生命周期参与：您的数据库联系人的参与如何发展

参与度告诉您数据库中的联系人对您的消息的兴趣程度。 了解用户的生命周期如何在参与方面发展，以及如何让您的联系人保持更长时间的活跃。

这是新的 MailUp Data 系列的第二章。 在第一篇文章中，我们讨论了发送电子邮件、发送时间以及对收件人的影响。

现在，让我们关注用户行为以及用户在数据库中的参与程度如何波动，从订阅到取消订阅。

什么是电子邮件营销的参与度？

在电子邮件营销中，参与度衡量数据库中的联系人与他们收到的电子邮件活动进行交互的方式和程度。 高参与度转化为高电子邮件打开率和链接点击率。 这是获得最佳转化率的良好先决条件。

通过分析您的联系人的参与度，您可以确保您发送的内容与您的受众相关并吸引他们，或者了解您的策略中的某些内容有问题。 也许您的主题行与您的电子邮件内容无关，或者它的结构不太吸引人。

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本质上，参与度会告诉您您的邮件列表联系人对您的消息有多感兴趣。 您可以从该分析中得出有用的结论，从而使您的电子邮件活动更有效，同时提高您的联系人的忠诚度。

电子邮件营销数据库的联系人属于以下4 个参与级别之一：

• 很活跃
• 积极的
• 没那么活跃
• 不活跃

集群到集群的变化可以通过每月的时间线来衡量，原因有两个：得出关于整体数据库参与度的结论，以及将您的联系人分成不同的组，以便通过利用差异化的电子邮件营销策略来联系 不同的刺激。

生命周期参与：研究数据

从订阅到取消订阅，所有数据库联系人的生命周期都是有限的。 从参与度方面评估联系人的生命周期并了解用户在数据库中的行为既有趣又非常有用。

我们在数据库中对用户整个生命周期中的行为进行了定量和定性分析。 在分析样本并定义其同质性后，我们根据收到的通信数量测量了参与率及其随时间的相关变化。

随着时间的推移参与度

首先，我们分析了从每个收件人的订阅到他们各自的邮件列表的参与度变化。

该图清楚地详细说明了参与度的最初增加（从时间线的起点，即订阅）随后是用户对通信的兴趣更加明显和明显下降。 事实上，我们看到中位数的值下降，然后在接下来的几个月里趋于平稳。 这是什么意思？ 这意味着订阅的前几个月对于建立已获得联系人的客户忠诚度具有决定性意义。 在短短几个月内，缺乏或完全没有参与策略可能会导致新用户转变为不活跃且可能无法恢复的用户。

基于邮件的参与度

其次，我们分析的参与度变化不是基于时间，而是基于收到的通信数量。

在下图中，下图中的横轴不代表时间间隔。 它而是显示每个用户在其生命周期中收到的个人电子邮件（m01 等）。

样本的中位数明显并逐渐减少，直到它在第 14 条消息处趋于平稳，这表明整个数据库的近一半变得“不活动”。 另一方面，对应于集群中最活跃的 25% 的第三个四分位数通过相对较高的分数 (14-13) 跟上第 18 条消息。

关注邮寄频率突显了其在确定联系人是否参与其中的重要性：一条消息与另一条消息之间的距离越大，未参与的收件人就越大。

参与级别的联系人移动性

最后，从一个参与级别到另一个级别，我们分析了用户在他们作为联系人的生活中所做的转变，以及这些转变在多大程度上随着时间的推移改变了数据库的组成。

事实上，数据库的特点是在各种参与级别中的联系人具有一定的移动性。 这意味着联系人在其生命周期中可以从最初的“活动”级别变为“非活动”级别，然后在正确重新参与后恢复为“活动”。

下图显示了研究的结果，清楚地表明静态数据库只是显而易见的。 接触在表面下移动。 他们根据他们对我们沟通的反应不断改变电子邮件活动的权重和结果。 因此，在定义目标邮件时，必须考虑收件人的不同参与级别。

研究结果

这种对生命周期参与的分析使我们能够找到一些动态，如果加以利用，可以帮助改善电子邮件营销策略的结果。 对联系人的生命周期采取行动意味着努力确保他们的参与度保持更长时间。

以下是这项研究的一些主要发现：

• 订阅的前几个月对于获得联系人的忠诚度是决定性的：缺乏或没有参与策略可能会导致新用户在短短几个月内转变为非活跃用户，从而影响可传递性和发件人声誉
• 发送频率与参与度有直接关系：邮件通信中更高的频率与受众的生理兴趣下降形成鲜明对比； 另一方面，一条消息和下一条消息之间经过的时间越长，未参与的收件人的数量就越多
• 数据库似乎只是静态的：联系人在表面之下移动，电子邮件活动的权重和结果根据他们对我们的通信的反应不断变化
• “不活跃”、“不太活跃”和“活跃”联系人之间不断发生变化：属于这些类别的用户移动性非常高，并且受到新通信和重新激活活动产生的刺激的影响。

我们可以从这些结果中得出的关键想法是，一方面，在定义邮件目标时考虑收件人参与的各个级别很重要。 另一方面，高邮寄频率减少了从一个级别到另一个级别的转换，有利于集群的稳定性，以及对品牌或其通信不感兴趣的用户的退订，因此，数据库的自发清理。

生命周期参与最佳实践

• 创建一个欢迎系列，从一开始就吸引新成员。
• 预计订阅的前几个月发送频率会很高。
• 持续监控您的数据库参与度以检查可能的异常情况。
• 根据参与度细分营销活动的目标。
• 启动定期重新激活活动以恢复尚未完全丢失的非活动联系人。
• 鼓励那些不再对您的通讯感兴趣的联系人退订：退订按钮必须存在并且在您的电子邮件页脚中清晰可见。

结论

将电子邮件营销参与视为有关您的联系人的附加信息。 根据订户参与度创建细分以定位特定的用户群。 这将有助于提高营销活动的有效性并延长潜在客户的生命周期。