Litmus Live Spotlight：Sarah Esterman 关于如何与人合作
已发表: 2020-03-09电子邮件营销不仅仅是电子邮件。 和营销。 像任何其他职业或追求一样，我们在电子邮件行业所做的大部分工作都归结为我们与他人的关系。 无论是我们的订阅者还是利益相关者，我们如何与人沟通、我们的日常互动以及我们相互学习的内容才是真正重要的。
我们自己的研究表明，电子邮件营销人员正在与比以往任何时候都多的人合作，以将电子邮件发送出去。 大多数电子邮件营销人员与至少 2 个部门和平均 3 人或更多人打交道，以审查和批准电子邮件。
Litmus Live 2019 的一次演讲真正强调了我们需要在电子邮件世界中进行更好的沟通和更周到的关系。 在这篇文章中，我们将看看莎拉·埃斯特曼 (Sarah Esterman) 出色的闭幕主题演讲“如何与人合作”，您可以在下方查看完整内容。
内容警告：在她的演讲中，莎拉分享了她自己的个人健康经历，包括谈论食物和减肥。
通过她自己的个人经历，Webflow 的生命周期营销经理莎拉确定了我们可以在工作和日常生活中相互合作并建立更具弹性和相互尊重的关系的关键方式。
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与人合作很难
即使是良好的团队情况也有问题，尤其是在电子邮件截止日期和资源匮乏的压力下。 即使在最好的情况下，不同的经验和能力也会导致摩擦和压力。
在她自己的生活中，Sarah 的健康影响了她与同事的关系以及我们大多数人认为理所当然的典型团队凝聚力。 管理症状和减轻体重意味着传统的办公室体验、异地、团队聚餐和饮料，甚至与同事的定期交谈都可能非常有压力且难以管理。
虽然不是每个人都像 Sarah 一样处于这种情况，但我们都经常遇到同事、老板、客户和订阅者的问题，这使得确定正确的前进方向变得困难，如果不是不可能的话。 更好地与人合作的第一步是了解这对每个人来说都很难。 而且，正如莎拉在演讲结束时指出的那样，弄清楚是什么让你努力工作可以产生洞察力，让其他人更容易与你合作。
一切都与沟通有关
在研究她的演讲时，莎拉确定了人们相互交流的四种方式：
- 被动：不惜一切代价避免表达感情和冲突。
- 侵略性：要求以牺牲他人为代价来满足自己的需求。
- Passive-aggressive：看似被动，实则不然，已经积累了愤怒或怨恨。
- 自信：设定清晰的界限，提出问题而不是假设，并且诚实、直接和尊重。
虽然我们大多数人都使用所有四种沟通方式，但更多时候我们默认使用一种。 了解我们如何沟通——以及与我们一起工作的人如何沟通——可以帮助缓解谈判双方的问题。
许多专业人士都曾与咄咄逼人或被动进取的利益相关者、老板或同事打交道。 虽然当我们在与他人打交道时默认采取被动角色时，会产生怨恨，但练习自信可以帮助预防问题——或纠正现有问题——相反。
莎拉有一个很好的自信的例子。
众所周知，电子邮件活动可能会在最后一刻进行更改，从而破坏流程中精心打磨的流程和截止日期。 想象一下，你的老板让你这周多晚熬夜，以便开展一场竞选活动。
虽然我们大多数人默认选择下面的前三个响应之一，但第四个选项几乎总是更好的选择。
通过表明您了解企业的需求并坚持自己的需求，可以制定出一种健康的折衷方案——防止愤怒和怨恨渗透到良好的工作关系中。
了解权力和特权
许多工作问题都是由于权力斗争或我们无法认识到自己和他人的特权而产生的。 想想你自己工作中的权力关系：
- 管理人员对其直接下属拥有权力——包括雇用和解雇的权力。 它们会影响他们的生计和健康，无论好坏。
- 更多的终身同事可以拥有对他人的权力，无论他们是否是经理。
- 客户对自由职业者拥有权力，自由职业者在虐待关系中几乎没有保护或追索权。
- 营销人员通过决定何时发送什么电子邮件以及这些电子邮件中包含什么样的内容（通常基于假设，而不是数据）来控制订阅者。
除了权力动态之外，特权——Tatiana Mac 定义为“仅授予特定个人或群体的特殊权利、优势或豁免权”——在我们的工作关系和我们代表订阅者所做的工作中发挥着重要作用。
莎拉正确地指出，任何人都很容易忘记或没有注意到自己的特权和权力，以及这种特权如何经常将他们置于工作的中心。 但重要的是要认识到我们的经历与我们合作的人和我们发送给订阅者的经历不同。 识别权力动态和我们自己的特权，以及承认他人的经验，将导致与我们的利益相关者和订阅者等更好的沟通和更好的工作关系。
实践
在电子邮件行业，没有人会孤军奋战。 甚至自由职业者或个体企业主也在与订阅者和客户合作。 和人一起工作很难。
莎拉清楚地表明，所有这些都可能是混乱和令人困惑的，但我们可以通过一些关键的方法来更好地与他人合作。 除了了解不同的沟通方式、权力和特权之外，更好地与他人合作的最佳方法是练习。
练习自信，而不是被动、咄咄逼人或两者兼而有之。 练习认识自己的特权，并根据与您不同的人的经历来教育自己。 并练习开放、诚实、脆弱和尊重。
如果我们都能接受莎拉的建议，那么未来的工作就不必有压力了。 即使我们与更多人、更多部门合作以发送电子邮件，我们也可以以更健康、更高效的方式做到这一点。
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