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管理社交媒体上的负面评论是一种艺术形式。 如果做得正确,它可以将潜在的挫折转化为增长和提高客户忠诚度的机会。 当一条推文可以决定你的品牌声誉的整个命运时,你需要知道如何回应,这样你就可以避免因为所有错误的原因而像病毒一样传播。 以下是一些有用的策略和策略,零售商可以使用它们来有效管理社交媒体上的负面评论和互动。 负面评论的现实 首先,网上的负面反馈是不可避免的。 无论您的产品多么完美或
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