LinkedIn 社交聆听：如何发现洞察力以发展您的 B2B 品牌

很多时候，LinkedIn 被视为发布职位空缺的地方，仅此而已。 然而，该平台是一个拥有超过8.5 亿会员的洞察力金矿。 LinkedIn 的社交聆听让挖掘这些见解变得容易。

如果您仍然将 LinkedIn 放在次要位置，那么现在是时候倾听并提升您的策略了。 世界上最大的专业网络已成为思想领导力、寻找人才和研究 B2B 产品投资的繁华中心。

有超过6500 万决策者在 LinkedIn 上注册。 在平台上聆听可以帮助您找到这些决策者，或找到接触他们的新方法。 这是通过组织范围的好处以更少的工作获得更多见解的最佳方式。

让我们来看看为什么在 LinkedIn 上使用社交聆听可以增强您的 B2B 策略，以及如何使用社交聆听工具来发挥您的优势。

什么是 LinkedIn 社交聆听？

LinkedIn社交聆听是分析在 LinkedIn 上围绕您的品牌和行业发生的对话和趋势的过程，并利用这些见解做出更好的营销决策。

虽然社交媒体监控可以告诉您人们在说什么，但聆听可以揭示他们对您的品牌的看法、提及您的品牌的参与度帖子有多少、您的品牌健康状况等等（我们将对此进行介绍）。 例如，我们客户大约三分之一的聆听主题与品牌健康相关。

此外，社交聆听策略使您能够深入挖掘具有跨组织影响的见解，例如：

• 为您的销售团队获取潜在客户
• 挖掘品牌健康并为公共关系发掘影响者
• 完善您的内容策略
• 将您的招聘和人力资源团队与新人才联系起来
• 为研发发现客户痛点和软件错误
• 发现客户服务的常见问题和问题

有效的 LinkedIn 聆听需要一个工具，例如Sprout 社交聆听。 例如，通过使用 Sprout 为您的品牌名称创建 LinkedIn 侦听查询，您可以发现标记您的品牌的帖子，以及对那些提及您的品牌的帖子的评论。 这使您能够发现更多见解，而无需在平台之间来回跳转。

LinkedIn 社交聆听如何揭示可操作的见解

怎么强调都不为过：了解您的 LinkedIn 受众的感受可以转化为销售。 想一想：在做出 B2B 购买决策时，一半的买家将这个平台作为首选资源。

倾听使您成为考古学家，他可以通过准确了解潜在买家的需求来消除闲聊并接触潜在买家。 让我们为您的团队及其他团队探索 LinkedIn上社交聆听的六大好处。

1.挖掘观众想要的内容

随着LinkedIn 最近的算法变化，相关性就是一切。 为了让您的内容呈现在您的观众面前，了解他们想要什么是至关重要的。

LinkedIn 社交聆听是一个水晶球，它可以揭示您的听众谈论最多的话题——这些话题可能需要数天或数周的时间才能发现和手动分析。

LinkedIn 已经拥有一群寻求优质内容的高素质人群。 您可以使用以下三种主要方式来聆听能够引起听众共鸣的制作内容和营销信息。

解决兴趣和痛点

内容不仅仅是王道。 这是与未来客户的接触——41% 的 B2B 买家在与销售人员互动之前会在线查看 3 到 5 条内容。

想象一下，如果内容能立即解决这些买家的问题和兴趣，它会产生怎样的影响。

围绕受众的兴趣和痛点创建内容，将自己定位为了解他们的首选资源。 例如， Elev8 代理机构使用 Sprout 的社交聆听工具来确保客户的听众感到被倾听，并且他们正在开发能够提供价值的内容。

在 LinkedIn 上收听，在您被标记的帖子以及在这些帖子中提及您的评论中找到受众的痛点和问题。 然后，制作解决常见问题和解决问题的内容，成为首选资源。 您甚至可以将这些发现呈现给您的产品和开发团队。

社交聆听还可以发现主题、主题标签、关键字，甚至是您的受众在帖子中使用的表情符号以及您的品牌被标记的评论。Sprout 聆听工具中的词云功能突出显示了您的受众在您设置的时间范围内最常使用的关键字和表情符号。

并使用“对话”选项卡查看您的受众在谈论您时使用的关键字和主题标签。 您甚至可以看到每个单词或主题标签背后的情绪，以及在观众帖子中的参与度最高。

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分享和创造高价值的思想领导力

思想领导力不仅仅是可共享的内容。 它可以为您赢得客户——54% 的决策者表示，他们从以前不了解的组织购买了产品或服务，这要归功于思想领导力。

LinkedIn 上的社交聆听会显示您被标记的病毒或热门帖子，并突出显示他们有多少参与度。 这将您连接到要与之交互或共享的内容，以及将获得的媒体发送给您的公关团队。 您甚至可以更进一步，找到可以与之合作的思想领袖来扩大您的影响力。

最近关于在社交媒体上发帖频率的数据发现，LinkedIn 上的平均发帖频率不超过一天一次。 通过发布与您的受众产生共鸣的高价值思想领导力，使该帖子具有价值。

2. 为您的销售团队发现潜在客户并证明您的投资回报率

销售和社交齐头并进。 事实上， 80% 的 B2B 潜在客户来自 LinkedIn 。

LinkedIn 社交聆听为您的营销和销售团队架起了桥梁。 在销售方面，LinkedIn 是 B2B 潜在客户的金矿。 有机地寻找潜在客户将帮助您的销售团队制定更个性化的销售宣传并挖掘他们应该参与的对话。 快速响应社交查询的销售代表的年收入增长了 9.5% 。

在营销方面，根据The Sprout Social Index 的说法，将社交的力量与销售团队的潜在客户生成策略同步使用只会帮助您证明您的投资回报率——这是营销人员今年面临的最大挑战之一。

已经标记您的人超出了漏斗的意识阶段 - 通过连接他们帮助您的销售团队将他们转移到下一步。

3.挖掘你应该加入的对话

当您错过被标记的对话时，您就错过了扩大受众的机会。 事实上， 40% 的 B2B 营销人员将培养潜在客户和避免错失机会列为他们今年产生需求的两个首要任务。

为了充分利用您的频道，请将“社交”放在社交媒体中。 这意味着掌握并参与相关对话。

依靠您的本地收件箱查找重要对话会导致帖子在大量通知中被遗漏。 使用 LinkedIn 社交聆听功能将您标记的帖子从聊天中拉出并放入一个提要中。 然后，加入与行业相关的讨论，将自己确立为主题专家和行业领导者。

您是否在人们询问您的产品与竞争对手的帖子中被标记？ 评论和推介一些亮点。

看到一个行业问题？ 抢在竞争对手之前提供见解。

有人给你贴标签只是为了说你很棒，比如我们通过LinkedIn收听的这篇文章吗？ 感谢他们发表评论以表明您正在关注。

并不是你跳进的每一次谈话都需要是积极的。 如果有人抱怨与您的产品打交道并给您贴标签，请通过提供修复将负面变为正面，或者只是让人们知道您正在倾听。

4. 了解你的竞争对手，以及人们如何谈论他们与你

密切关注竞争对手总是有益的。 倾听人们对您和您的竞争对手的评价可以发现领先的机会。

LinkedIn 上的社交聆听可帮助您识别与您一起被提及的竞争对手，以及人们对您和您的竞争对手的看法。

例如，这是我们使用 Sprout 的 LinkedIn 听力工具找到的帖子：

这篇文章提供了一个深入评论评论的机会，以了解人们在说什么，确定您的产品可以解决的痛点，并可以突出人们喜欢和不喜欢我们的产品和业务的哪些方面。

此外，这是一个很好的机会，可以在我们的任何竞争对手之前加入并表达一些爱。

5. 通过寻找新人才为您的团队充电

LinkedIn 成为求职者和专业人士的代名词是有原因的——3550 万人被他们在平台上与之有联系的人雇用。

62% 的营销人员希望在未来两年内招聘 2 到 6 个职位，因此搜索工作正在进行中。 然而，我们的数据进一步显示，营销人员今年面临的最大挑战之一是寻找有经验的人才。

在 LinkedIn 上收听已经显示了您的品牌被标记的帖子和评论。这些帖子的幕后黑手是谁？ 他们有资格接受招募的超级粉丝吗？ 可以在网络研讨会上出演的思想领袖？

并查看评论。 如果您的一名员工发布了关于您公司的空缺职位并标记了您的 LinkedIn 页面，则查看该帖子上的评论可以帮助您寻找人才。

在 LinkedIn 上与潜在人才建立联系可以扩大您的人才库，甚至可以提高保留率——据报道，通过 LinkedIn 找到的员工在头六个月离开公司的可能性降低了 40% 。

6.衡量品牌健康和遏制危机

回答“人们对我们的品牌有何看法？” 社交聆听不仅仅是有帮助的地方——它是必须的。

LinkedIn 聆听让您超越人们对您的评价，根据标记您的帖子和评论发现他们对您的感受。

像 Sprout 这样的工具会分析在 LinkedIn 上提及您的品牌的帖子，让您很好地了解该对话是积极的还是消极的，以及它是否发生了变化。 作为一个关键的 B2B 空间，LinkedIn 是一个特别重要的地方，可以衡量他们对您的业务的评价背后的情绪。

虽然情绪是微妙的，但看到负面喋喋不休的激增可能表明问题正在冒泡。 使用社交聆听来了解人们日常对您的品牌的感受，并更容易捕捉到语气的变化。 例如，使用社交聆听，普渡大学的社交团队设置了警报来衡量特定主题的峰值。 他们是第一个知道一个话题何时获得关注的人——好还是坏。

在数字危机中积极主动使您有能力扭转局势并领先于局势。

在 LinkedIn 上使用社交聆听来挖掘洞察力、增强您的战略并建立您的业务

您无需通灵就能了解听众的痛点。 社交媒体就像一个永远在线的焦点小组——要利用它，你需要做的就是倾听。

LinkedIn 已经拥有大量专业人士。 利用他们在标记您的品牌时所说的话可以帮助您更好地了解您的品牌健康、受众并在团队中建立更强大的业务。

要开始您的 LinkedIn 聆听策略，请查看我们的社交聆听指南模板。