潜在客户培育 101：如何培育潜在客户

大多数客户需要一个热身阶段来了解一个品牌。 营销界很少发生“一见钟情”。 随着时间的推移，公司通过在正确的时间提供正确的信息来建立关系。 潜在客户用他们的业务奖励公司，公司继续承认这种关系并随着时间的推移加强这种关系。

与不那么精明的竞争对手相比，了解如何培养潜在客户的公司将获得4-10倍的电子邮件回复率、 45%的投资回报率、 47%的潜在客户购买量以及50% 的销售就绪潜在客户。 如果没有潜在客户的培育， 79% 的潜在客户将永远不会这样做。 因此，如果您对所获得的结果不满意，那么是时候将您的重点从潜在客户生成转移到潜在客户培育上，以保持相关性和盈利能力。

本指南将带您从基础知识（潜在客户培育的定义是什么？）到如何制定潜在客户培育策略。 我们还提供了潜在客户培养活动和平台的示例，以自动化此类营销工作。

什么是铅培育？

潜在客户培养是一个通过信息、促销优惠、有针对性的广告和一段时间的联系来吸引潜在客户的过程。 培养活动类似于滴灌式营销活动，它们会按照设定的时间表向潜在客户发送相关的、有针对性的信息。

但培育活动更加个人化——由分析和行为数据提供信息。 潜在客户可能会打开一封特定的电子邮件、单击定价页面或进行购买以启动活动。 根据潜在客户处于买方旅程的哪个阶段，内容将确保、说服、告知或协助。

要培养潜在客户，您需要具备以下基础知识：网站跟踪系统、营销列表、潜在客户评分流程、客户关系管理软件以及跨平台创建、共享和跟踪内容的工具。 虽然它可能很复杂，但如果没有领先的培育策略，潜在客户就会陷入困境，因为他们不知道下一步该做什么，或者一次性购买并且永远不会回来。 与潜在客户建立真正的关系非常值得花时间和精力，因为在此过程中您将不可避免地改进您的产品或服务产品。

引领培育策略

将潜在客户培养策略视为您希望实现的一组总体目标以及您将如何实现这些目标的计划。 早期策略包括确定过滤潜在客户的最佳方式，并以正确的方式与合适的人互动。 您可以采取以下一种或多种方法。

追求量化目标

潜在客户培育可以提高转化率并加快销售周期，从而更快地将浏览者转变为买家。 它可以增加回头客的百分比，推动更多的购买，并提高每个客户的平均生命周期价值。 或者它可以提高追加销售和交叉销售的速度，以推动新产品的试用和考虑。 这些目标可以通过随时间跟踪的指标来衡量。

定性目标

今天的数字并不是全部。 大局和改善公司以更好地竞争您所在行业的未来呢？ 潜在客户培养可以帮助您收集信息以改进您的产品和服务线。 它可以帮助您扩展到新市场和新的人口统计数据。 与客户建立更好的关系意味着在公众眼中提高信任、融洽关系和品牌形象。 虽然准确衡量消费者意识和态度的变化更加困难，但更密切地关注潜在客户培养肯定可以帮助您实现目标。

基于买方角色的细分

评估人口统计数据将揭示年龄、地点、职位、薪水、婚姻状况和其他详细信息的共同点，以帮助您更明智地进行营销。 买方角色是基于人口统计和消费者调查的理想客户的虚构、概括表示。 编写这些资料将更深入地了解各种买家子集的需求、痛点、反对意见、目标和行为。 您可以在这些配置文件中划分潜在客户，并根据他们所在的位置进行营销。

根据买家的旅程发现受众

买家通常会经历从意识到考虑再到购买的旅程。 在客户意识到问题的意识阶段，潜在客户培养可能包括基于特定问题发布博客、广告或社交媒体帖子。 潜在客户将通过搜索和发现有机地发现这些。

在考虑阶段，客户积极寻找解决已识别问题的方法，铅培育涉及真正有用的内容，如详细的案例研究、白皮书或网络研讨会，提供独家的业内专业知识。 或者，它可能是一个简短但有用的清单、备忘单、资源工具包、模板或滑动文件。

在决策阶段，热身的客户将需要更多一点来选择与之开展业务的公司，潜在客户培育涉及推荐和评论，以及鼓励相关方冒险的试用和折扣。 您可能会通过 VIP 访问高级工具、升级或赢得赠品的机会来吸引潜在客户。

重新定位已购买或离开的客户

买家的旅程并不总是遵循线性路径。 有时，购买周期会被打乱——客户将商品留在购物车中，点击广告导航到网站但不购买，或者阅读博客但离开网站浏览竞争对手的页面。 有效的潜在客户培育可以发出温和的提醒，让失去的业务再次回来。 重新定位还可以将一次性客户转变为忠实的终身粉丝。 基于行为的自动化是建立自动化潜在客户培养和重新定位序列的最及时、最有效的方法。

通过潜在客户评分优先考虑您的活动

最初可能很难决定将精力集中在哪里，但潜在客户评分软件可以提供帮助。 首先与积分最多（最佳整体匹配）的团体或个人客户联系，以立即使潜在客户培养更加有效。 然后循环活动集中在第 2、第 3 和第 4 高的类别上，以进一步撒网。

领导培育活动示例

如果您想知道如何培养潜在客户，请考虑以下示例性活动。

槽

Groove 为小型企业提供客户支持帮助台软件。 这是它的欢迎电子邮件：

资料来源：销售小组

Groove 通过友好、个性化的问候和征求反馈来培养潜在客户，以确保它能够满足客户的需求。 它为随后的通信准备线索，并分享一个有用的初学者演示视频，让新手了解基本的软件功能和特性。

蓟农场

Thistle Farms 是一个非营利组织，帮助女性幸存者从卖淫、贩卖、虐待儿童和成瘾中恢复和康复。 它的网站销售蜡烛、身体用品、家用纺织品、服装、珠宝和礼品，收益将用于使命。 以下是它发送给捐赠者和买家的一系列电子邮件：

资料来源：艾玛

Thistle Farms 的头条新闻欢迎买家并让他们感到自己很重要，而每条消息都提醒购物者公司的崇高使命。 VIP 邀请、免费送货和折扣优惠保持兴趣并鼓励重复购买。

如果您有兴趣运行类似的收件箱活动来培养潜在客户，请查看我们的电子邮件营销入门指南和培养电子邮件最佳实践和示例。

爱彼迎

Airbnb 是一个由独立业主组成的网络，在世界各地提供度假租赁服务。 它有一个很好的重新定位活动示例，可以培养可能已经冷落的潜在客户：

资料来源：HubSpot

Airbnb 的“一周年”领导培育活动的理念是激发、启发、提醒和鼓励。 它通过流行的内容、激励性的建议和互惠互利的奖励邀请重新吸引潜在客户。

时尚笔记

Sleeknote 的网站弹出窗口构建器使没有编码经验的营销人员能够设计联系表格。 它使用 Facebook 上这个引人注目的赞助广告来培养潜在客户：

资料来源：时尚笔记

这个社交广告之所以奏效，是因为它厚颜无耻地引用了与平台相关的流行文化。 它是视觉的，带有明确的奖励（“免费电子书”）和简单的操作（“下载”按钮）。 对于正确的前景，这则广告承诺提供有见地的信息——实现爆炸性增长的 14 种策略——这对 Casper 床垫有效。

一勺舒适

Spoonful of Comfort 出售一篮子汤、面包卷、饼干和其他礼物，送到收件人家门口。 在客户下订单或浏览网站后，Spoonful of Comfort 会发送一条潜在客户培育文本：

这一及时的信息与不断变化的天气和对舒适食物的渴望相呼应。 虽然购物者之前可能已经为亲人购买了礼物，但他们现在可能会考虑犒劳自己“尝尝秋天的滋味”。 视觉效果无疑增加了吸引力。

引领培育平台

现代的潜在客户培育策略通常涉及营销自动化，这是潜在客户培育平台派上用场的地方。 当您拥有在自动驾驶仪上进行营销所需的所有工具时，领导培养活动的监督几乎可以毫不费力。 以下用户友好的平台可以帮助您入门。

Twilio SendGrid 电子邮件递送服务

Uber、Spotify、Airbnb、Instacart 和 Yelp 等公司都依赖Twilio SendGrid 电子邮件 API来扩展电子邮件营销活动。 通过基于云的架构，开发人员和营销人员可以无缝协作以创建目标消息并将其安全地发送给潜在客户。 动态电子邮件模板、可定制的报告、A/B 测试、全自动调度和跟踪、电子邮件验证和 24/7 技术支持将电子邮件领导培养提升到一个新的水平。

Twilio SendGrid 营销活动

借助Twilio SendGrid 营销活动，您可以快速构建大规模培养潜在客户的电子邮件营销活动。 细分大量受众，使用动态内容定制您的消息，设计像素完美的电子邮件，并优化电子邮件性能，以便随着时间的推移更好地参与。 Twilio SendGrid 营销活动每月可免费接收多达 2,000 个联系人和 6,000 封电子邮件，何不试试看呢？

使用 Twilio SendGrid 培养潜在客户

Twilio SendGrid 提供了许多可用于培养潜在客户的工具，无论您是通过电子邮件开发欢迎、促销和入职活动，还是希望通过 SMS 营销推动转化。 联系我们了解如何统一您的客户数据以根据买家角色或他们的旅程进行细分，使用我们的拖放可视化编辑器只需点击几下即可创建活动，将电子邮件爆炸自动化至 10 或 1000 万，个性化您的潜在客户培育内容，并进行 A/B 测试以优化结果。