功与否
您为 KOL 计划跟踪的指标分为两类：
1. 品牌知名度指标。 这些措施提高了观众对您的产品或服务的认识。 它们包括：
- 展示次数
- 喜欢
- 注释
- 提及
- 抵达
- 交通
2. 直接响应指标。 这些指标与特定操作和购买意图相关。 它们包括：
- 点击次数
- 销售量
- 转换
- 潜在客户
- 下载
- 订户
如果您希望您的 KOL 营销能够让更多人认识并谈论您的品牌，请跟踪品牌知名度指标。 因为大多数有影响力的营销都是在社交媒体上进行的，所以喜欢、提及和评论比转化更容易跟踪。
如果您想跟踪您的 KOL 活动与您的底线之间的直接联系，请跟踪直接响应指标。 直接响应指标可让您更好地了解广告系列的投资回报率。
KOL 营销如何在中国推动 3000 万次观看
KOL营销在中国的跨行业比在美国更受欢迎。 中国的 KOL 在 TikTok、微博（中国版 Twitter）和微信等流行平台上分享内容。
腾讯是中国最大的企业集团之一，旗下拥有游戏、新闻、社交、体育、视频和金融服务领域的公司。
2017年，腾讯利用KOL营销推出了“Next Idea”活动。 这场针对中国青年的活动推出了一项旨在确定下一个重大创新理念的竞赛。
竞选的目标？ 提高即时意识。 以下是腾讯如何利用 KOL 营销来实现这一目标：
- 腾讯与2大公众人物合作：18岁的华语流行歌手王俊凯和世界最知名的当代物理学家斯蒂芬霍金
- 在一段预先录制的视频中，王俊凯向斯蒂芬霍金提出了一个关于人类未来的问题
- 卡里在他的微博账户上分享了这段视频——这个平台很受活动目标受众的欢迎
- 当天晚些时候，斯蒂芬霍金在他的微博账号上发布了一段回答凯瑞问题的视频
这是Karry在微博上的帖子。 利用 Karry 的粉丝群带来了疯狂的高参与度——超过 50,000 条评论和超过 530,000 次喜欢
不太可能的配对引起了极大的兴趣。 史蒂芬·霍金是物理学领域的世界顶级专家之一（KOL），而王俊凯的星光让人们对他的一言一行（一个有影响力的人）持保留态度。
“下一个创意”活动成为当天微博上的第一大热门话题，其中：
- 3000 万次观看
- 200万股
- 49,000 条评论
- 超过 500,000 个赞
- 腾讯“下一个创意”在微博上的关注者从 20 人增加到超过 52,000 人
该活动推动了极高的认知度和兴趣，而且成本远低于传统广告。 通过选择合适的 KOL 和社交媒体平台，腾讯在 24 小时内看到了传统广告可能需要几个月才能达到的效果。
结论：如何找到KOL
现在您知道为什么需要利用 KOL 营销的力量了——但是您如何找到关键的意见领袖合作呢？
由于 KOL 会影响影响者，因此请弄清楚您所在行业的影响者仰慕谁。 您所在行业的影响者在 Twitter 和 Instagram 上关注谁？ 谁成为行业事件的头条新闻？
你也可以：
- 在 Instagram 上搜索流行的行业标签
- 在 YouTube 上搜索相关关键字
- 阅读行业新闻，了解哪些媒体是该领域的专家
您还可以使用旨在帮助您找到您所在领域的数字影响者和意见领袖的工具。 例如，BuzzSumo 和 Rand Fishkin 的 SparkToro 等工具可以让您接触到他们已经在线参与的目标受众：
- 他们订阅的播客和 YouTube 频道
- 他们经常阅读的博客和网站
- 他们在 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 上关注的帐户
SparkToro 可让您按参与度和影响力对影响者帐户进行排序，而不仅仅是关注者数量或品牌形象。 这可以帮助您找到帖子和文章获得点击和分享的人，这意味着对您的品牌有更多合格的关注。
使用这些技巧找到合适的 KOL，建立可信度并接触您的目标受众。 然后观看口碑营销为您的公司提升销售额和品牌知名度。
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