完美潜在客户生成形式的剖析：SaaS 企业指南

为了让 SaaS 公司在竞争激烈的行业中茁壮成长，重要的是他们不仅要留住现有客户，还要培养新客户。 诱使潜在客户选择您的服务而不是竞争对手的服务可能很棘手，而且通常不会立即做出此决定。

潜在客户生成表格是收集潜在客户信息的绝佳方式，以便日后与他们联系并鼓励他们尝试您的服务。 但是，并非所有表格都是平等的，并且可能会弄错并阻止潜在客户注册。

什么是潜在客户生成表格？

潜在客户生成表格是潜在客户生成过程的关键部分，有助于从潜在客户那里获取不同的信息。 一些最广泛使用的潜在客户生成形式包括：

• 联系表格
• 通讯注册表格
• 登记表

这些表格有助于收集一系列信息，包括：

• 名称
• 电子邮件地址
• 电话号码
• 地址
• 年龄

某些表格可能会收集其他数据，例如出生日期或有关企业如何改善客户体验的评论。 此信息可用于帮助为企业捕获潜在客户。

如何衡量潜在客户捕获表格的成功

潜在客户生成表单是捕获潜在客户信息的好方法，但是如何衡量潜在客户捕获表单的成功？

数据对于通知营销活动至关重要，虽然 80% 的营销人员表示他们是由数据驱动的，但至少有三分之一的团队未能充分衡量他们的潜在客户生成成功。 尽管分析潜在客户生成表格的有效性似乎是一个小细节，但它允许企业通过有价值的见解进行改进并帮助制定未来计划。

可用于衡量潜在客户捕获表成功与否的一些关键指标包括：

1、转化率

转化率是确定潜在客户生成形式有多强大的好方法。 转化率越高，表单的表现就越好。 转化率概述了有多少潜在客户完成了一项操作，所讨论的操作取决于特定表单希望实现的目标。 但是，一些示例包括：

• 进行购买
• 注册免费试用软件
• 注册电子邮件通讯

2.点击率（CTR）

点击率与号召性用语或提交按钮的点击次数有关。 这可以帮助衡量其消息传递的影响。 重要的是要认识到点击率只能在包含链接的潜在客户捕获表格中进行衡量。

3. 每个潜在客户的成本

通过计算获得的潜在客户数量与活动成本的关系，每个潜在客户的成本可能是衡量潜在客户生成活动绩效的另一个有价值的指标。 每个潜在客户的成本可以是衡量活动投资回报率的有效单位，并且是作为整体活动评估的一部分的有价值的指标。

衡量潜在客户捕获表格的成功可以评估哪些营销渠道产生最佳结果，并有助于对未来的活动做出更明智的决策。

如果潜在客户生成活动未能交付，则营销人员应考虑与目标受众联系以帮助确定问题所在。 可能是观众的需求被误解了，未来的活动需要不同的方法。

如何建立一个完美的潜在客户生成表格

需要采取许多步骤来创建完美的潜在客户生成形式。 表单模板可能是一种有价值的工具，但是，需要考虑如何最好地吸引目标受众。重要的是要考虑如何选择正确的问题以及如何确保表单在美学上取悦目标受众。

1.研究你的观众

要创建完美的潜在客户生成形式，SaaS 公司需要仔细研究其目标受众。 清楚地了解表格是为谁准备的，并了解他们的兴趣和价值观是什么，可以帮助创建一个更有可能直接吸引他们的表格。

除了主要目标之外，定义受众将有助于创建适合目的的形式，而不是跟随同行业的其他人或选择更通用的方法。

创建表单时要考虑的一些问题包括：

• 受访者将如何找到潜在客户生成表格？ 会通过社交媒体吗？ 时事通讯还是在线广告？
• 受访者是否已经熟悉正在推广的业务？
• 让受访者自愿提供信息的动机是什么？

如果针对多个受众，创建适合每个 TA 的不同形式可能是帮助确保更好结果的有效策略。

2.结构形式好

典型的表单很容易创建，但创建成功的潜在客户生成表单需要更多考虑。 表单的结构可以对其接收方式产生重大影响，帮助受访者轻松浏览问题，而不会花费太多时间。

表格的结构应该易于理解，并且按照受访者的逻辑顺序完成。 建议问题可以轻松地进入下一个问题，否则存在被调查者混淆并中途放弃表格的风险。

表格越短，受访者就越容易完成。 例如，电子邮件订阅表格只需回答一个问题，这有助于吸引更多的受访者。

我们在 Paperform 的研究表明，单页表单的性能明显优于多页表单，其完成率比多页表单（2 页或更多）高出约 15%。

3.包括正确的问题（和正确的问题数量！）

在潜在客户生成表格中包含正确的问题很重要。 包含显得过于侵扰或晦涩的问题的表格会导致潜在客户放弃该表格。 提出基本的、熟悉的问题可以与受访者建立信任，鼓励他们填写表格。

4. 保持简短

人们的注意力持续时间很短，这已经不是什么秘密了，尤其是在花时间上网时。 研究表明，较短的形式比较长的形式表现更好。 Paperform 对 4,040 个表格的分析表明，在表格中添加第二页会使完成率降低 15%（从 82% 到 66%），超过两页的表格的完成率未能达到 65% 以上。

保持潜在客户生成表格简短的一些方法包括：

• 只问必要的问题。 避免不会捕获有价值信息的问题。
• 避免在这个初始阶段问太多深入的问题。 表格应该简单，允许在后续会议和对话中提出进一步的问题。
• 考虑从受访者那里寻求的答案。 这可以帮助形成询问他们的最简单方法，包括适当的输入字段。

5.选择正确的输入字段

在构建问题时，选择正确类型的输入字段来匹配是很重要的。 这将有助于保持表格简洁，限制受访者填写每个字段所需的时间。

有很多方法可以构建潜在客户生成表单问题，需要考虑的一些输入字段包括：

6.单行文字

适合输入短行文本。 非常适合收集姓名、电子邮件地址和地址信息等基本信息。

7. 段落文本

用于输入一段文本的较长输入字段。 虽然较长的问题可能会让受访者反感，但它们可以帮助收集有关受访者需求的更具体的信息。

段落样式字段对于 SaaS 公司非常有用，因为它们允许客户和潜在客户提供反馈，这通常会在填写表格的人中创造一种价值感。

8.下拉

包含预定义答案的下拉菜单。 下拉菜单非常有效，因为它们需要受访者很少的努力，但它们仍然为企业提供有价值的信息。

9. 多项选择

通常具有一系列复选框，允许受访者从一个或多个预定义答案中进行选择。 对于收集特定数据很有用，但与下拉菜单一样，需要有一个完整的答案范围，并且可能有一个“其他，请说明”选项，以允许受访者在必要时提供更多信息。

10. 复选框

复选框可以为具有多个答案的问题提供单一答案。 是/否问题和获得不同营销活动同意的理想选择。 对于需要更广泛答案的问题不是特别有效。

11. 数字字段

仅数字字段可用于捕获电话号码或出生日期等信息。 尽管数字字段不为其他类型的数据提供灵活性，但这不是它们的目的。 它们的设计简单、快速并减少摩擦。

12. 选择正确的措辞

措辞是完美的潜在客户生成表格中最重要的元素之一。 帮助 SaaS 公司找到合适词语的一些技巧包括：

• 保持友好和积极的语气——避免咄咄逼人或咄咄逼人的语言。
• 确保措辞清晰易懂。 使用更少的单词和简短、活泼的句子来传达意思。 冗长而冗长的句子可能会阻止某人将其写到表格的末尾。
• 避免使用行话——人们需要能够在不摸不着头脑的情况下阅读表格。
• 感觉检查问题。 它们应该易于阅读，并且对它们的含义没有歧义。
• 记住在提出问题时要考虑到听众。 采用正确的语气有助于直接与听众交谈，反映在规划阶段对他们的了解。 有些表格要求简单，带有“姓名”、“电子邮件地址”等易于输入的字段，而更具会话性的语气会使用“你叫什么名字？” 吸引潜在客户的方法。

测试措辞将有助于确保表格正确。 运行试点可以在推出之前发现问题，确保它在到达所需受众时是完美的。

13. 使表格美观以建立信任

制作完美的潜在客户生成形式的最后一步是设计。

传统上，表格是简单而无聊的，但那些日子已经过去了！ 形式，尤其是SaaS公司的形式，应该是醒目和有吸引力的。 如果销售软件的企业想要向客户灌输信任并建立客户关系，那么他们网站的各个方面都必须完美无缺。

创建与公司和网站的品牌和整体风格相匹配的表格不仅是一个很好的视觉营销工具，而且还可以确保它吸引潜在客户的眼球，并鼓励他们完成它。

品牌信任对于告知人们的购买决定变得越来越重要。 普华永道的全球消费者洞察调查（2018 年）向 22,000 多人询问了他们的购买习惯，35% 的人将“对品牌的信任”列为他们选择购买服务或产品的三大因素之一。

14. 为什么外表很重要

网站的外观会对人们如何看待企业产生重大影响。 它应该是企业品牌的反映，有助于分享可以与潜在客户联系的一致信息和价值观。

根据 Adob​​e 的说法，“如果内容或布局没有吸引力，38% 的人将停止与网站互动。” 由于表单是网页的一部分，因此它们还必须具有与整体品牌保持一致的有吸引力的设计。

15. 使用视觉效果与观众建立联系

设计会对人们与网站的互动方式产生重大影响。 65% 的人是视觉学习者，这意味着当信息以更直观的方式呈现时，他们会做出反应和理解。 潜在客户生成表格可以包括图像、信息图表和引人注目的排版，以帮助传达信息并使它们在视觉上吸引观众。

16. 色轮理论

色轮理论可以很容易地应用于潜在客户生成表单的设计，以帮助您创建对观众有吸引力的表单。 该理论基于基于传统色轮的看起来很好的颜色。

不同的颜色组合可以鼓励人们以不同的方式对事物做出回应，从而有助于设计一种能够促使受访者采取行动的潜在客户生成表格。

互补色

互补色是位于色轮两端的颜色，它们形成对比和明亮、醒目的外观。

单色

单色是平面设计中的一个流行特征，使用相同颜色范围内的色调创建外观。 单色颜色易于使用，营造出干净迷人的外观。

类似的

类似颜色基于色轮上的三种相邻颜色。 这可以创造一种奇妙的视觉印象，尽管需要适当地加权颜色以确保内容易于阅读。

使用各种图形设计原则，可以创建包含风格和内容的潜在客户生成表单，以帮助吸引潜在客户。

鼓舞人心的潜在客户生成表单示例

很明显，表单的设计方式可以在转化率方面产生巨大的差异。 但是，在创建表单时，魔鬼在细节中。 以下是一些鼓舞人心的潜在客户生成表格的示例。

以上是简单的时事通讯注册表单的一个很好的例子。 这些字段很少，仅包含将时事通讯发送给潜在客户所需的信息。 这种形式的简单性将导致大量的转换。

考虑以这种形式使用的语言也很有趣：它是口语和友好的，而不是侵入性的或咄咄逼人的。 该表格还表明如果客户决定注册会发生什么，这消除了很多猜测，并且通常会在公司和受访者之间建立信任。

此表格强调了如何在不阻止潜在客户的情况下向潜在客户索取更多信息。 流程简单明了，从姓名等基本信息开始，到地址等更多个人信息。

对于希望从客户那里获取更详细信息的 SaaS 企业，建议启用自动填充功能，以便潜在客户开始输入时，他们的设备会自动填充所需信息。 这使得具有更多字段的表单更容易填写。

虽然上面表格中的所有字段都是强制性的，但使表格不那么令人生畏的一种方法是提供可选字段。 这意味着潜在客户能够填写必要的信息，并在他们愿意的情况下提供额外信息。

结论

潜在客户生成表格是发展 SaaS 业务不可或缺的一部分，这已不是什么秘密，为了做到这一点，表格需要精心设计。 好消息是，如果您遵循一些简单的指导方针，创建完美的潜在客户生成表单非常容易。

丽贝卡·迪乔乔

Rebecca DiCioccio 是 Paperform 增长团队的成员。 工作之余，可以发现丽贝卡在户外探索或拿着一本书。 Rebecca 在文案方面的背景以及对 SEO 和数字营销的浓厚兴趣意味着她了解在动态和不断变化的行业中紧跟最新趋势的重要性。