掌握疯狂营销法则 - DigitalMarketer

在商业世界中航行可能会很混乱。 截至 2023 年 11 月发布本报告时，全球经济增长预计将在一段不确定的时间内保持疲软。

然而，某些营销规则仍然坚定不移地指导企业在任何环境下取得成功。 这些普遍法则是保持企业稳定的支柱，帮助企业在不确定性和变化中蓬勃发展。

在本指南中，我们将探讨三个已被证明是成功营销基石的法则。 这些都是实用且经过考验的方法，无论外部条件如何，它们都使企业能够克服挑战并蓬勃发展。 通过掌握这些原则，企业可以将逆境转化为机遇，确保在任何市场环境下的增长和弹性。 让我们揭开这些基本法则，为在不可预测的商业营销世界中取得成功铺平道路。 哦，是的，别忘了将这些见解融入到你的职业生涯中。 请按照实施步骤操作！

定律一：营销的成功是一场马拉松，而不是短跑

在数字营销的汹涌海洋中航行需要一艘坚定的船，并以战略性的长期愿景为支撑。 这是一场马拉松，而不是短跑。

以苹果为例。 90 年代末，他们濒临破产。 苹果没有着眼于快速、临时的解决办法，而是着眼于长期愿景。 这一愿景不仅仅停留在生存，而是致力于做出革命性的贡献，最终诞生了 iPod、iPhone 和 iPad 等突破性产品。

在眼前的收益常常吸引企业的环境中，必须记住这些收益都是短暂的。 仅仅关注眼前的回报会让企业在仓鼠轮子上匆匆忙忙，追逐短暂的成功，但从未真正向前迈进。

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然而，长期愿景就像北极星一样，引导企业应对眼前的挑战，同时确保可持续的成功和长期的持续增长。

考虑这个类比：

建立企业就像种植一棵树。 最初，它需要培育、耐心和持续的护理。 但随着时间的推移，树会生长，变得强壮有力，提供阴凉和果实——改变了景观。 对于商业来说也是如此。 远见、毅力和长期战略是其蓬勃发展、在市场上可持续发展的养分。

实施步骤：

• 首先规划一个内容日历，重点是在接下来的六个月内提供一致的价值。
• 确保对您的长期目标进行定期审查和必要的调整，跟上不断变化的市场趋势和需求。
• 不要忘记基础——投资强大的系统和持续的培训，为在不断变化的数字营销环境中取得可持续成功奠定坚实的基础。

法则 2：调查、倾听和服务

有效的营销取决于理解和响应客户的需求和偏好。 稳健、以客户为中心的方法有助于塑造与受众产生共鸣的产品和服务，提高整体满意度和忠诚度。

以Netflix为例。 Netflix 从 DVD 租赁公司发展成为流媒体巨头，有力地体现了以客户为中心的理念。

他们的转变不仅仅是技术升级； 这是通过认真倾听客户偏好和观看习惯而做出的战略转变。 Netflix 取得了成功，而百视达等竞争对手则蒙蔽了双眼。

以下是在考虑如何调查、倾听和服务时的一些关键见解……

客户满意度和忠诚度：

调查客户对于衡量他们的满意度至关重要。 当客户感到被倾听和重视时，就会培养忠诚度，将一次性买家变成回头客。 通过客户调查，企业可以获得直接反馈，帮助确定需要改进的领域，提高整体客户满意度。

订婚：

通过调查吸引客户不仅可以获得重要的反馈，还能让客户感到受到重视和参与。 它培养了一种关系，让客户感到他们的意见受到赞赏和考虑，从而增强了他们与品牌的联系和参与。

产品和服务增强：

调查可以揭示有关产品和服务的富有洞察力的客户反馈。 这些信息对于进行必要的调整和创新、确保产品与客户的需求和期望保持一致至关重要。

数据采集​​：

调查有助于收集人口统计信息。 了解客户群的人口构成对于制定营销策略、确保其与目标受众产生良好共鸣至关重要。

运营效率：

客户反馈还可以揭示公司的运营方面，例如客户服务和网站可用性。 这些见解对于进行必要的增强、改善整体客户体验非常宝贵。

基准测试：

一致的调查可以进行有效的基准测试，使企业能够跟踪一段时间内的绩效，评估已实施的变更的影响，并制定数据驱动的战略决策。

实施步骤：

• 定期纳入调查和直接互动等客户反馈机制，以适应客户的需求和偏好。
• 根据客户反馈不断完善和调整产品，确保产品和服务的发展符合客户的期望。
• 总之，采用以调查、倾听和服务为代表的以客户为中心的方法对于培养客户关系、提高忠诚度和确保持续的业务成功是必不可少的。

法则 3：在每次互动中建立信任

在一个充斥着无数竞争对手争夺潜在客户注意力的世界中，脱颖而出不仅仅意味着拥有出色的产品或服务。 这是关于真诚地联系，建立植根于信任和理解的关系。 正是这种基本的信任将临时客户转变为忠实的拥护者，确保您的业务不仅被看到，而且真正引起共鸣并令人难忘。

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比如说，我们来谈谈奥普拉吧！ 通过脆弱和诚实的联系，奥普拉·温弗瑞不仅赢得了观众，还赢得了观众。 她建立了一个社区。 她真诚地分享、倾听和互动，创造了一个信任和尊重蓬勃发展的媒体环境。 众所周知，奥普拉第一次现场直播时会让观众甚至嘉宾落泪。 她天生就有建立即时信任的能力。

以下是在考虑如何建立和维持信任时的一些关键见解……

看不见的快速通道

信任是看不见的加速器。 它简化了决策，消除了疑虑，并加快了客户旅程，将好奇心转化为信念，将兴趣转化为投资。

情感护栏

信任就像一张安全网或一个温暖的拥抱，让客户感到被重视、被理解和被关心。 它营造了一个积极的环境，鼓励顾客回归，这不是出于必要，而是出于对品牌的真正亲和力。

实施步骤：

• 真实故事：分享闪亮和暗淡的感言和经历，以建立可信度并展现真实性。
• 开放对话：鼓励并欢迎客户反馈和讨论，促进双向对话，促进理解和改进。
• 社区参与：积极参与社区或行业活动，使您的品牌与真正的事业和价值观保持一致，促进真正的联系和信任。

遵循这一法则需要培育一个真诚引领、信任绽放、真诚关系蓬勃发展的空间，在顾客的心中铭刻一个难忘的品牌故事。

这些基本法则保证您的成功

在商业世界中航行是一场艰巨的冒险之旅，需要的不仅仅是适应性和创新，还需要建立在永恒原则之上的坚实基础。 在我们的探索中，我们刚刚阐明了三个不可或缺的法则，它们是支撑持续营销成功大厦的支柱，使企业能够在不断变化的市场海洋中自信地航行。

法则一：“营销的成功是一场马拉松，而不是短跑”，提倡培养长期愿景。 它是关于培养一种有弹性的心态，专注于持久的成功而不是短暂的成就。 就像马拉松运动员为了长期跑而调整自己的节奏一样，企业必须制定战略、坚持不懈并适应，以确保持续增长和创新。 这一法则的体现在像苹果这样的企业中，其进化之旅证明了持久愿景和持续创新的力量。

法则 2：“调查、倾听和服务”描绘了与客户洞察和响应能力深度交织的商业模式路线图。 该法律强调以客户为中心的本质，敦促企业根据受众的偏好和期望调整其战略和产品。 它要求我们认真倾听、积极参与并精心定制产品，以满足客户的需求，打造提高满意度和忠诚度的途径。

法则 3：“在每次互动中建立信任”强调了与客户建立真诚、充满信任的关系的重要性。 它倡导培养与真实性产生共鸣的品牌个性，培养以信任和相互尊重为标志的联系。 该法律引导企业将自己打造成客户可以产生共鸣、依赖和回归的可靠实体，以一致性和诚意丰富客户旅程。

这些关键法则构成了企业制定经受市场波动、竞争和演变考验的战略的基石。 它们是坚定不移的灯塔，引导企业走向不仅以盈利为标志，而且以价值、诚信和对市场有影响力的贡献为标志的道路。 有了这些基本法律，企业就能够自信、清晰地驾驭商业格局的多方面领域，并具有战略愿景，为持久的成功和卓越的成就做好准备。

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